每經(jing)編(bian)輯｜每經(jing)記者 張斯    

每經記者 張斯

“中國(guo)很(hen)多企業家都承載(zai)著，將中國(guo)從制造(zao)大國(guo)發(fa)展成品(pin)牌(pai)(pai)強國(guo)的(de)中國(guo)夢。”在今年全(quan)國(guo)兩會期間(jian)，全(quan)國(guo)人大代表(biao)、海(hai)爾(er)集團輪值總裁、董事局副主席周云杰在談到政(zheng)府工(gong)作報告中的(de)“企業家精(jing)神(shen)(shen)”及“工(gong)匠精(jing)神(shen)(shen)”時，對包(bao)括每日經濟新(xin)聞在內的(de)媒體表(biao)示，“企業家精(jing)神(shen)(shen)”是(shi)(shi)創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)和責(ze)任感；“工(gong)匠精(jing)神(shen)(shen)”是(shi)(shi)一(yi)種精(jing)益求精(jing)，用戶至上。海(hai)爾(er)要(yao)做的(de)就(jiu)是(shi)(shi)成為一(yi)家全(quan)球化的(de)企業，也要(yao)建立(li)全(quan)球化的(de)品(pin)牌(pai)(pai)。

在現代經(jing)濟的(de)洪(hong)流中，海爾是(shi)中國(guo)企(qi)(qi)業的(de)一(yi)面旗(qi)幟。新年(nian)伊始，海爾宣(xuan)布斥資54億(yi)美(mei)元收購(gou)(gou)(gou)美(mei)國(guo)通用電氣(GE)家電業務，成為中國(guo)家電企(qi)(qi)業迄今最大的(de)一(yi)筆海外并購(gou)(gou)(gou)案。而在過去三十多年(nian)中，GE曾是(shi)中國(guo)企(qi)(qi)業學(xue)習(xi)的(de)榜(bang)樣。如今這(zhe)筆收購(gou)(gou)(gou)案被外界視為新舊交替(ti)的(de)標志(zhi)。

從上(shang)世紀90年(nian)代的制造(zao)業(ye)引領者到現在(zai)第(di)一個用(yong)互聯網思維改造(zao)企業(ye)，海爾一直在(zai)變革。半年(nian)之內在(zai)不同場合，國務院總理(li)李克(ke)強五次點贊海爾創(chuang)業(ye)創(chuang)新(xin)模(mo)式(shi)，稱海爾“創(chuang)業(ye)多年(nian)，童心未泯”。海爾的模(mo)式(shi)創(chuang)新(xin)也引起(qi)了全球關注。

●轉型 海(hai)爾做了(le)十(shi)年的事(shi)

談起“工(gong)匠(jiang)精神”，周云杰的理解與一般企業有所(suo)不同。他認為(wei)，互聯網時代的“工(gong)匠(jiang)精神”必然是以(yi)用戶需求為(wei)核(he)心，“為(wei)什(shen)么(me)可以(yi)把活干得(de)非常細？就(jiu)是因(yin)為(wei)把用戶真(zhen)正視為(wei)上帝(di)，而這一種精神是很重要的。”

周(zhou)云杰從(cong)一(yi)開始就把“工(gong)匠(jiang)精神(shen)”落在用戶身上，這也與海(hai)爾一(yi)直以(yi)來的“用戶至上”理念一(yi)致。

在(zai)今(jin)年(nian)全國兩會(hui)期間，周云杰多(duo)次(ci)表示，供(gong)給側改革的(de)核心問題(ti)就是(shi)(shi)要把用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)在(zai)產品(pin)上市之前就連到一起，不是(shi)(shi)以技術導(dao)向，而是(shi)(shi)以用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)導(dao)向來驅(qu)動(dong)技術創(chuang)新。他(ta)舉例(li)說，過(guo)去開發(fa)產品(pin)，往往是(shi)(shi)痛(tong)點(dian)思維，即解決用(yong)戶(hu)(hu)現(xian)在(zai)使用(yong)產品(pin)過(guo)程中的(de)痛(tong)點(dian)。而現(xian)在(zai)更多(duo)的(de)是(shi)(shi)培養用(yong)戶(hu)(hu)習慣，這(zhe)很重(zhong)要。

