每經(jing)編(bian)輯｜每經(jing)記者 陶力 發自杭州(zhou)    

每經記者 陶力 發自(zi)杭州

微信(xin)的O2O（線上、線下(xia)商務相結(jie)合）進(jin)程比(bi)預想還要(yao)猛烈。這一次，其試水地(di)點直(zhi)指阿里巴巴總(zong)部所(suo)在的杭(hang)州市。

4月25日，盡管(guan)下著小雨，微(wei)信(xin)聯合上品折扣打造的“全國首間O2O樣板房”還是在(zai)杭州開始了試營業。《每日經濟新聞》記者在(zai)現場看到，整(zheng)個3層樓(lou)的商場內隨處(chu)可(ke)見微(wei)信(xin)的宣傳畫，顧客可(ke)以(yi)利用上品折扣的微(wei)信(xin)公(gong)眾號實(shi)現商品的現場掃碼、立即支(zhi)付（或離店支(zhi)付）、集中取貨（或統一郵寄配送）、貨品分享、訂(ding)單(dan)查(cha)詢、爆款微(wei)秒殺(sha)等功(gong)能。

上(shang)(shang)品折扣執行(xing)總裁沈(shen)慧(hui)峰在接(jie)受記者采訪時說：“這(zhe)是上(shang)(shang)品在全(quan)國開出的第一家微(wei)信(xin)體驗店，會系統性(xing)地提升線下零售百貨(huo)業的玩法和商(shang)業模式(shi)。我們希(xi)望把這(zhe)家店打造成(cheng)‘未來商(shang)店’。”

去(qu)年“雙(shuang)十一”期(qi)間，天(tian)貓(mao)也選擇了杭(hang)州的銀泰百貨試水O2O，興(xing)許(xu)是銀泰百貨數倍增(zeng)長(chang)的交易額讓(rang)線下(xia)商家逐漸嘗到了甜頭(tou)，在過去(qu)一段時間，王府(fu)井、銀泰、美(mei)宜佳(jia)等大型商場(chang)和零(ling)售連鎖也接入(ru)了微信或(huo)支付寶(bao)錢包。

業(ye)(ye)內人士認為，O2O并沒有統一(yi)標準，行業(ye)(ye)細分和具體(ti)商業(ye)(ye)形態變化太大(da)，零(ling)售業(ye)(ye)O2O需(xu)要(yao)整合線(xian)下商業(ye)(ye)的會員系統，結合行業(ye)(ye)需(xu)求特征，微信體(ti)驗店(dian)并不是簡(jian)單的用(yong)戶轉移，更需(xu)要(yao)運營一(yi)體(ti)化和模式(shi)創新。

O2O新試驗/

4月25日，記者剛(gang)剛(gang)走到上品折(zhe)扣(kou)微信(xin)(xin)體驗店門(men)口(kou)，便(bian)有工作人員(yuan)主動(dong)提(ti)醒關注(zhu)上品折(zhe)扣(kou)的微信(xin)(xin)公眾號。店內，導(dao)購員(yuan)幾乎人手一個智能(neng)平(ping)板(ban)收款終(zhong)端。記者選購了(le)一雙女鞋，導(dao)購員(yuan)在平(ping)板(ban)中選取該商品，系統便(bian)能(neng)自動(dong)生成(cheng)(cheng)二維碼(ma)。然后，記者通過微信(xin)(xin)掃描屏幕上的二維碼(ma)，輸入支付密碼(ma)即完成(cheng)(cheng)了(le)支付。

作為微信(xin)“首間O2O樣板房”，在整個體驗店，記者(zhe)未發現一個傳統的收銀臺。不過，或(huo)許是由(you)于剛開始嘗試，導(dao)購(gou)員(yuan)的操作效率似乎(hu)并不高。這(zhe)也(ye)讓(rang)現場(chang)的顧(gu)客頗有微詞。

