每經(jing)編(bian)輯｜每經(jing)記者 蔣佩芳(fang)    

每經記者 蔣佩芳

“飛(fei)雪(xue)連天射白(bai)鹿，笑書(shu)神俠倚碧鴛(yuan)”，金庸大(da)俠成(cheng)就了(le)成(cheng)人的(de)童話世(shi)界，馬云則在阿(a)里巴巴實踐(jian)了(le)武俠文化的(de)諸多哲(zhe)學。

在一(yi)(yi)個關鍵時(shi)刻，馬云把《倚天屠龍記》中的一(yi)(yi)代(dai)大(da)俠“滅絕師太”花(hua)名“御賜”給這(zhe)位(wei)女性：她(ta)就(jiu)是我們這(zhe)一(yi)(yi)期的TMT大(da)咖——阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)34位(wei)合(he)伙(huo)人之一(yi)(yi)、副CFO和(he)首席平臺(tai)治理官鄭俊(jun)芳女士。

今(jin)年(nian)4月以來，鄭俊芳把(ba)自己(ji)的(de)時(shi)間安排得滿(man)(man)滿(man)(man)當(dang)當(dang)，一天幾(ji)個(ge)大(da)會議(yi)，中(zhong)間穿插(cha)多(duo)個(ge)媒體的(de)采(cai)訪，中(zhong)午就吃一個(ge)盒飯，壓力已經成(cheng)為常態。

鄭俊芳笑侃自己這個(ge)“滅絕師太”相當平易近人，但是，對于刷單等現象，她執行的(de)卻是“滅絕師太”那(nei)番“殺無赦(she)、斬立決”的(de)決心。

是一個理想主義者

鄭俊芳是一個理想主義者。

鄭俊(jun)芳(fang)的坦(tan)率和真實(shi)，讓(rang)同事(shi)和很(hen)多見(jian)過她的人倍感親切。在正式場合，鄭俊(jun)芳(fang)喜歡這(zhe)樣介紹自己：“我叫(jiao)鄭俊(jun)芳(fang)，是(shi)一個特別土、特別有時代(dai)特色的名(ming)字，大家(jia)一聽基本上(shang)就知(zhi)道是(shi)70后的，英文名(ming)字是(shi)杰西(xi)，花(hua)名(ming)叫(jiao)‘滅絕師太’。”

起初，鄭俊芳的(de)(de)(de)職場之(zhi)路和大(da)多數農(nong)村走出(chu)來的(de)(de)(de)窮孩子一樣，開(kai)(kai)始(shi)是努力跳(tiao)出(chu)“農(nong)”門，大(da)學里(li)學的(de)(de)(de)財務(wu)，畢(bi)(bi)業后到(dao)一家國企做(zuo)財務(wu)，后來做(zuo)了(le)畢(bi)(bi)馬(ma)(ma)威的(de)(de)(de)合(he)伙(huo)人(ren)。當所有(you)人(ren)認為(wei)鄭俊芳會在(zai)畢(bi)(bi)馬(ma)(ma)威做(zuo)到(dao)退(tui)休的(de)(de)(de)時(shi)候，她(ta)的(de)(de)(de)生活在(zai)2010年突(tu)然有(you)了(le)變化，那(nei)就(jiu)是阿(a)(a)里(li)巴巴的(de)(de)(de)機會。離(li)開(kai)(kai)畢(bi)(bi)馬(ma)(ma)威之(zhi)前，她(ta)的(de)(de)(de)資深(shen)合(he)伙(huo)人(ren)和她(ta)深(shen)談(tan)了(le)一次，他說，“杰西你(ni)要知(zhi)道，其實你(ni)不用去(qu)阿(a)(a)里(li)，只(zhi)要在(zai)畢(bi)(bi)馬(ma)(ma)威做(zuo)合(he)伙(huo)人(ren)直到(dao)退(tui)休，你(ni)知(zhi)道你(ni)能(neng)夠賺到(dao)多大(da)的(de)(de)(de)一個數字”。當時(shi)的(de)(de)(de)阿(a)(a)里(li)CFO也找到(dao)她(ta)深(shen)談(tan)了(le)一次，尤其是講了(le)一些有(you)關(guan)阿(a)(a)里(li)理想主義的(de)(de)(de)案例，最(zui)終令鄭俊芳選擇離(li)開(kai)(kai)畢(bi)(bi)馬(ma)(ma)威，從此過上北京(jing)杭州“雙城記”的(de)(de)(de)生活。

