最近，有關海外(wai)購、“海淘(tao)(tao)”的(de)(de)(de)話題再(zai)度引發(fa)了(le)熱議(yi)。而特別值得(de)關注的(de)(de)(de)是，隨(sui)著越來越多的(de)(de)(de)海淘(tao)(tao)商(shang)品涌入(ru)，各(ge)種(zhong)形式的(de)(de)(de)海外(wai)購逐步開始暴露(lu)出問題。就連(lian)電話詐騙等騙局，也開始瞄上了(le)海淘(tao)(tao)市(shi)場。海淘(tao)(tao)變得(de)像(xiang)在各(ge)種(zhong)“陷阱”邊(bian)緣徘徊的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，隨(sui)時(shi)都可能“入(ru)坑”。在海淘(tao)(tao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，選擇正規的(de)(de)(de)銷售渠道，多長個(ge)心眼(yan)是非常必要(yao)的(de)(de)(de)。

通信類詐騙瞄上海淘

消費者(zhe)劉先(xian)生(sheng)(sheng)最近在網絡(luo)上進行海(hai)(hai)外購時，意(yi)外地(di)差點卷入了一(yi)(yi)個(ge)“騙局”。他在一(yi)(yi)個(ge)海(hai)(hai)淘(tao)網站上下(xia)單(dan)成(cheng)功之后，還沒收到貨品，就收到一(yi)(yi)個(ge)自稱(cheng)是該(gai)海(hai)(hai)淘(tao)網站客服的電話(hua)。對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)問他是不是在該(gai)海(hai)(hai)淘(tao)網站上下(xia)過訂(ding)單(dan)，并且對(dui)(dui)于他的各種預訂(ding)信息和(he)身份信息非常了解。當他向(xiang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)承認“是有(you)這么一(yi)(yi)個(ge)訂(ding)單(dan)”時，對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)表示“你(ni)的訂(ding)單(dan)沒有(you)下(xia)單(dan)成(cheng)功，需要重新下(xia)訂(ding)單(dan)，重新支付(fu)……”等等。好(hao)在劉先(xian)生(sheng)(sheng)聽到“重新支付(fu)”時比較(jiao)警醒，并沒有(you)按照對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的指令繼續(xu)操作。

回頭再向網站確(que)認，發(fa)現(xian)原有訂單并沒有任何(he)問題。而這樣一個未(wei)明來電(dian)，跟那些謊稱退稅、辦理信用卡(ka)、中(zhong)獎、航班取消(xiao)等電(dian)話詐騙是一樣的。可(ke)誰泄露(lu)了劉先(xian)生的各種信息？

消費點醒

很顯然，這樣的案例(li)就(jiu)是一(yi)個電話詐騙。最可(ke)怕之處，在于對方(fang)已經掌握(wo)了消(xiao)費(fei)者的各種(zhong)信(xin)息(xi)(xi)，比如(ru)身份證(zheng)信(xin)息(xi)(xi)、訂(ding)單(dan)(dan)信(xin)息(xi)(xi)包(bao)括(kuo)地址信(xin)息(xi)(xi)等等。究其原因，則是多方(fang)面(mian)(mian)的，各個環節都有可(ke)能出現(xian)問題：一(yi)種(zhong)可(ke)能是海(hai)淘網站存儲(chu)的用(yong)戶信(xin)息(xi)(xi)遭(zao)到泄露，有可(ke)能是相關(guan)內部員工向外販賣用(yong)戶個人信(xin)息(xi)(xi)，也可(ke)能是無意的，被(bei)(bei)黑客入侵(qin)盜取等；另一(yi)種(zhong)可(ke)能就(jiu)是用(yong)戶自己(ji)不(bu)慎泄露，比如(ru)郵(you)(you)箱密碼(ma)被(bei)(bei)泄露，不(bu)久前就(jiu)出現(xian)過163郵(you)(you)箱出現(xian)安全(quan)隱患(huan)的問題，當網站下單(dan)(dan)成功發送確認(ren)郵(you)(you)件之后，郵(you)(you)箱里面(mian)(mian)的各種(zhong)預訂(ding)定信(xin)息(xi)(xi)被(bei)(bei)竊取。

