繼“攜(xie)手微信、合(he)作(zuo)順豐、上馬電子貨(huo)架”后，紅(hong)旗連(lian)鎖涉水O2O再推重磅行動(dong)。4月23日(ri)上午，紅(hong)旗連(lian)鎖（002697，SZ）與零(ling)售巨頭蘇寧云商（002024，SZ）正(zheng)式(shi)簽(qian)署協議，雙(shuang)方將建(jian)立長期戰略合(he)作(zuo)伙伴關系，充分整合(he)各自資源優(you)勢，在O2O、門店拓展等領域開展深入合(he)作(zuo)，實現優(you)勢互補和共贏。

值得注意的是，受宏觀經濟、八項禁令等因(yin)素影響，零售業整(zheng)體(ti)發展趨勢放緩。紅旗連鎖依然保(bao)持逆勢中(zhong)穩步(bu)向上，在新鮮出爐的“2013年中(zhong)國連鎖百強”榜(bang)單(dan)中(zhong)，高居其(qi)位。

實際上，最(zui)近這幾(ji)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)日(ri)子對(dui)紅(hong)旗連鎖及其董(dong)事長(chang)曹世(shi)如來說并非平順，外(wai)界稱其剛剛經(jing)歷了(le)包(bao)括減員增效(xiao)在內(nei)的(de)(de)(de)(de)“成長(chang)煩惱(nao)”。對(dui)此，曹世(shi)如坦然回應，“公(gong)司發展好，但各項費用也(ye)確(que)實很高。我(wo)們找出了(le)能減員增效(xiao)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，既能減員，又不把員工推向(xiang)社會，效(xiao)果非常明(ming)顯。”紅(hong)旗連鎖最(zui)新(xin)發布的(de)(de)(de)(de)一(yi)季報也(ye)印證(zheng)了(le)曹世(shi)如的(de)(de)(de)(de)說法(fa)，經(jing)過(guo)三(san)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)內(nei)控及調整，公(gong)司營收、利潤都同比增長(chang)。“2014年將是紅(hong)旗連鎖的(de)(de)(de)(de)又一(yi)個騰飛年。”曹世(shi)如表示。

“無縫(feng)對接(jie)”蘇(su)寧云商(shang)/

2013年以來，紅(hong)旗連鎖開(kai)始嘗(chang)試發(fa)力O2O業(ye)務。除攜手騰訊微信打造便利生(sheng)活(huo)應用平臺，聯(lian)合(he)電(dian)商巨(ju)頭(tou)開(kai)通支付寶錢(qian)包條碼支付功(gong)能(neng),今(jin)年還上(shang)線了電(dian)子貨架。而(er)其(qi)最(zui)新一(yi)步跨越，則是與零售業(ye)巨(ju)頭(tou)蘇(su)寧云商共(gong)同完成(cheng)。而(er)與京東等其(qi)他電(dian)商巨(ju)頭(tou)的洽談也在緊(jin)鑼密(mi)鼓地進行中。

4月23日，紅(hong)旗連鎖與蘇寧云商正式簽(qian)署戰(zhan)略(lve)合(he)作協(xie)議。

根據協議，雙方將實現電子(zi)商(shang)務平臺(tai)的無縫對接，打造(zao)四川地區最(zui)(zui)具優勢的O2O平臺(tai)。紅(hong)旗連鎖“網購(gou)(gou)(gou)商(shang)城”、“電子(zi)貨(huo)架”等線上電子(zi)業務與“蘇寧易購(gou)(gou)(gou)”網購(gou)(gou)(gou)平臺(tai)進行(xing)對接，通過零售資源的共享豐富線上商(shang)品資源，同時強(qiang)化線下O2O的落地環節，更(geng)加快捷(jie)地為消費者配送網購(gou)(gou)(gou)商(shang)品，提升(sheng)最(zui)(zui)后一公里(li)的體(ti)驗。