經(jing)(jing)常(chang)有人(ren)(ren)問(wen)鄭俊芳究(jiu)竟為(wei)什么跳槽到(dao)阿里。她(ta)的(de)(de)(de)(de)回(hui)答就是“至少退休(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)時候覺得不后悔”。她(ta)說，如果像資深合伙人(ren)(ren)說的(de)(de)(de)(de)那樣(yang)一(yi)直做(zuo)到(dao)退休(xiu)(xiu)，給自己的(de)(de)(de)(de)下(xia)一(yi)代(dai)或者下(xia)下(xia)代(dai)去講曾(ceng)經(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)歷(li)，自豪感會稍(shao)微(wei)差(cha)了一(yi)點(dian)。而現(xian)在，最起(qi)碼等退休(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)時候會覺得在整(zheng)個(ge)中國(guo)經(jing)(jing)濟發(fa)展的(de)(de)(de)(de)大潮中，自己是深度參與的(de)(de)(de)(de)，即(ji)便自己是做(zuo)了個(ge)人(ren)(ren)微(wei)小的(de)(de)(de)(de)貢獻，也(ye)會為(wei)自己曾(ceng)經(jing)(jing)所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)感到(dao)自豪。

2015年底，鄭俊芳被(bei)任(ren)命為阿里巴巴集團合伙人(ren)之一(yi)，當(dang)時集團對她(ta)的(de)評價(jia)是(shi)：聰明、樂(le)觀、皮實、自省，尤其(qi)是(shi)“因為簡(jian)單(dan)，所(suo)以(yi)皮實”。和很多阿里人(ren)一(yi)樣，鄭俊芳喜歡叫(jiao)馬(ma)云為馬(ma)老(lao)師(shi)，同時也毫不違言(yan)對馬(ma)老(lao)師(shi)“有點理(li)想主(zhu)義色彩”的(de)愛戴，而這(zhe)更影(ying)響了(le)理(li)想主(zhu)義的(de)她(ta)。

鄭(zheng)俊芳(fang)全家現在是(shi)真正的阿里人(ren)，家里購(gou)(gou)物等大都在阿里的平(ping)臺。有一次，鄭(zheng)俊芳(fang)下載了其他電商平(ping)臺的購(gou)(gou)物軟(ruan)件(jian)(jian)，立(li)即受到了愛(ai)人(ren)的制止，說為什么要用(yong)別人(ren)的購(gou)(gou)物軟(ruan)件(jian)(jian)啊(a)？其實，鄭(zheng)俊芳(fang)只是(shi)為了研究別人(ren)的軟(ruan)件(jian)(jian)究竟(jing)有啥特點。

鄭(zheng)俊(jun)(jun)(jun)芳非常(chang)感謝她的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛人(ren)(ren)(ren)和女兒(er)。鄭(zheng)俊(jun)(jun)(jun)芳跳槽到(dao)阿里之后，做北(bei)京(jing)和杭州(zhou)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空中飛(fei)人(ren)(ren)(ren)整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)半(ban)年，這半(ban)年里一到(dao)兩周(zhou)(zhou)會往(wang)返一次，每次往(wang)返的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那個(ge)周(zhou)(zhou)五晚上(shang)，不是害怕(pa)杭州(zhou)飛(fei)北(bei)京(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)機(ji)趕不上(shang)，就是擔(dan)心(xin)周(zhou)(zhou)日(ri)北(bei)京(jing)飛(fei)杭州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)機(ji)晚點。鄭(zheng)俊(jun)(jun)(jun)芳感慨“雙城記”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結束歸功于自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)女兒(er)，女兒(er)自(zi)小(xiao)生活在(zai)北(bei)京(jing)，在(zai)一個(ge)比(bi)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學校就讀(du)，離(li)開北(bei)京(jing)對她來(lai)說是一件非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。直到(dao)有一次，女兒(er)來(lai)到(dao)杭州(zhou)，心(xin)疼(teng)媽(ma)媽(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦，終于哭著告(gao)訴媽(ma)媽(ma)“我(wo)們(men)支持你”，然(ran)后一家人(ren)(ren)(ren)從(cong)北(bei)京(jing)移居(ju)杭州(zhou)。

