每(mei)經編輯｜每(mei)經記(ji)者(zhe) 張斯 發自北京(jing)  ;  

每(mei)經記者 張斯 發自北京(jing)

近(jin)期，大眾點(dian)評(ping)(ping)宣布與專(zhuan)注餐(can)(can)飲(yin)ERP的上(shang)海石(shi)(shi)川(chuan)科(ke)技(ji)有限公司(si)達成(cheng)戰(zhan)略(lve)合作(zuo)。投資(zi)后，大眾點(dian)評(ping)(ping)在石(shi)(shi)川(chuan)科(ke)技(ji)的持股比例(li)將超過10%。此前，大眾點(dian)評(ping)(ping)還(huan)曾戰(zhan)略(lve)投資(zi)過餐(can)(can)飲(yin)外賣系統和呼叫(jiao)中心軟件商 “智(zhi)龍”。大眾點(dian)評(ping)(ping)內(nei)部(bu)人士對《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者透(tou)露，近(jin)期將對國(guo)內(nei)最大的餐(can)(can)飲(yin)ERP廠商“天財商龍”進行(xing)B輪投資(zi)。

顯然，大(da)眾點評試圖通過投(tou)資(zi)多家餐飲ERP公司將團(tuan)購、外(wai)賣(mai)、在線(xian)訂座、點菜等方面打通，完成O2O產業(ye)鏈閉環(huan)的重(zhong)要一(yi)環(huan)。

連續投資餐飲ERP公司

此次大(da)眾點評投資(zi)的(de)(de)石川(chuan)科技，主業為(wei)餐飲(yin)企業提供完整的(de)(de)信息化(hua)管(guan)(guan)理解決方案(an)，包括(kuo)餐飲(yin)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)、點菜系(xi)統(tong)、美食城廣場解決方案(an)等。根(gen)據(ju)石川(chuan)科技團隊透露，這是(shi)該公(gong)司(si)自成(cheng)立以來(lai)獲得(de)的(de)(de)第(di)二輪(lun)融(rong)資(zi)。

據(ju)悉，根據(ju)協議，雙方將(jiang)共同實現包括菜單在內(nei)的(de)信息數(shu)據(ju)的(de)打通，實現大眾點評的(de)核銷(xiao)、訂座、點菜、預訂、外(wai)賣、驗券、CRM等(deng)O2O閉環(huan)服務和(he)石川科技相(xiang)關軟件產(chan)品和(he)管理系統的(de)連接。

也就(jiu)是(shi)說(shuo)，如果合(he)作(zuo)順利，能夠幫助大(da)眾點評(ping)(ping)更(geng)(geng)好地連接線上(shang)用戶與線下商家(jia)。大(da)眾點評(ping)(ping)相(xiang)關人士對《每日經(jing)濟新聞》記(ji)者表示，此次合(he)作(zuo)可以(yi)同時解決兩(liang)個問題，一是(shi)用戶在(zai)線下的消費體(ti)驗會更(geng)(geng)好，二是(shi)商家(jia)的管理(li)效率會更(geng)(geng)高(gao)。

上述(shu)人(ren)士進一步表示，具體(ti)來說(shuo)，大眾點評用戶(hu)在團(tuan)購(gou)消費結賬時(shi)，商家可(ke)以(yi)(yi)直接在餐飲ERP廠(chang)商的(de)(de)系統里輸入大眾點評的(de)(de)團(tuan)購(gou)券驗證碼，后(hou)臺將自動驗證并同步到系統的(de)(de)各項(xiang)運(yun)營統計(ji)報表中；再如，用戶(hu)在使用大眾點評APP訂座(zuo)(zuo)時(shi)，可(ke)以(yi)(yi)實時(shi)查(cha)詢餐廳的(de)(de)座(zuo)(zuo)位是(shi)否可(ke)以(yi)(yi)預訂，實時(shi)完成預訂，不必再等待短信確(que)認。另一方面，訂座(zuo)(zuo)數據(ju)和商家POS數據(ju)打通后(hou)，也利于商家提升運(yun)營效(xiao)率。

在大(da)眾(zhong)點評看(kan)來，目前餐飲(yin)業迎來“黃金時代”，但互(hu)聯網的普及(ji)和消費人群的變化也(ye)讓傳統餐飲(yin)商戶面臨挑(tiao)戰(zhan)，這樣(yang)的合作(zuo)將(jiang)幫(bang)助大(da)眾(zhong)點評上的餐飲(yin)商戶提高管(guan)理效(xiao)率、降低運營(ying)成本(ben)、提升傳統商戶互(hu)聯網能(neng)力。對(dui)于餐飲(yin)ERP廠商和本(ben)地生活O2O平臺而(er)言，都意味著巨大(da)的機遇。

互聯網分析(xi)人士王利陽對 《每日經濟新聞(wen)》記(ji)者表(biao)示，目(mu)前(qian)的大眾點評更像是流(liu)量(liang)(liang)供應商，只(zhi)能(neng)將產品吸(xi)引來(lai)的流(liu)量(liang)(liang)導給(gei)各商家，從這(zhe)一種模式來(lai)看(kan)，大眾點評已經算是做到極致，很(hen)難再有(you)更大的發揮空間。所以從產業鏈上(shang)來(lai)講(jiang)，大眾點評要想更加深入市場(chang)就得積極求(qiu)變。

