每經編輯｜每經記者(zhe) 夏冰 孫宇(yu)婷 實習記者(zhe) 黃修眉 發自上海、成都    

◎每經(jing)記者 夏(xia)冰 孫(sun)宇婷(ting) 實習記者 黃修眉 發(fa)自上海、成都

“在攜程APP上買機票買了一半，網頁跳出(chu)說(shuo)系統異(yi)常，最后(hou)發(fa)現(xian)是整(zheng)個APP都出(chu)問題了。”昨日(ri)（5月28日(ri)）中午12時開始，多位(wei)網友向(xiang)《每日(ri)經濟新聞》記者反映，攜程（NASDAQ:CTRP）官網和客戶端(duan)出(chu)現(xian)故(gu)障，無(wu)法登(deng)錄(lu)、下(xia)訂(ding)單和付(fu)款……目前全部搜索功能都無(wu)法使用，搜索框(kuang)中出(chu)現(xian)一段代碼。

記者點(dian)擊(ji)攜(xie)程官(guan)網(wang)(wang)發現，其(qi)頁面(mian)顯(xian)示404報錯，點(dian)擊(ji)頁面(mian)上的“返回首(shou)(shou)頁”鍵后，雖然可以進入攜(xie)程網(wang)(wang)首(shou)(shou)頁，但其(qi)官(guan)網(wang)(wang)最上端一(yi)行字(zi)體(ti)顯(xian)示，“攜(xie)程網(wang)(wang)站目(mu)前遇(yu)到問(wen)題，深(shen)表歉意，正(zheng)在緊急修(xiu)復中(zhong)。”

此外(wai)，記者發現攜程的二級頁面均無法(fa)打開(kai)，功(gong)能和其他鏈接(jie)均無法(fa)使用(yong)。

隨(sui)后，記者致電攜(xie)程400客(ke)服電話，對方稱“目前攜(xie)程在(zai)進行系統升級維護(hu)當(dang)中，大約需要一個(ge)小時(shi)(shi)左右恢復，也可能(neng)(neng)不到一個(ge)小時(shi)(shi)就能(neng)(neng)恢復使用。”昨晚21:30，攜(xie)程網站已經可以正(zheng)常(chang)訪問，部分(fen)功(gong)能(neng)(neng)也可正(zheng)常(chang)使用。

攜程稱遭受不明攻擊

究(jiu)竟(jing)是系(xi)統升級(ji)維(wei)護(hu)還是外界傳出的“被黑了(le)”？記者(zhe)在聯系(xi)了(le)攜(xie)(xie)程公關部，相關人(ren)士(shi)回應稱，“5月28日上午(wu)11:09，因攜(xie)(xie)程部分服(fu)務(wu)器(qi)遭到不(bu)明攻擊，導致(zhi)官方網站及APP暫時無法正常(chang)使用，目前系(xi)統正在逐步恢復中(zhong)。經過緊急排查(cha)，攜(xie)(xie)程數據沒(mei)有丟(diu)失(shi)，預訂(ding)數據也保存(cun)完整。在恢復過程中(zhong)，對用戶造(zao)成的不(bu)便，我(wo)司深表歉意。”

上述回應也意味著，攜程官(guan)方承(cheng)認此(ci)次“網(wang)癱”事(shi)故系(xi)“遭受(shou)不明(ming)攻(gong)擊”。

事實(shi)上，攜(xie)程網(wang)此(ci)次“被黑”事件并非特例。當前(qian)旅游電商(shang)行(xing)業日益(yi)火爆，相關公(gong)司遭黑客襲擊的(de)新聞常見諸報端。

2014年春季(ji)(ji)和秋季(ji)(ji)各有一起旅(lv)游電商用戶信(xin)(xin)息被泄露(lu)的(de)新(xin)聞，事件所涉企業蒙受了(le)較大的(de)品牌信(xin)(xin)譽損失，并為此付出了(le)經濟(ji)賠償。這類事件過后，足以警示旅(lv)游電商對網絡(luo)安全進行思考(kao)，對普遍存在(zai)的(de)信(xin)(xin)息安全隱患加強重視。

資深旅游(you)業內(nei)(nei)人士6人游(you)CEO賈建強對(dui)《每日經(jing)濟新聞》記(ji)者(zhe)表示，“對(dui)于大型OTA（在線旅游(you)）公司(si)來說，網絡信(xin)息(xi)安全是極其(qi)重要(yao)的(de)(de)一項內(nei)(nei)容。數據備份和應急方案(an)很(hen)重要(yao)，如果沒有網絡信(xin)息(xi)安全，因信(xin)息(xi)安全事故導致的(de)(de)損失會讓之前(qian)的(de)(de)努力付(fu)諸東(dong)流(liu)，甚至給企(qi)業帶來不可估量(liang)的(de)(de)損失。”

