新(xin)華社南寧3月17日新(xin)媒體(ti)專電（“新(xin)華視(shi)點”記者鄒(zou)婷玉）中消協公布消息稱，2015年全國消協組織(zhi)受理(li)的消費者投訴中，涉及醫(yi)療美(mei)容和(he)整(zheng)形美(mei)容質量(liang)問題的投訴同比增(zeng)長了6個(ge)百(bai)分點。

“新華視點”記者調查發現(xian)，微(wei)博微(wei)信熟(shu)人拉客(ke)、“三無”人員大膽“非(fei)(fei)法行(xing)醫”、違禁藥(yao)品冒充(chong)高價正品……非(fei)(fei)法醫療(liao)美容屢打不(bu)絕日(ri)益隱(yin)蔽，糾紛不(bu)斷，致(zhi)傷、致(zhi)殘案(an)例頻頻出現(xian)。

數千元“不用開刀”的微整形美容頻毀容

南寧市夏(xia)女(nv)士(shi)經朋友介紹(shao)，認識了一(yi)位自稱是(shi)某美容整形醫院院長的“王醫師(shi)”。2015年5月，在(zai)某小區一(yi)商品房內，“王醫師(shi)”給夏(xia)女(nv)士(shi)注射了ＤＤＫ瘦臉針，并(bing)在(zai)眼部(bu)周圍注射了玻尿酸，共花(hua)費5000元(yuan)。注射后，夏(xia)女(nv)士(shi)臉部(bu)、眼部(bu)完全(quan)腫(zhong)脹(zhang)，在(zai)醫院住(zhu)院治療后腫(zhong)脹(zhang)情況(kuang)并(bing)沒有太大(da)改觀，并(bing)且臉部(bu)開始(shi)出現過敏現象。

為了(le)(le)恢復(fu)原(yuan)貌，夏女士(shi)(shi)跑遍了(le)(le)廣州、柳州、南寧的(de)(de)各大醫院，醫生都認為是(shi)注(zhu)射(she)的(de)(de)玻尿酸有問題，腫脹過敏的(de)(de)癥狀很難(nan)消除。在此期間，夏女士(shi)(shi)再也聯系不上“王醫師”。

因“不用(yong)開刀”，微(wei)整形美(mei)容(rong)對(dui)愛(ai)美(mei)人士頗具吸引力。南寧市的(de)柳某(mou)在微(wei)信朋友圈里看到羅某(mou)發的(de)微(wei)整形美(mei)容(rong)手術的(de)小視頻(pin)，稱其“美(mei)容(rong)工作室”做微(wei)整形，不但價(jia)格便宜而且效果好。柳某(mou)花了4200元注(zhu)射了兩(liang)支玻尿酸進行(xing)隆鼻及下巴美(mei)容(rong)。術后，柳某(mou)的(de)鼻子和下巴均出現紅腫，與羅某(mou)協商無(wu)果，柳某(mou)向衛生監督部(bu)門進行(xing)了投訴。

衛生監督執(zhi)(zhi)法人員現場檢查發現，羅某(mou)的(de)“美容(rong)工作室(shi)(shi)”僅由一張簡(jian)易床、一臺(tai)消毒(du)燈(deng)及配藥(yao)臺(tai)組(zu)成。在工作室(shi)(shi)內的(de)冰箱，執(zhi)(zhi)法人員搜出了大量藥(yao)品。經調查，羅某(mou)的(de)工作室(shi)(shi)未取得《醫(yi)療(liao)機構執(zhi)(zhi)業許(xu)可證(zheng)》，羅某(mou)本人也無任(ren)何行醫(yi)資(zi)格證(zheng)。

廣西衛生監督(du)部(bu)門介紹，醫(yi)療美(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)領域已(yi)成為(wei)近年來消費者投訴(su)的(de)(de)熱點。以(yi)南(nan)寧市(shi)為(wei)例，在2014年至2016年3月初受理的(de)(de)醫(yi)療美(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)問題(ti)投訴(su)中，個人、生活美(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)機構等(deng)場所違法開展醫(yi)學美(mei)(mei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)(de)投訴(su)事件占比已(yi)超過一(yi)半，達56％。