如此看來，海爾進行的互聯工(gong)廠探索其實(shi)就是“工(gong)匠精神(shen)”的實(shi)踐，也(ye)是過去十年海爾轉(zhuan)型一直在(zai)做的事情。

據(ju)《每日經濟新聞》記者了解，海爾的(de)互聯網轉型雖然(ran)始于2005年，但最早的(de)觀念其實產生于2000年。海爾集團(tuan)董事(shi)局主(zhu)席、首席執行官張瑞(rui)敏在參(can)加(jia)達(da)沃斯（世界）經濟年會(hui)后，發表了一篇名叫《新經濟之我(wo)見(jian)》的(de)文(wen)章(zhang)。張瑞(rui)敏在該文(wen)章(zhang)中引用了大(da)會(hui)一句話，“讓(rang)我(wo)們戰勝滿(man)足感”，意思說(shuo)，現在雖然(ran)網絡經濟還正在探索，但必須(xu)把(ba)原來做的(de)一刀兩(liang)斷，即(ji)企業“不觸網，就死亡”。

2005年4月，海爾(er)(er)提出了“一千天流程再造”，其實就是為互聯網戰(zhan)略(lve)做準備(bei)。2012年12月，海爾(er)(er)正式全面啟動了網絡化戰(zhan)略(lve)。

為什(shen)么海爾(er)要如此(ci)大規模地擁抱互聯網？在(zai)周云杰看來，海爾(er)的主動轉(zhuan)型與其不斷變革和創業創新的企業精神(shen)分(fen)不開。

“沒有成(cheng)(cheng)功的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，只(zhi)有時(shi)代(dai)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)。”這是(shi)海爾(er)人(ren)常說的一(yi)句(ju)話，意(yi)思是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)無所謂成(cheng)(cheng)功，成(cheng)(cheng)功只(zhi)不過是(shi)踏(ta)準了時(shi)代(dai)發(fa)展的節拍(pai)(pai)，而要(yao)始終(zhong)踏(ta)準時(shi)代(dai)發(fa)展的節拍(pai)(pai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)就必須(xu)始終(zhong)處(chu)于(yu)變革期。

周(zhou)云杰(jie)表示，盡(jin)管外部經濟壓力較(jiao)大，但對(dui)企業來說(shuo)既(ji)是挑戰(zhan)更是機遇，關鍵看企業能(neng)不(bu)能(neng)踏準時代(dai)的(de)節拍。

●創(chuang)(chuang)新 從制造產(chan)品(pin)到孵化(hua)創(chuang)(chuang)客(ke)

自1984年創業(ye)以來，海爾從一(yi)家(jia)資(zi)不抵債、瀕臨(lin)倒(dao)閉的(de)集體小廠(chang)，發(fa)(fa)展成為如今的(de)全球(qiu)白電第一(yi)品牌，一(yi)直保持(chi)著“因時(shi)而(er)變”的(de)企業(ye)文(wen)化。在張瑞敏看來，企業(ye)發(fa)(fa)展要(yao)經歷(li)三個階段：第一(yi)個是(shi)(shi)傳統時(shi)代，客戶(hu)(hu)即一(yi)切，誰有大客戶(hu)(hu)誰就(jiu)有品牌；第二(er)個是(shi)(shi)流量(liang)時(shi)代，誰流量(liang)大誰就(jiu)是(shi)(shi)品牌，同樣要(yao)靠(kao)營(ying)銷、靠(kao)渠道；現在已經進入了第三階段，用(yong)戶(hu)(hu)資(zi)源(yuan)時(shi)代。