安全事(shi)件曾引發中概股普跌

近年來(lai)，在(zai)互聯網產業迅速崛起(qi)的(de)同時，隨之(zhi)而來(lai)的(de)網絡(luo)安(an)全(quan)問題(ti)也(ye)一直是無法(fa)繞開(kai)的(de)話題(ti)。在(zai)歷次互聯網安(an)全(quan)事(shi)故(gu)中(zhong)，作(zuo)為事(shi)故(gu)主角的(de)相關(guan)個(ge)股往往會根(gen)據事(shi)故(gu)大小出現不同程度(du)的(de)下(xia)跌(die)。

去年3月，攜(xie)程(cheng)就(jiu)遭遇過一次安全事故(gu)。當時，業界(jie)頗具影響力的烏云(yun)漏(lou)洞平臺發布消息稱，攜(xie)程(cheng)系(xi)統存技(ji)術(shu)漏(lou)洞，可導(dao)致用(yong)戶個人(ren)信息、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡信息等泄(xie)露。報告指出(chu)，漏(lou)洞泄(xie)露信息包括用(yong)戶姓名(ming)、身份證號、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡類(lei)別、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡卡號、銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡CVV碼等，這(zhe)類(lei)信息可能被(bei)黑客讀取。消息曝出(chu)后，攜(xie)程(cheng)回應稱已(yi)立即展開技(ji)術(shu)排查，并在兩小時內修(xiu)復(fu)了漏(lou)洞。

記者(zhe)注意到，事(shi)發后首個交易日(ri)，攜程(cheng)股(gu)價(jia)在美股(gu)盤(pan)前交易下跌(die)了5.27美元，較前收(shou)盤(pan)價(jia)下跌(die)10.65%，最終收(shou)跌(die)3.44%。當日(ri)，中概股(gu)多數下跌(die)，24只股(gu)票(piao)跌(die)超3%，13只跌(die)幅在5%之上(shang)。

同在(zai)美股上市的(de)網(wang)易和(he)交友軟件陌(mo)陌(mo)近期(qi)也遭遇了網(wang)絡癱瘓(huan)事故。5月11日晚，部分新(xin)浪(lang)網(wang)友稱網(wang)易幾(ji)乎所有(you)服務突然(ran)大面積癱瘓(huan)，眾多移動應(ying)用、游(you)戲無法訪問、刷(shua)新(xin)，更(geng)有(you)傳(chuan)言稱網(wang)易總部著火爆炸。網(wang)易官(guan)方(fang)隨(sui)后發(fa)布微博稱，5月11日晚21點，因骨干網(wang)絡遭到(dao)攻擊，導致網(wang)易旗下部分服務暫時無法正(zheng)常使用，技術人員(yuan)正(zheng)在(zai)搶修(xiu)，恢復時間待定。

就在網易(yi)網絡(luo)癱(tan)瘓前一天，社交軟件陌(mo)陌(mo)也在微博上宣布，“5月10日當晚(wan)，由(you)于網絡(luo)故(gu)障，陌(mo)陌(mo)暫時(shi)無法正常使(shi)用”。

互聯網安全人士在接受《每日經濟(ji)新聞》記者采訪時表(biao)示(shi)，“攻擊(ji)最(zui)常見的就是(shi)數據(ju)庫泄露(lu)、服務(wu)中斷等情(qing)況(kuang)。這次攜程(cheng)事故(gu)可能還有其他(ta)原(yuan)因，黑(hei)客造成類似(si)損失的情(qing)況(kuang)應該(gai)很少。一(yi)般來講，數據(ju)應該(gai)會有備份，從今(jin)天情(qing)況(kuang)看，好像故(gu)障的時間有點長。”

《《《

近日部分網絡安(an)全事件

5月10日

陌陌出現網絡(luo)故障暫時(shi)無(wu)法正常使用

5月11日

網(wang)易遭攻擊，所有服務突(tu)然大(da)面積癱瘓，移動應用、游戲無法訪問

5月27日

支付寶遭遇短暫的(de)癱瘓事故

5月28日

攜程遭不明(ming)攻擊致(zhi)官網和APP暫(zan)無法使用