每經編輯｜吳(wu)若凡     

每經記者 吳若凡

3月1日晚(wan)間，上海鏈家官微發布了(le)(le)一份聲明，對近期(qi)(qi)上海發生的兩起客戶(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)事件再次道歉，并(bing)公(gong)布了(le)(le)一系列(lie)整改措施。鏈家集團(tuan)董(dong)事長左暉表示：“對于近期(qi)(qi)上海鏈家公(gong)司(si)的兩起投(tou)(tou)訴(su)事件，我們(men)(men)已在(zai)第一時間進行了(le)(le)嚴肅(su)的內部調查(cha)和整改，并(bing)與客戶(hu)(hu)進行了(le)(le)密切(qie)溝(gou)通和協(xie)商。我們(men)(men)對過程中客戶(hu)(hu)所遭遇的損失和困擾，致以最誠懇的歉意(yi)。”

同(tong)時(shi)，鏈(lian)家(jia)集團公布了兩起客戶(hu)投(tou)訴(su)的處(chu)理結果(guo)：鏈(lian)家(jia)已幫助客戶(hu)莊(zhuang)先(xian)生(sheng)，在(zai)鏈(lian)家(jia)找到了滿意的房屋，并簽署了購房合同(tong)；同(tong)時(shi)也已幫助客戶(hu)黃先(xian)生(sheng)完成房屋交(jiao)易(yi)過戶(hu)手續，目前鏈(lian)家(jia)仍在(zai)與其保(bao)持密切溝通，并將妥(tuo)善(shan)完成后續服務。

另一方面，依據《鏈家地產管理人員紅黃線管理規定2.0》，鏈(lian)家(jia)對(dui)(dui)上(shang)海鏈(lian)家(jia)營運(yun)總經理劉伍(wu)洋予以記(ji)大過處分(fen)；對(dui)(dui)大區營運(yun)總經理丁宗(zong)洋予以撤(che)職(zhi)處分(fen)。對(dui)(dui)其余責任人按(an)紅(hong)黃線規定(ding)予以相應處分(fen)。

對于人(ren)們最(zui)為(wei)關注的資(zi)金(jin)監(jian)管問題，鏈家給予了(le)這(zhe)樣的回應(ying)，其資(zi)金(jin)支(zhi)付和(he)托管均在(zai)首信易(yi)完成，而(er)首信易(yi)方面表(biao)示(shi)：“投資(zi)人(ren)與借(jie)款人(ren)均在(zai)‘首信易(yi)支(zhi)付’開(kai)設獨立的資(zi)金(jin)管理賬戶(hu)，每筆(bi)交易(yi)均按(an)照一一對應(ying)的關系進行劃轉(zhuan)，‘鏈家理財’平臺不能直接碰觸資(zi)金(jin)。

但這(zhe)里需(xu)要(yao)指出的(de)(de)是，鏈(lian)家(jia)避而不談自己四方監管和(he)擔保的(de)(de)問(wen)題，只(zhi)是借用(yong)了光大銀(yin)行(xing)的(de)(de)話說未出現擅自挪用(yong)、占用(yong)、借用(yong)客戶(hu)備付金的(de)(de)情況，以(yi)及以(yi)客戶(hu)備付金為(wei)(wei)他(ta)人提(ti)供擔保的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，此(ci)種回答讓人難(nan)以(yi)消除疑問(wen)。

截至2016年2月29日，鏈家理財已累計成交180億元，貸款余額29億元，投資人超過30萬，人均投資金額近16萬元，到期本息總付率100%。鏈家理財的(de)支付(fu)通(tong)道和賬戶托管(guan)服(fu)務，均由易智(zhi)付(fu)科(ke)技(ji)（北京(jing)）有(you)限公(gong)司（簡(jian)稱“首信易支付(fu)”）提(ti)供。