現在(zai)(zai)，鄭(zheng)俊芳(fang)每(mei)周周末都會(hui)盡量(liang)抽出時(shi)間和(he)(he)愛人女兒在(zai)(zai)一(yi)起，每(mei)年也會(hui)盡量(liang)抽時(shi)間和(he)(he)家(jia)人一(yi)起出去度假一(yi)次。因為鄭(zheng)俊芳(fang)知道，工作非常(chang)重要(yao)，但生(sheng)活和(he)(he)家(jia)庭也同樣重要(yao)。

“滅(mie)絕(jue)師太”平易近人(ren)

讓鄭俊(jun)芳做夢也(ye)沒(mei)有想到(dao)的(de)是，以為會在財務(wu)專業路上(shang)(shang)做到(dao)退休的(de)自己，有一天(tian)會與造假、刷單、炒信、侵權這(zhe)些“黑灰”產(chan)業扯(che)上(shang)(shang)關(guan)系。2015年12月，阿里(li)巴(ba)巴(ba)設立了(le)平(ping)(ping)臺治(zhi)理部，負責電商平(ping)(ping)臺的(de)規則、知識(shi)產(chan)權保護、打假，打擊信用炒作等管理事(shi)宜，剛剛成為合伙人的(de)鄭俊(jun)芳被任命為負責人。

阿里(li)有花(hua)名(ming)文化，而(er)鄭俊(jun)芳(fang)2010年到阿里(li)以后一直沒有花(hua)名(ming)。因此(ci)，被(bei)大(da)家叫(jiao)馬老師的(de)馬云，在鄭俊(jun)芳(fang)接(jie)收平臺(tai)治理(li)部的(de)時候，立(li)即“御賜(si)”了“滅(mie)絕(jue)(jue)師太”這(zhe)個花(hua)名(ming)。在《倚(yi)天屠龍記》里(li)，滅(mie)絕(jue)(jue)師太系(xi)峨嵋派的(de)掌門，不僅武功高強，且性情(qing)剛烈、正(zheng)邪不兩立(li)、行事偏激，出手極狠。但(dan)在外界(jie)眼(yan)里(li)，鄭俊(jun)芳(fang)與小說中的(de)“滅(mie)絕(jue)(jue)師太”差(cha)異很大(da)。

事實(shi)上，“滅絕(jue)師太”這4個字的(de)花名只(zhi)用(yong)了一天，就被鄭俊(jun)芳改(gai)成了“師太”。鄭俊(jun)芳知(zhi)道馬老師御賜“滅絕(jue)師太”這個花名的(de)分(fen)量和期望，盡管她并非武俠迷，但(dan)家里(li)仍(reng)有(you)全套金庸的(de)小說，滅絕(jue)師太則是鄭俊(jun)芳印象很(hen)深的(de)主角，但(dan)作為女(nv)性，“滅絕(jue)”二字確實(shi)有(you)失柔性。

現在，阿(a)里(li)內(nei)部的(de)(de)同事們稱呼(hu)她(ta)為“師(shi)太”。同事對于(yu)“師(shi)太”的(de)(de)印象是(shi)：直(zhi)爽、正直(zhi)純粹、有親和力、專(zhuan)業敬業；而在阿(a)里(li)內(nei)網，她(ta)的(de)(de)個人標簽下，這4個詞(ci)也是(shi)核(he)心關鍵詞(ci)。在大家眼中，“師(shi)太”更多(duo)時(shi)候是(shi)風(feng)風(feng)火(huo)(huo)火(huo)(huo)地(di)工作(zuo)，說話柔和，嗓音不高但特(te)別堅定。

鄭(zheng)俊芳(fang)笑侃自(zi)己這個“滅絕師太”相當平(ping)易近(jin)人，她評價(jia)自(zi)己，覺(jue)得作為射(she)手座(zuo)、AB血型的(de)她擁(yong)有了獨特的(de)兩面性(xing)(xing)，換而言之，她是(shi)一個原(yuan)則(ze)性(xing)(xing)較強的(de)人，一旦碰到自(zi)己的(de)底線，那將是(shi)非常決絕的(de)。

