新(xin)華網桂林２月(yue)２６日電(dian)（記者錢春(chun)弦(xian)、韋大甘、趙(zhao)文君）“請(qing)問廁所在哪兒？”這是旅游中最常聽到而往(wang)往(wang)沒有滿意答(da)復(fu)的問題。

作為(wei)世界(jie)旅(lv)(lv)(lv)游大國(guo)(guo)(guo)及主(zhu)要旅(lv)(lv)(lv)游目(mu)的地之(zhi)一，我國(guo)(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游業與世界(jie)主(zhu)要旅(lv)(lv)(lv)游大國(guo)(guo)(guo)相比，如廁難恐(kong)怕是(shi)旅(lv)(lv)(lv)游感受最差之(zhi)一。如何改變，２月２６日，國(guo)(guo)(guo)家旅(lv)(lv)(lv)游局(ju)局(ju)長李(li)金早在山水甲天下的桂林宣布啟動為(wei)期三年的旅(lv)(lv)(lv)游廁所(suo)革命。

游(you)客如廁：天(tian)文數字的需(xu)求

“身(shen)處異(yi)地(di)的旅游(you)(you)觀光(guang)客，人(ren)生地(di)不熟，‘內急’上(shang)來，上(shang)天無(wu)路，入地(di)無(wu)門(men)。哪里還談得上(shang)旅游(you)(you)滿意度。”正在桂(gui)林旅游(you)(you)的北(bei)京游(you)(you)客王偉(wei)說(shuo)。

旅(lv)游(you)如(ru)廁，看似小事(shi)(shi)(shi)兒，卻非小事(shi)(shi)(shi)。李金(jin)早介(jie)紹：“作為年接待游(you)客超過３７億人(ren)次的(de)旅(lv)游(you)大國，旅(lv)游(you)廁所(suo)無論(lun)如(ru)何都是(shi)(shi)一件大事(shi)(shi)(shi)。據測(ce)算(suan)，游(you)客每年如(ru)廁次數(shu)超過２７０億次，這(zhe)真是(shi)(shi)個天文數(shu)字。由此可見，旅(lv)游(you)廁所(suo)問題不是(shi)(shi)小事(shi)(shi)(shi)，解決如(ru)廁難(nan)是(shi)(shi)游(you)客的(de)共同(tong)呼聲，是(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)關民生的(de)大事(shi)(shi)(shi)。”

“經過多年(nian)的(de)努力，我國(guo)旅游(you)廁所的(de)檔(dang)次和管(guan)(guan)理(li)水平有(you)了較大的(de)改(gai)(gai)善，但總體上看，目前(qian)旅游(you)廁所‘臟、亂、差(cha)、少(shao)’的(de)現(xian)狀(zhuang)(zhuang)還是沒有(you)改(gai)(gai)觀，數(shu)量(liang)不足、質量(liang)低劣、布局不合理(li)、管(guan)(guan)理(li)缺位(wei)等(deng)問題(ti)仍(reng)然存在。”李金早說(shuo)，我們就是要大張旗(qi)鼓地、轟轟烈烈又扎(zha)(zha)扎(zha)(zha)實(shi)實(shi)地抓好(hao)這件事，用三年(nian)時(shi)間改(gai)(gai)變(bian)我國(guo)旅游(you)廁所“臟、亂、差(cha)、少(shao)”的(de)狀(zhuang)(zhuang)況。

正在接受導游培訓工(gong)作的河(he)北人方南說(shuo)，旅游廁所確(que)實關系到中國旅游整(zheng)體(ti)形象。希望有關部門(men)和地(di)方能(neng)拿出(chu)“硬措施”、拿出(chu)“真金白(bai)銀(yin)”來(lai)，轟(hong)轟(hong)烈烈地(di)打贏這(zhe)場(chang)“戰(zhan)役”。

旅游廁所誰建誰管？

蓋得起亭臺(tai)軒榭，為何(he)蓋不起旅(lv)游(you)廁所？這是許多(duo)旅(lv)游(you)者的疑問(wen)。環境差(cha)、蹲旱廁，也讓很多(duo)外國旅(lv)游(you)者“畏懼”。

“作為自(zi)駕旅(lv)游(you)(you)者，最怕途(tu)中的如廁問(wen)題(ti)(ti)。特別是臨時組團(tuan)結伴(ban)出(chu)發，男男女(nv)女(nv)，露(lu)天排隊‘解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)’特別難堪。希望政府和有關(guan)部門在解決(jue)自(zi)駕露(lu)營旅(lv)游(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)時，通(tong)盤考慮這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)。”自(zi)駕游(you)(you)愛(ai)好者于(yu)先生說。

旅游廁所是旅游公共服務設(she)(she)施(shi)，也是重要(yao)的地方(fang)基(ji)礎(chu)設(she)(she)施(shi)。地方(fang)政府要(yao)將(jiang)旅游廁所納入當(dang)地政府基(ji)礎(chu)設(she)(she)施(shi)建設(she)(she)規劃中(zhong)，推(tui)動業主(zhu)單(dan)位(wei)、主(zhu)管部門等(deng)在旅游廁所建設(she)(she)、管理中(zhong)承擔(dan)主(zhu)體責任(ren)。李(li)金早(zao)說(shuo)，必(bi)須從(cong)設(she)(she)施(shi)、服務、文明三位(wei)一體高度看待我國的旅游廁所革命。