美容機構擅自開展微整形涉嫌非法行醫

“醫療(liao)(liao)美(mei)容(rong)和生(sheng)活美(mei)容(rong)有很(hen)大差別。”南寧市衛(wei)生(sheng)監督所醫療(liao)(liao)機構監督科(ke)科(ke)長劉錦蓮介紹(shao)，醫療(liao)(liao)美(mei)容(rong)屬于醫療(liao)(liao)行(xing)為(wei)，是(shi)指(zhi)運用(yong)手術、藥物、醫療(liao)(liao)器械以(yi)及(ji)其(qi)他通過創傷性(xing)或者侵入性(xing)的(de)醫學技術方法對(dui)人(ren)的(de)容(rong)貌和人(ren)體(ti)各部位形態進行(xing)的(de)修復(fu)和再(zai)塑，比如豐胸、隆鼻、割(ge)雙眼皮、除皺、除脂(zhi)、切眉、激光(guang)脫毛、激光(guang)嫩膚等(deng)。

根據相關法(fa)律法(fa)規，只有具(ju)有《醫(yi)療(liao)機構執業(ye)(ye)許可證》的(de)醫(yi)療(liao)機構和具(ju)有《醫(yi)師(shi)執業(ye)(ye)證書》與(yu)《醫(yi)療(liao)美容主(zhu)診醫(yi)師(shi)資格(ge)證書》的(de)醫(yi)生才能實(shi)施，三者缺一不可。

“生(sheng)活(huo)美容(rong)機構只能用化(hua)妝品(pin)、保(bao)健品(pin)、非醫(yi)(yi)(yi)療器械等非醫(yi)(yi)(yi)療性的手段，提供(gong)對人體表(biao)面無創傷(shang)性、非侵入性的皮膚(fu)清潔、皮膚(fu)保(bao)養、化(hua)妝修(xiu)飾等服務，如果(guo)擅(shan)自(zi)開展醫(yi)(yi)(yi)療美容(rong)即屬于非法行(xing)醫(yi)(yi)(yi)。”劉錦(jin)蓮說。

整形美(mei)容不(bu)是每位消費(fei)者(zhe)都適合，其(qi)中(zhong)的風險不(bu)言而喻(yu)，有時(shi)甚至會危(wei)及(ji)生命。然(ran)而，在(zai)一些生活美(mei)容場所，不(bu)法商家受利益驅使，宣(xuan)稱“不(bu)用(yong)開(kai)刀”誤導消費(fei)者(zhe)。

記者(zhe)在(zai)南(nan)寧市東葛(ge)路(lu)上的(de)一(yi)家美容(rong)(rong)(rong)(rong)會所(suo)(suo)了解到，會所(suo)(suo)擁有微(wei)針療(liao)(liao)法皮(pi)膚管(guan)理、激光(guang)脫毛(mao)、Ｅ光(guang)嫩膚、祛表皮(pi)斑、祛真皮(pi)斑、點痣(zhi)、洗眉、洗文身等數十(shi)個美容(rong)(rong)(rong)(rong)項目。會所(suo)(suo)不能出具醫療(liao)(liao)美容(rong)(rong)(rong)(rong)相(xiang)關資質，店里的(de)美容(rong)(rong)(rong)(rong)師(shi)也都不具備醫師(shi)資格(ge)，都只(zhi)經普(pu)通(tong)美容(rong)(rong)(rong)(rong)培訓。被問及是否了解生活美容(rong)(rong)(rong)(rong)和醫療(liao)(liao)美容(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)區別時，工(gong)作(zuo)人員含糊其辭地說(shuo)：“我們的(de)項目不用(yong)開刀，是用(yong)儀器來(lai)完成的(de)。”

另一家(jia)名為“美(mei)(mei)麗(li)現代(dai)”的(de)美(mei)(mei)容機構(gou)，專門辟(pi)出(chu)一間(jian)房間(jian)作為激光脫(tuo)(tuo)毛操作室，為顧客(ke)開(kai)展激光脫(tuo)(tuo)毛業務。“每周都有顧客(ke)來店(dian)(dian)里做脫(tuo)(tuo)毛項目(mu)，有的(de)是(shi)通過團購(gou)網站、有的(de)是(shi)熟客(ke)介紹(shao)過來。”店(dian)(dian)內韋姓美(mei)(mei)容師(shi)稱其跟人(ren)學過按(an)摩、護(hu)膚洗臉，激光脫(tuo)(tuo)毛是(shi)來這家(jia)店(dian)(dian)里接(jie)觸到(dao)并(bing)學會(hui)的(de)，“很容易，看看就會(hui)了。”而對于激光探頭消毒(du)不到(dao)位可能引(yin)起交叉感染，操作不當會(hui)引(yin)起皮膚燒傷等后果，她表(biao)示并(bing)不清楚。

