每(mei)經編輯｜每(mei)經記(ji)者 夏冰    

每經記者 夏冰

出(chu)境(jing)(jing)游(you)(you)市場(chang)(chang)，是未(wei)來10年(nian)旅游(you)(you)業的(de)(de)又一個萬億級財富金礦(kuang)。在(zai)電商巨頭紛(fen)紛(fen)加碼出(chu)境(jing)(jing)游(you)(you)市場(chang)(chang)的(de)(de)同時，一大(da)批隱匿在(zai)其光環背后(hou)的(de)(de)初創型公(gong)司正(zheng)悄然(ran)探索新(xin)市場(chang)(chang)，試(shi)圖在(zai)這場(chang)(chang)“螞蟻撼大(da)象(xiang)”的(de)(de)戰(zhan)斗(dou)中努(nu)力改變些什(shen)么(me)。因此，時不(bu)時發生碰撞(zhuang)。

近日，初創型公司最會(hui)游與同(tong)程(cheng)旅游的一(yi)起糾紛，似乎說明了這個市場的熱(re)度及其發展的脈象。

2月20日晚間，成立不(bu)足(zu)一年的(de)出境自由(you)行旅(lv)(lv)游社交APP“最會(hui)游”（外文名Triploc）創始人、CEO張睿(rui)，在(zai)其官方(fang)微(wei)信(xin)平臺上發布聲明(ming)，稱(cheng)最會(hui)游平臺游俠(xia)（服務出境自由(you)行用戶的(de)境外旅(lv)(lv)游目的(de)地當(dang)地人）信(xin)息遭同程(cheng)竊取(qu)，同程(cheng)當(dang)地人項(xiang)目負責人向最會(hui)游游俠(xia)用戶發出“挖(wa)墻腳(jiao)”郵件。

2月21日，《每日經濟新(xin)聞》記者就此采(cai)訪到當事雙方。在聯系同(tong)程(cheng)旅(lv)游網公(gong)關部時(shi)，對方出示了上述事件的最新(xin)官方聲明。聲明中，同(tong)程(cheng)網確(que)認(ren)了同(tong)程(cheng)旅(lv)游向最會游平臺注(zhu)冊的導(dao)游發(fa)郵件邀請入住一事，并表示道歉。

張(zhang)睿在(zai)接受《每日(ri)經濟新聞》記者采訪時表示，大公(gong)司不(bu)應該侵(qin)犯(fan)知識產權和資源(yuan)，更不(bu)應該用(yong)(yong)非(fei)法的(de)(de)(de)手段去(qu)獲(huo)得(de)。簡單的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式是可(ke)以(yi)copy的(de)(de)(de)，但(dan)是若用(yong)(yong)非(fei)法的(de)(de)(de)手段來搶資源(yuan)，那是絕不(bu)能容忍的(de)(de)(de)。同(tong)(tong)程道歉理由模(mo)(mo)糊(hu)，下(xia)一(yi)步最會(hui)游將會(hui)采集更多(duo)證(zheng)(zheng)據指向(xiang)同(tong)(tong)程。“同(tong)(tong)程發表的(de)(de)(de)這個聲明(ming)(ming)我(wo)(wo)們(men)還是可(ke)以(yi)對峙的(de)(de)(de)，同(tong)(tong)程說(shuo)是通過我(wo)(wo)們(men)APP私信的(de)(de)(de)，但(dan)我(wo)(wo)們(men)可(ke)以(yi)很快戳穿他。具體用(yong)(yong)什么方式獲(huo)得(de)我(wo)(wo)們(men)平臺游俠(xia)的(de)(de)(de)郵箱，在(zai)他們(men)的(de)(de)(de)聲明(ming)(ming)中(zhong)沒有說(shuo)明(ming)(ming)。編的(de)(de)(de)謊話越多(duo)，破(po)綻就越多(duo)。我(wo)(wo)們(men)現在(zai)正在(zai)搜集同(tong)(tong)程跟游俠(xia)聊天的(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)據，晚些會(hui)公(gong)布出來。”

