每經編輯｜每經記者 趙(zhao)娜     

每經記者 趙娜

關于百(bai)度貼吧(ba)(ba)(ba)(ba)的灰(hui)色(se)產業(ye)鏈再度曝光于公眾面(mian)前。1月(yue)12日，《每日經濟新聞》記(ji)者從百(bai)度方面(mian)確認，病(bing)種類貼吧(ba)(ba)(ba)(ba)已(yi)全面(mian)停止商業(ye)合作，只(zhi)對(dui)權威公益組織開放。此(ci)外(wai)，針對(dui)血友病(bing)吧(ba)(ba)(ba)(ba)的運營(ying)，百(bai)度貼吧(ba)(ba)(ba)(ba)在調查后撤(che)換了原機構吧(ba)(ba)(ba)(ba)主(zhu)，改由非盈利機構“血友之家”擔任機構吧(ba)(ba)(ba)(ba)主(zhu)。

盡(jin)管百(bai)度(du)(du)方面作(zuo)出了積極(ji)動作(zuo)，但(dan)這并不能挽回(hui)目前(qian)大眾對于(yu)貼吧的(de)(de)信任(ren)。但(dan)即(ji)便沒有(you)百(bai)度(du)(du)官方的(de)(de)商業化運(yun)作(zuo)，貼吧的(de)(de)利益鏈(lian)條也存在已久。值得關注(zhu)的(de)(de)問題是，垂直性強(qiang)、用(yong)戶量大的(de)(de)線上社區(qu)，如何在運(yun)營中正視利益而(er)又不丟失應有(you)的(de)(de)價值觀。

貼吧天然具備營銷(xiao)價值(zhi)

數據顯示，百(bai)度貼吧目前注冊用(yong)戶超過10億，月活躍用(yong)戶突破3億，共擁有1900萬(wan)個主題吧。由于貼吧聚(ju)合(he)了(le)大量精準、細分的(de)用(yong)戶群，使得很(hen)多高人氣吧天然具(ju)備營(ying)銷(xiao)價值。

據知(zhi)乎網友ytytytyt的(de)不完(wan)全統計，此前將近40%的(de)熱門疾病(bing)吧被賣(mai)。被賣(mai)的(de)貼吧可(ke)分為(wei)以下幾(ji)類：“野(ye)雞(ji)”醫院承(cheng)包型(xing)(xing)如甲亢吧，以及“專家”承(cheng)包型(xing)(xing)、廣告平臺承(cheng)包型(xing)(xing)、組團承(cheng)包型(xing)(xing)和網站承(cheng)包型(xing)(xing)。

盡(jin)管百度方(fang)面(mian)表示，在病(bing)種類(lei)等具有很強商業(ye)屬(shu)性的垂直類(lei)目(mu)吧(ba)，存在著個(ge)別吧(ba)主和吧(ba)務(wu)人員(yuan)利用職務(wu)之便發(fa)布(bu)商業(ye)信(xin)息，謀取個(ge)人利益的情(qing)況。這些違規行為不僅損(sun)害了(le)吧(ba)友的體驗(yan)和利益，也擾(rao)亂了(le)貼(tie)吧(ba)內部(bu)的正常管理(li)。

有(you)觀點稱，以血友(you)病吧為代表的(de)(de)(de)，性質較(jiao)特殊的(de)(de)(de)病種類吧，此前出現經(jing)營權被(bei)售，那(nei)么平(ping)臺方對經(jing)營權購買機構的(de)(de)(de)審核和(he)監管機制是否到(dao)位？如果沒有(you)吧主、吧友(you)等人發聲，這類貼(tie)吧的(de)(de)(de)經(jing)營問(wen)題能否從平(ping)臺內部得到(dao)“凈化”。

