每經編輯｜每經實(shi)習(xi)記者 吳若凡    ;

◎每經實習記者 吳若凡

房(fang)地產(chan)(chan)企業對大數據早已不再陌(mo)生。曾幾何(he)時，它幫開(kai)發商實(shi)現精(jing)準營銷，做內部(bu)管(guan)理，解決房(fang)地產(chan)(chan)建造的標準化問(wen)題。如今，開(kai)發商正試(shi)圖運(yun)用這一工具為客戶提供更多增值服務，一方面，可以使房(fang)企在轉(zhuan)型期尋(xun)求新(xin)的增長點；另一方面，可以使房(fang)企更好地實(shi)現重資產(chan)(chan)向輕資產(chan)(chan)的轉(zhuan)型。

綠城與東軟熙康合作的社區醫療，并不僅僅是為業主提供(gong)服務(wu)，還會借助這種服務(wu)獲(huo)得業主的相關(guan)大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)。而(er)這些(xie)數(shu)(shu)據(ju)(ju)對(dui)(dui)醫藥(yao)企業來說，價值(zhi)巨大(da)。在數(shu)(shu)據(ju)(ju)安全保護到位的情況下(xia)，他們可以(yi)更有針對(dui)(dui)性地(di)生產、研(yan)發健(jian)康類(lei)產品(pin)。

一個(ge)想落地，一個(ge)想依托

藍(lan)(lan)城集(ji)團(tuan)官網顯示，去年9月，由藍(lan)(lan)城投(tou)資管理有限公(gong)(gong)司、東軟集(ji)團(tuan)控(kong)股(gu)子公(gong)(gong)司——東軟熙(xi)康(kang)健康(kang)科技有限公(gong)(gong)司（以下簡稱東軟熙(xi)康(kang)）、綠(lv)城物(wu)業(ye)服(fu)務集(ji)團(tuan)有限公(gong)(gong)司合資成立(li)上(shang)海藍(lan)(lan)熙(xi)健康(kang)管理有限公(gong)(gong)司（以下簡稱上(shang)海藍(lan)(lan)熙(xi)），東軟熙(xi)康(kang)持(chi)股(gu)40%，藍(lan)(lan)城控(kong)股(gu)和綠(lv)城物(wu)業(ye)共同持(chi)有40%，另外20%為公(gong)(gong)司高管和個人(ren)持(chi)股(gu)。

業內認為，上海藍熙的(de)成立(li)，是地產(chan)界爭奪互聯網入口的(de)表(biao)現，目前包括萬科、恒大、中南建設在內的(de)眾多(duo)房(fang)企都已(yi)加入這個行列(lie)。隨著人們對社區(qu)醫療的(de)意識(shi)逐漸增強，該(gai)領域將成為房(fang)企利潤的(de)又一(yi)個增長(chang)點(dian)。

當(dang)房地產行業告別傳(chuan)統的(de)增長模式，以數(shu)據(ju)作為(wei)增值驅動的(de)時代(dai)正在到(dao)來，這為(wei)開發(fa)商的(de)跨界轉(zhuan)型(xing)再(zai)添助(zhu)力。大(da)數(shu)據(ju)的(de)挖掘使現有產業深加(jia)工和實(shi)現產業融合成為(wei)可能。它讓(rang)房地產的(de)發(fa)展(zhan)從粗放擴張變為(wei)精細化管(guan)理，也(ye)讓(rang)其他行業更深地介入到(dao)房地產，一(yi)些看似不相干(gan)的(de)領(ling)域走(zou)到(dao)了一(yi)起。

綠城和東軟熙(xi)康的(de)合作因此具(ju)備了天時(shi)和地利。綠城從事健康管理(li)已6年，東軟熙(xi)康在該領域也深(shen)耕5年之久，擁有成熟(shu)的(de)遠程醫(yi)療和線上云醫(yi)院經驗(yan)。用上海(hai)藍熙(xi)CEO曲蕃蕊的(de)話說“一(yi)個想落(luo)地，一(yi)個想依托(tuo)，兩者是(shi)一(yi)拍即合”。

雖然目前健(jian)康管理和(he)移動(dong)醫療的(de)(de)概念(nian)尚未深入(ru)(ru)人(ren)心，但市(shi)面上的(de)(de)可穿戴設備，可為(wei)個人(ren)進行健(jian)康管理服務提供數(shu)據采集的(de)(de)切入(ru)(ru)點。

健康管理(li)的(de)全過(guo)程稱為(wei)(wei)CASE，即整合數(shu)據的(de)獲取(qu)(qu)流程。C為(wei)(wei)capture，即大數(shu)據的(de)獲取(qu)(qu)，通過(guo)可穿戴(dai)設備和各種(zhong)(zhong)醫療儀器的(de)采集獲取(qu)(qu)第一(yi)手(shou)數(shu)據；A為(wei)(wei)analy-sis，即將采集到的(de)數(shu)據上傳到APP并對其進行建(jian)模分析(xi)，進而告知你(ni)處于何種(zhong)(zhong)健康水(shui)平；S為(wei)(wei)suggestion，即提供建(jian)議，這(zhe)需要(yao)專(zhuan)業團(tuan)體和人員給予支(zhi)持，最后實現大數(shu)據的(de)真正應用；E為(wei)(wei)execution，假設你(ni)是一(yi)名患者，在給到你(ni)建(jian)議之(zhi)后，有機構(gou)督促你(ni)去執行這(zhe)個方案(an)，從而使你(ni)重獲健康。