據紅旗(qi)連(lian)鎖相關(guan)負責人透露，雙方還(huan)將(jiang)加強“蘇(su)寧易購(gou)(gou)”網購(gou)(gou)商品“自(zi)提(ti)點(dian)”方面(mian)的(de)合作，在紅旗(qi)連(lian)鎖門店加大設置蘇(su)寧易購(gou)(gou)“自(zi)提(ti)點(dian)”力度。利用各(ge)自(zi)的(de)優勢，對(dui)紅旗(qi)連(lian)鎖“自(zi)提(ti)點(dian)”的(de)數量、配送(song)速度、顧客(ke)自(zi)提(ti)體(ti)驗等多方面(mian)進行(xing)強化，最終實現 “蘇(su)寧易購(gou)(gou)”O2O業務在四川地區的(de)全(quan)面(mian)落地。

而此(ci)番合作中(zhong)(zhong)頗令人期待的(de)一點(dian)(dian)，是雙(shuang)方(fang)將結合自身實體門(men)(men)店(dian)的(de)特點(dian)(dian)，在(zai)雙(shuang)方(fang)條件適宜(yi)(yi)的(de)門(men)(men)店(dian)中(zhong)(zhong)相互(hu)增(zeng)設點(dian)(dian)位，進行業態互(hu)補(bu)，即“店(dian)中(zhong)(zhong)店(dian)”模(mo)式(shi)。如“蘇寧O2O”落地可在(zai)紅旗連鎖適宜(yi)(yi)的(de)大(da)型(xing)超市中(zhong)(zhong)設點(dian)(dian)進行銷售，“紅旗超市”、“紅旗快(kuai)捷”的(de)業態也可在(zai)適宜(yi)(yi)的(de)蘇寧門(men)(men)店(dian)中(zhong)(zhong)設點(dian)(dian)。“接下來(lai)，雙(shuang)方(fang)將緊(jin)密細化此(ci)項(xiang)工作。”紅旗連鎖董秘曹曾俊透(tou)露。

此外，紅(hong)旗連(lian)鎖方面還表示(shi)，雙方將共享會(hui)員(yuan)資源(yuan)，爭(zheng)取通過多種宣(xuan)傳(chuan)途徑的(de)綜合運用(yong)，為對方帶來增量消費群體。

業(ye)內人士指出，本地(di)化運營一直(zhi)是電子商(shang)務企業(ye)面臨的(de)(de)難(nan)題。而商(shang)業(ye)零售盈利的(de)(de)精髓(sui)，恰(qia)恰(qia)取決于本地(di)化的(de)(de)經營和(he)服務。對于蘇寧云商(shang)和(he)紅旗(qi)連鎖來(lai)(lai)說，各自都(dou)有不可比擬(ni)的(de)(de)優勢，更深(shen)層次(ci)的(de)(de)融(rong)合(he)將為雙(shuang)方帶來(lai)(lai)良(liang)好(hao)的(de)(de)效益，未來(lai)(lai)的(de)(de)合(he)作前(qian)景十分廣闊。

值得注意的(de)是，紅旗連(lian)鎖董事長曹世(shi)如在(zai)(zai)(zai)當天(tian)的(de)簽(qian)約儀式(shi)(shi)上透露，紅旗連(lian)鎖網(wang)購商城(cheng)也于同日全新上線。據悉，紅旗網(wang)購由(you)該團隊(dui)自主(zhu)研發(fa)，與其(qi)此前的(de)電(dian)商平臺相(xiang)比，在(zai)(zai)(zai)功(gong)能和服務上都進行了極大(da)優化。目前，紅旗網(wang)購包括用支付寶付款(kuan)在(zai)(zai)(zai)內的(de)四種支付方式(shi)(shi)，配送(song)范(fan)圍(wei)暫(zan)時(shi)定位在(zai)(zai)(zai)成都三環路內，下步將有望配送(song)至(zhi)大(da)成都乃至(zhi)四川(chuan)其(qi)他(ta)二(er)級城(cheng)市。

