每(mei)經編輯｜蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

“從目前的(de)(de)形勢來(lai)看，可能美(mei)容被其他行業的(de)(de)分流，包括(kuo)醫美(mei)會有(you)影響。但是(shi)從美(mei)發美(mei)甲來(lai)看行業的(de)(de)增(zeng)速沒有(you)改(gai)變，而且呈現出加(jia)速增(zeng)長的(de)(de)趨勢。”美(mei)團大(da)眾點評麗人(ren)事業部負責人(ren)管宏(hong)于今日(ri)下午在(zai)“美(mei)業高峰論(lun)壇”上說。他表(biao)示，總體來(lai)講美(mei)業雖然在(zai)高速增(zeng)長，但非常不均衡，比如根據統計，7.6萬多(duo)家門(men)店在(zai)2014年(nian)12月(yue)31號的(de)(de)時候是(shi)存在(zai)的(de)(de)，到了2016年(nian)1月(yue)1日(ri)不存在(zai)了。還(huan)有(you)一個數字更驚(jing)人(ren)，9.2萬多(duo)家在(zai)2015年(nian)當年(nian)都沒能存活(huo)下來(lai)。

為(wei)構(gou)建“互聯網+美業”下平臺與商戶共贏的全新(xin)行業生態(tai)，美團大眾點(dian)評(ping)麗人事業部為(wei)此推出了“開(kai)放平臺”計劃，該計劃將開(kai)放美團與大眾點(dian)評(ping)平臺，鏈接(jie)美業產(chan)(chan)業鏈上(shang)下游企(qi)業，實現(xian)產(chan)(chan)業鏈整(zheng)合(he)。

17萬家商戶經營不善而面臨倒閉

毋庸置疑，美(mei)(mei)(mei)業在中國是一個萬億級(ji)的市(shi)場，美(mei)(mei)(mei)容美(mei)(mei)(mei)發(fa)美(mei)(mei)(mei)甲業務近年來呈(cheng)現出驚(jing)人的井噴態勢(shi)，這一巨大蛋糕引(yin)無數(shu)資本角逐(zhu)，與互聯網(wang)結(jie)合(he)的美(mei)(mei)(mei)業O2O趁勢(shi)大舉擴展。

僅上門美容這項(xiang)服(fu)務，在2014年11月(yue)“美容總(zong)監(jian)”上線以(yi)來，短短一年多時間，已(yi)出現(xian)河貍家、美容總(zong)監(jian)，小美到家等幾十家成規模的O2O企業，其(qi)中還不包括一些創業型(xing)的、即(ji)將上市的或者綜合(he)性的平臺(tai)。

美(mei)團大(da)眾點評(ping)提供(gong)的(de)(de)數(shu)據顯示，截至(zhi)2016年3月(yue)，美(mei)團大(da)眾點評(ping)平(ping)臺(tai)已經(jing)收錄的(de)(de)美(mei)業(ye)商戶超過130萬家(jia)，這個(ge)(ge)數(shu)字還正以每(mei)天2600家(jia)的(de)(de)幅(fu)度不斷攀升(sheng)，全國有超過1億的(de)(de)消費者(zhe)使用互聯(lian)網平(ping)臺(tai)尋(xun)找美(mei)業(ye)商戶與(yu)購買服(fu)務。而美(mei)業(ye)這個(ge)(ge)行業(ye)中繁(fan)榮(rong)的(de)(de)背后的(de)(de)確是一個(ge)(ge)非常激烈的(de)(de)競(jing)爭，每(mei)年有超過17萬家(jia)美(mei)業(ye)商戶經(jing)營不善(shan)而面臨倒閉。

品牌品質比單純擴張門店更重要

在業界看來(lai)，過去很(hen)多(duo)美(mei)(mei)(mei)甲店(dian)、美(mei)(mei)(mei)發店(dian)和(he)美(mei)(mei)(mei)容店(dian)不注重品牌(pai)的(de)(de)塑(su)造(zao)，更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)依靠多(duo)開門店(dian)來(lai)覆蓋更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)消費群體。當然(ran)，也有很(hen)多(duo)的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)業O2O企業一直在試圖(tu)所謂的(de)(de)人海(hai)戰(zhan)術，通過招聘更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)技師來(lai)擴展市(shi)場和(he)服務更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)用戶(hu)，但在消費升級時代，這個玩法卻難以成(cheng)功。

“競爭永遠(yuan)會(hui)存在的(de)，就(jiu)是(shi)(shi)新的(de)服(fu)務(wu)模式。如果倒逼過來(lai)把服(fu)務(wu)的(de)口碑(bei)和運營的(de)管理模式做(zuo)好(hao)，才是(shi)(shi)真正(zheng)的(de)核(he)心。”管宏(hong)認為，美(mei)業(ye)(ye)過去(qu)有一些妖魔鬼怪(guai)的(de)做(zuo)法，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)在互聯網上，其(qi)實是(shi)(shi)把行(xing)業(ye)(ye)坑掉了(le)，甚至帶來(lai)了(le)很多的(de)負面的(de)影響。真正(zheng)的(de)行(xing)業(ye)(ye)如果是(shi)(shi)以品質化(hua)要求自己(ji)的(de)話(hua)，在發展中更應該從(cong)品質上誠(cheng)信上做(zuo)行(xing)業(ye)(ye)自己(ji)。

資(zi)深(shen)人士(shi)陳燕告訴記者(zhe)(zhe)，消費者(zhe)(zhe)非常看重服務(wu)(wu)品(pin)質，不會就(jiu)近隨便選擇一家門店去體(ti)驗，她們更(geng)(geng)愿(yuan)意花費時間去口碑(bei)更(geng)(geng)好和更(geng)(geng)具有(you)廣(guang)泛(fan)知名(ming)度的品(pin)牌接(jie)受服務(wu)(wu)。當然，品(pin)牌的樹立非常重要(yao)，不僅有(you)利于(yu)沉淀用(yong)戶(hu)，更(geng)(geng)可以(yi)幫助企業向(xiang)其他(ta)品(pin)類擴(kuo)張。以(yi)美(mei)(mei)甲(jia)(jia)行(xing)業為例，單純的提(ti)供美(mei)(mei)甲(jia)(jia)服務(wu)(wu)，可能(neng)(neng)并不能(neng)(neng)產生(sheng)高(gao)利潤(run)，只有(you)向(xiang)美(mei)(mei)睫、美(mei)(mei)容，美(mei)(mei)體(ti)等領域擴(kuo)張時才能(neng)(neng)更(geng)(geng)加(jia)被消費者(zhe)(zhe)所(suo)接(jie)受。