每經編輯(ji)｜每經記者 席大偉(wei) 發自(zi)成都     

每(mei)經記(ji)者(zhe) 席大偉 發自(zi)成(cheng)都

快(kuai)遞行業“最(zui)后一百米”配送難題懸(xuan)而未(wei)決。近(jin)年來，市場上(shang)先后出現了貓屋、自提點、便利店代收等多種模式。但最(zui)終，人們(men)將目光投向(xiang)了智能快(kuai)件箱。

昨日（4月22日），由三泰電子(zi)全資子(zi)公司成都我來啦(la)網(wang)格信息(xi)技(ji)術有限公司打造的“速遞易”業務處理總量突破1000萬件。《每(mei)日經濟新(xin)聞》記者注意(yi)到，在電商(shang)加速發展的背景(jing)下，經過數年的前期鋪墊(dian)，智能(neng)快件箱身份(fen)得到了一定(ding)程度的認可(ke)，且正在悄然地改變(bian)人們的生活習(xi)慣。種種跡(ji)象表明，智能(neng)快件箱市場(chang)或將面(mian)臨(lin)新(xin)的轉折。

快件(jian)箱“平(ping)臺效應”初顯

一年前，智能(neng)快件箱并不為(wei)眾人所知。如今，在學校、寫字樓、居民小區等地，都能(neng)看(kan)到一排(pai)排(pai)智能(neng)快遞箱的身影(ying)。“隨著知曉度和普及率(lv)的提升，快件箱逐(zhu)漸通過了新產品的原始投入(ru)期，進(jin)入(ru)成長期。”四川省快遞協會秘書長賀澤(ze)俊指出。

目前，僅成都市面上(shang)就包括3種以(yi)上(shang)的品牌智能(neng)快(kuai)遞箱(xiang)。賀澤俊表示(shi)，“品牌智能(neng)箱(xiang)企業的增加，擴大了(le)行業平臺(tai)，為整(zheng)個行業的推進帶來了(le)便利(li)。但最終能(neng)夠(gou)獲得認(ren)可的，一(yi)定是實力雄厚、產(chan)品口碑良好的公司。”

昨日，成都(dou)我來啦公司市場部(bu)經理覃明剛(gang)告訴記者，“‘速遞易’剛(gang)開始推廣的時候，遇(yu)到過很多阻礙(ai)。工作人員每次(ci)都(dou)要為對方詳細介紹(shao)‘速遞易’是什(shen)(shen)么(me)、有什(shen)(shen)么(me)好處、怎么(me)使用，推廣進(jin)度并不快。現在感覺有所(suo)改(gai)變了，物(wu)業公司基本都(dou)知道(dao)智能快件(jian)箱是什(shen)(shen)么(me)，再(zai)談合作就容(rong)易很多。”

《每(mei)日經濟新聞》記者走訪(fang)發現，成都錦繡(xiu)東(dong)方小區(qu)一(yi)共(gong)有(you)100多個(ge)(ge)“速遞(di)易”智能(neng)快(kuai)(kuai)件柜，而華宇·蓉國府小區(qu)內(nei)則(ze)不到(dao)百個(ge)(ge)。不少(shao)快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)認為，需要配置更多的(de)智能(neng)快(kuai)(kuai)件箱，搭(da)建更大(da)的(de)平臺，才能(neng)保證(zheng)應有(you)的(de)效率。“快(kuai)(kuai)件量大(da)的(de)時候，智能(neng)箱僅(jin)能(neng)滿足一(yi)家(jia)快(kuai)(kuai)遞(di)，就算平時也只能(neng)放2、3家(jia)快(kuai)(kuai)遞(di)的(de)快(kuai)(kuai)件。”一(yi)位韻達(da)快(kuai)(kuai)遞(di)員(yuan)說，其所(suo)負責區(qu)域的(de)快(kuai)(kuai)件量在(zai)一(yi)年時間內(nei)，從每(mei)天200、300件，增加到(dao)一(yi)天700多件。

上述快遞(di)員透(tou)露，目前其負責(ze)區域的產品仍在(zai)免費試(shi)用期，但聽說在(zai)5月即將以每票(piao)0.2~0.3元的價格收(shou)費。“圓(yuan)通、申通、中通、韻達都在(zai)使用‘速遞(di)易’，投遞(di)箱(xiang)的確(que)為我們(men)減輕了業務負擔，收(shou)費可以理解。但是，我們(men)希(xi)望(wang)有更多的箱(xiang)子供快遞(di)公司(si)使用。”

