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每經實習記者 魏瓊

3月22日，恒大地產“無理由退房一周年活動發布會”在廣州以及全國172個(ge)城市同(tong)步舉行，現場(chang)大屏幕實時直播全國(guo)活動實況。

2015年4月15日，恒大宣布所有住宅樓盤將實施全面無理由退房政策，覆蓋恒大在全國147個城市共計305個樓盤。恒大無理由退房的細則提到，客戶在4月16日之(zhi)后，購買(mai)恒大的(de)樓(lou)盤(pan)，并(bing)且履行(xing)了《樓(lou)宇認(ren)購書》、《商品房(fang)買(mai)賣合同(tong)》的(de)各項(xiang)義務，并(bing)沒(mei)有(you)任何違約行(xing)為，則自簽合同(tong)之(zhi)日到(dao)辦理入住(zhu)手續(xu)前，均可無(wu)理由退房(fang)，并(bing)可在簽合同(tong)時自愿選擇(ze)是否(fou)簽署無(wu)理由退房(fang)協議書。

轉眼間(jian)(jian)，恒大無理由退房(fang)已經過(guo)(guo)去一(yi)周年(nian)(nian)，在(zai)過(guo)(guo)去的一(yi)年(nian)(nian)間(jian)(jian)取得了哪些(xie)成效(xiao)？

助推業績飆升

恒大集團副總裁何妙玲出席恒大無理由退房一周年發布會并介紹了實施無理由退房一年來的情況。何妙玲表示，無理由退房的成功實施，是恒大高品質、高性價比產品的又一次檢驗。恒大去年累計銷售2013.4億元，銷售面積2551.2萬平方米，均創歷史新高，而退房率僅為0.91%。

業內普(pu)遍認為，產(chan)品(pin)的高(gao)品(pin)質(zhi)、高(gao)性價比，是恒(heng)大敢于實施無理由退房的底氣(qi)所在。

實施無理由退房一周年，恒大2015年銷售金額2013.4億元，同比增長53%，突破2000億元(yuan)門檻，增速高于同(tong)規模房企，也高于往年，無理(li)由(you)(you)退房對恒大銷售業績(ji)增長具有促(cu)進作(zuo)用(yong)。無理(li)由(you)(you)退房也成了恒大的利(li)器，有了其他房企不具備的優勢。

自去年4月實施無理由退房，恒大單月銷售額便出現穩中有升的整體趨勢，6月刷新了單月銷售歷史紀錄，并在10月和12月(yue)再次創下單(dan)月(yue)銷售新(xin)高。

從月度銷售金額方面來分析，銷售金額穩中有升，推出無理由退房在對購房心理有刺激作用，放大恒大的品牌效應。來訪成交的轉化率提高，從8%上升到19%，創年(nian)度新高；另外，恒大樓(lou)盤(pan)的老(lao)帶新的趨(qu)勢上揚。

無理由退房對恒大各區域公(gong)司銷售的(de)(de)助推作(zuo)用明顯，項目整(zheng)體的(de)(de)來(lai)訪、成(cheng)交轉化、老帶新(xin)成(cheng)交占比等(deng)各項指標都得(de)以實現不同(tong)程度的(de)(de)上漲，在(zai)所在(zai)省(sheng)份的(de)(de)市場中表現突出。

對于(yu)恒大無理由(you)退房(fang)一(yi)周年所(suo)取(qu)得(de)的成績，易居研究(jiu)院智庫中心(xin)研究(jiu)總監嚴躍進(jin)認為主(zhu)要因(yin)為恒大產品適銷對路，質量過關。無理由(you)退房(fang)能(neng)消除房(fang)地產交(jiao)易中的信息不(bu)對稱問題，可(ke)以為購房(fang)過程擔保，取(qu)得(de)購房(fang)者(zhe)的信任，從而促成成交(jiao)。

據了解，恒大所有的項目以首次置業者和自住的普通老百姓剛性需求為主，中端至中高端產品占85%，與老百姓需求的(de)物業類(lei)型(xing)比例(li)吻合，滿足了不同地區、不同層次的(de)市場(chang)需求。

倡議行業實施無理由退房

恒大無理由退房對于去庫存意義重大，恒大集團董事局副主席、總裁夏海鈞在2016中國房地產500強測評成果(guo)發布會發表了《民生地(di)產助(zhu)力(li)恒大跨越發展》的(de)主(zhu)題演(yan)講(jiang)，倡議行業(ye)實施無(wu)理由退(tui)房(fang)(fang)，夏(xia)海鈞表示，住宅是(shi)商品的(de)一種，理應像其他(ta)商品一樣獲得“包退(tui)”承(cheng)諾(nuo)。實施無(wu)理由退(tui)房(fang)(fang)是(shi)企業(ye)發展的(de)需求(qiu)，將推動房(fang)(fang)企提高產品質量，提升(sheng)企業(ye)管理水平。同時，維護(hu)購房(fang)(fang)者(zhe)權益是(shi)企業(ye)應盡(jin)的(de)社會責任。

（恒大(da)集團董事(shi)局(ju)副主席、總(zong)裁(cai)夏海鈞(jun)）

夏海鈞(jun)強調，住房問(wen)(wen)題是重大民生問(wen)(wen)題，以優化產業(ye)結(jie)構、提升產品(pin)(pin)質量(liang)為主要方(fang)向的供給側(ce)改革，為房地產業(ye)的品(pin)(pin)質與售后服(fu)務(wu)提出了更高要求，但(dan)目前行業(ye)仍有不少問(wen)(wen)題亟待(dai)解(jie)決。他認為，無理由(you)退房將進(jin)一步保(bao)障(zhang)老百姓的購(gou)房權益，促進(jin)行業(ye)完(wan)善售后服(fu)務(wu)、提升產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質，助力(li)房地產供給側(ce)改革。