“刷(shua)單(dan)”是現代社會“黑灰”產業(ye)毒瘤(liu)之一(yi)。去年，一(yi)個(ge)(ge)朋(peng)友的孩(hai)子兼職(zhi)創(chuang)業(ye)，看(kan)(kan)到(dao)(dao)淘(tao)寶(bao)平(ping)臺模式不錯，就(jiu)想(xiang)在(zai)淘(tao)寶(bao)生(sheng)態(tai)上做(zuo)(zuo)生(sheng)意，但(dan)這個(ge)(ge)孩(hai)子拿著家長給的學費做(zuo)(zuo)起了炒(chao)信生(sheng)意，其實就(jiu)是刷(shua)單(dan)炒(chao)作信用(yong)，沒(mei)有多(duo)久就(jiu)被人以炒(chao)信的名義騙(pian)走了6000多(duo)元，而(er)這事還和淘(tao)寶(bao)平(ping)臺本(ben)身沒(mei)有任何關系，即便是報案(an)也無從查起。鄭俊芳知道這個(ge)(ge)事情(qing)后(hou)非(fei)常(chang)生(sheng)氣，專門(men)找到(dao)(dao)這個(ge)(ge)孩(hai)子進行(xing)了嚴厲的批評，在(zai)她看(kan)(kan)來這是沒(mei)有價值(zhi)觀(guan)底線的事情(qing)。

不(bu)(bu)過，教育歸(gui)教育，鄭俊芳(fang)不(bu)(bu)忍孩子(zi)沒法交學費，最終(zhong)通過朋(peng)友給這個(ge)(ge)(ge)孩子(zi)補上了被(bei)騙走的(de)(de)(de)錢，并告誡這個(ge)(ge)(ge)孩子(zi)創業一定(ding)(ding)要走正(zheng)路。這件(jian)事情對(dui)鄭俊芳(fang)的(de)(de)(de)觸動相當大，也(ye)更加堅定(ding)(ding)她對(dui)刷(shua)單、售假等現象(xiang)執(zhi)行“殺無赦、斬(zhan)立決”的(de)(de)(de)決心。公開資料顯示(shi)，在2016年2月15日至3月15日的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)月內(nei)，因為涉嫌刷(shua)單問(wen)題，有(you)22萬(wan)(wan)多個(ge)(ge)(ge)賣(mai)(mai)家(jia)被(bei)淘寶處以“降權”的(de)(de)(de)處罰。“降權”意味著這些店鋪完全得不(bu)(bu)到展示(shi)機會(hui)，與賣(mai)(mai)家(jia)被(bei)降權同步處理(li)的(de)(de)(de)是39萬(wan)(wan)多個(ge)(ge)(ge)相關刷(shua)單的(de)(de)(de)商(shang)品也(ye)被(bei)降權，與之相關的(de)(de)(de)銷量也(ye)被(bei)清零處理(li)。同時，有(you)嚴重刷(shua)單行為的(de)(de)(de)6000多個(ge)(ge)(ge)賣(mai)(mai)家(jia)被(bei)封店，1萬(wan)(wan)多個(ge)(ge)(ge)賣(mai)(mai)家(jia)被(bei)處以不(bu)(bu)同程度的(de)(de)(de)扣分(fen)處罰。

治理平臺也會“激(ji)進”

現在，從財(cai)務(wu)到(dao)兼平臺治(zhi)理，鄭俊芳還是用(yong)財(cai)務(wu)部門(men)形成的“嚴謹”來做事。

平臺(tai)治理部(bu)的(de)(de)工作非常(chang)復雜，不僅涉(she)及整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)阿里集(ji)團幾乎(hu)所有部(bu)門的(de)(de)協(xie)同合作，還涉(she)及跟政府機構、執法機關、社(she)會(hui)組(zu)織(zhi)等多方力量的(de)(de)合作共建。在同事眼里，面對一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)如(ru)此龐大復雜的(de)(de)任務(wu)，“師太(tai)”有她(ta)自己的(de)(de)探索方式：自打(da)上任后，一(yi)(yi)遍(bian)遍(bian)進行(xing)梳理、溝(gou)通、整(zheng)(zheng)合工作，幾乎(hu)把(ba)(ba)整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)集(ji)團都(dou)溝(gou)通了一(yi)(yi)遍(bian)，像收集(ji)龍珠一(yi)(yi)樣，把(ba)(ba)原本散落在各(ge)個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)門的(de)(de)精兵強將召(zhao)喚在一(yi)(yi)起，把(ba)(ba)打(da)擊假貨(huo)、網(wang)購惡(e)意行(xing)為(wei)、炒(chao)信(xin)、知識產(chan)權(quan)保(bao)護、反侵權(quan)斗(dou)爭，規(gui)則(ze)等一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)(ge)復雜命題(ti)做細致的(de)(de)討論(lun)。不論(lun)平臺(tai)治理的(de)(de)任務(wu)多么復雜和艱巨，“師太(tai)”的(de)(de)態度(du)一(yi)(yi)直是非常(chang)堅定的(de)(de)。

