每經(jing)編(bian)輯(ji)｜每經(jing)記者(zhe) 白亞靜     

◎每經記者 白亞靜

在(zai)(zai)第(di)五屆中(zhong)國(guo)價值(zhi)地產年(nian)會上，蘭德咨詢(xun)總(zong)裁宋延(yan)慶(qing)發問，“近幾年(nian)，數(shu)據互(hu)聯網挺熱。很多(duo)開發商、中(zhong)介，做(zuo)了(le)形(xing)形(xing)色色的(de)探(tan)索(suo)，有的(de)企業(ye)(ye)比較成(cheng)功，但大(da)多(duo)數(shu)企業(ye)(ye)依然處于探(tan)索(suo)階(jie)段，大(da)家(jia)到底準備怎(zen)么(me)玩？”“大(da)數(shu)據+”等一系列互(hu)聯網玩法已經站在(zai)(zai)風口，可是具體怎(zen)么(me)玩，玩了(le)之后(hou)如何平衡現(xian)金流、評估新增(zeng)用戶(hu)質量，都現(xian)實(shi)地擺(bai)在(zai)(zai)講利潤的(de)企業(ye)(ye)家(jia)面前。

產業鏈上的工具派

開(kai)發商代表新(xin)城控(kong)股(gu)高級副總(zong)裁歐陽(yang)捷直言，“互聯網也(ye)好，大數據也(ye)好，很多人在做(zuo)，真正做(zuo)出來成功的(de)有多少呢？確(que)實不多。”在他(ta)看來，大數據是幫助獲取(qu)利潤(run)、規(gui)模的(de)工具(ju)，一定要去擁(yong)抱。

遠洋地產(chan)南京分(fen)中心總(zong)經理史志勇，同樣將大數據稱為(wei)工具(ju)。他(ta)認為(wei)，開(kai)發、交(jiao)付(fu)僅是開(kai)發住房業務(wu)(wu)的一個(ge)(ge)環節(jie)，這個(ge)(ge)環節(jie)交(jiao)易量比較大，其他(ta)環節(jie)易被(bei)忽視。客戶所要獲得(de)的服務(wu)(wu)應以未來10年、20年計，在這個(ge)(ge)過程中，開(kai)發商必須利用這種新工具(ju)，把它(ta)和行業、產(chan)業，包括(kuo)業務(wu)(wu)流程結合好。

一(yi)個例子是，蘇寧(ning)廣場串聯蘇寧(ning)易購近2億(yi)會(hui)員及易付(fu)寶1億(yi)用戶，形成(cheng)3億(yi)會(hui)員池，通(tong)過(guo)云(yun)計(ji)算與(yu)大數據(ju)分析，對消費(fei)者實(shi)行(xing)精準營銷(xiao)。此模式(shi)一(yi)改眾房企與(yu)互聯網平臺合(he)作數據(ju)分階段(duan)分項(xiang)目融通(tong)的(de)弊端，實(shi)現與(yu)其(qi)在同一(yi)集團(tuan)體系(xi)內的(de)數據(ju)無縫(feng)融通(tong)，形成(cheng)差異化競爭優勢。

在(zai)做物(wu)業(ye)的(de)綠城服務常務副總經理吳志華看來，彩生活上市(shi)，令物(wu)業(ye)變成了前景廣闊的(de)行業(ye)，這與互聯網(wang)發展有著(zhu)密切關系。互聯網(wang)給(gei)物(wu)業(ye)帶(dai)來了一個最壞的(de)時代(dai)，也是一個最好的(de)時代(dai)，一方(fang)面(mian)，給(gei)物(wu)業(ye)參(can)與者(zhe)(zhe)打開了廣闊發展空間，另一方(fang)面(mian)，中海、金地等大型房企(qi)紛(fen)紛(fen)帶(dai)著(zhu)自己的(de)物(wu)業(ye)服務殺(sha)進市(shi)場，激烈競爭使得參(can)與者(zhe)(zhe)不(bu)進則退。

用裝修加起產業鏈？

裝(zhuang)修作為(wei)(wei)房地(di)產行業的延(yan)伸鏈(lian)條，同樣成為(wei)(wei)熱(re)話題(ti)。新(xin)浪裝(zhuang)修“搶工長”平(ping)臺營銷部總經(jing)理(li)趙永(yong)軍稱(cheng)，“現在很多(duo)房企和互聯網融合做得不好(hao)，也包括大(da)數據(ju)，其實裝(zhuang)修行業現在也沒有用(yong)大(da)數據(ju)用(yong)得較好(hao)的。”

在(zai)趙永(yong)軍看(kan)來，互聯(lian)網的(de)意義不(bu)止于工具，它現在(zai)的(de)核(he)心機制是(shi)“鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)”——移動的(de)鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)、人與(yu)人的(de)鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)、隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)的(de)鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)，不(bu)論裝修行業還是(shi)房地(di)產開發，要想和互聯(lian)網聯(lian)合就應該想清(qing)楚怎么利用“鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)”。利用互聯(lian)網鏈(lian)(lian)(lian)接(jie)(jie)的(de)就兩個目的(de)：一是(shi)降低成本(ben)，二是(shi)提高效率。

在(zai)(zai)宋延慶(qing)看來，對互(hu)聯(lian)網(wang)、大數據的認識，代表著兩(liang)類企(qi)業(ye)(ye)：一類是(shi)傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)，想做互(hu)聯(lian)網(wang)+，用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)+傳(chuan)統(tong)業(ye)(ye)務；二(er)是(shi)像“搶工長”等(deng)，代表著互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)(ye)，正在(zai)(zai)摸(mo)索怎么加上傳(chuan)統(tong)業(ye)(ye)務。