對(dui)于恒大(da)繼續實(shi)施(shi)無(wu)(wu)理(li)由(you)(you)退(tui)房(fang)(fang)政策，同策研究總監張宏偉認為(wei)具有繼續存在的(de)現實(shi)意義，購(gou)(gou)房(fang)(fang)過(guo)程中存在質量(liang)、欺詐(zha)等問題，無(wu)(wu)理(li)由(you)(you)退(tui)房(fang)(fang)政策的(de)實(shi)施(shi)可(ke)以(yi)解決(jue)購(gou)(gou)房(fang)(fang)者(zhe)后顧之憂。而且，無(wu)(wu)理(li)由(you)(you)退(tui)房(fang)(fang)政策不僅需要(yao)恒大(da)執行，更需要(yao)每個企業都能(neng)推進，落到實(shi)處，讓購(gou)(gou)房(fang)(fang)者(zhe)有好的(de)購(gou)(gou)房(fang)(fang)體驗，避免出現購(gou)(gou)房(fang)(fang)糾紛等不愉快的(de)事情發(fa)生。

嚴躍進則認為恒大倡議行(xing)(xing)業(ye)實施(shi)無理由退房(fang)的(de)(de)精(jing)神是值得肯(ken)定(ding)的(de)(de)，做精(jing)品貨(huo)，做質量(liang)過(guo)硬的(de)(de)樓盤項目。但是無理由退房(fang)并不(bu)是真正的(de)(de)無理由，在不(bu)能保證產品質量(liang)的(de)(de)前提下(xia)全行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)實施(shi)反而(er)會擾亂市場(chang)的(de)(de)交易秩序，不(bu)值得全國大規模推(tui)廣。

帶來房地產行業的顛覆

發布會(hui)上(shang)，現(xian)場播(bo)放了(le)(le)媒體對恒大(da)實(shi)施無理由(you)退(tui)房的新聞報(bao)道視頻(pin)，對恒大(da)全國部(bu)分業主進(jin)行了(le)(le)采(cai)訪(fang)，業主力挺無理由(you)退(tui)房政策。

在恒大宣布實施無(wu)理(li)由(you)退(tui)房(fang)后一段時(shi)間，曾迅速引發(fa)業界(jie)關注。有贊賞恒大的(de)底氣和氣魄，就像恒大集團(tuan)總裁(cai)夏海鈞(jun)說(shuo)的(de)，企業越大、責任越大，恒大有義務也有能力實施無(wu)理(li)由(you)退(tui)房(fang)，保(bao)障購房(fang)者的(de)權益。

一位濟南(nan)業主表示：“恒(heng)大產品(pin)品(pin)質好，性價(jia)比高，是選擇恒(heng)大的最重要原因，在推(tui)出全國無理由退房(fang)政策后，為購房(fang)者上了‘雙保險’，買房(fang)更加安心”。

有北京的業(ye)主則表示，購房者權(quan)益保障往往被忽視，恒(heng)(heng)大無(wu)理由退房保證了購房零風險，免除購房后顧(gu)之憂，因此自己(ji)二(er)次(ci)(ci)置業(ye)再(zai)次(ci)(ci)選擇恒(heng)(heng)大樓盤(pan)。

克爾瑞上海機構研(yan)究總監薛(xue)建(jian)(jian)雄認為，恒大推出無(wu)理由退房建(jian)(jian)立在對(dui)資深品質的自信以及對(dui)于市場(chang)的自信上，是看好未(wei)來房地產市場(chang)的表(biao)現，通過(guo)無(wu)理由退房的舉措可以增強消(xiao)費者(zhe)的信心。

“在(zai)行(xing)業競(jing)爭加劇(ju)的大(da)背景下，恒大(da)的這(zhe)一(yi)促(cu)銷(xiao)手段(duan)絕對是吸引眼球的，有利于其賣(mai)房(fang)”，上(shang)海易居研究院(yuan)(yuan)副院(yuan)(yuan)長(chang)楊(yang)紅旭評價認為，恒大(da)的這(zhe)一(yi)營(ying)銷(xiao)手法值得點贊。

分析人(ren)士指出，恒大無(wu)理由(you)退房的實(shi)施開創(chuang)了(le)行(xing)業先河，為老百(bai)姓提供更好(hao)、更放心服務的同(tong)時，也為行(xing)業樹立了(le)榜樣(yang)，推動行(xing)業進(jin)一(yi)(yi)步完善售后服務機制，倒逼(bi)行(xing)業進(jin)一(yi)(yi)步提高產品品質(zhi)和性價比，是一(yi)(yi)次(ci)行(xing)業的供給側(ce)改革。

業(ye)(ye)內人士表示，恒大作為龍頭房企，實施(shi)無(wu)理由退(tui)房將加速行業(ye)(ye)的(de)優勝劣汰(tai)，使行業(ye)(ye)整體素質更高(gao)，會為老(lao)百姓提供性價比更高(gao)的(de)產品和更好的(de)服務。

有(you)地產(chan)資深人士表示，恒大首創無理由退房，是顛覆行(xing)業的(de)一次變革，其(qi)在重(zhong)構購房者權益(yi)保障體系的(de)同(tong)時，也將促使行(xing)業健康持續(xu)發展(zhan)。