不管怎么說，對于個人信息需要“嚴(yan)防死(si)守”。顯然，網站商戶在(zai)個人信息保密方面責任更重(zhong)。

“朋友圈”中“殺熟”

自(zi)從(cong)微信(xin)火爆(bao)之后，朋(peng)友(you)圈中就多了很多海(hai)外(wai)代(dai)購的(de)廣告(gao)，也(ye)成為朋(peng)友(you)圈中最引人(ren)關(guan)注的(de)地方，“海(hai)外(wai)代(dai)購，絕對正品……”這些刺激(ji)人(ren)眼球(qiu)的(de)字眼，加上“熟人(ren)生意(yi)”，似乎(hu)聽起(qi)來不錯。但有(you)媒體(ti)報道的(de)案例表明，微信(xin)朋(peng)友(you)圈當中的(de)代(dai)購也(ye)存(cun)在很多假貨(huo)。

央視的(de)(de)(de)《焦點訪談》之前(qian)就曾經報道(dao)過，在廣州的(de)(de)(de)某些批(pi)發類市場，很多商鋪白(bai)天關門躲過工商監管，主要(yao)選擇在晚(wan)上營業(ye)，主要(yao)目的(de)(de)(de)就是(shi)銷售假冒偽劣的(de)(de)(de)各種(zhong)“名(ming)牌”。而這些所謂的(de)(de)(de)“名(ming)牌”有很多是(shi)通(tong)過淘(tao)寶(bao)網店，甚至(zhi)微(wei)(wei)信朋友圈里面的(de)(de)(de)“微(wei)(wei)店”來進行(xing)銷售的(de)(de)(de)。朋友圈的(de)(de)(de)“微(wei)(wei)店”的(de)(de)(de)確(que)是(shi)“殺(sha)熟(shu)”的(de)(de)(de)最好方式。

消費點醒

不(bu)要(yao)輕信朋(peng)友圈的各(ge)種(zhong)海(hai)外代(dai)購。有的朋(peng)友圈里(li)發送的海(hai)外代(dai)購圖(tu)片，很(hen)多是盜圖(tu)。并且還要(yao)確認(ren)對方的真實(shi)身(shen)份，尤其(qi)是轉(zhuan)賬的時候，需(xu)要(yao)千萬小(xiao)心謹(jin)慎。同時保留好聊天(tian)記錄、語音信息等(deng)，以便報警時作為證(zheng)據用。

國外也有賣假貨

海(hai)淘興起(qi)的(de)另(ling)一大原因，除了價格之外，就(jiu)(jiu)是很多消(xiao)費(fei)者對(dui)于(yu)內地銷(xiao)售的(de)商品(pin)不太放(fang)心(xin)(xin)，都喜歡海(hai)外代購奶粉等熱門商品(pin)。比如蒙牛還曾經宣稱，在香港(gang)銷(xiao)售的(de)貨品(pin)與內地不同。言外之意(yi)，就(jiu)(jiu)是在香港(gang)銷(xiao)售的(de)產品(pin)，品(pin)質更(geng)高。的(de)確(que)，有的(de)發達國(guo)家和地區，對(dui)于(yu)產品(pin)品(pin)質的(de)標準要求更(geng)高，理(li)論上講在那里海(hai)淘更(geng)讓人(ren)放(fang)心(xin)(xin)。

但(dan)凡事都有(you)(you)例(li)外，國(guo)(guo)(guo)外也有(you)(you)售假。韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)方(fang)面就曾(ceng)經(jing)爆出(chu)(chu)，韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)最大(da)零售超市之一的(de)Homeplus網上商城出(chu)(chu)現銷(xiao)(xiao)售假耐克運動鞋的(de)案例(li)。而最近一兩年由于中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)海淘市場洶涌，就有(you)(you)人做了(le)“假貨出(chu)(chu)口轉內銷(xiao)(xiao)”的(de)生(sheng)意，韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)YTN就曾(ceng)經(jing)報(bao)道，在(zai)韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)生(sheng)產的(de)假冒(mao)偽劣(lie)化(hua)妝(zhuang)品專門銷(xiao)(xiao)售到中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)內地市場。還有(you)(you)一些人在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)生(sheng)產假貨，然(ran)后通過韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)海關送回(hui)韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)，再從韓(han)(han)國(guo)(guo)(guo)批(pi)發商轉批(pi)回(hui)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)銷(xiao)(xiao)售，有(you)(you)的(de)海外代購商并不知情就買到了(le)假貨。