2013年，大眾點評戰(zhan)略投(tou)資了兩家公司，一是餐(can)飲外賣系(xi)統(tong)和呼(hu)叫中心軟(ruan)件(jian)商“智龍(long)”，另一個是電影訂(ding)票系(xi)統(tong)“網(wang)票網(wang)”。值得注意的是，上述大眾點評相關人士對《每日經濟新聞》記(ji)者透露，近期大眾點評還將宣布投(tou)資名為(wei)“天財商龍(long)”的餐(can)飲軟(ruan)件(jian)公司。

顯然，通(tong)過戰略投資(zi)的方式，大(da)眾點評向本地生(sheng)活O2O全平臺的目標更進了一步，并最終逐步完(wan)善(shan)其O2O生(sheng)態圈。

欲打通用戶(hu)商戶(hu)兩(liang)大環節

2014年，中(zhong)國餐飲行(xing)業面臨(lin)轉(zhuan)型升(sheng)級，餐飲企業紛紛觸網(wang)。此前，中(zhong)國烹飪協會在(zai) 《2014中(zhong)國餐飲產業發展(zhan)報告》中(zhong)透露，移動端將(jiang)成為餐飲O2O的戰略性(xing)發展(zhan)方(fang)向，發展(zhan)也將(jiang)由線上驅動轉(zhuan)變為線下(xia)驅動。

另外(wai)一方面，傳統餐飲ERP廠商與(yu)商戶的交集(ji)只在完成銷(xiao)售產品的一剎那，不能獲得可(ke)持續(xu)的商業價值，也(ye)無法為商戶提供可(ke)持續(xu)的跟蹤服(fu)務。這種(zhong)模式在如(ru)今以及未來的互(hu)聯網(wang)時(shi)代將被淘汰(tai)。

正是基于(yu)上述兩個背景，大眾(zhong)點評(ping)正在牽(qian)手多(duo)家能夠協助(zhu)傳統(tong)企業(ye)轉型的(de)公司，共(gong)同構建新的(de)生態圈。

大(da)眾點(dian)(dian)評(ping)CEO張(zhang)濤曾坦承(cheng)，大(da)眾點(dian)(dian)評(ping)正在經歷痛苦的重(zhong)生(sheng)(sheng)，“就像一棟房子，我(wo)們把(ba)以前做的東西全部敲掉重(zhong)來，現在還在建(jian)地基的階段。2014年將是大(da)眾點(dian)(dian)評(ping)生(sheng)(sheng)死(si)存亡的門檻(jian)，到2015年點(dian)(dian)評(ping)的很多業務才能逐漸發展起來，走向穩定(ding)。”

在張濤看來(lai)，從O2O的角(jiao)度來(lai)說，幾個明顯的商業(ye)閉環(huan)已經形成，一(yi)個是付費優惠券，即團購；第(di)二是餐廳預(yu)定；第(di)三是外賣。

同時，他(ta)認為，現在O2O模式還(huan)缺少兩個關鍵(jian)節點(dian)(dian)：一是(shi)支付(fu)，比(bi)如(ru)用戶通(tong)過(guo)大(da)眾點(dian)(dian)評(ping)預定餐廳后，還(huan)無法(fa)直接支付(fu)；二(er)是(shi)由于商戶的(de)收銀系(xi)統各異，大(da)眾點(dian)(dian)評(ping)無法(fa)拿(na)到商戶收銀信(xin)息或者點(dian)(dian)菜信(xin)息。

對(dui)此，王(wang)利(li)陽表示，大(da)眾(zhong)(zhong)點(dian)評需(xu)要深入到商家服(fu)務(wu)體系當中，這樣才能(neng)完(wan)成流(liu)量消(xiao)費閉(bi)環。顯然，先后投資(zi)“智(zhi)龍”、“網(wang)票(piao)網(wang)”、石川科技以及“天財商龍”，都是(shi)大(da)眾(zhong)(zhong)點(dian)評在圍繞上述幾個商業在布(bu)局。

上述大眾(zhong)點評(ping)相關人士對(dui) 《每日經濟(ji)新聞》記者表示，餐飲ERP廠商掌握著商戶(hu)很(hen)多(duo)實時(shi)的(de)運(yun)營數據，從(cong)進料到(dao)供應；從(cong)供應鏈、后廚(chu)到(dao)前廳；從(cong)廚(chu)師排(pai)班(ban)到(dao)服(fu)務(wu)員排(pai)班(ban)。點評(ping)與餐飲ERP廠商在進行系統(tong)打通后，將便于根據這些實時(shi)的(de)數據為用戶(hu)提供更好(hao)的(de)功能和服(fu)務(wu)。這也是點評(ping)布(bu)局B端，服(fu)務(wu)用戶(hu)，完成O2O產業鏈閉環的(de)重要一環。

目前，大眾點評O2O主(zhu)要集中在餐飲(yin)(yin)(yin)領域(yu)，不僅(jin)投資(zi)(zi)多家餐飲(yin)(yin)(yin)軟件開發商，還巨資(zi)(zi)投資(zi)(zi)了(le)(le)餐飲(yin)(yin)(yin)外賣(mai)平臺“餓了(le)(le)么(me)”。王利(li)陽認為，大眾點評是想將餐飲(yin)(yin)(yin)O2O做到最深入，在此(ci)領域(yu)拉開與美(mei)團的(de)差距，形成自身的(de)核心競爭力(li)。