在互(hu)聯網時代，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)個性(xing)化(hua)需求快速(su)變化(hua)，企(qi)業要捕(bu)捉(zhuo)和滿足用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求，就必須進行(xing)互(hu)聯網轉型。海爾通過互(hu)聯工廠(chang)(chang)直(zhi)連用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，從過去的(de)大規模制(zhi)造(zao)(zao)變為大規模定(ding)制(zhi)。互(hu)聯工廠(chang)(chang)將(jiang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求整合到一起，讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)參(can)與到生產(chan)制(zhi)造(zao)(zao)的(de)全過程，并且將(jiang)設計(ji)、研發、制(zhi)造(zao)(zao)等供(gong)應商資源也整合到平臺(tai)上，能夠快速(su)滿足用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)個性(xing)化(hua)需求。在互(hu)聯工廠(chang)(chang)體系(xi)下，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)變成(cheng)了“產(chan)消(xiao)者”，即既(ji)是生產(chan)者也是消(xiao)費者，作(zuo)為產(chan)消(xiao)者的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)就是互(hu)聯工廠(chang)(chang)里的(de)“工匠”。

這也是海(hai)爾的(de)互聯網(wang)轉型始(shi)終(zhong)所(suo)講的(de)“去中心化、去中介化”，圍繞(rao)這個(ge)核心進行，致力于打破(po)傳統(tong)科層制組織的(de)限制，從內(nei)部組織的(de)并聯逐漸發展到目(mu)前開放的(de)生態圈和(he)平臺。

據記者了解，依托直(zhi)連用戶的(de)“工匠精(jing)神”，海爾(er)創(chuang)造出了很(hen)多極致產品。以(yi)馨廚互聯(lian)網冰箱為例(li)，憑借與(yu)用戶的(de)零距離交互，其軟件系統(tong)從2015年6月研發(fa)之初(chu)一(yi)直(zhi)到上市，迭代的(de)次數超過(guo)300多次，而不斷的(de)迭代創(chuang)造出了用戶的(de)極致體驗。

互聯網時代的“工(gong)匠”還必(bi)須(xu)擁有(you)創新精(jing)神，通過不斷的創業創新滿足用(yong)戶需求(qiu)。海(hai)爾在這方面的探(tan)索就是(shi)將企業轉型為開放的創業平(ping)臺，讓平(ping)臺上的創客(ke)和小微零距離(li)交互用(yong)戶需求(qiu)，通過整(zheng)合(he)全球資源快速創造出用(yong)戶的全流程最佳(jia)體驗。

在周云杰看(kan)來(lai)，海爾(er)(er)的互聯網轉型(xing)可(ke)以這樣概括：原來(lai)海爾(er)(er)就(jiu)是制造產(chan)品(pin)，然后創出一個(ge)品(pin)牌，把(ba)產(chan)品(pin)賣給(gei)消費者，通過產(chan)品(pin)獲(huo)得(de)用(yong)戶忠誠度。現在海爾(er)(er)變成一個(ge)創業平臺(tai)，消費者可(ke)以到平臺(tai)上面創業。

海爾創業(ye)平(ping)臺的(de)特色之(zhi)處，在于能(neng)夠提(ti)供小企(qi)業(ye)不具備的(de)戰略協同(tong)(tong)能(neng)力(li)，將平(ping)臺上的(de)制造(zao)、物流、分銷等能(neng)力(li)整合成(cheng)生態系統(tong)，為創業(ye)企(qi)業(ye)提(ti)供服(fu)務。同(tong)(tong)時，海爾還搭建(jian)起共享平(ping)臺，將財務、人力(li)等基礎服(fu)務變(bian)成(cheng)信息化服(fu)務，讓小企(qi)業(ye)降低成(cheng)本、少走彎路。

“簡單描述(shu)下海(hai)爾的(de)定位，就是(shi)從制造產品(pin)到孵化創客。”周云杰坦言轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)是(shi)個痛苦的(de)過程，但第(di)一階(jie)段戰略和組織的(de)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)已經(jing)基本(ben)完成了，海(hai)爾已從封(feng)閉的(de)科(ke)層(ceng)企(qi)業轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)為(wei)開(kai)放的(de)創業平臺；第(di)二階(jie)段的(de)任務(wu)就是(shi)小微企(qi)業的(de)升級，即小微升級為(wei)互聯網企(qi)業，創造行業差(cha)異化引領模式。