目前(qian)，這(zhe)兩家生活美容場所因涉嫌非法行醫(yi)正在接受衛生監督部(bu)門調(diao)查。

違禁物冒充玻尿酸，非法醫療美容風險高維權難

衛生(sheng)執法(fa)人(ren)員介(jie)紹(shao)，生(sheng)活美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)場(chang)所非法(fa)進行醫(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)，隱蔽性強，屢打不絕。不少非法(fa)注(zhu)射(she)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)行為(wei)通過微(wei)博微(wei)信熟(shu)人(ren)介(jie)紹(shao)或(huo)所謂的(de)“專家”推薦(jian)和普通美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)游說，在(zai)“游醫(yi)”的(de)臨時租房中或(huo)約(yue)定的(de)賓館房間內開展。使(shi)(shi)用的(de)玻尿酸(suan)、肉毒素等(deng)醫(yi)療美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)材料往(wang)往(wang)來路不明(ming)，質量(liang)無法(fa)保障，甚(shen)至有(you)的(de)還使(shi)(shi)用國(guo)家早(zao)已明(ming)文禁止使(shi)(shi)用的(de)奧美(mei)(mei)(mei)定冒(mao)充(chong)玻尿酸(suan)注(zhu)射(she)。記者(zhe)從廣西一家大型三級甲等(deng)綜合醫(yi)院(yuan)了解到，醫(yi)院(yuan)每年都會接(jie)診一些整(zheng)(zheng)形失(shi)敗的(de)案例(li)，注(zhu)射(she)整(zheng)(zheng)形失(shi)敗的(de)患者(zhe)中，有(you)90％的(de)患者(zhe)不清(qing)楚自(zi)己體內注(zhu)射(she)了什(shen)么(me)東西，至于(yu)成分(fen)是什(shen)么(me)就更說不清(qing)。

廣西醫(yi)科大(da)學美容整(zheng)形中心(xin)副主(zhu)任周(zhou)翔教授(shou)介紹說，一些(xie)美容藥品通過肉(rou)眼無(wu)法(fa)鑒別真(zhen)假、純度(du)，價(jia)(jia)值(zhi)也差別巨大(da)，如正規的(de)玻尿酸(suan)每支4800元至12000元左右，純度(du)越(yue)高，致(zhi)敏性越(yue)低(di)，價(jia)(jia)格(ge)也越(yue)貴(gui)。一些(xie)不(bu)法(fa)商家的(de)藥品來源不(bu)清，質量很(hen)難(nan)保證。為(wei)了追求利(li)益最大(da)化，還會采(cai)取冒(mao)充、以次充好等手段，成本(ben)價(jia)(jia)懸殊(shu)百倍。

記者從廣西另(ling)一(yi)家(jia)擁(yong)有醫療美(mei)(mei)(mei)容資(zi)質的機構(gou)(gou)了解到，該(gai)機構(gou)(gou)近兩年接診過幾(ji)例(li)在生活美(mei)(mei)(mei)容機構(gou)(gou)整(zheng)形出現感染的消費者，一(yi)例(li)隆(long)胸(xiong)失敗(bai)的患(huan)者就診時(shi)整(zheng)個胸(xiong)部變形，并(bing)有發炎癥狀，整(zheng)形時(shi)被告(gao)知注射的是“整(zheng)形圣品”玻尿酸，經(jing)手術取出大(da)量如玉米(mi)糊狀的物(wu)(wu)質，卻是成本(ben)價僅為數十元的奧(ao)美(mei)(mei)(mei)定。奧(ao)美(mei)(mei)(mei)定，學名聚丙烯酰胺水凝膠(jiao)，世界(jie)衛生組織將(jiang)這種物(wu)(wu)質列為可疑致癌(ai)物(wu)(wu)之一(yi)，2006年在我國(guo)已被全(quan)面禁止使用。

劉(liu)錦蓮說，從以(yi)往(wang)(wang)的投訴來看(kan)，非法(fa)實施醫療(liao)美容的機(ji)構往(wang)(wang)往(wang)(wang)不(bu)與(yu)消(xiao)費者簽(qian)署知情同意書(shu)或協議書(shu)等相(xiang)關醫學文書(shu)，不(bu)出具任何票據，消(xiao)費者利益受損后往(wang)(wang)往(wang)(wang)無(wu)法(fa)獲(huo)知“游醫”的真實身份信息(xi)，再加上(shang)沒有證據資料，因(yin)此很難進行維權(quan)。