每(mei)經編(bian)輯｜蔣(jiang)佩芳    

每(mei)經記者 蔣佩芳(fang) 

3月(yue)23日，上(shang)海市工(gong)商局(ju)約談了1號店、大眾點評、餓了么、開新二手車、洋碼頭(tou)等(deng)15家知(zhi)名第三方網(wang)絡交易平(ping)臺，針對(dui)央視315晚會反映的(de)問題，發現存在(zai)對(dui)經(jing)營者審查(cha)把關不嚴、虛(xu)假宣傳和虛(xu)構交易等(deng)問題，要求平(ping)臺經(jing)營者強(qiang)化(hua)法治觀念和誠信意識，自查(cha)自糾存在(zai)的(de)問題和不足。 

在23日進行(xing)的(de)電商(shang)(shang)約談會上，上海市工(gong)商(shang)(shang)局(ju)要求(qiu)各平(ping)臺經營者(zhe)完(wan)善主體(ti)資質審查制度、杜絕虛假宣傳并保(bao)障消費者(zhe)的(de)知(zhi)情權、積極配合監(jian)管部門(men)打(da)擊虛構交易等違法行(xing)為(wei)以及(ji)加強跨境(jing)商(shang)(shang)品(pin)質量管控。 

對(dui)于第(di)三方(fang)平臺(tai)(tai)存在哪些問題？上(shang)海市工商(shang)局表(biao)示(shi)，作為(wei)網(wang)絡商(shang)品(pin)交易的重要載(zai)體，第(di)三方(fang)網(wang)絡交易平臺(tai)(tai)事關網(wang)絡市場(chang)健康發(fa)展和廣(guang)大網(wang)絡消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的切身利益，經常成為(wei)社會輿(yu)論的關注點。從目前看，主要存在四(si)方(fang)面(mian)問題：對(dui)申請(qing)進入平臺(tai)(tai)的經營(ying)者(zhe)審查把關不(bu)嚴(yan)；虛假(jia)宣傳，侵害消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的知情權不(bu)嚴(yan)；虛構(gou)交易、偽造信(xin)用評價；部分跨(kua)境(jing)電商(shang)對(dui)商(shang)品(pin)質(zhi)量和信(xin)息管控不(bu)力。 

至于(yu)第三方(fang)平臺今后要如何做？上海市工(gong)商(shang)局要求平臺經營(ying)者(zhe)要本著有則(ze)改之，無則(ze)加(jia)勉的態度，正視問題，舉一(yi)反三，抓(zhua)好自查(cha)自糾： 

一是要(yao)完善主體資質(zhi)(zhi)審查制度(du)，加強(qiang)對入駐經(jing)營者相關(guan)資質(zhi)(zhi)的(de)審查并及(ji)時更新，督促并協(xie)助(zhu)網店履行網上亮照義務，對主體資質(zhi)(zhi)造假、店鋪照片(pian)不(bu)實的(de)情況(kuang)及(ji)時向市場監管部門報告，并積極采取措施予(yu)以處理。 

二是要杜絕(jue)虛假宣傳，保(bao)障消費者(zhe)的知情權。平臺(tai)要加強對商品和信(xin)息的監控，規范(fan)網頁宣傳用語(yu)，向消費者(zhe)提(ti)供真(zhen)實(shi)透明(ming)的商品或者(zhe)服務(wu)信(xin)息，杜絕(jue)利用不對稱信(xin)息賺取差(cha)價的違法行(xing)為。  

三要積(ji)極配合監管部門打擊虛構(gou)交(jiao)易等(deng)違法行(xing)為。平臺要加強技(ji)術手段建設，甄別和過(guo)濾虛假信用(yong)評級，建立黑名單(dan)制度(du)屏蔽職業代刷用(yong)戶(hu)。 

四要(yao)加強跨(kua)(kua)(kua)境商品質(zhi)(zhi)(zhi)量管控(kong)。跨(kua)(kua)(kua)境電商平(ping)臺經營(ying)者要(yao)完善內部管理(li)制度，嚴格審核(he)品牌授權、商品進貨渠(qu)道、商品質(zhi)(zhi)(zhi)量等，保障(zhang)跨(kua)(kua)(kua)境商品質(zhi)(zhi)(zhi)量，提升(sheng)售后(hou)服務品質(zhi)(zhi)(zhi)。 

據了(le)解，上海(hai)市工商局下一步將與(yu)各(ge)平臺企(qi)業(ye)加強溝(gou)通(tong)聯(lian)系，堅持監(jian)管(guan)與(yu)服務并重，督促指(zhi)導企(qi)業(ye)完(wan)善(shan)交易規(gui)則(ze)和內部管(guan)理(li)制(zhi)度。