●轉型2.0 小微自演(yan)進(jin)升級

海(hai)爾在(zai)轉(zhuan)型(xing)路(lu)上(shang)，方向比(bi)速(su)度更重要(yao)。2015年(nian)，海(hai)爾集(ji)團(tuan)全(quan)球(qiu)銷售額為1887億(yi)元，同(tong)比(bi)2014年(nian)略有下滑(hua)，但利潤從150億(yi)增(zeng)長到了180億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長20%。營(ying)收的下滑(hua)早在(zai)張瑞敏預料之內，他曾用“飛行中更換引擎”來比(bi)喻海(hai)爾在(zai)轉(zhuan)型(xing)中面臨的壓力，“可(ke)以減慢速(su)度，但不能減到失速(su)，同(tong)時還要(yao)搶時間把引擎換了。”

“大企業的(de)(de)轉型好比從懸(xuan)崖上(shang)跳下(xia)去，沒有(you)選擇。但不跳的(de)(de)話(hua)，未來仍然會面臨被淘汰(tai)的(de)(de)問題。只不過海爾(er)選擇了主(zhu)動(dong)變革，主(zhu)動(dong)給自己(ji)提(ti)出(chu)一個(ge)挑戰。”周云(yun)杰說，這個(ge)大概(gai)是(shi)最難(nan)的(de)(de)，但海爾(er)轉型這么(me)多年，增幅基(ji)本接近兩位數規模增長(chang)，已經顛覆他所謂的(de)(de)峰谷論。

年初(chu)國際戰略大(da)師(shi)加里(li)·哈默也肯定了(le)海(hai)爾(er)(er)轉型變(bian)革(ge)的(de)(de)模(mo)式。“直面用(yong)戶，點點相連(lian)”是他對海(hai)爾(er)(er)模(mo)式的(de)(de)總結(jie)和(he)肯定。他認為海(hai)爾(er)(er)目(mu)前正在進行的(de)(de)變(bian)革(ge)實踐(jian)極(ji)具(ju)價值(zhi)。目(mu)前，沒(mei)有(you)(you)任(ren)何一家公司像海(hai)爾(er)(er)這樣，大(da)規(gui)模(mo)、有(you)(you)計(ji)劃地推動(dong)管理方(fang)(fang)面的(de)(de)創(chuang)新(xin)。海(hai)爾(er)(er)正在嘗試全新(xin)的(de)(de)管理方(fang)(fang)法，平臺上的(de)(de)幾百個創(chuang)業小微都具(ju)備自(zi)主性，圍繞海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)核心業務和(he)延伸業務進行創(chuang)新(xin)。全球范圍內類似(si)海(hai)爾(er)(er)擁有(you)(you)如此(ci)規(gui)模(mo)且(qie)成功(gong)顛覆創(chuang)新(xin)的(de)(de)企業，僅此(ci)一家。

在張(zhang)瑞敏看(kan)來(lai)，海爾之所以(yi)更重視“連(lian)接用戶的(de)能力”，是因為未來(lai)會(hui)創造更大的(de)價值“當用戶足夠多(duo)時(shi)，就可(ke)以(yi)迭代(dai)，引入付費(fei)的(de)第三方資源，甚(shen)至可(ke)以(yi)做到硬件免(mian)費(fei)。”未來(lai)，海爾希望通過小微(wei)的(de)自(zi)演進實現(xian)企業穩步發展(zhan)和增長。

企(qi)業轉(zhuan)型為生態系統的(de)同時，海爾員工也(ye)從(cong)被動(dong)的(de)執行者(zhe)轉(zhuan)型成(cheng)為創業者(zhe)和(he)(he)動(dong)態合(he)伙人。在(zai)海爾內部現(xian)在(zai)只(zhi)有三類人——平臺主、小微主和(he)(he)創客。創客和(he)(he)用(yong)戶(hu)連(lian)接在(zai)一起，吸引一流資源(yuan)和(he)(he)利益攸關方以對賭的(de)方式(shi)融(rong)入(ru)進來，形(xing)成(cheng)一個個社群，構成(cheng)創業的(de)基本單元，也(ye)就是小微生態圈；小微主通過開放競單的(de)方式(shi)產生，并動(dong)態“官兵”互(hu)選；平臺主負責提供生態圈需要的(de)陽光、土壤(rang)和(he)(he)水。

