每經(jing)編輯(ji)｜每經(jing)記者 區(qu)家彥 發自廣州(zhou) ;   

◎每經記者 區家彥 發自(zi)廣州

隨著房(fang)(fang)地(di)產(chan)進(jin)入白銀時(shi)代，如何提高(gao)客戶滿(man)意度成為(wei)房(fang)(fang)企(qi)在下半場(chang)突圍的關鍵(jian)，作為(wei)去年為(wei)數不多(duo)超額完成任務的標桿(gan)房(fang)(fang)企(qi)，恒(heng)大(da)地(di)產(chan)在營(ying)銷模式上祭出“大(da)招”。

4月15日(ri)下午，恒(heng)大(da)地產在廣州恒(heng)大(da)中心召開新聞發(fa)布(bu)會(hui)，正式宣布(bu)在全國范圍內推出“無理由退房”計劃。據悉，上(shang)述計劃從4月16日(ri)8時起正式實施，覆蓋恒(heng)大(da)所(suo)有在售住宅，遍布(bu)全國147個城(cheng)市的(de)305個樓(lou)盤。

根據恒大集團承諾：凡購買(mai)恒大所有(you)樓盤住宅的(de)客戶，若已(yi)履行(xing)《樓宇認購書(shu)(shu)》、《商(shang)品房買(mai)賣合同(tong)》的(de)各(ge)項義務，并(bing)且無(wu)任(ren)何違約(yue)行(xing)為，則自(zi)簽(qian)署《商(shang)品房買(mai)賣合同(tong)》及《無(wu)理由退(tui)房協議書(shu)(shu)》之日起至辦理入住手續前(qian)的(de)任(ren)何時間內，均可無(wu)理由退(tui)房。

無理由退(tui)貨(huo)在(zai)傳統消費行業(ye)早有先例。但恒大作為千億級別超大型房(fang)企，在(zai)全國所有項目里推(tui)行，在(zai)業(ye)內(nei)堪(kan)稱首創。恒大的無理由退(tui)貨(huo)期限遠(yuan)高于淘(tao)寶，這有助于提高購(gou)房(fang)者的信心。

恒(heng)大(da)地(di)產(chan)董事局副主席夏海(hai)鈞向《每(mei)日經濟新聞》記(ji)者表示，在上(shang)述(shu)計劃實(shi)施后，只要業主認為所購(gou)房(fang)子價(jia)格不符合預期，都(dou)可(ke)以選擇(ze)退房(fang)。住宅作為商品的一種，理(li)應像其他商品一樣獲得“包(bao)(bao)退”承諾。公司希望更多同行都(dou)加(jia)入“無(wu)理(li)由(you)退房(fang)”陣營，讓住宅“包(bao)(bao)退”成為市場新常態(tai)。

在(zai)夏海鈞看來(lai)，恒(heng)大(da)實施無(wu)理由退房的(de)底氣在(zai)于公司擁有(you)(you)超強的(de)成本(ben)控制(zhi)能(neng)力，標準(zhun)化運營、材料(liao)統一配送等(deng)降低了恒(heng)大(da)的(de)運營成本(ben)，其利潤(run)來(lai)自(zi)于供應商、建筑商的(de)讓(rang)利，因此(ci)能(neng)賣給老百姓便宜的(de)房子。此(ci)外，無(wu)理由退房也有(you)(you)利于提(ti)升恒(heng)大(da)的(de)產品競爭(zheng)力，促進行業集(ji)中度(du)的(de)提(ti)高，通過加劇市場(chang)競爭(zheng)汰弱留強。

房價點評(ping)網(wang)高級(ji)分析(xi)師肖(xiao)文曉(xiao)向記者(zhe)(zhe)表示，在整體(ti)經濟下行(xing)壓力(li)加大(da)，房地產(chan)行(xing)業(ye)進入(ru)新(xin)常態(tai)的情況，恒大(da)打出全國范圍內無理(li)由退房這張牌，一方(fang)面為旗下項目造勢(shi)營(ying)銷；另一方(fang)面，由于購房者(zhe)(zhe)退房大(da)多(duo)害怕房價下跌，恒大(da)此舉(ju)表明了(le)公(gong)司看好(hao)后市(shi)的信心(xin)，也有(you)助于打消(xiao)購房者(zhe)(zhe)的觀望情緒并促進成交。

亞太城(cheng)市(shi)(shi)房(fang)(fang)地(di)產研究院(yuan)院(yuan)長謝逸(yi)楓表示，恒大(da)(da)2015年率(lv)先打(da)出(chu)全國項目“無理由(you)退房(fang)(fang)”計劃第一槍，意(yi)味(wei)著正式打(da)響房(fang)(fang)企主動去(qu)庫存的促(cu)銷(xiao)戰。隨著房(fang)(fang)地(di)產市(shi)(shi)場(chang)由(you)賣方轉向買方市(shi)(shi)場(chang)，房(fang)(fang)企要打(da)破(po)“僵持”局面，唯有(you)變相(xiang)主動突(tu)破(po)營銷(xiao)手法，后續(xu)預計也會有(you)更多企業學(xue)習借鑒恒大(da)(da)的做法。