每(mei)(mei)經編(bian)輯(ji)｜每(mei)(mei)經記者 蔣佩(pei)芳 發自上海    

◎每(mei)經記者 蔣佩芳 發自上(shang)海

近(jin)日，阿里(li)巴巴集團(tuan)董事(shi)局(ju)主(zhu)席馬云在(zai)(zai)“2015中國綠公(gong)司(si)年會”上表(biao)示，O2O是(shi)(shi)一(yi)個偽命題(ti)，所謂O2O，是(shi)(shi)傳(chuan)統經濟自己(ji)想象(xiang)有一(yi)天(tian)(tian)能如虎添翼，可(ke)以(yi)(yi)飛到天(tian)(tian)上去。不過(guo)(guo)，蘇寧(ning)近(jin)年來(lai)的互聯(lian)(lian)網轉型以(yi)(yi)及O2O模式互聯(lian)(lian)網零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)的進(jin)一(yi)步(bu)落地，似乎(hu)證明零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)確實(shi)可(ke)以(yi)(yi)“飛起來(lai)”。《每日經濟新聞(wen)》記者(zhe)獲悉，在(zai)(zai)日前的蘇寧(ning)云商(shang)(shang)“2014年年度股東(dong)(dong)大(da)會暨2015年投資(zi)者(zhe)交流會”上，蘇寧(ning)云商(shang)(shang)集團(tuan)董事(shi)長張近(jin)東(dong)(dong)向(xiang)數百名投資(zi)人明確表(biao)示，蘇寧(ning)云商(shang)(shang)一(yi)直堅持在(zai)(zai)創新中走自己(ji)的路，即(ji)互聯(lian)(lian)網零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)之路。“蘇寧(ning)的定位就是(shi)(shi)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)上世紀90年代(dai)是(shi)(shi)專業(ye)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)過(guo)(guo)去十幾年是(shi)(shi)綜合連鎖零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)，現(xian)在(zai)(zai)是(shi)(shi)互聯(lian)(lian)網零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)未(wei)來(lai)我們可(ke)能還會是(shi)(shi)某某零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)。”張近(jin)東(dong)(dong)稱，不同時代(dai)有不同的發(fa)展(zhan)特點，互聯(lian)(lian)網是(shi)(shi)技(ji)術(shu)，也(ye)是(shi)(shi)工具。零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)作為一(yi)個行業(ye)從過(guo)(guo)去到現(xian)在(zai)(zai)到未(wei)來(lai)，核心本質(zhi)不會發(fa)生(sheng)改變(bian)，那就是(shi)(shi)始(shi)終沿著更好地提升效率、更好地擴(kuo)大(da)規(gui)模、更好地滿足用戶需求(qiu)來(lai)發(fa)展(zhan)。

此外，張近(jin)東還披(pi)露了蘇寧的“戰略總綱”，并拋出2015決勝“三(san)大戰場”的戰略宣(xuan)言。

聚焦三大核心戰場

張(zhang)近東(dong)直(zhi)言，蘇寧云商過(guo)去幾年重點(dian)做了三件事，即“+渠道”、“+商品(pin)(pin)”和“+服務”。首先(xian)，在(zai)建(jian)設消(xiao)費(fei)者平(ping)臺的過(guo)程(cheng)中完(wan)善渠道布局；其次，在(zai)提升產業鏈價(jia)值的過(guo)程(cheng)中豐富商品(pin)(pin)；最后(hou)，在(zai)構建(jian)零售業核心競(jing)爭力的過(guo)程(cheng)中升級服務產品(pin)(pin)。

談及(ji)2015年(nian)(nian)戰(zhan)略，張近東拋出了(le)蘇寧云商(shang)2015年(nian)(nian)要(yao)聚焦三大核(he)心戰(zhan)場，圍繞平臺、商(shang)品和服務打好一系列戰(zhan)役。

具體來(lai)說，在(zai)平臺(tai)方(fang)面(mian)要全面(mian)出擊，充分發揮店(dian)面(mian)流量入口(kou)和(he)低成本(ben)服務(wu)用戶的(de)優勢(shi)，與移動端深(shen)度融合，深(shen)挖校園及四五級市場(chang)，激發全渠道有機組合的(de)優勢(shi)，商品方(fang)面(mian)要全面(mian)擴容(rong)。

張近東透露，公司將大力拓展海外商品，通過(guo)自(zi)營團隊優勢和保稅物流體系為消(xiao)費(fei)者提(ti)供高品質、快捷的服務，通過(guo)“三朵云(yun)”（蘇寧(ning)物流云(yun)、數據云(yun)和金融云(yun)）的全面(mian)產品化(hua)，打造成為蘇寧(ning)互聯網零售的重要(yao)保障。

