每經編輯｜每經記者(zhe) 馬偉民 發自北京    

◎每經記者(zhe) 馬偉(wei)民 發(fa)自北(bei)京

“C2C（copytoChina）”是幾年前風靡(mi)一時的(de)(de)模(mo)式，是指(zhi)一些(xie)互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)企業把國外成(cheng)熟的(de)(de)互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)模(mo)式復制移(yi)植到(dao)中(zhong)國來，比如，微博就借鑒了Twitter模(mo)式。但隨著大(da)數(shu)據、物(wu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)快速發(fa)展和大(da)面積應(ying)用，互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)發(fa)展也不(bu)能僅(jin)依靠簡(jian)單地復制移(yi)植來完(wan)成(cheng)，互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)觸(chu)角開(kai)始向傳統行(xing)業蔓延，傳統行(xing)業互聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)化改造，成(cheng)為潮流和趨(qu)勢。

像洗衣店這樣(yang)的(de)傳統行業(ye)，是如何與互(hu)聯網(wang)“+”起來的(de)？這一行業(ye)中的(de)典型企(qi)業(ye)擁抱互(hu)聯網(wang)時的(de)商業(ye)邏輯是怎樣(yang)的(de)？日(ri)(ri)前，《每日(ri)(ri)經(jing)濟新聞》記者帶(dai)著這些問題采訪(fang)了榮昌(chang)洗衣的(de)創始人(ren)張榮耀。

榮昌(chang)洗(xi)衣(yi)成立(li)于(yu)1990年，從家(jia)庭(ting)作坊式(shi)經營(ying)，慢慢發展成為專業洗(xi)衣(yi)品牌。2013年，推出基于(yu)移(yi)動互聯網的(de)“榮昌(chang)e袋(dai)洗(xi)”（以下簡(jian)稱e袋(dai)洗(xi)）產(chan)品。

擁抱互聯網可擴大市場

洗衣(yi)店這個(ge)行業主(zhu)要是靠(kao)洗衣(yi)設備(bei)驅(qu)動(dong)，品牌商靠(kao)給每家加(jia)(jia)盟店賣干洗機(ji)賺錢，加(jia)(jia)盟生(sheng)意就成了(le)出售設備(bei)，而設備(bei)是一次性生(sheng)意。

與此同時(shi)，傳統(tong)洗衣(yi)門(men)店一(yi)直被業(ye)內和消費者認為(wei)(wei)屬(shu)于毛(mao)(mao)利非常高的行業(ye)。以(yi)一(yi)件普(pu)通(tong)羽絨服為(wei)(wei)例，在(zai)(zai)實體洗衣(yi)門(men)店干(gan)洗，費用大概在(zai)(zai)40~60元，門(men)店的毛(mao)(mao)利大概在(zai)(zai)60%左(zuo)右。而(er)在(zai)(zai)一(yi)些市場競(jing)爭不充分(fen)的區域，還(huan)實質上形成了一(yi)種壟(long)斷(duan)，因此這些區域的實體洗衣(yi)店被視為(wei)(wei)“躺著掙錢(qian)”。

張榮(rong)耀也向(xiang)(xiang)《每日(ri)經濟新聞》記(ji)者指出(chu)，一(yi)直以(yi)來(lai)，洗(xi)(xi)衣(yi)行(xing)業服(fu)務消(xiao)費者的理念較為(wei)欠缺。拿(na)榮(rong)昌洗(xi)(xi)衣(yi)以(yi)前的情(qing)況來(lai)講(jiang)，總部為(wei)了向(xiang)(xiang)加(jia)盟(meng)店(dian)(dian)賣出(chu)更多(duo)洗(xi)(xi)衣(yi)設備，想盡了各種辦法(fa)，而下面的加(jia)盟(meng)洗(xi)(xi)衣(yi)店(dian)(dian)則在如何(he)(he)向(xiang)(xiang)消(xiao)費者賣出(chu)更多(duo)儲值卡上使勁，至于如何(he)(he)把衣(yi)服(fu)洗(xi)(xi)好(hao)，大家都(dou)不關心。因此“洗(xi)(xi)衣(yi)行(xing)業不能停留在原來(lai)狀(zhuang)態，要(yao)轉型，核心轉型就(jiu)是從加(jia)盟(meng)商導(dao)向(xiang)(xiang)變成客戶導(dao)向(xiang)(xiang)。”