她這樣評(ping)價自(zi)己：“做(zuo)財務出身的人有一(yi)個特征，非常較真，你要讓我(wo)做(zuo)一(yi)件事(shi)，我(wo)希望認(ren)認(ren)真真地做(zuo)。所以沒什(shen)么是(shi)我(wo)不(bu)敢下手的。”

鄭俊芳(fang)認為(wei)，面(mian)對知識產權保護、打(da)假，打(da)擊信用(yong)炒作(zuo)等(deng)事(shi)宜(yi)，并非是(shi)“黑”與“白”的(de)關系，有時(shi)候(hou)做出一個(ge)(ge)決(jue)定非常艱難，比如你判定一個(ge)(ge)商(shang)家是(shi)“假貨”，你是(shi)有法律風險的(de)，但今(jin)年仍要(yao)激進(jin)地去做這件(jian)事(shi)。她知道平臺治理并非幾個(ge)(ge)勾手拳下去就能完結，這是(shi)一個(ge)(ge)持續的(de)過程(cheng)。“首先(xian)(xian)，我已經(jing)做好了(le)打(da)持久戰(zhan)的(de)準備；其次，我們(men)在今(jin)年可能會(hui)從內部先(xian)(xian)練好內功，包括技術(shu)上的(de)一些(xie)突破、整個(ge)(ge)處(chu)理效率的(de)提升，以及內部整個(ge)(ge)機(ji)制上做一些(xie)更大膽的(de)決(jue)策(ce)。再次，我們(men)還會(hui)強(qiang)調社會(hui)共(gong)(gong)治，并在合(he)作(zuo)共(gong)(gong)建上加大投入，如特戰(zhan)營等(deng)。”

“剛接手平臺治理部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，大家對(dui)你的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)值真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)很(hen)高。雖然(ran)我(wo)們原來在(zai)業務互(hu)動的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)都會參與(yu)，而當自己(ji)真(zhen)(zhen)正(zheng)從財務的(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)(shi)界一(yi)下子跳進(jin)假貨(huo)、知識產(chan)權保護、炒信等世(shi)(shi)界去進(jin)行深(shen)度了(le)解時，感覺(jue)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)不同，所以(yi)現在(zai)一(yi)定要以(yi)平和的(de)(de)(de)(de)(de)心態去看待(dai)這些問題(ti)。無論是(shi)(shi)(shi)自己(ji)也好(hao)，阿里(li)也罷，我(wo)們是(shi)(shi)(shi)人不是(shi)(shi)(shi)神。”鄭俊(jun)芳坦言(yan)對(dui)于中(zhong)國整個社會的(de)(de)(de)(de)(de)難題(ti)，并(bing)非因為外界罵了(le)阿里(li)就(jiu)(jiu)能(neng)把事情(qing)解決，“滅(mie)絕(jue)師太”一(yi)上來就(jiu)(jiu)能(neng)把假貨(huo)做到(dao)“滅(mie)絕(jue)”，這個太難。

鄭俊芳認(ren)為(wei)要扭轉現今“不(bu)以售假(jia)為(wei)恥，反因售假(jia)賺(zhuan)取錢多為(wei)榮”的(de)(de)觀(guan)念，不(bu)僅(jin)是依靠(kao)打以及呼(hu)吁，更(geng)希(xi)望能夠讓所有人(ren)對(dui)整(zheng)個假(jia)貨土壤體系(xi)的(de)(de)觀(guan)念要發生變(bian)(bian)化。因此壓力仍(reng)在，但也由此變(bian)(bian)得很有價值和(he)意義，或許在N年之后自己回過頭去看(kan)，將會感到非常(chang)自豪。

“師(shi)太”鄭俊芳(fang)的(de)壓(ya)(ya)力目前是巨大的(de)。不過(guo)，她知(zhi)(zhi)道(dao)現在(zai)去談壓(ya)(ya)力，較之(zhi)當初剛(gang)接手平臺治理部門時的(de)感(gan)覺已經好太多。現在(zai)知(zhi)(zhi)道(dao)壓(ya)(ya)力在(zai)哪(na)里(li)，即“什么能(neng)做什么不能(neng)做”，而當初感(gan)覺壓(ya)(ya)力很(hen)大則源于“一切(qie)都是未知(zhi)(zhi)”，也不知(zhi)(zhi)道(dao)自己會“飄在(zai)哪(na)里(li)”。