記(ji)者注(zhu)意(yi)到，21日下午2點(dian)，張睿在日本大(da)阪召集(ji)部(bu)分在大(da)阪的旅游從業人士（包含大(da)部(bu)分此前曾被同(tong)程郵(you)件挖(wa)墻腳(jiao)的當地人和導游），發布“最(zui)(zui)會(hui)游大(da)阪華人聲討(tao)同(tong)程無恥偷盜行為”的最(zui)(zui)新直播視頻。張睿表示，就此事情(qing)，最(zui)(zui)會(hui)游方(fang)面還在進一步掌握更多的證據(ju)指向同(tong)程的偷竊行為，最(zui)(zui)新情(qing)況(kuang)，他(ta)會(hui)及時發布官方(fang)微信(xin)做最(zui)(zui)新說明。事已至此，雙方(fang)矛盾再(zai)次升級。

最會游：我(wo)們被同(tong)程黑了

在資(zi)本寒冬中，最會游顯然算是(shi)幸運(yun)的(de)。2月18日，最會游剛剛獲得飛(fei)馬資(zi)本、春秋航空、青(qing)驄資(zi)本的(de)新一(yi)輪數(shu)千萬注資(zi)。但僅(jin)僅(jin)過了(le)一(yi)天，最會游稱，“我們的(de)感恩和那些美好，就被同程的(de)行為搞得煙(yan)消云(yun)散(san)。”

張睿發布的聲明稱(cheng)，“系為公(gong)司(si)成立以(yi)來(lai)遇(yu)見(jian)最為可恥的侵害危(wei)機”。在聲明中，張睿稱(cheng)已聘請了相(xiang)關律師。

就“同程旅(lv)游(you)(you)(you)(you)竊(qie)取最會(hui)游(you)(you)(you)(you)平臺游(you)(you)(you)(you)俠(xia)用戶(hu)信息(xi)的(de)(de)行為”，最會(hui)游(you)(you)(you)(you)方面展(zhan)開(kai)的(de)(de)徹查事(shi)(shi)件原委指向：“我們只能從邏(luo)輯上懷疑(yi)，是同程使用了非常規手段獲取到我們游(you)(you)(you)(you)俠(xia)的(de)(de)注(zhu)冊賬(zhang)號(hao)信息(xi)，因為絕大部分游(you)(you)(you)(you)俠(xia)并(bing)非旅(lv)游(you)(you)(you)(you)從業(ye)者(zhe)，并(bing)且只在最會(hui)游(you)(you)(you)(you)上注(zhu)冊，不難看出，這件事(shi)(shi)情，很明顯(xian)是同程沖著最會(hui)游(you)(you)(you)(you)來的(de)(de)。”

張睿表(biao)示(shi)，經過(guo)(guo)公司內部的(de)(de)技術(shu)事實和過(guo)(guo)程(cheng)事實的(de)(de)排查判讀，得出的(de)(de)結(jie)論(lun)是(shi)：“這(zhe)不(bu)是(shi)一(yi)次偶然事件，而是(shi)一(yi)次有(you)預謀的(de)(de)技術(shu)事件，最有(you)可能的(de)(de)結(jie)果就是(shi)，我們被一(yi)個強(qiang)大(da)的(de)(de)對(dui)手(shou)通(tong)過(guo)(guo)技術(shu)手(shou)段給黑(hei)了。”

張(zhang)睿(rui)的(de)(de)聲(sheng)明中強(qiang)調了最會游遭遇“被(bei)技(ji)術攻擊(ji)的(de)(de)可(ke)能(neng)性”。聲(sheng)明指出，“我們的(de)(de)技(ji)術團(tuan)隊數量(liang)和經(jing)驗有(you)限，僅有(you)4個工程(cheng)師，而同程(cheng)擁有(you)龐大的(de)(de)工程(cheng)師團(tuan)隊，論實力(li)，我們完全不(bu)在一個等級。不(bu)管同程(cheng)用了什么樣的(de)(de)手段，我想(xiang)說的(de)(de)是，同程(cheng)的(de)(de)行為是違規違法違反(fan)道德的(de)(de)。”

張睿在文章中透(tou)露(lu)，來自同(tong)(tong)程內部的(de)信息表明(ming)，同(tong)(tong)程用這種方(fang)法已經拿到了數十萬個數據，并(bing)且攜程是他們(men)首要的(de)目標。