對于貼吧(ba)(ba)的管理(li)力度(du)，百度(du)表示，2013年血液吧(ba)(ba)吧(ba)(ba)主(zhu)(zhu)冒充醫生(sheng)在貼吧(ba)(ba)行(xing)騙，自稱可(ke)以(yi)醫治疑難雜癥，以(yi)此牟取利益，查證(zheng)后百度(du)立即對其進行(xing)封(feng)號處理(li)。同時，對于此前也(ye)不(bu)乏地方吧(ba)(ba)吧(ba)(ba)主(zhu)(zhu)利用職權進行(xing)收費(fei)刪貼，或通過貼吧(ba)(ba)建立收費(fei)QQ群(qun)牟取私利的，比如百度(du)貼吧(ba)(ba)第(di)一大吧(ba)(ba)李(li)毅(yi)吧(ba)(ba)吧(ba)(ba)主(zhu)(zhu)就(jiu)曾被指控利用吧(ba)(ba)主(zhu)(zhu)權限，加(jia)精置頂廣告貼，從中大肆撈金百萬。對此，百度(du)也(ye)一律(lv)采(cai)取了(le)嚴(yan)懲措施，嚴(yan)重(zhong)的交由(you)司法(fa)機關(guan)處理(li)。

眼(yan)下，病種類吧僅向權威(wei)公益組織(zhi)開放這一(yi)(yi)調整，考慮到領域特殊(shu)性和(he)貼吧影響力，這是趨勢所(suo)向。百度官(guan)方在懲(cheng)治利(li)用貼吧行騙、謀(mou)利(li)等行為時“一(yi)(yi)律采取嚴(yan)懲(cheng)措施”，但也正如其自己所(suo)說(shuo)，還應加強整改。

“商業(ye)化(hua)的努(nu)力(li)并非是百(bai)度(du)需(xu)要(yao)這部分收入，而是需(xu)要(yao)證明自己具備盈利(li)能(neng)力(li)。”互聯網評論人(ren)、逐鹿(lu)網創始(shi)人(ren)闌夕(xi)表(biao)示(shi)，就(jiu)貼吧而言，它的銷(xiao)售(shou)(shou)體(ti)系沿(yan)襲了(le)百(bai)度(du)賴以成功的代理商制度(du)，以分銷(xiao)模式逐層(ceng)推行(xing)，刺激銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員以簽(qian)單為第(di)一訴求。在這個多面體(ti)中(zhong)，與其(qi)說(shuo)這些銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員代表(biao)了(le)百(bai)度(du)的意志，不如(ru)說(shuo)他們更愿意配合(he)(he)(he)有投放(fang)能(neng)力(li)的客戶合(he)(he)(he)伙(huo)“搞(gao)定(ding)”百(bai)度(du)：合(he)(he)(he)伙(huo)做(zuo)帳(zhang)對(dui)賬(zhang)、合(he)(he)(he)伙(huo)炮制材料、合(he)(he)(he)伙(huo)對(dui)付年檢……

灰色地帶如何監管

《每日(ri)經濟新聞》記者留意到，百(bai)度(du)貼吧(ba)被賣(mai)實際指(zhi)的(de)是百(bai)度(du)出售部分垂直領(ling)域貼吧(ba)的(de)經營權。而即便沒有百(bai)度(du)官方的(de)商業(ye)化運作，貼吧(ba)的(de)利益鏈(lian)條存在已久。

在業內(nei)人(ren)士看來，某種程度(du)上(shang)，不(bu)論是從運營(ying)還是監管角度(du)看，百度(du)貼(tie)吧此前的(de)(de)表現有些力有不(bu)逮。當然，這里也(ye)要考慮到貼(tie)吧內(nei)容(rong)量過大，純靠百度(du)進行內(nei)容(rong)審(shen)核很困難。從出發點講，引(yin)入(ru)機構(gou)吧主尤其是權威的(de)(de)機構(gou)吧主，或許(xu)確如百度(du)方面所稱，會成為貼(tie)吧強化運營(ying)管理的(de)(de)方向。

