每經編(bian)輯｜每經記(ji)者(zhe) 趙陽(yang)戈(ge)     

每經記者 趙陽戈

在(zai)“斯諾登事件”之前，國內(nei)眾多企業傾向于選(xuan)擇國外品牌(pai)，但實際上，國外軟件也有(you)不足之處。

中國(guo)(guo)軟(ruan)件行業(ye)協(xie)會財務及企業(ye)管理軟(ruan)件分會秘書長、海比(bi)研究總裁曹(cao)開(kai)彬就曾指(zhi)出，國(guo)(guo)外軟(ruan)件首先會面臨本地化(hua)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。國(guo)(guo)外軟(ruan)件不(bu)注重企業(ye)的(de)需求，不(bu)會因為企業(ye)而改變(bian)，在(zai)個(ge)性化(hua)定制方面做得沒(mei)有國(guo)(guo)內好。其次(ci)就是服務問(wen)(wen)題(ti)(ti)，國(guo)(guo)外的(de)軟(ruan)件實施(shi)和產品是分離的(de)，容易造成很(hen)多問(wen)(wen)題(ti)(ti)，選擇國(guo)(guo)外軟(ruan)件不(bu)能一次(ci)性解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，需要大量的(de)人和資(zi)金維護軟(ruan)件產品。

就國內(nei)的(de)(de)產(chan)品而言，選(xuan)型問題尤(you)為重要。據海(hai)比研究估(gu)計，我國信息化項目中，因軟(ruan)件選(xuan)型失誤(wu)而造成的(de)(de)直接經(jing)濟損失達到95億元，其中最主要的(de)(de)損失在于(yu)更(geng)換軟(ruan)件所(suo)帶(dai)來的(de)(de)費用。

國外產品本土化遇阻

致遠軟件成(cheng)都分公司常(chang)規事(shi)業部(bu)總監鄒(zou)峻告訴 《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)，國(guo)內(nei)的(de)管理軟件是(shi)國(guo)情化的(de)產(chan)物，尤其是(shi)公文處理這一環，國(guo)外(wai)的(de)產(chan)品(pin)就(jiu)沒有(you)。如(ru)同裝修房(fang)子，國(guo)內(nei)產(chan)品(pin)在(zai)清水房(fang)的(de)基礎上，按照客戶的(de)個(ge)性化需求進行裝修，軟件流程該怎么(me)跑，權限(xian)該怎么(me)設定(ding)，都是(shi)量(liang)身定(ding)制。而國(guo)外(wai)產(chan)品(pin)不一樣(yang)，它是(shi)標準化的(de)東(dong)西，就(jiu)好像精裝房(fang)，雖然已經(jing)裝修完(wan)畢，但不論適(shi)不適(shi)合居住，都沒有(you)辦法改變。

“以(yi)前有一(yi)(yi)個海歸人士，回國一(yi)(yi)定要用(yong)國外(wai)的企業(ye)管(guan)理(li)軟(ruan)件，當時國外(wai)軟(ruan)件都測(ce)試了3個月，最終(zhong)因為(wei)難以(yi)符(fu)合國情，換成了國產品牌。”鄒峻表示，這種案例(li)很多。

成(cheng)都軟件(jian)行業協會副秘書長李戈對(dui)(dui)《每(mei)日經濟新(xin)聞》記(ji)者表(biao)示，國情對(dui)(dui)本(ben)土(tu)企(qi)業是利好，但同(tong)(tong)時難度也(ye)在這(zhe)里，因為每(mei)個企(qi)業都有不(bu)同(tong)(tong)的需求，都會有不(bu)同(tong)(tong)的定制產(chan)品，這(zhe)就(jiu)對(dui)(dui)本(ben)土(tu)企(qi)業的技(ji)術有一(yi)定要求。

國外軟件一方面(mian)是(shi)適用(yong)的問(wen)題，另(ling)一方面(mian)是(shi)成本。致遠(yuan)軟件人士表示，曾經(jing)有一個項目，通過甲(jia)骨文的工(gong)(gong)具(ju)把OA、檔(dang)案、教務系統數據等全部打(da)通，原(yuan)廠(chang)工(gong)(gong)程(cheng)師1天(tian)(tian)收費1萬(wan)元，而且(qie)不保證1天(tian)(tian)就(jiu)能夠搞定，“如今同樣的事情，我們(men)給客戶談的費用(yong)是(shi)工(gong)(gong)程(cheng)師2500元一天(tian)(tian)，是(shi)國外的四分之一”。

上(shang)海某軟(ruan)(ruan)件行業(ye)分析師(shi)對《每日經濟新聞》記者分析，應用軟(ruan)(ruan)件需要供應商與(yu)企(qi)業(ye)大(da)量溝通不(bu)斷修改(gai)，是一個變化的過(guo)程(cheng)，國外產品(pin)用標準化的產品(pin)來套用，實際上(shang)會有很多問題(ti)。本土(tu)軟(ruan)(ruan)件在與(yu)企(qi)業(ye)對接上(shang)，更了解國情，也就更靈(ling)活。而(er)基礎軟(ruan)(ruan)件更接近標準化，國外產品(pin)優勢明顯，國內產品(pin)剛剛起步，技(ji)術(shu)難以與(yu)之相比，生(sheng)態也脆弱。