中投顧(gu)問高(gao)級研究員薛勝文(wen)向《每(mei)日經(jing)濟新聞》記者表示，蘇(su)寧(ning)的三大(da)核心戰場抓得非常準確，而且制定的發(fa)展(zhan)路徑較為明智。從平臺(tai)上(shang)看(kan)，蘇(su)寧(ning)欲(yu)進行全渠(qu)道(dao)發(fa)展(zhan)，并將旗(qi)下渠(qu)道(dao)進行有(you)機整合，這(zhe)對(dui)導入用(yong)戶流量有(you)重要促進作用(yong)；從商(shang)品方面看(kan)，其將重點(dian)放于(yu)拓展(zhan)海外商(shang)品上(shang)，將增(zeng)強對(dui)消費(fei)者的吸(xi)引力(li)；從服務上(shang)看(kan)，蘇(su)寧(ning)注重云計算(suan)運用(yong)，將有(you)效提高(gao)客戶體驗。

資深(shen)業(ye)內(nei)人士李巖認為，“經(jing)過近年不斷完善經(jing)營和連續(xu)收購，蘇寧云商已建立了電器3C、超市(shi)、母嬰、百貨、金融、文化等(deng)不同消費特性產(chan)品(pin)的(de)全面(mian)組合(he)，以及紅孩子、開(kai)放(fang)平(ping)臺、超市(shi)、PPTV內(nei)容等(deng)豐富的(de)產(chan)業(ye)鏈。這些業(ye)務線都將圍繞蘇寧的(de)三個核心(xin)戰(zhan)場來開(kai)展(zhan)。”

云店(dian)將成O2O模式核心(xin)

值得一提的(de)是(shi)，云(yun)店戰略是(shi)將(jiang)店面變為蘇寧獲取流量(liang)入口、提供(gong)用戶體驗最為獨特的(de)資源，同時也是(shi)低成本服務用戶的(de)載體，是(shi)O2O模式(shi)的(de)核心(xin)。張近東更(geng)是(shi)直言(yan)，“要(yao)用喬(qiao)布斯做蘋果(guo)、雷軍做小米一樣的(de)精神去做云(yun)店”。

李巖認為，云店與(yu)傳統門(men)店有本質區(qu)別，它(ta)將(jiang)(jiang)蘇寧(ning)易購從線(xian)上開到線(xian)下(xia)，并(bing)非簡單進行商品(pin)銷售，而是徹(che)底把線(xian)上線(xian)下(xia)打通，將(jiang)(jiang)蘇寧(ning)門(men)店的體驗功能(neng)發揮到極(ji)致。

據(ju)悉，云(yun)(yun)店(dian)——蘇(su)寧(ning)易購生活(huo)廣(guang)場4月末將在(zai)上海、南京率先(xian)落地，2015年(nian)內全國將至少落地50家。根據(ju)蘇(su)寧(ning)云(yun)(yun)商副董事長孫為民(min)的說法，云(yun)(yun)店(dian)也是(shi)開放平臺，為給云(yun)(yun)店(dian)運(yun)營做準備，今年(nian)蘇(su)寧(ning)連鎖店(dian)管理部(bu)門(men)已經演變成O2O管理部(bu)門(men)。

據記者(zhe)了解，改造后的(de)(de)蘇寧(ning)易購(gou)生(sheng)活廣場(chang)僅保留50%的(de)(de)電器品(pin)類經營面積(ji)，新入駐的(de)(de)紅孩子實體店、超市實體店以及(ji)餐飲等(deng)(deng)3大板塊和服務合(he)計占了另一半，提(ti)供吃、喝、玩、樂一站式(shi)生(sheng)活服務。原先(xian)承擔銷售(shou)功(gong)能的(de)(de)部分區域(yu)，將被改造為360°場(chang)景式(shi)體驗(yan)區，即育兒沙(sha)龍、兒童(tong)樣板間、孕(yun)媽(ma)課(ke)堂(tang)(tang)、廚房(fang)課(ke)堂(tang)(tang)、攝影課(ke)堂(tang)(tang)、辦公直通車、游(you)戲體驗(yan)區、智(zhi)能家(jia)居(ju)體驗(yan)區等(deng)(deng)8大場(chang)景，使消(xiao)費者(zhe)購(gou)物時的(de)(de)體驗(yan)更為場(chang)景化(hua)。

薛勝文表示，云(yun)店(dian)(dian)(dian)是(shi)蘇寧O2O模(mo)式的升(sheng)級之(zhi)作。雖然之(zhi)前蘇寧也已涉(she)足(zu)O2O模(mo)式，線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)渠(qu)道都有所發(fa)展(zhan)，但在(zai)線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)融合方面收效不大(da)，發(fa)展(zhan)并不達預(yu)期，云(yun)店(dian)(dian)(dian)能夠較好協調線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)渠(qu)道。尤其(qi)(qi)是(shi)蘇寧云(yun)店(dian)(dian)(dian)的場景式體驗(yan)(yan)區的設置，能夠打通(tong)線(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)體驗(yan)(yan)和線(xian)(xian)(xian)上銷(xiao)售(shou)(shou)，有望(wang)使O2O模(mo)式發(fa)展(zhan)得(de)到(dao)實質性進展(zhan)。“云(yun)店(dian)(dian)(dian)對其(qi)(qi)他(ta)電商或傳統零售(shou)(shou)企業將會帶來一定沖擊(ji)。隨著(zhu)云(yun)店(dian)(dian)(dian)數量的增加(jia)，云(yun)店(dian)(dian)(dian)對整個零售(shou)(shou)業態的影(ying)響將越(yue)來越(yue)大(da)。”