在(zai)前面+，在(zai)后(hou)面+，究(jiu)竟哪個(ge)能給企業(ye)帶來真正的新增用戶和利潤？來看幾個(ge)案例(li)。

案例一：試水商業APP，解決(jue)人貨錢三通

歐陽捷稱，新城也在做商(shang)業O2O，即新城的云商(shang)。未(wei)來(lai)可通(tong)過APP進行客戶、商(shang)業業態的分(fen)析，進而調整商(shang)業運營(ying)狀(zhuang)況。現在要解決三個(ge)問題：人通(tong)、貨通(tong)、錢通(tong)。

他說，在這個大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)系統(tong)上，建(jian)立(li)(li)了(le)客戶和社區平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，也建(jian)立(li)(li)了(le)營(ying)銷平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，所有的營(ying)銷企(qi)劃針對性(xing)更清晰；建(jian)立(li)(li)成交平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，所有支付工(gong)具都(dou)可運行；建(jian)立(li)(li)數(shu)(shu)據(ju)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，將之前的業務數(shu)(shu)據(ju)累積；建(jian)立(li)(li)財(cai)務平(ping)(ping)臺(tai)(tai)。由(you)此形成三大(da)(da)系統(tong)：一(yi)是客戶系統(tong)，二是客戶資(zi)源管理系統(tong)，三是財(cai)務數(shu)(shu)據(ju)系統(tong)，支撐整(zheng)個商業平(ping)(ping)臺(tai)(tai)。

案例二(er)：把物業做成鏈接工具

綠城(cheng)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)正(zheng)在實(shi)行平臺戰(zhan)略，把自己變成一(yi)(yi)個鏈(lian)接工具，做(zuo)好業(ye)(ye)(ye)主(zhu)跟(gen)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)鏈(lian)接，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)跟(gen)優(you)質商業(ye)(ye)(ye)資(zi)源的(de)鏈(lian)接，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)跟(gen)小區里設施(shi)設備的(de)鏈(lian)接，以及(ji)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)跟(gen)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)鏈(lian)接。綠城(cheng)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)還引入移動(dong)互(hu)聯、智(zhi)能化設施(shi)，構(gou)建(jian)一(yi)(yi)個讓(rang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、小區設施(shi)設備和商家之(zhi)間(jian)互(hu)相促進、共(gong)生共(gong)融的(de)生態圈。

吳(wu)志華提供的(de)數據(ju)顯示，在平臺戰略成型的(de)半年時(shi)間里，平臺收入增長(chang)了50%以上(shang)。在他看來，要(yao)做(zuo)這(zhe)樣一(yi)個平臺，核心是變更(geng)管(guan)控思維和體系(xi)，傳統(tong)命令式(shi)的(de)、金字塔式(shi)的(de)管(guan)理，很難應對互聯(lian)網的(de)挑戰。

案例三(san)：增加粘(zhan)性(xing)，結(jie)果(guo)導(dao)向(xiang)

今年上半(ban)年，遠洋地產進行了(le)很(hen)(hen)多互聯網的促銷、眾籌活動。史志勇稱(cheng)，從實施情(qing)況來(lai)(lai)看，還需(xu)要做很(hen)(hen)多工作。針對住宅客戶，遠洋在(zai)南京首先建立了(le)公司高管和客戶面對面，接下來(lai)(lai)會沿(yan)著這個(ge)思路開(kai)發一(yi)些(xie)產品(pin)，讓客戶黏(nian)性更高。

這種設置(zhi)的考量是什么(me)？史志勇稱(cheng)“一(yi)切(qie)以(yi)目(mu)標為導向，誰能(neng)干誰干唄，youcanyouup”。

在商業地(di)產領域，蘇寧(ning)置(zhi)業可謂用科技(ji)“黏(nian)”住客戶的(de)(de)典(dian)型，其蘇寧(ning)廣場(chang)、蘇寧(ning)生活廣場(chang)兩條產品系列之下(xia)，通(tong)過物聯網(wang)、互(hu)聯網(wang)技(ji)術(shu)打造智慧城市生活空間(jian)。作為蘇寧(ning)置(zhi)業實現O2O的(de)(de)重要(yao)端(duan)口，蘇寧(ning)廣場(chang)依托集(ji)團資(zi)源(yuan)優勢與運營(ying)經驗，與蘇寧(ning)云店以及移動(dong)端(duan)、PC端(duan)和家庭端(duan)，相互(hu)協(xie)作，不分線(xian)上線(xian)下(xia)，兼(jian)顧(gu)實體門店與互(hu)聯網(wang)雙(shuang)線(xian)發(fa)展，塑造出(chu)了獨(du)具(ju)特色的(de)(de)O2O商業模式。

案(an)例四：做(zuo)減法，做(zuo)最大裝修(xiu)公司

在趙永軍(jun)看來，房(fang)地產都(dou)在做加法，搶工(gong)長平(ping)臺在做減(jian)法。他提供數(shu)據(ju)顯(xian)示，截至9月8日，注冊工(gong)長人(ren)數(shu)突(tu)破1萬名，業主超20萬，裝修(xiu)完工(gong)項目突(tu)破4萬套，已經(jing)是中國(guo)最大的(de)裝修(xiu)公司了。

不過，現在(zai)搶(qiang)工長平臺(tai)的(de)現金流還(huan)沒有(you)平衡。趙永軍稱，目前收益比較少(shao)，將(jiang)來的(de)收益靠(kao)反代，就是這些找工長的(de)人(ren)有(you)主材的(de)需求，帶(dai)動主材的(de)銷售(shou)。