現(xian)場一(yi)名(ming)工作人員(yuan)向記(ji)者介(jie)紹，目前店(dian)內(nei)的消費理論上(shang)來說全都只能用微(wei)(wei)信(xin)支(zhi)付，“但(dan)是肯定(ding)還有一(yi)個磨(mo)合期，消費者可(ke)以(yi)到服務(wu)臺(tai)使(shi)用現(xian)金，但(dan)無法享受到微(wei)(wei)信(xin)支(zhi)付的10元或20元優惠。”

今年3月，央行(xing)發出關于暫停支(zhi)(zhi)付(fu)寶線下條碼（二維(wei)碼）支(zhi)(zhi)付(fu)等業務(wu)意見的(de)函，4月，央行(xing)人士又公(gong)開表(biao)示，二維(wei)碼支(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)沒有密碼認證，不能作為一(yi)種可信的(de)支(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)廣泛(fan)推(tui)廣。

記者在采(cai)訪(fang)中(zhong)獲(huo)悉，合(he)作雙(shuang)方對此并(bing)無(wu)擔憂(you)。據悉，上(shang)品(pin)折扣(kou)的技術(shu)和(he)系統均由(you)其內(nei)部(bu)自行完成，微信則負責調試(shi)和(he)開放接口。

此番與微(wei)信從前端到后(hou)端的(de)全面打通，使得(de)O2O模(mo)式有(you)了更(geng)“接地(di)氣(qi)”的(de)玩法(fa)。

“從消費者體驗(yan)來講(jiang)，在微(wei)信公眾賬號上24小(xiao)時都(dou)可以(yi)下(xia)單。對于(yu)公司來說，我們(men)打(da)通了全渠道，能夠實現(xian)全國聯(lian)網，并實時跟蹤(zong)銷(xiao)售與(yu)庫存。當(dang)然，對工作人員的思(si)維也提(ti)出了新的要求。”上品折扣(kou)總(zong)裁李炎介紹說。

李炎所說(shuo)的“24小時”不打烊，是(shi)指該體(ti)驗店(dian)的店(dian)內大屏幕和店(dian)外櫥窗都配置有(you)“虛擬購(gou)物墻”，任何時候路過這里，只(zhi)要掃(sao)一掃(sao)，沒有(you)導(dao)購(gou)也可以直接下單購(gou)買。

對于此番(fan)微(wei)信體(ti)(ti)驗(yan)店(dian)開業所(suo)(suo)投(tou)入(ru)的具體(ti)(ti)資(zi)金，他(ta)并(bing)沒有透露，“總體(ti)(ti)來說(shuo)在千(qian)萬(wan)級別(bie)吧。如果杭州店(dian)能將(jiang)體(ti)(ti)驗(yan)做(zuo)好(hao)、流程做(zuo)通(tong)，將(jiang)會(hui)很快復(fu)制(zhi)到其他(ta)所(suo)(suo)有連(lian)鎖門店(dian)。”據悉(xi)，上品折扣今(jin)年年內將(jiang)會(hui)開出(chu)第二家體(ti)(ti)驗(yan)店(dian)。

沈慧(hui)峰透露，上品折扣(kou)的快(kuai)遞(di)配送業務由第(di)三方(fang)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)承擔，未來也不(bu)排(pai)除自建物流的可能。

兩年前曾與支付寶(bao)合作/

微信與(yu)上品折扣(kou)本次合作試點的(de)(de)地點為(wei)阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)總(zong)部所在地杭州，這也被(bei)不少人解讀(du)為(wei)騰(teng)訊(xun)的(de)(de)“挑釁性(xing)質較重(zhong)”。

李(li)炎在(zai)(zai)接受 《每日(ri)經濟(ji)新聞》記者(zhe)采訪時(shi)強調，這家店是去年下(xia)半年簽(qian)下(xia)來的(de)(de)，前(qian)后準備(bei)時(shi)間(jian)大概只有兩個月，“我們的(de)(de)初衷只是想(xiang)要(yao)跨出北京，考(kao)慮到長(chang)三角的(de)(de)零(ling)售商業(ye)比較發達，當時(shi)在(zai)(zai)上海、江(jiang)蘇(su)等都考(kao)察(cha)過，最(zui)后杭州市下(xia)沙區這個地方最(zui)先與我們簽(qian)約，所以概念店就(jiu)放在(zai)(zai)這里(li)了。”

