每(mei)經(jing)編輯｜陳鵬麗     

每經(jing)記者(zhe) 陳鵬麗 發自(zi)廣州(zhou)

繼山東當(dang)地協(xie)會發出(chu)聲援(yuan)書(shu)但次日“變(bian)臉”收(shou)回(hui)之后，5月9日，湖(hu)(hu)南省(sheng)旅(lv)游飯(fan)店業協(xie)會一口氣“曬(shai)出(chu)”了6份來自全國其他省(sheng)份或地區旅(lv)游飯(fan)店協(xie)會的聲援(yuan)書(shu)，這場OTA（在線旅(lv)游）與(yu)線下實體(ti)的博弈進入新階(jie)段。海南、新疆、遼(liao)寧、寧夏(xia)、云南、湖(hu)(hu)北等(deng)地旅(lv)游飯(fan)店協(xie)會均在聲援(yuan)書(shu)中表示，將(jiang)動員會員飯(fan)店積極加入到(dao)此次維權行(xing)列，以實際行(xing)動支持(chi)湖(hu)(hu)南兄弟協(xie)會的抵制行(xing)動。

寧(ning)夏旅游(you)協(xie)會(hui)(hui)飯(fan)店(dian)分會(hui)(hui)副秘書長張(zhang)俊巍在接受《每(mei)日經濟(ji)新聞》記(ji)者(zhe)(zhe)采訪時表示(shi)，各(ge)地協(xie)會(hui)(hui)聲援并非(fei)跟OTA搞對抗，而(er)是(shi)希望促(cu)進旅游(you)飯(fan)店(dian)行業健(jian)康發展。遼寧(ning)省(sheng)旅游(you)飯(fan)店(dian)業協(xie)會(hui)(hui)會(hui)(hui)長劉(liu)樵洛(luo)則表示(shi)，實(shi)體酒(jiu)(jiu)店(dian)與OTA之間(jian)的關系是(shi)既依賴又想擺脫。勁旅網CEO魏長仁告訴記(ji)者(zhe)(zhe)，隨著各(ge)地協(xie)會(hui)(hui)加入，酒(jiu)(jiu)店(dian)與去哪兒網的博弈有擴至全國的趨勢。

記者(zhe)聯(lian)系去(qu)哪(na)兒網(wang)，但直至截稿并未收(shou)到相關回復。

6地飯店協會發聲援信

5月9日，湖(hu)南省旅游飯店(dian)業協(xie)會(hui)(hui)官方公眾(zhong)號“曬出”6份來自(zi)全國其他省份的關于支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)湖(hu)南省旅游飯店(dian)協(xie)會(hui)(hui)抵(di)(di)(di)制不(bu)合(he)理低(di)價的聲援信(xin)，他們在聲援信(xin)上(shang)表(biao)示，對湖(hu)南旅游飯店(dian)協(xie)會(hui)(hui)抵(di)(di)(di)制不(bu)合(he)理低(di)價競爭、維(wei)護飯店(dian)業合(he)法權(quan)(quan)益的行(xing)動(dong)表(biao)示堅(jian)決支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)并(bing)將動(dong)員會(hui)(hui)員飯店(dian)積極加入(ru)到維(wei)權(quan)(quan)行(xing)列，以實際行(xing)動(dong)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)抵(di)(di)(di)制。

“這(zhe)必(bi)(bi)將(jiang)導致所(suo)有OTA跟(gen)進(jin)實(shi)行傾銷(xiao)補貼措施，經過(guo)惡(e)性循環，最終必(bi)(bi)將(jiang)損害消費者(zhe)和經營者(zhe)的合法(fa)權益。”湖北省旅游(you)協會飯店分會表示。

寧夏旅游協會飯店(dian)分會則表示，用這種不當方式搶奪了飯店(dian)正常的(de)散(san)客(ke)、協議(yi)客(ke)戶、會員客(ke)戶等資源，OTA不該(gai)以損害合作(zuo)伙伴(ban)的(de)利益來實現自己搶奪市場(chang)份額獲取(qu)利益的(de)目的(de)。

5月(yue)5日，寧(ning)夏旅(lv)游協會飯店(dian)分會就通(tong)過(guo)其辦公(gong)平臺向全(quan)區會員飯店(dian)總經(jing)理發(fa)去一(yi)則(ze)通(tong)知，通(tong)知稱，湖南省旅(lv)游飯店(dian)業協會友情提示全(quan)國各地兄弟協會并通(tong)過(guo)協會提示所有(you)酒(jiu)店(dian)企業加強對所有(you)互(hu)聯網預訂渠道(dao)的監管(guan)工作，避(bi)免由(you)于類(lei)似事件(jian)的發(fa)生給企業、乃至整個飯店(dian)行業造(zao)成損失和不(bu)利影響。

張俊巍(wei)表(biao)示，由于在五一前(qian)夕，寧(ning)夏的酒店對“五折(zhe)大促”活動并(bing)沒發現和反(fan)應過來。湖南兄(xiong)弟協會發起抵(di)制之(zhi)后，他們(men)協會便跟進(jin)聲援(yuan)。