國產品牌缺乏規劃

自上世紀80年代以來，我國信(xin)息化(hua)已過30多(duo)年。這30多(duo)年中，國內(nei)企業信(xin)息化(hua)項目失(shi)敗(bai)率很(hen)高(gao)，其中因軟(ruan)件(jian)選(xuan)型(xing)導致失(shi)敗(bai)的(de)比(bi)例達到(dao)35%。軟(ruan)件(jian)選(xuan)型(xing)失(shi)誤主(zhu)要(yao)有(you)三(san)種表(biao)現：第一(yi)(yi)，選(xuan)錯了軟(ruan)件(jian)提供(gong)商(shang)或軟(ruan)件(jian)開發(fa)(fa)商(shang)，中標(biao)的(de)軟(ruan)件(jian)開發(fa)(fa)商(shang)與甲方項目所要(yao)求(qiu)的(de)能(neng)力不(bu)匹配；第二，選(xuan)擇了不(bu)能(neng)滿足需求(qiu)的(de)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)，很(hen)多(duo)甲方在選(xuan)擇軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)時(shi)，沒有(you)充(chong)分考慮到(dao)個性化(hua)需求(qiu)的(de)特殊(shu)性，一(yi)(yi)旦在企業實際部署和應用時(shi)，發(fa)(fa)現有(you)很(hen)多(duo)問題；第三(san)，選(xuan)擇了過于超(chao)前(qian)、復雜、高(gao)端的(de)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)，即資金充(chong)裕(yu)的(de)企業注(zhu)意(yi)(yi)了品(pin)牌，卻沒注(zhu)意(yi)(yi)實用性。

因(yin)此，90%的(de)(de)集(ji)團(tuan)企(qi)業(ye)CIO認為，集(ji)團(tuan)企(qi)業(ye)的(de)(de)信息化(hua)項目非(fei)常需要一套(tao)科學的(de)(de)軟件(jian)選型方法論，以及(ji)與之相對應的(de)(de)軟件(jian)選型工具(ju)。這對于提高軟件(jian)選型效(xiao)率、控(kong)制選型風險具(ju)有重(zhong)要的(de)(de)作用。

成都(dou)軟(ruan)件(jian)行(xing)業協會(hui)副秘(mi)書長李(li)戈告訴《每(mei)日經濟(ji)新聞》記(ji)者，國內(nei)也有(you)(you)這類的(de)(de)(de)系統集成商，或者咨詢服務公司，但(dan)(dan)國內(nei)企(qi)(qi)業對它們(men)的(de)(de)(de)接受度(du)無法與國外(wai)相比。比如，IBM的(de)(de)(de)軟(ruan)硬件(jian)都(dou)很強大，但(dan)(dan)其主要(yao)收入則(ze)來源于咨詢服務，就是(shi)基于軟(ruan)硬件(jian)給客戶的(de)(de)(de)一(yi)整套方案。從某種(zhong)意義(yi)上說(shuo)，這也是(shi)國內(nei)企(qi)(qi)業不符(fu)合規范化的(de)(de)(de)表現，“一(yi)般企(qi)(qi)業今(jin)天電(dian)(dian)腦不夠用，就采購一(yi)批電(dian)(dian)腦，明天需要(yao)某個軟(ruan)件(jian)，就安裝一(yi)種(zhong)軟(ruan)件(jian)，后天又需要(yao)上OA了，就上OA，屬于走(zou)到哪兒看到哪兒，沒有(you)(you)規劃。”

《每日經(jing)濟新聞》記者在采(cai)訪(fang)中了解到，在國(guo)產(chan)化(hua)中，政府(fu)扮演的角(jiao)色非(fei)常重要。據悉，政府(fu)采(cai)購(gou)制度最早形成(cheng)于18世紀(ji)末和(he)19世紀(ji)初的西方國(guo)家，如今(jin)，運用政府(fu)采(cai)購(gou)政策發(fa)展本國(guo)戰略技術(shu)及產(chan)業已成(cheng)為世界各國(guo)普遍運用的國(guo)際通則。

“政府(fu)的作用非常(chang)重要，很多(duo)軟件個人使用非常(chang)少(shao)，都是(shi)軍政在推動(dong)，而國(guo)外的國(guo)產化推進，起步更早一些，格局沒那么(me)被動(dong)。”上(shang)述上(shang)海某(mou)軟件行業分析師(shi)如是(shi)說(shuo)。

實(shi)際上，從近半(ban)年來高層對(dui)軟(ruan)件行業(ye)的支持來看(kan)，政(zheng)府也(ye)正(zheng)在適(shi)時(shi)扮演(yan)著 “第一客戶”的角色。不(bu)(bu)過，李戈舉(ju)例稱，美國(guo)城市人口與中(zhong)國(guo)人口數量不(bu)(bu)能(neng)相(xiang)比，美國(guo)政(zheng)府的采購占比看(kan)起來很大，能(neng)夠很快解決企業(ye)生存擴(kuo)張的第一需求，但在我國(guo)，這種采購目(mu)前看(kan)起來還(huan)遠遠不(bu)(bu)能(neng)解決企業(ye)的生存問題。換(huan)句(ju)話說(shuo)，本土軟(ruan)件最終(zhong)走向成熟還(huan)是(shi)要靠(kao)競爭。