在成都(dou)理(li)工大學校園(yuan)內，一位(wei)正在用智(zhi)能快(kuai)件箱投(tou)遞(di)物品的(de)(de)快(kuai)遞(di)員(yuan)也告訴記者，使(shi)用智(zhi)能箱投(tou)遞(di)幾個月以來(lai)，日(ri)常(chang)效率得到(dao)提升，校園(yuan)快(kuai)遞(di)“擺(bai)地(di)攤”的(de)(de)現象有所緩解。他提到(dao)，“在快(kuai)件量夠大的(de)(de)情況下(xia)，交納使(shi)用費是可以接(jie)受的(de)(de)。”

需求“催促”快件箱前行(xing)

今年(nian)初，國家郵政局發布《關于提(ti)升快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)末(mo)端投(tou)(tou)遞(di)(di)(di)服(fu)務(wu)水平的指導意見》提(ti)出(chu)，鼓勵和(he)引導快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)企業因地制(zhi)宜與第三方(fang)開(kai)展(zhan)多種形式的投(tou)(tou)遞(di)(di)(di)服(fu)務(wu)合作；鼓勵企業探(tan)索使(shi)用智(zhi)能快(kuai)(kuai)件箱等自(zi)取(qu)服(fu)務(wu)設備，提(ti)高投(tou)(tou)遞(di)(di)(di)效率。官(guan)方(fang)數(shu)據顯示(shi)，2013年(nian)中國快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)處理量(liang)達到92億(yi)件，其中來自(zi)電商的快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)單數(shu)占60%左右。顯然，電商發展(zhan)帶(dai)來的巨大(da)市場需求(qiu)“催促”著智(zhi)能快(kuai)(kuai)件箱的前行(xing)。

“智能(neng)快(kuai)(kuai)件箱(xiang)推(tui)廣(guang)是國家相關部(bu)門的(de)重點任務之一。”賀澤俊告(gao)訴記者(zhe)，“智能(neng)快(kuai)(kuai)件箱(xiang)前期投入(ru)比(bi)較大，研發和初(chu)期推(tui)廣(guang)過(guo)程(cheng)比(bi)較緩慢。不過(guo)，當企(qi)業跨過(guo)前期阻(zu)礙(ai)，產品改進完善，用戶量穩定(ding)之后(hou)，下一階段的(de)進度就會(hui)更快(kuai)(kuai)。”

“‘速遞(di)(di)(di)易(yi)’今年(nian)的(de)目標(biao)是完(wan)成1萬個網(wang)點布放。”這句話是三泰(tai)電子董(dong)秘兼成都我來啦公(gong)司 （速遞(di)(di)(di)易(yi)）董(dong)事長、總經理賈勇近日(ri)(ri)不斷提及的(de)。此(ci)前，據(ju)三泰(tai)電子公(gong)告稱，截至2013年(nian)12月31日(ri)(ri)，公(gong)司實(shi)際布放“速遞(di)(di)(di)易(yi)”設備1524套(tao)。

賈勇表示，“理論上來(lai)講，希望(wang)大家都能(neng)用(yong)上智能(neng)快件箱。不管是(shi)小區、工(gong)廠、學校、寫(xie)字樓(lou)還是(shi)社區，只要(yao)有(you)包裹的地(di)方就有(you)‘速(su)遞易’。以成都為例(li)，目前已經達到800多個(ge)(ge)網點，今年成都地(di)區加上去(qu)年的量總計要(yao)完(wan)成1500個(ge)(ge)左右。”

實際上，在(zai)“速遞易”準(zhun)備(bei)大規模(mo)擴張的(de)同時，一些(xie)公(gong)司另辟蹊徑(jing)選擇了重點(dian)突破的(de)戰略。近日，記(ji)者從(cong)一家(jia)科技(ji)公(gong)司解到，該公(gong)司正準(zhun)備(bei)在(zai)成(cheng)都布放智(zhi)能快(kuai)(kuai)件箱，最初將以大學為重點(dian)突破口。成(cheng)都另一家(jia)智(zhi)能快(kuai)(kuai)件箱公(gong)司負責人(ren)也(ye)表(biao)示，將以深圳、廣州、上海(hai)、成(cheng)都等快(kuai)(kuai)遞業較(jiao)為成(cheng)熟的(de)地區作(zuo)為重點(dian)挖掘(jue)對(dui)象，隨后再考慮面向全國市場。

