每(mei)經記者 蔣佩芳 發自上海 

這是(shi)一場始(shi)料未(wei)及(ji)的意外(wai)：飛機到達(da)目的地，但行(xing)李卻(que)不翼而(er)飛。

2月27日(ri)，蘇州蝸(gua)牛移動（以下簡稱(cheng)蘇州蝸(gua)牛）工(gong)作人員陶先生(sheng)(sheng)在個人微博中自曝：“巴黎時間2月27日(ri)由上(shang)海(hai)浦東機(ji)場轉機(ji)戴高樂機(ji)場至巴塞羅那的(de)(de)法(fa)航(hang)AF1148航(hang)班(ban)，整機(ji)的(de)(de)行(xing)李全部丟(diu)失。法(fa)航(hang)面對幾(ji)百號丟(diu)失行(xing)李的(de)(de)乘(cheng)客(ke)，當沒發生(sheng)(sheng)過事情一樣，能有點責任(ren)心嗎(ma)？”

除了蘇州(zhou)蝸牛，《每日(ri)經濟新聞》記者發(fa)(fa)現還有很多乘(cheng)坐該航班的(de)(de)乘(cheng)客也發(fa)(fa)布了“丟失(shi)行李”的(de)(de)相關(guan)微博，并表(biao)示(shi)咨詢臺已被擠爆，都在排隊填行李丟失(shi)申請表(biao)，等機(ji)場通知。

蘇州蝸牛參展產品丟失

今日，蘇州蝸(gua)(gua)牛方面(mian)向(xiang)《每日經濟新聞》記者證實了上(shang)述事件(jian)，并確認乘(cheng)坐的(de)航班系法航AF111/AF1148。據了解，蘇州蝸(gua)(gua)牛的(de)工作人員此(ci)去(qu)主(zhu)要是(shi)參加3月(yue)2日在巴塞羅那舉辦(ban)的(de)世界移動通信大會(hui)（MWC）。

陶先生向記者表(biao)示(shi)，丟失的東(dong)西主要包括：即將要展(zhan)出的蝸牛(niu)(niu)主機(ji)OBOX、蝸牛(niu)(niu)游(you)戲手機(ji)W3D、畫冊、商務(wu)禮品和重要的會議資(zi)料等(deng)。陶先生稱，蘇州蝸牛(niu)(niu)的參展(zhan)人員昨日(ri)再(zai)次(ci)給法航行(xing)李(li)部(bu)打電話催問行(xing)李(li)情況，從法航行(xing)李(li)部(bu)得知，因為傳送帶損壞，導(dao)致上千(qian)件行(xing)李(li)落(luo)在了巴黎。 “對蝸牛(niu)(niu)移動來(lai)說，由于這次(ci)事件，使(shi)得我們的備展(zhan)時間縮短(duan)，很多準備工作可能會更倉促。”

對于損失和向法航的追責，陶先生告訴記者，損失不僅僅是展品與個人行李的具體價值，關鍵如果影響到了整個展會就不大好估算了。他同時表示，目前重點還是要先找回行李，這不僅僅是他們的想法，整個航班的旅客也一樣。由于超過4周之后才能認定丟失，目前大家都忙著應急，暫時還沒空追責。

  法律人士：法航應賠償

針(zhen)對該事件(jian)，法(fa)航方面是什么樣(yang)的態度呢？

記者隨即致電法國航空大中華區公關經理周英慧，但其辦公電話一直無人接聽。之后輾轉聯系上后，她通過其公關公司工作人員簡單地回復了記者，“關于行李如何解決的問題，需咨詢法航的客服中心，客服中心會有一個解決的辦法。”    
而(er)當(dang)記(ji)者撥通法航的客(ke)服中心電話時，被告知工作時間為周(zhou)一到周(zhou)五(wu)。

資深法律人士趙(zhao)占領指出，如果行(xing)(xing)李(li)(li)(li)確認丟失，法航應(ying)該向(xiang)乘(cheng)客(ke)承擔賠(pei)(pei)償責任。根據《中國民用航空旅客(ke)、行(xing)(xing)李(li)(li)(li)國內(nei)運輸(shu)規則》的規定，托運行(xing)(xing)李(li)(li)(li)全部或(huo)部分損(sun)壞、丟失，賠(pei)(pei)償金額每(mei)公斤(jin)不超過人民幣50元(yuan)，托運行(xing)(xing)李(li)(li)(li)每(mei)公斤(jin)價(jia)值超過人民幣50元(yuan)時，可(ke)(ke)辦理行(xing)(xing)李(li)(li)(li)的聲(sheng)明(ming)價(jia)值。每(mei)位旅客(ke)的行(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)明(ming)價(jia)值最高限額為人民幣8000元(yuan)。根據《蒙特利爾公約》，國際(ji)航班行(xing)(xing)李(li)(li)(li)丟失的具(ju)體(ti)賠(pei)(pei)償數額是國內(nei)標準的1.5倍(bei)左(zuo)右，但仍可(ke)(ke)能遠低于丟失物品的價(jia)值。“限于國際(ji)公約的規定，乘(cheng)客(ke)可(ke)(ke)能沒(mei)有辦法獲得足額賠(pei)(pei)償。”他(ta)說。

截至記者(zhe)發稿時，丟失的行(xing)李仍然沒有回到江蘇蝸牛負責(ze)參展的工作人員手中。