每經(jing)編輯｜每經(jing)記(ji)者 馬偉民(min) 發(fa)自北(bei)京    

◎每(mei)經記者 馬偉(wei)民 發自(zi)北京

PC互(hu)聯網(wang)時代正(zheng)漸行漸遠，移動(dong)互(hu)聯網(wang)的(de)創業(ye)浪潮洶涌(yong)而(er)至(zhi)。2014年，中國(guo)(guo)成(cheng)(cheng)為擁有智(zhi)能手(shou)機(ji)用(yong)戶最(zui)多的(de)國(guo)(guo)家，而(er)瘋狂(kuang)生長的(de)APP正(zheng)占據(ju)新的(de)風口。據(ju)了解，目前(qian)我國(guo)(guo)主要(yao)應(ying)用(yong)商店的(de)APP已累(lei)計超過400萬(wan)個(ge)，但(dan)面臨淘汰(tai)的(de)“僵尸應(ying)用(yong)”高達八成(cheng)(cheng)左右。

近(jin)日，艾(ai)媒咨詢的(de)(de)(de)分析(xi)師還(huan)指(zhi)出，“APP的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)周期平均只有(you)十個月(yue)，85%的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)會在(zai)1個月(yue)內將其下載的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)程序從手機(ji)中刪除，而到了5個月(yue)后，這些應(ying)用(yong)(yong)程序的(de)(de)(de)留(liu)存率僅有(you)5%。”

對于(yu)留(liu)存(cun)率(lv)低的(de)原因(yin)，友盟(meng)副總裁葉(xie)謙(qian)表示(shi)，“一(yi)般來(lai)說(shuo)，一(yi)個APP有其獨有且相當固定的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期。造(zao)成(cheng)目前(qian)生(sheng)命(ming)周(zhou)期短的(de)主(zhu)要原因(yin)是(shi)，同質化競爭嚴重，以(yi)及(ji)一(yi)些APP缺(que)乏有效運營(ying)，最終導致用戶流失(shi)。”《每日(ri)經濟(ji)新聞》記者通過采訪以(yi)及(ji)查閱(yue)資料(liao)發現，事(shi)實(shi)上，APP是(shi)因(yin)為患(huan)上了各種“病”，才導致留(liu)存(cun)率(lv)低。

同質競爭

由于開發門檻較(jiao)低，加上(shang)整(zheng)個APP市(shi)場已趨于飽和，因此市(shi)場上(shang)同(tong)質(zhi)化(hua)應用泛(fan)濫。而出現同(tong)質(zhi)化(hua)的(de)一(yi)個最大原因就是，目前很多APP開發時，定(ding)位不不清晰、需(xu)求錯亂，可歸納為以下幾種“病癥”。

論(lun)壇病：一些老的(de)APP創業者因為經歷(li)過BBS時代，所(suo)以(yi)從(cong)一開(kai)始就沒(mei)弄清(qing)楚社交和社區的(de)區別在哪里(li)。

小(xiao)(xiao)眾病：現在(zai)的市場大(da)家都講小(xiao)(xiao)而(er)美，但小(xiao)(xiao)而(er)美絕對不(bu)是簡(jian)單的小(xiao)(xiao)眾。

西化(hua)病：國(guo)外什(shen)么(me)火了，國(guo)內創業者就(jiu)做什(shen)么(me)。其實國(guo)外的(de)很(hen)多產品可(ke)能根(gen)本不適應(ying)(ying)中(zhong)國(guo)。分(fen)析需求而(er)非照搬玩法套(tao)路，找(zhao)到套(tao)路背后所對應(ying)(ying)的(de)新一代年輕人未被滿(man)足(zu)(zu)的(de)需求，用本地化(hua)的(de)新玩法去滿(man)足(zu)(zu)，才是制勝之道(dao)。

一(yi)招鮮病：很(hen)多產品(pin)一(yi)上來(lai)的(de)(de)點(dian)子(zi)真的(de)(de)很(hen)不錯(cuo)，可是缺乏持(chi)續的(de)(de)創新迭(die)代能力，過(guo)早地把資源投入(ru)戰術(shu)運(yun)營上，而不是戰略層(ceng)面產品(pin)的(de)(de)打磨上，這是火一(yi)把就死者的(de)(de)通(tong)病。

運營不當

除了(le)同(tong)質競爭導(dao)致開發者(zhe)定(ding)位不清(qing)晰、需求錯亂外(wai)，開發者(zhe)自(zi)身的內(nei)部原因(yin)也(ye)是導(dao)致APP生命周期短的一(yi)個重要因(yin)素(su)。

