繼(ji)年初(chu)多家航空公司宣布暫停與(yu)去哪兒網合作后(hou)，航空公司方面對(dui)機(ji)票代理整頓行動(dong)再一次升級。

3月14日，有不少(shao)旅客(ke)發現，南(nan)方航(hang)(hang)空(kong)的機票(piao)(piao)已經從去(qu)哪(na)(na)兒網(wang)上全線下架。當(dang)日晚間，南(nan)方航(hang)(hang)空(kong)正式在其官網(wang)發布《關于南(nan)航(hang)(hang)與去(qu)哪(na)(na)兒網(wang)開展(zhan)專(zhuan)項整治(zhi)工作的公告》稱，近(jin)期(qi)，南(nan)方航(hang)(hang)空(kong)收到多起旅客(ke)在去(qu)哪(na)(na)兒網(wang)購票(piao)(piao)所引發的投訴(su)，僅2016年1-2月份(fen)累計投訴(su)已達79單。投訴(su)主(zhu)要(yao)涉及網(wang)絡(luo)代理違規收取變更退票(piao)(piao)費用，提供(gong)虛(xu)假(jia)客(ke)票(piao)(piao)，對(dui)航(hang)(hang)班變動未盡(jin)通知責任(ren)，泄露旅客(ke)信息(xi)進行詐(zha)騙，盜用旅客(ke)信息(xi)虛(xu)占航(hang)(hang)空(kong)公司座位等情況。

為此，南方航(hang)空已要求去哪兒網于3月13日起正式下架所有南方航(hang)空機票產品，并針對此前發生的投(tou)訴(su)進(jin)行徹查(cha)。一經(jing)查(cha)證為南方航(hang)空授權(quan)代理(li)所為，將對涉事代理(li)進(jin)行處(chu)罰并取消其代理(li)資格。

對(dui)于此事(shi)，去哪兒(er)網相關負責人向(xiang)《證券日報》記者表示(shi)，“暫不回應”。

事(shi)實上，南方航空并(bing)非第(di)一家將(jiang)整頓行動升級(ji)的(de)航空公司。早前，已有中(zhong)國國航、海南航空、海航集團旗(qi)下福(fu)州航空三家航空公司宣布(bu)全面下架去哪(na)兒(er)網上的(de)機票(piao)產品(pin)，其表態也(ye)基(ji)本一致，“將(jiang)開展銷售代理(li)專項(xiang)整治工作，在暫停銷售期間，凡(fan)發生(sheng)旅客投訴去哪(na)兒(er)網，查證為(wei)授權(quan)銷售代理(li)所(suo)為(wei)，將(jiang)取消代理(li)人資(zi)格(ge)。”

南方(fang)航(hang)(hang)空(kong)之后，海航(hang)(hang)集團旗下(xia)首都(dou)航(hang)(hang)空(kong)也宣布跟進。截(jie)至目(mu)前，四大國(guo)有(you)航(hang)(hang)空(kong)公司(si)（中國(guo)國(guo)航(hang)(hang)、東(dong)方(fang)航(hang)(hang)空(kong)、南方(fang)航(hang)(hang)空(kong)、海南航(hang)(hang)空(kong)中，僅東(dong)方(fang)航(hang)(hang)空(kong)尚未表態跟進。

3月12日，東(dong)航股(gu)份(fen)營銷總監、營銷委總經理董(dong)波在接受本報記者關于“是(shi)否(fou)也會(hui)下架去哪兒(er)網(wang)上(shang)的(de)機(ji)票產(chan)品”的(de)提問(wen)時(shi)曾表示，將根據對去哪兒(er)網(wang)平臺(tai)監測的(de)結果進行動(dong)態評估，從(cong)而決定是(shi)否(fou)會(hui)下架。

“我們會定(ding)期或(huo)不(bu)(bu)定(ding)期調動(dong)監(jian)控(kong)系(xi)統，觀(guan)察平臺(tai)上(shang)的(de)供應商(shang)是否(fou)存在大量不(bu)(bu)合理(li)(li)的(de)違(wei)規行為(wei)，會約談平臺(tai)的(de)管理(li)(li)者(zhe)。我們也會跟(gen)所有的(de)東(dong)方航空(kong)代理(li)(li)人重新簽訂新的(de)代理(li)(li)協議，更(geng)(geng)加明(ming)確(que)約定(ding)權力義務和相關安排，同時(shi)成(cheng)立(li)銷售中心，為(wei)代理(li)(li)人建立(li)一套更(geng)(geng)加強大的(de)服務體系(xi)。”董波說，在看到去(qu)哪兒徹底對平臺(tai)業(ye)務進行全面(mian)規范后(hou)，東(dong)方航空(kong)也愿(yuan)意(yi)繼續(xu)合作。

值得注意的是，去哪兒網日前(qian)也發布了一(yi)份《關于整(zheng)頓(dun)凈化機票代(dai)理(li)(li)銷(xiao)售市(shi)場的公(gong)告》，再(zai)次表示將展(zhan)開全面自查行(xing)(xing)動(dong)，將與航空公(gong)司一(yi)起持(chi)續對機票代(dai)理(li)(li)商進行(xing)(xing)排查監(jian)管，共同規范市(shi)場。

在業(ye)內(nei)人士(shi)看來(lai)，在航(hang)空(kong)公(gong)司極力提高機票直銷比例的(de)趨勢(shi)下，攜(xie)程(cheng)、去哪兒(er)網等在線(xian)旅游平臺的(de)機票業(ye)務將不(bu)(bu)可避免地受到影(ying)響(xiang)。但對于航(hang)空(kong)公(gong)司來(lai)說，實現完全直銷也不(bu)(bu)可能，在線(xian)旅游網站(zhan)仍(reng)有其(qi)存在的(de)意義，并且(qie)，后者仍(reng)有很(hen)強的(de)市場服務能力，進行合作將會是(shi)更(geng)好的(de)選擇。

而在(zai)上(shang)述航(hang)空(kong)公(gong)司宣布全面下(xia)架(jia)機(ji)票(piao)(piao)產(chan)品后(hou)，是否意味著在(zai)去(qu)哪兒網(wang)上(shang)訂購(gou)不(bu)了(le)這(zhe)些(xie)航(hang)空(kong)公(gong)司的(de)機(ji)票(piao)(piao)？據《證券日(ri)報》記者(zhe)在(zai)去(qu)哪兒網(wang)檢索顯示，其網(wang)站上(shang)仍有一些(xie)已(yi)宣布下(xia)架(jia)的(de)航(hang)空(kong)公(gong)司機(ji)票(piao)(piao)，如一些(xie)中(zhong)國國航(hang)的(de)機(ji)票(piao)(piao)在(zai)點(dian)擊后(hou)會跳(tiao)轉至中(zhong)國國航(hang)官網(wang)，此(ci)外，上(shang)面還增加了(le)攜程的(de)機(ji)票(piao)(piao)產(chan)品。