但要(yao)注(zhu)意(yi)的是(shi)，引(yin)入專業機(ji)構經營(ying)貼吧(ba)前，是(shi)否(fou)充分考慮(lv)到(dao)了垂(chui)直領域的特殊性？包括(kuo)對(dui)機(ji)構吧(ba)主申請者(zhe)的審(shen)核步驟(zou)、手續是(shi)否(fou)足夠(gou)詳盡和公正(zheng)？

往好的方(fang)(fang)面看(kan)(kan)，專業機(ji)構運營好了，會如“牙齒吧(ba)”官方(fang)(fang)吧(ba)主(zhu)網友(you)所(suo)言(yan)，獲得(de)官方(fang)(fang)吧(ba)主(zhu)后，可以鼓勵并(bing)組織醫生回答用(yong)(yong)戶咨詢，刪除各類虛假廣告，整(zheng)理有(you)益的資訊。“我(wo)覺(jue)得(de)商業化并(bing)沒(mei)有(you)錯，而是看(kan)(kan)你(ni)商業化有(you)沒(mei)有(you)違背誠(cheng)信。沒(mei)官方(fang)(fang)吧(ba)主(zhu)前，牙齒吧(ba)到處都是廣告，用(yong)(yong)戶還(huan)是得(de)不到有(you)價值的服務(wu)。”

如果機構吧(ba)主(zhu)的(de)(de)(de)運營(ying)初(chu)衷不當，或是(shi)在運營(ying)貼(tie)(tie)吧(ba)過程中摻雜過多私利(li)(li)，就有(you)可能出現(xian)如病種類吧(ba)的(de)(de)(de)種種隱患。“商(shang)(shang)業(ye)化(hua)(hua)并(bing)無原罪，即便你(ni)不做(zuo)商(shang)(shang)業(ye)化(hua)(hua)，以上的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)性(xing)依然(ran)(ran)存在，而(er)其(qi)中所帶來的(de)(de)(de)各(ge)種利(li)(li)益(yi)關聯的(de)(de)(de)問題(ti)依然(ran)(ran)存在。”曹政認為(wei)，如果操作(zuo)得當，其(qi)實是(shi)對凈化(hua)(hua)貼(tie)(tie)吧(ba)有(you)幫助的(de)(de)(de)，因為(wei)貼(tie)(tie)吧(ba)作(zuo)為(wei)一個有(you)收入(ru)的(de)(de)(de)產品，其(qi)審(shen)核運營(ying)成本自(zi)然(ran)(ran)可以水漲(zhang)船(chuan)高(gao)，對付費吧(ba)主(zhu)的(de)(de)(de)資質審(shen)核更應(ying)該嚴謹(jin)和審(shen)慎，也(ye)減(jian)少(shao)了(le)私下內幕交(jiao)易，暗箱操作(zuo)的(de)(de)(de)空間。而(er)百度貼(tie)(tie)吧(ba)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)化(hua)(hua)，此前(qian)出現(xian)了(le)商(shang)(shang)業(ye)利(li)(li)益(yi)走(zou)到了(le)價值觀前(qian)面的(de)(de)(de)問題(ti)。

業(ye)內(nei)人士認為(wei)，百度在部分貼吧引入專業(ye)機(ji)構與吧友共同進(jin)行管理，理論上能強化(hua)專業(ye)化(hua)運(yun)營。與因興趣愛好或專業(ye)知識(shi)而自發聚集的(de)吧友運(yun)營相比(bi)，專業(ye)機(ji)構參(can)(can)與有無功(gong)(gong)利性，運(yun)營中的(de)功(gong)(gong)利行為(wei)如何平衡，都需要多方(fang)持(chi)續(xu)參(can)(can)與，共同維護社群氛圍(wei)。而在移動互聯時(shi)代，垂直化(hua)、社群化(hua)的(de)場景(jing)越來越多，這一點尤其(qi)需要重視。