例如(ru)，一些(xie)APP開發者(zhe)(zhe)只注重開發，但對(dui)上線后如(ru)何經營(ying)用(yong)(yong)戶，提高(gao)存留率(lv)等(deng)(deng)，顯得非常茫然。又比如(ru)在運營(ying)層面(mian)，開發者(zhe)(zhe)需要更多的(de)使用(yong)(yong)統計分析、消息(xi)推(tui)送(song)、用(yong)(yong)戶反饋等(deng)(deng)工具，來(lai)實現(xian)更精(jing)細(xi)化(hua)的(de)用(yong)(yong)戶營(ying)銷以及對(dui)創(chuang)業團(tuan)隊進(jin)行精(jing)細(xi)化(hua)管(guan)理。葉(xie)謙就表示，開發者(zhe)(zhe)需要持續(xu)滿足(zu)用(yong)(yong)戶的(de)需求，并注重基(ji)于數(shu)據(ju)的(de)運營(ying)。“因為用(yong)(yong)戶的(de)興趣(qu)點(dian)在不斷(duan)遷移，這對(dui)開發者(zhe)(zhe)來(lai)說(shuo)，既是(shi)考驗(yan)，也是(shi)機遇。”

現(xian)(xian)實(shi)卻是(shi)，目前，多(duo)數創業團隊難做到(dao)上(shang)述要求，且(qie)在運(yun)營、管理、營銷(xiao)呈現(xian)(xian)出以下“病灶”。

宣(xuan)傳病：去看看Appstore，多(duo)(duo)少宣(xuan)傳文(wen)案讓消(xiao)費(fei)者看得心里直癢(yang)癢(yang)，但下載后多(duo)(duo)數(shu)消(xiao)費(fei)者會(hui)很失望(wang)，宣(xuan)傳過(guo)度(du)導(dao)致大幅度(du)抬高(gao)了用戶預期，一旦體驗跟不上，即便是已經很不錯(cuo)的產品，也(ye)難免遭到厭(yan)棄。

高成(cheng)本(ben)病：消費者(zhe)參與(yu)一(yi)些APP的成(cheng)本(ben)太高。例如，消費者(zhe)如果要在(zai)一(yi)款APP里找到存(cun)在(zai)感和歸屬(shu)感，必(bi)須(xu)拍一(yi)段(duan)(duan)視(shi)頻或(huo)者(zhe)錄一(yi)段(duan)(duan)聲(sheng)音或(huo)者(zhe)走到某個地(di)方，累(lei)死(si)了(le)累(lei)死(si)了(le)。

轉(zhuan)移成本病(bing)：有的產(chan)品，做得已(yi)經(jing)很用心、很好(hao)了(le)(le)，但(dan)因為產(chan)品對(dui)應的需求可(ke)能(neng)已(yi)經(jing)被某個(ge)競品充(chong)分滿足了(le)(le)，導致用戶(hu)的轉(zhuan)移成本太高。

貿然(ran)入行(xing)病：社(she)(she)交類APP死(si)(si)亡率(lv)最(zui)高(gao)。社(she)(she)交產品(pin)實際(ji)上門檻不(bu)(bu)在(zai)于想(xiang)法(fa)或產品(pin)，而在(zai)于運營，這里(li)比的(de)是(shi)創業者對(dui)用戶(hu)的(de)理解、對(dui)資源的(de)把控力(li)，以及(ji)跟平臺共舞、從平臺獲取用戶(hu)的(de)能力(li)，話題制造的(de)公關能力(li)，融資能力(li)。社(she)(she)交APP領域進入了太多(duo)搞不(bu)(bu)清楚狀況的(de)創業者，死(si)(si)亡率(lv)最(zui)高(gao)也正(zheng)常(chang)。

信(xin)息(xi)過(guo)載病：很多社交類APP，用(yong)戶剛進入時的(de)體(ti)驗(yan)真(zhen)的(de)沒話說(shuo)，可往(wang)往(wang)就在用(yong)戶數快速激增(zeng)后，這(zhe)類APP不行了，陷入了信(xin)息(xi)過(guo)載的(de)汪洋，漸(jian)漸(jian)被用(yong)戶拋棄。

缺融資能力病：自身很(hen)難有造血(xue)能力，又想拼(pin)命燒(shao)錢把用戶量做(zuo)大，這需要(yao)投資人來大量輸(shu)血(xue)，所以融資能力和時機(ji)就決定了很(hen)多APP的生死。錯過融資時機(ji)有時候很(hen)要(yao)命。