還有的無良(liang)海外代(dai)購在小票(piao)上做文章，根本不是(shi)海外采購，而是(shi)給自己(ji)國內生(sheng)產的假(jia)冒產品貼(tie)上偽造(zao)的海外銷售的小票(piao)，看起(qi)來好(hao)像渠道很(hen)正，其實就是(shi)忽悠。

消費點醒

選擇(ze)正(zheng)規的(de)貨(huo)源渠道很重要(yao)(yao)(yao)，另外不能過于(yu)相信(xin)超低的(de)價格，比(bi)如LV、愛(ai)馬仕等一線品(pin)牌的(de)包(bao)包(bao)等商(shang)品(pin)，折扣不可能不可思(si)議的(de)低，低于(yu)7折有點不正(zheng)常了，并且官(guan)方渠道都會有商(shang)品(pin)的(de)各種信(xin)息。購物后(hou)(hou)還要(yao)(yao)(yao)及時(shi)索要(yao)(yao)(yao)票據，以備(bei)報案和售后(hou)(hou)用(yong)。

鑒定難退換更難

海淘涉及的環(huan)節非常(chang)多，還有一(yi)個(ge)非常(chang)棘手的問題(ti)，就(jiu)是(shi)鑒定難，退換(huan)貨更麻(ma)煩重重。吳(wu)女(nv)士在(zai)美國(guo)(guo)亞(ya)馬遜官網(wang)買名牌風(feng)衣(yi)，盡管售(shou)價(jia)便宜了(le)很(hen)多，只要(yao)幾(ji)百塊(kuai)人民幣(bi)，但收(shou)貨之后發現尺碼偏大，想換(huan)貨。但由于(yu)產(chan)品本身(shen)并無質量(liang)問題(ti)，賣家(jia)提出郵費(fei)由吳(wu)女(nv)士自己承擔。而郵費(fei)快遞到美國(guo)(guo)的起步價(jia)就(jiu)是(shi)200，以至(zhi)于(yu)吳(wu)女(nv)士最(zui)終放棄了(le)換(huan)貨。

跟出現質量(liang)問題(ti)相比，吳(wu)女士碰到(dao)(dao)的(de)還不(bu)(bu)是最麻煩的(de)。很(hen)多(duo)媒體公開(kai)報道的(de)案例就顯示，購買(mai)了名牌(pai)包(bao)包(bao)等之后(hou)，想(xiang)要換(huan)貨(huo)，幾乎不(bu)(bu)可能(neng)，因為很(hen)難找(zhao)到(dao)(dao)源頭。而(er)跨境交易目前還存在(zai)監管(guan)(guan)的(de)空白，國(guo)內工商、消協等部門根本沒法管(guan)(guan)到(dao)(dao)國(guo)外去，甚至有(you)的(de)時候還需要有(you)良好的(de)英文等外語能(neng)力。

此外，像數碼類(lei)、電(dian)器類(lei)商品，沒有(you)發票(piao)很(hen)難(nan)保(bao)修。

消費點醒

消費(fei)者在網(wang)(wang)上購買商品時，要核實(shi)網(wang)(wang)店(dian)、網(wang)(wang)站的(de)合(he)法性、真(zhen)實(shi)性。盡量選擇資質靠譜(pu)，售后有保(bao)障(zhang)的(de)海(hai)外購渠(qu)道(dao)。目前，為了加(jia)強渠(qu)道(dao)來源的(de)正品行貨(huo)性，很多電商都(dou)與海(hai)關聯手(shou)，像蘇(su)寧(ning)等聯手(shou)南沙海(hai)關推出(chu)“溯源”機制，蘇(su)寧(ning)從南沙海(hai)關口岸入境(jing)的(de)海(hai)外購貨(huo)物，都(dou)帶有二維(wei)碼標示，可供查(cha)驗真(zhen)偽。

但每(mei)年(nian)國(guo)內的海(hai)淘(tao)商(shang)品(pin)不計其數，并非所(suo)有的電商(shang)和口岸，以及所(suo)有的商(shang)品(pin)都(dou)有能力做到“溯(su)源”。