同程(cheng)網：獲(huo)得方(fang)式不妥(tuo)當

張睿(rui)的(de)這份聲明在(zai)20日晚經微信自媒體平臺轉(zhuan)發(fa)后，獲得旅(lv)游(you)業內大量(liang)關(guan)注，在(zai)引(yin)發(fa)眾多評論(lun)(lun)、轉(zhuan)發(fa)的(de)同時，也在(zai)互聯網創(chuang)業圈引(yin)起不小的(de)討論(lun)(lun)。

針對此事(shi)，同(tong)程網方(fang)面也及時(shi)做出回應。在這(zhe)份名為“同(tong)程旅游(you)(you)(you)(you)被指(zhi)挖(wa)創業公(gong)司(si)(si)墻腳一事(shi)的聲明(ming)”中，同(tong)程稱，“同(tong)程旅游(you)(you)(you)(you)的內部創業項(xiang)目部獲(huo)得當(dang)地(di)導游(you)(you)(you)(you)和當(dang)地(di)人(ren)的方(fang)式不妥當(dang)，對創業公(gong)司(si)(si)和當(dang)地(di)人(ren)產(chan)生(sheng)了傷(shang)害(hai)，公(gong)司(si)(si)已(yi)(yi)責令停止，所獲(huo)數據(ju)進(jin)(jin)(jin)行(xing)刪(shan)除，對此事(shi)造(zao)成最會(hui)(hui)游(you)(you)(you)(you)平(ping)臺(tai)游(you)(you)(you)(you)俠及部分(fen)用戶的困擾，代表(biao)公(gong)司(si)(si)表(biao)示誠(cheng)摯道歉。目前，公(gong)司(si)(si)已(yi)(yi)責令當(dang)事(shi)項(xiang)目負責人(ren)與最會(hui)(hui)游(you)(you)(you)(you)平(ping)臺(tai)充分(fen)說明(ming)和溝通；其次(ci)，對當(dang)地(di)人(ren)項(xiang)目負責人(ren)將(jiang)進(jin)(jin)(jin)一步進(jin)(jin)(jin)行(xing)調(diao)查處理。”

此(ci)外，同(tong)程方面還表示(shi)，自己(ji)也(ye)是從創業(ye)(ye)公司(si)一(yi)路走來，非(fei)常(chang)理解創業(ye)(ye)公司(si)的不易，公司(si)將盡(jin)最(zui)大努力，尊重在線旅游的創業(ye)(ye)團隊(dui)，為健康的旅游創業(ye)(ye)氛圍(wei)盡(jin)一(yi)份力。

對(dui)于“挖墻腳”一事(shi)，記者在同程(cheng)方(fang)面出具(ju)的(de)(de)聲(sheng)明中(zhong)注(zhu)意(yi)到，同程(cheng)提及的(de)(de)公(gong)司內部創業項目部系同程(cheng)O2O產品部，這個(ge)(ge)部門目前成員只有3名，系同程(cheng)內部的(de)(de)小創業團隊。聲(sheng)明中(zhong)一并附有來自(zi)同程(cheng)旅游(you)O2O產品部負(fu)責(ze)人錢魏給張睿的(de)(de)說(shuo)明。而這個(ge)(ge)錢魏，正是張睿前述聲(sheng)明中(zhong)提及的(de)(de)給“最會游(you)的(de)(de)當地(di)(di)導游(you)和當地(di)(di)人”寫郵件的(de)(de)主角。

市場透視

專家：出境游(you)市(shi)場競爭激烈 導數據做法(fa)比較普(pu)遍

每經記者 夏冰

近日，初創(chuang)型(xing)公司最(zui)會游(you)“撕”同程旅游(you)，從側面反映出當下出境游(you)市場的(de)激烈(lie)競爭場景。