在(zai)(zai)曹世如(ru)看來，與紅(hong)旗(qi)連鎖(suo)線下門(men)店略(lve)有不(bu)同的(de)(de)(de)是(shi)，紅(hong)旗(qi)網(wang)(wang)購(gou)(gou)商城(cheng)更(geng)多(duo)(duo)地是(shi)選擇有一定(ding)價格競爭優(you)勢、適合網(wang)(wang)購(gou)(gou)人群(qun)的(de)(de)(de)新品(pin)進駐網(wang)(wang)購(gou)(gou)商城(cheng)。在(zai)(zai)紅(hong)旗(qi)連鎖(suo)線下部分便利店營業面積有限(xian)的(de)(de)(de)前提(ti)下，讓更(geng)多(duo)(duo)供應商的(de)(de)(de)優(you)勢產品(pin)能夠進駐紅(hong)旗(qi)網(wang)(wang)購(gou)(gou)商城(cheng)。快(kuai)人快(kuai)語的(de)(de)(de)她不(bu)改往日熱情，很快(kuai)就(jiu)在(zai)(zai)微博上(shang)推廣(guang)，“今天(tian)，紅(hong)旗(qi)連鎖(suo)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)上(shang)購(gou)(gou)物開通了，歡(huan)迎博友們多(duo)(duo)多(duo)(duo)體驗。”

減員增效成效明顯/

實際上，近年受宏觀經濟因(yin)素(su)、消費市(shi)場回落等大環境影響，全國零售企業均經歷著“成長的(de)煩惱”。

據國(guo)家統計局數(shu)據，2013年四川省經(jing)濟(ji)結構調整步伐加快，經(jing)濟(ji)增速呈逐(zhu)季小幅(fu)放緩(huan)的趨勢性回落(luo)，全年GDP增速比上半年回落(luo)0.1個百分點。

紅旗連(lian)鎖2013年(nian)(nian)年(nian)(nian)報(bao)也(ye)如實(shi)(shi)反映出經濟增(zeng)(zeng)速下行對企業的(de)影響。報(bao)告期(qi)內(nei)，公司(si)2013年(nian)(nian)新(xin)開門(men)店151家(jia)，新(xin)開門(men)店總面積30489.67平方米。截至2013年(nian)(nian)12月31日，公司(si)門(men)店共計1460家(jia)。實(shi)(shi)現(xian)(xian)營業收入44.37億元(yuan)，比上(shang)年(nian)(nian)增(zeng)(zeng)長(chang)13.62%，實(shi)(shi)現(xian)(xian)凈利潤1.57億元(yuan)，比上(shang)年(nian)(nian)下降9.49%。

此外，隨著經濟快速發展，商業(ye)物業(ye)租賃成本(ben)、人員費用(yong)支出(chu)呈上(shang)(shang)漲(zhang)趨勢不可避免(mian)，紅旗連鎖也坦言(yan)面臨運營成本(ben)上(shang)(shang)漲(zhang)的風險。

對于上述“增收不增利”、成本上漲的尷尬，曹世(shi)如采(cai)取了主動出擊。

2014年(nian)1月初，曹(cao)世(shi)如發(fa)布的一條微(wei)(wei)博引發(fa)關注。“特別報告：當前全球經濟都(dou)不(bu)景氣，各行各業(ye)也不(bu)例外，紅旗(qi)(qi)連鎖現員(yuan)工(gong)14000多人，為(wei)讓企業(ye)良性發(fa)展，在公司總部開展減員(yuan)增效，將這些(xie)員(yuan)工(gong)分流到(dao)經營一線，盡量不(bu)推向社會。”曹(cao)世(shi)如在微(wei)(wei)博里說(shuo)道，“這是(shi)對(dui)企業(ye)、員(yuan)工(gong)負責(ze)的態度，更是(shi)對(dui)廣大投資者(zhe)負責(ze)的態度，紅旗(qi)(qi)永遠高揚，希望得到(dao)社會各界(jie)理解。”在她看來，必須(xu)提前規(gui)劃，主動采(cai)取減員(yuan)增效、加強績效考核等方式(shi)，才能合(he)理控制成本(ben)。

