近(jin)日，山東青島(dao)一(yi)消(xiao)費(fei)(fei)者手(shou)機一(yi)夜“偷跑”千元(yuan)流量費(fei)(fei)一(yi)事見(jian)諸媒體，再度引(yin)起網民熱議“流量費(fei)(fei)被盜(dao)刷”的話題。

“欠下天價流量費(fei)(fei)(fei)”的(de)遲(chi)女(nv)士(shi)告訴記者(zhe)，3月25日(ri)她的(de)手機突然欠費(fei)(fei)(fei)停機，她連(lian)續交了兩次話(hua)費(fei)(fei)(fei)依然被(bei)限(xian)制呼叫(jiao)。隨后她收到(dao)一條聯(lian)(lian)通(tong)客服(fu)短信：“您(nin)的(de)當(dang)前話(hua)費(fei)(fei)(fei)合計為7164.37元(yuan)。”遲(chi)女(nv)士(shi)聯(lian)(lian)系聯(lian)(lian)通(tong)客服(fu)，得知其中有7106.27元(yuan)為上網費(fei)(fei)(fei)。

遲(chi)女士(shi)每(mei)(mei)個(ge)月(yue)的話費套(tao)餐中流量為1G左右，但因為住(zhu)的地方上(shang)(shang)網(wang)不(bu)方便，她在騰訊(xun)視頻手機客戶(hu)端上(shang)(shang)辦理了“視頻流量包月(yue)”服務，每(mei)(mei)個(ge)月(yue)6G，這6G流量只能在騰訊(xun)視頻手機客戶(hu)端上(shang)(shang)使用。“這些流量用完就自動停了，不(bu)管是(shi)4G、3G和(he)2G就都上(shang)(shang)不(bu)去了，不(bu)可能產(chan)生上(shang)(shang)網(wang)費。”遲(chi)女士(shi)說。

遲(chi)(chi)女(nv)士說(shuo)，她隨后與聯通(tong)客(ke)服(fu)進行了溝通(tong)。聯通(tong)認為，可能是手機(ji)軟件在后臺“偷”走了流(liu)量。對(dui)此，遲(chi)(chi)女(nv)士表(biao)示，她使用的是蘋(pin)果手機(ji)，系統(tong)封閉，軟件相(xiang)對(dui)安全。“流(liu)量最(zui)多的就是系統(tong)升級，但我的手機(ji)已(yi)是最(zui)新(xin)版本，且非WiFi環境下，手機(ji)也不會自動下載。”

“經(jing)媒體報道后(hou)，聯通(tong)撤銷了(le)(le)7000多(duo)(duo)元(yuan)的欠費，還給我補(bu)償(chang)了(le)(le)200元(yuan)話費。”遲女士說(shuo)，“聯通(tong)公司的說(shuo)法是，升(sheng)級(ji)系統產生漏(lou)洞(dong)，把(ba)限制使(shi)用流(liu)量的號碼全放(fang)開(kai)了(le)(le)。但(dan)即(ji)使(shi)放(fang)開(kai)了(le)(le)，我也不可能使(shi)用7000多(duo)(duo)元(yuan)的流(liu)量。對此(ci)，聯通(tong)客服說(shuo)可能是系統漏(lou)洞(dong)誤產生了(le)(le)多(duo)(duo)余(yu)的流(liu)量費。”

“這次誤產生的費用比(bi)較多，所以(yi)我發現了。如果(guo)是(shi)10元、20元，消(xiao)(xiao)費者不在意可能就交(jiao)了，但(dan)這對消(xiao)(xiao)費者很不公平。我也建議他們盡早修補這個漏(lou)洞。”遲女士說(shuo)。

遲女士(shi)并不是(shi)第一(yi)個遭遇“天價(jia)流(liu)量費(fei)”的人。此前，廣州(zhou)的龍女士(shi)“4小時耗(hao)23G流(liu)量”，某位女士(shi)出國(guo)旅(lv)行后(hou)流(liu)量費(fei)高達1.4萬(wan)元(yuan)。“天價(jia)流(liu)量費(fei)”時有發生，流(liu)量監管路在何方？

記(ji)者(zhe)了解(jie)到，目(mu)前電信行業三大運營商針(zhen)對流量超額(e)問題(ti)都(dou)制定了一(yi)些規避手段(duan)。運營商可實時(shi)采取控(kong)制流量費用(yong)、分(fen)費用(yong)閥值等(deng)多(duo)措并舉，智(zhi)能控(kong)制流量使用(yong)。

以中國移動為例，部分省份(fen)會(hui)啟動“雙封(feng)頂”措施，當用戶(hu)手(shou)機流(liu)(liu)量費用達(da)到(dao)500元(yuan)或(huo)者使(shi)用流(liu)(liu)量達(da)到(dao)15G時，運營商會(hui)自行停(ting)用客戶(hu)的數據流(liu)(liu)量。

專家建議(yi)，用戶也要逐漸改善使用數據(ju)流量(liang)的(de)習慣。如在有WiFi網絡(luo)的(de)情況下(xia)，盡量(liang)關(guan)閉數據(ju)流量(liang)，并將手(shou)機里的(de)耗費流量(liang)的(de)APP設置為僅(jin)在WiFi環境下(xia)使用。