截至(zhi)2015年底，海爾平臺(tai)上已有100多(duo)個(ge)小微企業(ye)(ye)(ye)的年營業(ye)(ye)(ye)收入超過(guo)1億(yi)(yi)元，22個(ge)小微企業(ye)(ye)(ye)引入風(feng)投，有12個(ge)小微企業(ye)(ye)(ye)估值(zhi)過(guo)億(yi)(yi)。在(zai)海爾內(nei)部，有1160多(duo)個(ge)項(xiang)目正在(zai)孵(fu)化，有30億(yi)(yi)元創投基金、1330家(jia)風(feng)險(xian)投資機構和4700多(duo)家(jia)外部資源為創客們聚(ju)集而來。

作(zuo)為一(yi)個平(ping)(ping)臺，海(hai)(hai)爾(er)最(zui)大的魅(mei)力(li)是它不僅提供了(le)有(you)形創業(ye)資源，也(ye)提供無形智力(li)觸(chu)發生成機制，以及海(hai)(hai)爾(er)創新創業(ye)文化(hua)底蘊，這是吸引最(zui)優秀創客(ke)定(ding)居海(hai)(hai)爾(er)平(ping)(ping)臺的最(zui)深(shen)刻要素。

目前(qian)，海(hai)爾(er)集團主要(yao)聚焦三個平(ping)臺(tai)的創新(xin)：白電轉(zhuan)型平(ping)臺(tai)、投資孵化平(ping)臺(tai)和金融控股平(ping)臺(tai)。周云杰表示，為了(le)將資源整合的效(xiao)率最(zui)大化，海(hai)爾(er)拆(chai)掉企(qi)業(ye)的墻，“把海(hai)爾(er)的墻打開，和全球連在一起(qi)”，讓“世(shi)界就是我們(men)的研發(fa)部”，“世(shi)界就是我們(men)的人(ren)力資源部”。

據了(le)(le)(le)解，通過整(zheng)合(he)全球資源，海(hai)(hai)爾實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)(le)企(qi)業效(xiao)益(yi)和社會效(xiao)益(yi)的雙贏，讓創客在(zai)開(kai)放(fang)的平臺上利用海(hai)(hai)爾的生態圈(quan)資源實(shi)(shi)現(xian)創新成(cheng)長。目前，海(hai)(hai)爾創業平臺上已(yi)誕生出雷神、小帥影院、智慧(hui)烤箱、快遞柜等樣板小微，其精(jing)益(yi)求精(jing)的產品(pin)和服務收獲了(le)(le)(le)用戶的廣泛認同(tong)，也向外界展示著海(hai)(hai)爾創客們與時代同(tong)行(xing)的“工匠(jiang)精(jing)神”。

記者觀察

海爾無邊界(jie)生(sheng)態圈實踐轉型“三(san)化”

◎每經記者 張斯

在海爾(er)集團董(dong)事(shi)局主席、首(shou)席執(zhi)行官張(zhang)瑞敏看來，傳統企業轉型就(jiu)是“三(san)化(hua)”——企業平(ping)臺(tai)化(hua)、用戶個性化(hua)和員工(gong)創客(ke)化(hua)。無論是社區洗(xi)小(xiao)微(wei)、智(zhi)慧(hui)烤箱小(xiao)微(wei)，還(huan)是海爾(er)創業平(ping)臺(tai)上(shang)的200多個小(xiao)微(wei)生態圈，通過(guo)他們(men)的變(bian)革可(ke)以洞察出海爾(er)“三(san)化(hua)”的實(shi)踐。