2000年(nian)(nian)(nian)，張(zhang)榮(rong)耀(yao)開(kai)始(shi)進行(xing)轉(zhuan)型。當年(nian)(nian)(nian)，張(zhang)榮(rong)耀(yao)建立中華洗(xi)衣網(wang)，開(kai)始(shi)“一帶(dai)四”+聯網(wang)卡的(de)模(mo)式，通過這種形式讓終端(duan)客(ke)戶和總(zong)部(bu)進行(xing)連接。2013年(nian)(nian)(nian)11月，張(zhang)榮(rong)耀(yao)再次“自我革命”，推(tui)出(chu)了基(ji)于移動(dong)互聯網(wang)的(de)O2O洗(xi)衣服務產(chan)品e袋洗(xi)。

據張榮耀介紹，如果聯網卡被視為PC時代(dai)的轉(zhuan)型(xing)的話，那么e袋洗可以看成是移動互(hu)聯網時代(dai)下的轉(zhuan)型(xing)。“我們已經把榮昌的線下門店(dian)全部關(guan)掉了，只剩下一些(xie)加盟店(dian)，以后榮昌沒有(you)實體店(dian)，都是互(hu)聯網化。”

在(zai)張榮耀看(kan)來，洗(xi)衣(yi)(yi)是(shi)剛性需求(qiu)，借助移動互(hu)聯網(wang)的(de)(de)模式，能(neng)夠(gou)最大(da)限度擴大(da)市場。“以后我們的(de)(de)競爭對手不再是(shi)傳統(tong)洗(xi)衣(yi)(yi)企(qi)業，而是(shi)目(mu)前中國風頭最強的(de)(de)移動互(hu)聯網(wang)公司。因為我跟洗(xi)衣(yi)(yi)沒(mei)啥關(guan)系了，我就(jiu)是(shi)居家服務O2O的(de)(de)一(yi)個(ge)移動服務的(de)(de)入口(kou)。只不過我是(shi)拿洗(xi)衣(yi)(yi)做一(yi)個(ge)單品切入一(yi)樣，切洗(xi)衣(yi)(yi)，切保(bao)潔都一(yi)樣。就(jiu)像(xiang)京東(dong)拿數(shu)碼產(chan)品切入。”

另(ling)據張(zhang)榮耀透露，下(xia)一(yi)步e袋洗將大(da)力推(tui)動社區化。

傳統企業先認(ren)可互聯網(wang)

今年的全國(guo)兩會上，總理在(zai)政府工作報告中提(ti)出制定“互(hu)聯網(wang)+”行動(dong)(dong)(dong)計劃(hua)，推動(dong)(dong)(dong)移動(dong)(dong)(dong)互(hu)聯網(wang)、云計算、大數據、物聯網(wang)等與現代制造業結合，促進電子(zi)商(shang)務、工業互(hu)聯網(wang)和互(hu)聯網(wang)金融健康發展，引導(dao)互(hu)聯網(wang)企業拓(tuo)展國(guo)際市場。

而事實上，盡管e袋(dai)洗在傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)互(hu)聯(lian)(lian)網化的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)領先(xian)一步，但(dan)對于其他領域而言，尤其是(shi)飽受互(hu)聯(lian)(lian)網沖擊和(he)侵蝕的(de)(de)行(xing)業(ye)，例(li)如零售業(ye)等，究竟是(shi)徹底擁(yong)抱，還是(shi)頑(wan)強抵(di)抗，的(de)(de)確(que)是(shi)橫亙在這些企(qi)業(ye)內心的(de)(de)一個(ge)難題。

對此，張(zhang)榮耀倒是顯(xian)得非常理性。張(zhang)榮耀告訴《每日(ri)經濟新聞》記者，傳(chuan)統企(qi)(qi)業(ye)首先要認(ren)可互(hu)聯(lian)網，讀懂移動互(hu)聯(lian)網，如何擁抱互(hu)聯(lian)網，也要根據自己(ji)企(qi)(qi)業(ye)素質和(he)基因(yin)(yin)來決定。衣服終(zhong)究(jiu)得有(you)人洗，手機、空調等終(zhong)究(jiu)總(zong)得有(you)人生產，轉型(xing)不轉型(xing)取決于企(qi)(qi)業(ye)的基因(yin)(yin)，“但如果自己(ji)企(qi)(qi)業(ye)的基因(yin)(yin)是移動互(hu)聯(lian)網，那現在(zai)有(you)風頭(tou)了(le)，為什(shen)么不學呢(ni)？”

對于轉型移(yi)(yi)動(dong)互聯網(wang)的要(yao)(yao)素有哪些(xie)？張(zhang)榮耀(yao)認為，首先，得有移(yi)(yi)動(dong)互聯網(wang)的產品(pin)；第(di)二(er)，很重要(yao)(yao)的一點(dian)，利益鏈，利益你(ni)要(yao)(yao)協調過來。第(di)三點(dian)，重新理順供應鏈。這三個方面(mian)特別不(bu)容易(yi)。