華泰證券(quan)亦指出，“公司此次人員調整，將(jiang)(jiang)優化薪酬結構，弱(ruo)化薪酬的(de)剛(gang)性，而將(jiang)(jiang)之更多地與績效(xiao)(xiao)進行掛鉤，降低費用率(lv)，短(duan)痛之后(hou)將(jiang)(jiang)長(chang)期收益。”三個月后(hou)，主動采取(qu)減員增效(xiao)(xiao)的(de)紅旗連鎖取(qu)到了一定成(cheng)效(xiao)(xiao)。

最(zui)新發(fa)布的(de)2014年一季報顯示，該公(gong)司今年第一季度(du)實現營收12.14億元，同(tong)比(bi)增長(chang)8.63%；歸屬(shu)于上市公(gong)司股(gu)東的(de)凈利潤4547.22萬元，同(tong)比(bi)增長(chang)3.72%。

而紅旗連鎖面臨的(de)(de)另(ling)一困惑，則是煙酒等高毛利商品(pin)銷售(shou)遇阻。2013年，受國際、國內(nei)經濟發展環境影響，整個消費品(pin)市場較(jiao)2012年同期出(chu)(chu)現較(jiao)大(da)回(hui)落。數據顯示，全年四川限額以上企業(ye)（單位）煙酒類(lei)零(ling)售(shou)額同比(bi)增速較(jiao)上年回(hui)落18.8個百(bai)分點，一些經營高檔(dang)煙酒的(de)(de)企業(ye)銷售(shou)額出(chu)(chu)現較(jiao)大(da)下降。

今年2月，紅旗連鎖在對2013年業績修正的原因中就已(yi)提(ti)到(dao)，“名煙名酒等高毛(mao)利商(shang)品銷售不及預期(qi)”。

應對宏觀大環(huan)境的變化，紅旗連鎖也已在產(chan)品(pin)(pin)結構(gou)上(shang)作出調整(zheng)，加大了(le)居(ju)家等便民生活用品(pin)(pin)的比重。筆者(zhe)亦在紅旗連鎖“網購商(shang)城”上(shang)看到，線(xian)上(shang)商(shang)品(pin)(pin)多為(wei)平價、家用商(shang)品(pin)(pin)，高毛利的酒(jiu)并(bing)未出現在首頁特別顯著的位置。

除(chu)加強(qiang)內(nei)控、調整產(chan)品結構(gou)，深(shen)耕(geng)成(cheng)都市場的(de)(de)紅旗(qi)連鎖還加大了渠道下沉的(de)(de)力(li)度。2013年底，為了完善對成(cheng)渝高速沿(yan)線二、三線城市的(de)(de)門店布局，紅旗(qi)連鎖投(tou)資200萬元(yuan)設立簡陽(yang)子公司(si)。在曹世如(ru)看來，紅旗(qi)連鎖進入簡陽(yang)市場，有利于充分(fen)利用(yong)公司(si)強(qiang)大的(de)(de)配(pei)送能力(li)，并通(tong)過各種業態(tai)的(de)(de)門店滿足簡陽(yang)當地不(bu)同消費者不(bu)同層次的(de)(de)需求，擴大公司(si)的(de)(de)營(ying)業額和盈利，增強(qiang)公司(si)在便利連鎖行業的(de)(de)領先地位。

增值業務增收四成/

值得注意的(de)是，紅旗連(lian)(lian)鎖以便利店為主(zhu)要(yao)經營業態，與大(da)型超市滿足(zu)消費者一站(zhan)式購(gou)物的(de)需求不同(tong)，紅旗連(lian)(lian)鎖主(zhu)要(yao)以高購(gou)買頻率的(de)日常用品(pin)等生(sheng)活必需品(pin)和快速消費品(pin)為主(zhu)。

實際(ji)上，作(zuo)為(wei)中國A股首家便利連鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)上市(shi)公(gong)司，紅旗(qi)連鎖(suo)(suo)的(de)核心競(jing)爭力一直(zhi)是其引(yin)以為(wei)豪的(de) “商品+服(fu)務(wu)”發(fa)展模(mo)式。近幾年來，紅旗(qi)連鎖(suo)(suo)增值服(fu)務(wu)年營業(ye)額(e)成倍增長。“增值業(ye)務(wu)在(zai)為(wei)消費者帶來便利服(fu)務(wu)的(de)同(tong)時，為(wei)公(gong)司帶來了更(geng)大(da)的(de)客流量。”紅旗(qi)連鎖(suo)(suo)方面對此表示。