旅(lv)(lv)游(you)部(bu)(bu)門(men)也要在加強(qiang)對旅(lv)(lv)游(you)廁所建設(she)與管(guan)(guan)(guan)理指導的同時，統籌協調規劃、城管(guan)(guan)(guan)、交(jiao)通(tong)、環(huan)保等(deng)部(bu)(bu)門(men)承(cheng)擔責任(ren)和發揮(hui)作用。旅(lv)(lv)游(you)景區(qu)、賓館(guan)飯店、餐(can)飲點、購物場所由相關旅(lv)(lv)游(you)企業負責建設(she)和管(guan)(guan)(guan)理；旅(lv)(lv)游(you)交(jiao)通(tong)線路由交(jiao)通(tong)部(bu)(bu)門(men)規劃建設(she)管(guan)(guan)(guan)理，旅(lv)(lv)游(you)部(bu)(bu)門(men)積(ji)極配合；旅(lv)(lv)游(you)步(bu)行(xing)街區(qu)、旅(lv)(lv)游(you)集散點等(deng)，由政府主導，采取以(yi)商(shang)養廁等(deng)辦法(fa)推進(jin)；鄉村旅(lv)(lv)游(you)點由經營農(nong)戶為主體建設(she)管(guan)(guan)(guan)理，旅(lv)(lv)游(you)部(bu)(bu)門(men)強(qiang)化(hua)指導。

北(bei)京市(shi)(shi)旅(lv)游發展委員會(hui)委員鄒偉南(nan)表示，北(bei)京旅(lv)游委還將制作全市(shi)(shi)旅(lv)游廁所電(dian)子(zi)地理信息(xi)圖，實現(xian)全市(shi)(shi)旅(lv)游景區(qu)、民俗旅(lv)游村，京郊旅(lv)游新業態旅(lv)游廁所資(zi)源信息(xi)電(dian)子(zi)化檢索。

旅游廁所將推新標準

一(yi)邊是(shi)游客(ke)如廁(ce)難(nan)，一(yi)邊是(shi)建收(shou)費“豪廁(ce)”引(yin)發游客(ke)不滿。這次的“旅游廁(ce)所革命”，引(yin)人(ren)關注的一(yi)點就是(shi)反對(dui)豪華，取消四(si)星(xing)、五(wu)星(xing)級(ji)廁(ce)所。

國家(jia)旅(lv)游局綜(zong)合(he)協調司巡視員(yuan)張吉林(lin)說，為指導各地開展旅(lv)游廁所建設，國家(jia)旅(lv)游局將(jiang)修訂出臺新的《旅(lv)游廁所質量(liang)等級的劃分與評定(ding)》標準(zhun)。新標準(zhun)提倡簡約(yue)、衛生、實(shi)用、環保，反對豪(hao)華，取消四、五(wu)星級檔次，按照(zhao)從低到高的順(shun)序，分為１Ａ至３Ａ三個(ge)等級。

“我們全(quan)家春節(jie)到(dao)南(nan)方(fang)旅游(you)了一圈，老(lao)媽最(zui)不(bu)滿意的，就是廁所。老(lao)年人很(hen)不(bu)方(fang)便，老(lao)太(tai)太(tai)尤其(qi)不(bu)方(fang)便。她說再也(ye)不(bu)出去旅游(you)了。”游(you)客馮(feng)會會女士說。

旅游如廁(ce)，是否具備人(ren)本關(guan)懷，很重要(yao)(yao)的(de)一點就是弱勢群體是否方(fang)便(bian)。發起(qi)旅游廁(ce)所(suo)革命，一個重要(yao)(yao)目標就是建設管理以(yi)游客(ke)需(xu)(xu)求為導向，體現人(ren)性化(hua)。“旅游廁(ce)所(suo)的(de)規劃(hua)布局(ju)、設計建設和服務要(yao)(yao)始終貫穿以(yi)人(ren)為本的(de)理念，既要(yao)(yao)滿足普通(tong)游客(ke)的(de)一般需(xu)(xu)求，還(huan)要(yao)(yao)充分考(kao)慮到老(lao)年人(ren)、婦女、兒童和殘(can)障人(ren)士等特殊游客(ke)如廁(ce)要(yao)(yao)求。”李金早說。

旅游廁所(suo)既(ji)要夠用，又(you)不(bu)要貪(tan)大求洋，成為(wei)既(ji)不(bu)好看又(you)不(bu)好用的“面子(zi)工程”，浪費資源、浪費財力物力。要結合(he)實(shi)際，積極采(cai)用新技(ji)術、新材料來(lai)建設旅游廁所(suo)，使旅游廁所(suo)符合(he)現代時尚、方便實(shi)用、節(jie)能(neng)節(jie)水(shui)、保護環境等(deng)要求。

而(er)對目前我國許多風景(jing)(jing)優(you)美(mei)的(de)自然景(jing)(jing)區還沒有(you)上下水系統，要因(yin)地(di)制宜，盡量(liang)選擇能使污(wu)物自然化(hua)(hua)解、不造成(cheng)環境污(wu)染的(de)合適地(di)點，并采用“生(sheng)態廁所”“沼氣化(hua)(hua)糞”等先進(jin)技術，保證既不破壞(huai)環境，又能讓廁所內部干燥干凈，無(wu)異味。