除了免(mian)清洗(xi)洗(xi)衣(yi)機、雷神筆(bi)記本、智(zhi)勝冰(bing)箱等從傳統產(chan)業孵化出(chu)的(de)小微企業之外，2015年海(hai)(hai)(hai)爾(er)平臺又孕育出(chu)了有住網、蛋(dan)業生態、極車公社、快遞柜(ju)、社區(qu)洗(xi)等多個新(xin)項目(mu)。在這些項目(mu)中(zhong)，有的(de)海(hai)(hai)(hai)爾(er)占持(chi)股比例較(jiao)大，有的(de)持(chi)股占比較(jiao)小，但海(hai)(hai)(hai)爾(er)都持(chi)完全開(kai)放的(de)態度。在海(hai)(hai)(hai)爾(er)內部(bu)孵化的(de)200多個小微企業中(zhong)，雷神筆(bi)記本就是(shi)一個典型樣本。

雷神：變身創業平(ping)臺孵化(hua)器

雷(lei)神筆記本電腦是海爾(er)內部三位“85后”員工(gong)提出(chu)來的創業項(xiang)目，針對游(you)戲人群開(kai)發的一款筆記本。當他們提出(chu)創業時，海爾(er)提供了200萬元孵(fu)化基(ji)金。

從(cong)雷(lei)神誕生起(qi)，在(zai)海爾內部(bu)走(zou)的是一(yi)種輕資產模式，只(zhi)關注(zhu)產品的軟件(jian)和設(she)計，以及如何與用戶更好(hao)的交互，上游則是交給筆記本(ben)(ben)代工廠，物流、售后(hou)等共(gong)享海爾平臺(tai)。在(zai)一(yi)年半(ban)的時間內，雷(lei)神的10人團隊去年實現銷(xiao)售額2.5億元，凈利(li)潤1200萬元，做到(dao)游戲本(ben)(ben)里(li)第一(yi)；粉絲人群(qun)也從(cong)3萬爆發性增長到(dao)150萬。

據《每(mei)(mei)日經濟新(xin)聞》記者了解，雷神用戶(hu)(hu)70%為大學生，其余多(duo)為白領人群。目前雷神已經累積了40個(ge)(ge)QQ群，聚(ju)合了150萬“雷瘋”。這是(shi)一群有(you)(you)著極客情懷(huai)的(de)(de)用戶(hu)(hu)，而每(mei)(mei)個(ge)(ge)群主(zhu)都(dou)有(you)(you)不(bu)同的(de)(de)定位，包括發(fa)燒型、指導性(xing)、情感(gan)需求型等，這些粉絲(si)已形成(cheng)一個(ge)(ge)強大的(de)(de)凝(ning)聚(ju)力。40個(ge)(ge)群主(zhu)每(mei)(mei)天將反饋傳(chuan)達(da)給設(she)計團隊、代工廠。同時，在進行活躍交互的(de)(de)還有(you)(you)雷神筆記本的(de)(de)百度貼吧、微(wei)博、微(wei)信等多(duo)個(ge)(ge)平(ping)臺。

2015年開始，雷(lei)(lei)神(shen)開始獨立(li)運(yun)營(ying)。資料顯示(shi)，2014年11月(yue)，雷(lei)(lei)神(shen)拿到A輪(lun)500萬(wan)元風險(xian)投資。隨著風投的進入，雷(lei)(lei)神(shen)創(chuang)業團隊跟投入股(gu)。在去年3月(yue)31日京東股(gu)權眾籌平臺上，雷(lei)(lei)神(shen)獲得(de)1300萬(wan)元，幾乎占京東整體(ti)籌集金額(e)的一(yi)半。

據(ju)海爾介紹，目前(qian)雷神正通過(guo)整合(he)資源，把(ba)硬件變(bian)成軟件，把(ba)軟件變(bian)成游戲運營生態圈(quan)，把(ba)各種資源都整合(he)進(jin)來，搭建創(chuang)業平臺讓各方共創(chuang)共贏。比(bi)如，為(wei)了(le)進(jin)入主播(bo)行業，雷神把(ba)網上比(bi)較火的一名(ming)14歲男主播(bo)小新拉(la)來，成立(li)文化(hua)公司。目前(qian)，雷神已敲定了(le)B輪3500萬(wan)投(tou)資。