“不同的(de)(de)公司(si)具有不同的(de)(de)發展理念，但智能箱的(de)(de)發展離不開(kai)規模。技術并不是無法(fa)逾越的(de)(de)鴻溝，只有形成(cheng)規模壁壘，其他公司(si)才(cai)難(nan)以超越。”賈勇表(biao)(biao)示(shi)，“網點(dian)數僅代表(biao)(biao)一個數字，而真正的(de)(de)用戶體驗才(cai)是絕對數。”據(ju)“速遞易”成(cheng)都、重(zhong)慶以及部(bu)分廣(guang)州、深圳的(de)(de)最新數據(ju)顯(xian)示(shi)，截至4月22日上午(wu)11點(dian)，通過(guo)“速遞易”送達客(ke)戶手中的(de)(de)快(kuai)件量超過(guo)了1000萬(wan)件。

業(ye)內人士認為，第(di)三(san)方(fang)公司介(jie)入智能投遞箱市場(chang)“看起來很美”，但(dan)卻(que)難以(yi)匹敵大型電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)自建物(wu)(wu)流(liu)的沖擊。對此，西南財經大學(xue)天府(fu)學(xue)院物(wu)(wu)流(liu)管(guan)理研究所所長李(li)俊松表示，“目前，京東等電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)都在自建末端配(pei)(pei)送體系，這是因為國內的物(wu)(wu)流(liu)發展(zhan)速度(du)(du)沒(mei)有(you)跟上電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)的進度(du)(du)，于是電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)選擇了自建。從國際(ji)發展(zhan)趨勢(shi)(shi)來看，電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企業(ye)的配(pei)(pei)送業(ye)務仍然呈現出(chu)第(di)三(san)方(fang)外包(bao)的趨勢(shi)(shi)。”

推App客戶端(duan)時機是關(guan)鍵

在(zai)解決“快(kuai)遞最后一百米”的(de)問題(ti)上，除了采用(yong)智能(neng)快(kuai)件箱外(wai)，還有淘寶貓屋、便利超市代收(shou)等多種方式。據了解，智能(neng)快(kuai)件箱是目前解決方案中使用(yong)率和普及(ji)度相(xiang)對較高的(de)一種模式。同時，又因(yin)其正(zheng)處(chu)于成長期，具備(bei)較大的(de)未(wei)知性，引發外(wai)界許多猜想(xiang)。此(ci)前，就有業內人士猜測，三泰電(dian)子正(zheng)在(zai)搭建App平(ping)臺，擬試水電(dian)商。

“如果(guo)沒有足(zu)夠的人知道‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’、體驗過‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’，那么推(tui)出App也是白搭。”在(zai)賈勇(yong)看來(lai)，平臺搭建(jian)并(bing)不單(dan)靠App，每一(yi)(yi)(yi)臺‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’進入小區(qu)都能形成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個平臺，直接(jie)與客(ke)戶交流。據了解(jie)，目前(qian)(qian)每天通過‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’送達的快件(jian)在(zai)10萬件(jian)左右(you)，處于行(xing)業(ye)內領先(xian)水平。對此(ci)，賈勇(yong)表示，“雖然擁有原有業(ye)務(wu)的技(ji)術優(you)勢(shi)，但正如三泰電子此(ci)前(qian)(qian)發展(zhan)銀行(xing)自助柜員機一(yi)(yi)(yi)樣，‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’在(zai)一(yi)(yi)(yi)年多的時間里，也經歷了摸索、改變觀念(nian)、建(jian)立標準(zhun)和快速(su)前(qian)(qian)進的發展(zhan)階(jie)段(duan)。在(zai)500天內，‘速(su)遞(di)易(yi)(yi)’計劃(hua)達成(cheng)日均處理量突破100萬件(jian)的目標。”

賈勇表(biao)示(shi)，“當務之(zhi)急是做好(hao)‘速遞易’，并(bing)且獲得足夠(gou)大的(de)客(ke)戶群，然后(hou)才有條(tiao)件推出App。在(zai)大家都能感受到智能快件箱快捷安全(quan)的(de)時候，App會自動成為一種不可(ke)或缺(que)的(de)需求，到時公司可(ke)以提供給客(ke)戶更多(duo)選(xuan)擇。”

至于App平臺有何(he)功(gong)能(neng)，會不會涉足(zu)電(dian)(dian)商的(de)問(wen)題(ti)(ti)，賈勇回應稱，“App客戶(hu)端最(zui)開始可能(neng)只(zhi)有包裹(guo)服務,一(yi)旦時機成熟，可以考慮(lv)增加其他功(gong)能(neng)。”按(an)賈勇的(de)話(hua)來說，技(ji)術層面并不是(shi)問(wen)題(ti)(ti)，最(zui)重要(yao)的(de)是(shi)建立平臺并且捆綁住(zhu)客戶(hu)使用。“如(ru)果客戶(hu)需要(yao)我們去做電(dian)(dian)商，那(nei)又未嘗不可。”