2013年(nian)，該公司(si)新增(zeng)艾普寬帶代收(shou)費(fei)、溫江電(dian)費(fei)代收(shou)、華陽燃氣(qi)代收(shou)、火車票代售、電(dian)信GGMM卡代售、信用卡自(zi)助還款業(ye)務、福卡受理、郵(you)政快(kuai)遞收(shou)件(jian)、順豐快(kuai)遞派件(jian)、蘇寧易購自(zi)提(ti)點、廣電(dian)收(shou)視費(fei)充值(zhi)業(ye)務等增(zeng)值(zhi)業(ye)務。截(jie)至目前，紅旗(qi)連鎖已開展40多項(xiang)便民服務項(xiang)目。

華泰證券指出，公(gong)司新增的多項(xiang)便民服務，鞏固了差異化競爭(zheng)優(you)勢。

紅旗連鎖2013年(nian)(nian)年(nian)(nian)報也印(yin)證了其“商品+服務引(yin)領(ling)差異化”的優勢。公司在報告期(qi)內實現了增值業務營業額近(jin)33.55億元，比上年(nian)(nian)增長39.26%，收取(qu)服務傭金(jin)2079.39萬(wan)元，比上年(nian)(nian)增長43.96%。

在零售行業(ye)受(shou)到(dao)沖擊的當(dang)下，“小(xiao)而(er)美”的便利(li)店(dian)亦成為商家必爭之地。“市場(chang)競(jing)爭越(yue)發激烈，依靠銷售基本商品來獲取高毛利(li)率已(yi)變得(de)越(yue)來越(yue)困難，”長城證券亦指出，“目(mu)前內資便利(li)店(dian)毛利(li)率普(pu)遍約20%，單純依靠商品提升毛利(li)的空(kong)間已(yi)經非常狹(xia)小(xiao)。”

實際上(shang)，紅旗連(lian)鎖(suo)2013年前(qian)三季度毛(mao)利率上(shang)升至26.52%，如(ru)此傲(ao)人的成績即歸功于其 “社(she)區便利超市”的清晰定位。

業內人士指出，把增值服(fu)務(wu)(wu)作(zuo)為核心競爭(zheng)力的(de)便利店(dian)，依靠服(fu)務(wu)(wu)項目(mu)與(yu)其(qi)他(ta)小(xiao)店(dian)不同、且擁有不可(ke)相比的(de)因素，以體現門店(dian)差(cha)異化，從而贏得競爭(zheng)。

在長期(qi)關注此(ci)領(ling)域的業內(nei)人士看來(lai)(lai)，目(mu)前在紅旗連鎖(suo)深(shen)耕的成(cheng)都增(zeng)(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)市場，盡管已有拉卡拉銀聯智能刷卡終端機(ji)，水電煤氣(qi)代(dai)(dai)繳費，以及最(zui)近試點的快遞包裹代(dai)(dai)存代(dai)(dai)取等(deng)增(zeng)(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)，但發展空間仍然很大(da)。隨(sui)著公司不斷引進(jin)更多增(zeng)(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)，如提供現磨(mo)咖啡、加熱盒飯(fan)、票務(wu)(wu)、送(song)貨上門、復印、傳真(zhen)等(deng)服(fu)務(wu)(wu)，將來(lai)(lai)客流量和利潤增(zeng)(zeng)長可(ke)期(qi)空間巨(ju)大(da)。

據紅旗連(lian)鎖(suo)方面(mian)透露，下一(yi)步便民服務范(fan)圍還(huan)將(jiang)繼續擴大。曹世如(ru)亦在最(zui)新一(yi)次(ci)業(ye)績說明會上表(biao)示不會放棄引(yin)入(ru)彩票(piao)等業(ye)務的努力(li)。 （文/江然）