上(shang)(shang)海藍熙自有的益(yi)體機系統通(tong)過(guo)對(dui)小區業主的血壓、血糖、體脂等方面(mian)的檢測，將數(shu)據自動上(shang)(shang)傳到(dao)APP，健(jian)康管理(li)人員通(tong)過(guo)APP上(shang)(shang)的數(shu)據做出健(jian)康評估，針對(dui)相關指標進(jin)行管理(li)，給出第三方咨(zi)詢意(yi)見。通(tong)過(guo)數(shu)據平臺(tai)，把線下醫(yi)療機構、社區、居民(min)家庭通(tong)過(guo)線上(shang)(shang)平臺(tai)融合在一起(qi)。

據介(jie)紹，目前上海藍(lan)熙在(zai)杭(hang)州有兩家具有醫(yi)(yi)療(liao)資質的健(jian)康(kang)管理(li)中心，有5位主任(ren)醫(yi)(yi)師(shi)，甚至有的就來(lai)自綠城的業主。上海藍(lan)熙在(zai)杭(hang)州還簽(qian)約了省人民醫(yi)(yi)院(yuan)、浙(zhe)江(jiang)一醫(yi)(yi)院(yuan)、浙(zhe)江(jiang)二醫(yi)(yi)院(yuan)和邵逸夫(fu)醫(yi)(yi)院(yuan)的50名(ming)(ming)醫(yi)(yi)生，另外東(dong)軟熙康(kang)自己(ji)的云醫(yi)(yi)療(liao)平臺還有近(jin)1200名(ming)(ming)醫(yi)(yi)生。從人員配置來(lai)看，以社區(qu)為(wei)單位，每百(bai)戶(hu)居民配備一名(ming)(ming)健(jian)康(kang)管理(li)師(shi)，每個社區(qu)有一名(ming)(ming)家庭醫(yi)(yi)生，業主如果(guo)確認需要做線(xian)下治療(liao)，則會聯系專家作進一步溝通。

據曲蕃蕊介(jie)紹，當家庭(ting)醫(yi)(yi)生(sheng)問診之后(hou)，若病(bing)人情(qing)況未(wei)有好(hao)轉，他(ta)們會(hui)為患(huan)者尋找(zhao)杭州本地具有相應資質的醫(yi)(yi)生(sheng)，如(ru)果(guo)當地的醫(yi)(yi)生(sheng)還無法解決，就會(hui)進行遠程(cheng)醫(yi)(yi)療(liao)。遠程(cheng)醫(yi)(yi)療(liao)的方式(shi)很簡單(dan)，業主在家庭(ting)醫(yi)(yi)生(sheng)的陪同(tong)下事(shi)先找(zhao)到對(dui)口醫(yi)(yi)生(sheng)，發(fa)起(qi)需(xu)求后(hou)，3天(tian)內(nei)得到回復，然后(hou)約好(hao)時間，通過視(shi)頻(pin)進行云端(duan)醫(yi)(yi)療(liao)，每(mei)次視(shi)頻(pin)15分(fen)鐘(zhong)。

據(ju)悉，目前與上海藍熙(xi)展開合作的，除了綠(lv)城(cheng)還有(you)世茂(mao)和億(yi)達兩家。今(jin)年將在杭州布(bu)局20個綠(lv)城(cheng)小區，未(wei)來會進入全國100個綠(lv)城(cheng)社(she)區。

大數據和醫療結合

大型(xing)的傳統房地產企業面向的客戶(hu)群數以千萬(wan)計，加(jia)上(shang)互聯網的集合(he)效應(ying)，這(zhe)個(ge)數量(liang)級還可以無限(xian)擴大。隨之而來的是邊際成本降低，這(zhe)也是開發商不惜花費巨大代價的原(yuan)因。

東軟熙(xi)康與綠(lv)城的聯姻，可以說是大數(shu)據時代(dai)跨(kua)界融合的一個典(dian)型案(an)例。

曲蕃蕊表示，目前全國(guo)20%的(de)人口患(huan)有高血壓、高血脂(zhi)等慢性疾病，而隨著全國(guo)老齡化人口比重不(bu)斷增加(jia)，他們的(de)健康問題也越來越受關注。

資本(ben)市場(chang)永遠是最敏銳的。去(qu)年底(di)，弘(hong)毅投資、高(gao)盛領銜對東軟(ruan)熙康進(jin)行了1.7億美元(yuan)A輪投資。