此(ci)外(wai)，記者發現，上品(pin)折(zhe)扣并不(bu)排斥阿里系，其早在兩(liang)年前便有了線下支付的嘗試(shi)。

2012年(nian)8月，支(zhi)付寶(bao)與上品折(zhe)扣達(da)成戰(zhan)略(lve)合作，成為傳統零售(shou)(shou)領域首(shou)家與支(zhi)付寶(bao)合作的(de)企業，二者將(jiang)共同(tong)開發電子(zi)支(zhi)付在零售(shou)(shou)行業的(de)創新應(ying)(ying)用。其中，支(zhi)付寶(bao)二維碼支(zhi)付應(ying)(ying)用是一項重要內容。用戶只要有一臺安裝支(zhi)付寶(bao)客戶端的(de)手(shou)機，就可以(yi)在上品折(zhe)扣門店實現(xian)“一拍即(ji)付”功能。

李炎透露(lu)，兩年前(qian)就和(he)支付(fu)寶(bao)是戰略(lve)合(he)作伙伴關系，現在拿著(zhu)支付(fu)寶(bao)手機客戶端在北(bei)京(jing)的所有(you)門(men)店(dian)都(dou)可以支付(fu)，“我(wo)們(men)是開放的，對我(wo)們(men)來說就跟信用卡(ka)一樣，用哪(na)家(jia)銀行卡(ka)付(fu)款都(dou)一樣。”目前(qian)，該公司在北(bei)京(jing)有(you)10家(jia)實體門(men)店(dian)和(he)一個上品(pin)折扣電商網站。

除此以外，他(ta)并未透露(lu)更多與(yu)微信(xin)合作的實質細節。

記者了解到，除了支付環節(jie)，上品折扣(kou)還更多地利(li)用了微信的(de)大數(shu)據，“互聯網(wang)(wang)時代是(shi)以需求驅(qu)動，首先(xian)要知道消費者需要什(shen)么，需求如何(he)變(bian)化，移動互聯網(wang)(wang)正好提供了這個可能。”

不過對于本次微信(xin)聯手上(shang)(shang)品(pin)折(zhe)扣試驗(yan)O2O的(de)做法，億歐網創始人黃(huang)淵(yuan)普提醒道，這次的(de)合作，微信(xin)確(que)實(shi)是(shi)動了真格，比如與上(shang)(shang)品(pin)折(zhe)扣的(de)合作方由(you)微信(xin)團隊親自擔當，而非第三方，但是(shi)商場O2O依(yi)然仍是(shi)個遙遠的(de)概(gai)念，與上(shang)(shang)品(pin)折(zhe)扣合作更多是(shi)探索和示范，給(gei)商場銷量(liang)帶來(lai)的(de)實(shi)際增幅有限，更多是(shi)在為未來(lai)布局，培養用戶(hu)使用習慣。

微信的“O2O試(shi)驗”

2013年9月

天(tian)虹商場聯手微(wei)信打造應用平臺，實現(xian)個性化信息訂閱、會(hui)員系統(tong)對接、一對一互動、線上支付(fu)等

2013年10月

新世界(jie)百貨與騰訊財付通(tong)宣布，聯合發行一款基(ji)于微(wei)信應用的虛擬預付費卡，在微(wei)信上實現(xian)充值、支付、會員積(ji)分等功能(neng)

2014年2月

王府(fu)井公告稱，已與(yu)騰訊簽署協議(yi)，雙方將(jiang)基于微(wei)信公眾平臺商戶功能、微(wei)信支付服(fu)務開展具體合作

2014年4月

上品折扣在杭州(zhou)開設微信(xin)體(ti)驗(yan)店，通過微信(xin)公眾(zhong)號實(shi)現商品的(de)現場(chang)掃碼、支付(fu)、貨品分(fen)享等(deng)功能