馨(xin)廚(chu)冰箱：主要賣互聯(lian)網入口

海爾白電正在進行從家電產品(pin)到網(wang)(wang)器產品(pin)的(de)轉型，每個產品(pin)帶著網(wang)(wang)絡接(jie)口，這(zhe)樣就(jiu)能實現與(yu)用戶(hu)的(de)實時交互，通過(guo)用戶(hu)反(fan)饋不斷(duan)升級產品(pin)，為用戶(hu)提供產品(pin)之外的(de)全流程最佳體(ti)驗。馨廚(chu)互聯網(wang)(wang)冰箱就(jiu)是(shi)一個典型案(an)例。

海爾馨廚(chu)小微首(shou)創(chuang)了(le)(le)全球(qiu)第一(yi)代(dai)互聯網(wang)冰箱，由(you)于(yu)實現(xian)了(le)(le)從電器轉型為網(wang)器，馨廚(chu)的(de)軟(ruan)件系統從2015年(nian)6月研發之初一(yi)直到上市(shi)，迭代(dai)次(ci)數超過(guo)300多(duo)次(ci)。對傳統冰箱而言，這樣的(de)迭代(dai)速(su)度是不可想象的(de)。

據《每日經濟(ji)新聞》記(ji)者了(le)解，除了(le)具備(bei)一臺傳統(tong)(tong)冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)功(gong)能(neng)之外，馨(xin)(xin)廚(chu)的(de)(de)互(hu)聯網入口(kou)還(huan)連接電商、娛樂、菜譜等(deng)功(gong)能(neng)，成為(wei)廚(chu)房場景下的(de)(de)生態系(xi)統(tong)(tong)。在馨(xin)(xin)廚(chu)冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)與(yu)用戶見面的(de)(de)第五天，馨(xin)(xin)廚(chu)冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)就獲得了(le)第一筆第三方(fang)付費收入。當時(shi)是(shi)一位北(bei)京用戶通過馨(xin)(xin)廚(chu)冰(bing)(bing)箱(xiang)(xiang)(xiang)上的(de)(de)電商平臺購買了(le)一袋大米。

一(yi)些(xie)看(kan)到前景的(de)第三(san)方平(ping)臺資源也被吸(xi)引進來，目前已(yi)有蜻(qing)蜓FM、本來生活、我買網等影(ying)音類、廣(guang)告(gao)類、電商(shang)類資源方主動與馨(xin)廚合作。他們(men)看(kan)重的(de)正是馨(xin)廚和用戶的(de)強互動性能帶來增(zeng)值。

小帥(shuai)影院(yuan)：整合全(quan)球資源創新

此外，海爾搭建起的(de)開放創業(ye)平臺(tai)能夠(gou)讓企業(ye)及員工都變成節點，互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通全(quan)球資(zi)源，從而快速實現產(chan)品的(de)創新。小帥影院就是整(zheng)合全(quan)球資(zi)源滿足用戶需求(qiu)的(de)典型案(an)例(li)。

小(xiao)帥是海爾創客小(xiao)微推出的(de)顛覆(fu)行業的(de)一款創新產品。海爾創客發現懷孕的(de)年輕媽媽們提出希望躺著看電視的(de)需(xu)求，于(yu)是他(ta)們根據用戶需(xu)求在網絡(luo)上開放地尋求解決方案(an)。

就在此時，來自美國硅谷的(de)創業(ye)者恰(qia)好有這方面的(de)解(jie)決(jue)方案(an)，很快他們成立了創業(ye)公司，并將能夠滿足(zu)孕婦躺著看電視(shi)的(de)isee mini開發出來。目前，該產品已(yi)經(jing)迭(die)代到第三代。小(xiao)帥小(xiao)微(wei)已(yi)拿到了A輪融資。