“可能部分酒(jiu)(jiu)店(dian)認為是OTA貼錢，他們（寧(ning)夏酒(jiu)(jiu)店(dian)）沒虧。但從長遠(yuan)來(lai)看，這對酒(jiu)(jiu)店(dian)行(xing)業的損害很大(da)。目前(qian)寧(ning)夏已經(jing)有幾家(jia)大(da)酒(jiu)(jiu)店(dian)認識到這點了(le)。” 張俊(jun)巍告訴記者。

除了(le)上(shang)述6個省份外(wai)，5月8日，浙江(jiang)省飯(fan)店(dian)協(xie)會(hui)也就OTA“價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)”發布聲明。浙江(jiang)飯(fan)店(dian)協(xie)會(hui)表(biao)示，近期留意到部(bu)分OTA頻繁采用返(fan)現、返(fan)傭(yong)、貼錢(qian)促銷等手段(duan)掀起“價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)”，以獲取(qu)預定流量(liang)和客戶數據，協(xie)會(hui)對OTA高度市(shi)場(chang)化(hua)競(jing)爭(zheng)局面(mian)表(biao)示理(li)解，但低價(jia)攬客行為勢必影(ying)響(xiang)飯(fan)店(dian)服務提供的質量(liang)，從而影(ying)響(xiang)消費者利益。協(xie)會(hui)呼吁OTA停(ting)止“價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)”，提出希望政府(fu)監管部(bu)門調查“價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)”相(xiang)關(guan)手段(duan)的合法性。

抵制或將擴至全國

然(ran)(ran)而，雖(sui)然(ran)(ran)各地區協會(hui)已經聲援或表態，但記者從(cong)寧夏(xia)、遼寧當地協會(hui)了解到，目前兩地的酒店并(bing)未(wei)對去(qu)哪兒網斷供。

劉樵洛則一語道破(po)其中的微妙。“其實(shi)實(shi)體酒店在與OTA的關系中，是處于(yu)被動(dong)狀態。受宏觀經(jing)濟(ji)因(yin)素影(ying)響，實(shi)體酒店入(ru)住率下滑。實(shi)體對OTA 是既依賴又想擺脫。”

他告訴記者(zhe)，協會正在(zai)尋找更好的方(fang)法應(ying)對OTA的不合(he)理低價促(cu)銷。

張俊巍也言辭(ci)委婉，“協會已經通知會員酒店監督網絡預(yu)定情況，目前正在(zai)觀察階段，一旦(dan)活動持續(xu)時間(jian)過久，協會或許(xu)會與(yu)去哪(na)兒網在(zai)寧夏的區負責人商(shang)討(tao)解(jie)決。”

“各地協會聲援的(de)目的(de)也絕對不是(shi)要(yao)激發這場矛盾，目的(de)是(shi)維護(hu)酒店業的(de)健(jian)康發展。如(ru)果一個行業，大眾(zhong)習慣了(le)低價市場，行業怎么去提供(gong)更高質(zhi)量的(de)服務？”張俊巍強調。

魏長(chang)仁認(ren)為(wei)，隨著各(ge)地協會加(jia)入聲(sheng)援，去哪(na)兒網(wang)與線下的這(zhe)場博弈有(you)擴(kuo)至(zhi)全(quan)國的趨勢，而這(zhe)也是(shi)(shi)OTA與實體(ti)最大(da)范圍的一(yi)次抵制。他(ta)認(ren)為(wei)，此(ci)次各(ge)地協會會迅速跟(gen)進聲(sheng)援，是(shi)(shi)因為(wei)去哪(na)兒網(wang)之后，也傳出藝(yi)龍(long)要宣布跟(gen)進，“這(zhe)對酒(jiu)店的渠(qu)道策略(lve)以(yi)及定價(jia)權(quan)都是(shi)(shi)有(you)傷害的。”

記(ji)者(zhe)(zhe)了(le)解到(dao)，目前去(qu)哪兒網“五折(zhe)大促”活動仍在進行，各地抱團抗議(yi)，有業(ye)內人士(shi)告訴(su)記(ji)者(zhe)(zhe)，此次(ci)線上線下博弈戰之(zhi)(zhi)所以遲遲未結束，可能與去(qu)哪兒網的態(tai)度有關。“因為OTA之(zhi)(zhi)間激(ji)烈的競爭，也因為去(qu)哪兒網上市之(zhi)(zhi)后面臨著業(ye)績壓力的需(xu)求。要保持中高增(zeng)速(su)，就必須以這種方式達到(dao)。”

上述業內人士表示，“酒店(dian)給OTA 10%~15%的(de)(de)(de)傭金，但五折優惠，OTA還需補貼35%~40%的(de)(de)(de)缺口(kou)，促銷只(zhi)是暫時的(de)(de)(de)。當去(qu)哪兒網達(da)到目的(de)(de)(de)，或者全國各(ge)地的(de)(de)(de)抵制壓力(li)，又或者政府(fu)出手，這(zhe)場博(bo)弈就會有個結(jie)局(ju)。”