占(zhan)領(ling)市(shi)場空缺，樹立行業標桿，可(ke)以看做是(shi)綠(lv)城(cheng)等開(kai)發(fa)商的(de)主動求變，但現(xian)(xian)階(jie)段消費者對此還需要一個(ge)適應期，畢竟這(zhe)是(shi)一個(ge)從無到有的(de)過程(cheng)。現(xian)(xian)階(jie)段的(de)大(da)(da)數(shu)據(ju)分(fen)析僅(jin)僅(jin)停留(liu)在數(shu)據(ju)量的(de)增加和(he)數(shu)據(ju)分(fen)析成(cheng)(cheng)(cheng)功應用上。所有大(da)(da)數(shu)據(ju)公司最終想獲(huo)取(qu)的(de)是(shi)足夠多(duo)的(de)客戶樣本，通過不斷降(jiang)低邊際(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)本來實現(xian)(xian)價值。這(zhe)也是(shi)開(kai)發(fa)商深度挖掘和(he)投入(ru)成(cheng)(cheng)(cheng)本的(de)動機。未來大(da)(da)數(shu)據(ju)的(de)盈利模式，就是(shi)獲(huo)取(qu)大(da)(da)數(shu)據(ju)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本由(you)開(kai)發(fa)商買單，獲(huo)取(qu)之(zhi)后的(de)應用和(he)開(kai)發(fa)，則與開(kai)發(fa)商分(fen)享，從而形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)閉(bi)環。

社區健康(kang)管理中心扮演的(de)(de)是(shi)前述A、S、E三(san)個角(jiao)色(se)，通(tong)過(guo)線上(shang)云(yun)醫(yi)院(yuan)平(ping)臺，以優惠的(de)(de)價格來吸引客戶(hu)，給他(ta)們提(ti)供(gong)樣本數據(ju)，在達(da)到(dao)一(yi)定(ding)量(liang)級之(zhi)后，通(tong)過(guo)數據(ju)的(de)(de)加工分析，一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)(ke)以給客戶(hu)健康(kang)管理指導，另一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)(ke)以將數據(ju)提(ti)供(gong)給相(xiang)關供(gong)應商(shang)，從(cong)而實現精(jing)準(zhun)營銷(xiao)。比如東(dong)軟(ruan)熙康(kang)的(de)(de)線上(shang)云(yun)醫(yi)院(yuan)，可(ke)(ke)通(tong)過(guo)視頻來尋找對應的(de)(de)專科醫(yi)生。

據了解(jie)，東軟(ruan)熙康(kang)目(mu)前在全國有(you)兩(liang)三(san)千(qian)萬客戶。在不(bu)

侵犯客戶個人(ren)隱私的(de)(de)(de)情(qing)況下，為(wei)客戶提(ti)供(gong)精準的(de)(de)(de)健康管理(li)服(fu)務(wu)，形成精準營銷，最終再服(fu)務(wu)客戶。舉例來說，一名患有高(gao)血壓的(de)(de)(de)業主，何時吃藥、吃哪類藥能夠更好地控(kong)制病情(qing)，這(zhe)就涉及大(da)數據的(de)(de)(de)交融和(he)樣本的(de)(de)(de)采集。上海藍熙和(he)東軟熙康通過立(li)足社區，占據流(liu)量(liang)入口，充(chong)分挖掘高(gao)端(duan)人(ren)群消費(fei)能力，進而為(wei)他(ta)們提(ti)供(gong)更有價值的(de)(de)(de)高(gao)端(duan)服(fu)務(wu)。

值得一(yi)提的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，對于數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)采(cai)集和(he)利用，涉(she)及(ji)一(yi)個關鍵問題，就是(shi)(shi)客(ke)戶的(de)(de)(de)隱(yin)私(si)安全(quan)。某P2P平(ping)臺數(shu)(shu)據(ju)(ju)分析(xi)師周志成(cheng)認為，為了客(ke)戶的(de)(de)(de)隱(yin)私(si)安全(quan)，必須(xu)建(jian)(jian)立大數(shu)(shu)據(ju)(ju)清洗閉環。首先通過設置命題，即數(shu)(shu)據(ju)(ju)分析(xi)的(de)(de)(de)原因和(he)問題，找到需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)原始(shi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，針對命題來清洗數(shu)(shu)據(ju)(ju)，同時建(jian)(jian)模，找到異常(chang)點，從(cong)而預測、挖掘和(he)歸因預警未來的(de)(de)(de)業務(wu)，通過建(jian)(jian)模分析(xi)，讓數(shu)(shu)據(ju)(ju)產生(sheng)價值，并運用到生(sheng)產和(he)實際業務(wu)中去(qu)。

對房(fang)企來說(shuo)，大數據所帶來的不僅(jin)是銷量的提振，更(geng)是整(zheng)合原來看(kan)似雜亂和沒有關聯的資源(yuan)，形成(cheng)新的產品，輸出給(gei)客戶。這意味著綠城有機會占領整(zheng)個健康產業(ye)價值(zhi)生產鏈(lian)的最上游，在(zai)整(zheng)個產業(ye)鏈(lian)價值(zhi)分配(pei)中占據重要一席。