“同程這樣的(de)(de)回應(ying)算是聰明的(de)(de)，如果不回應(ying)和(he)掰扯的(de)(de)話，事情肯定會(hui)越鬧越大。和(he)巨頭(tou)打架比較容(rong)易出名，去哪(na)兒網是嘗到(dao)過甜頭(tou)的(de)(de)，不排除像剛拿到(dao)風(feng)(feng)投(tou)(tou)的(de)(de)最會(hui)游這樣的(de)(de)公(gong)司(si)也(ye)有此類想法，拿到(dao)風(feng)(feng)投(tou)(tou)后要做營銷和(he)炒作，所以，他們會(hui)有炒作的(de)(de)嫌疑。”旅游業內(nei)資深專家對記者如是分析。

6人游旅行CEO賈(jia)建強在(zai)接受記者采訪時(shi)表示，第一，這(zhe)涉嫌惡(e)意競爭(zheng)(zheng)，針對性地挖(wa)取某業務競爭(zheng)(zheng)對手(shou)的(de)(de)達人資源，這(zhe)個和惡(e)意挖(wa)公司(si)員工類似；第二、從現(xian)象看，同程獲取了非暴露在(zai)外面的(de)(de)隱私信(xin)(xin)息(xi)，如果獲取信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)方式(shi)是(shi)通過惡(e)意的(de)(de)技(ji)術手(shou)段盜取的(de)(de)，那么就屬于技(ji)術犯罪了。

有旅游業內(nei)人士對記(ji)者分析稱，“第(di)(di)一，大的(de)互聯網公司抄襲小公司的(de)事件也不是孤例；第(di)(di)二，也不排除小創(chuang)業公司做(zuo)PR的(de)可能；第(di)(di)三，從機(ji)制(zhi)上說，在機(ji)制(zhi)保(bao)護(hu)上是存在很多(duo)漏洞的(de)，發生抄襲時(shi)，中國缺乏(fa)創(chuang)新保(bao)護(hu)機(ji)制(zhi)，所以，初(chu)創(chuang)公司要(yao)懂得保(bao)護(hu)自己，應該在創(chuang)立時(shi)就要(yao)在商標、專利等方面做(zuo)好前期的(de)防護(hu)和先期的(de)機(ji)制(zhi)設置。”

從出境游(you)市(shi)場(chang)來說，中國旅游(you)研究(jiu)院和攜程旅行網于2月(yue)6日(ri)聯合(he)發(fa)布的數據顯示(shi)，2016年(nian)春節期間中國內地(di)公民出境游(you)人(ren)數持續增長，預計達到570至600萬人(ren)次(ci)（不包含(han)港(gang)澳(ao)地(di)區），出境花費按(an)照人(ren)均1.5萬元計算，有(you)望達到900億(yi)元。

從(cong)2012年(nian)起，中國已連續(xu)3年(nian)成為世(shi)界(jie)(jie)第一大出境游消費(fei)國，按照世(shi)界(jie)(jie)旅游組織的統計，中國游客(ke)對(dui)全球旅游收入(ru)的貢(gong)獻年(nian)均超過13%。中國出境游人數、境外旅游消費(fei)連續(xu)3年(nian)位居世(shi)界(jie)(jie)第一。

2014年以來，攜程(cheng)、途(tu)牛、同程(cheng)等幾(ji)大(da)在線(xian)旅行社，從上游資源(yuan)、供應商、客(ke)源(yuan)地、價格戰以及(ji)移(yi)動端等各方面展開競爭(zheng)。巨(ju)頭紛(fen)紛(fen)進入(ru)的同時，初(chu)創公司也試圖(tu)在其(qi)間分得一杯羹。

上述旅游(you)業(ye)內資深專家認為，出境游(you)這(zhe)塊肥肉引來(lai)了無(wu)數巨頭(tou)狩獵者的(de)垂涎，在這(zhe)樣競爭比(bi)較激烈的(de)市(shi)場中，有企業(ye)就(jiu)會在競爭時通(tong)(tong)過正(zheng)規和非(fei)正(zheng)規的(de)渠道(dao)獲得自己想要的(de)數據和資料(liao)，這(zhe)種最直接的(de)通(tong)(tong)過對方平臺導數據的(de)做法(fa)，在各(ge)個互聯(lian)網行業(ye)都是比(bi)較通(tong)(tong)常的(de)操作(zuo)手法(fa)。