每(mei)經(jing)編輯｜每(mei)經(jing)記者 孫嘉夏(xia) 發自上海    

◎每經記者(zhe) 孫嘉(jia)夏 發自上海

最近以(yi)來(lai)新三(san)板被爆(bao)炒，背后(hou)是(shi)一些(xie)企業(ye)搭上(shang)了(le)中國新經濟(ji)的(de)列車，成(cheng)為(wei)“互聯網+”浪潮下(xia)的(de)掘金者，上(shang)海點(dian)(dian)客(ke)信息技術(shu)股份有限公(gong)司（以(yi)下(xia)簡稱點(dian)(dian)點(dian)(dian)客(ke)）正是(shi)搭上(shang)了(le)微信號(hao)“高鐵(tie)”。《每日經濟(ji)新聞》記(ji)者注(zhu)意到(dao)，作為(wei)點(dian)(dian)點(dian)(dian)客(ke)的(de)實際控(kong)制人(ren)，黃夢在(zai)朋友圈轉發了(le)公(gong)司董事(shi)會《致投資者的(de)一封信》：2014年(nian)，公(gong)司全體(ti)員工(gong)的(de)付出，實現了(le)營(ying)業(ye)收入同(tong)比17.02%的(de)增長，凈(jing)利(li)潤(run)62.73%的(de)增長，扣非后(hou)凈(jing)利(li)潤(run)101.22%的(de)增長。

80后黃夢自然(ran)有(you)足夠(gou)的(de)理由感到高興(xing)：這一(yi)組數(shu)字意味著(zhu)，在移動互聯網社交營銷領(ling)域，點點客的(de)營收已成(cheng)為行業第一(yi)。

這(zhe)家新三板的明星企業、被外界稱為“移動互聯網第(di)一股”的公(gong)司，其(qi)營業收入已從2010年的2673.53萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，猛(meng)增至(zhi)2014年的7965.76萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，凈利(li)潤從2010年時(shi)虧損77.37萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，至(zhi)2014年實(shi)現扣非后凈利(li)潤1393.30萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。

“希望通過幾(ji)年(nian)的努力，點點客能成為一(yi)家千億(yi)市(shi)值的企業。”黃夢說。

卡位戰 向移動(dong)互聯市場轉型

登陸新三板之(zhi)初(chu)，點(dian)點(dian)客曾這樣介(jie)紹自身(shen)的(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)：“向企業(ye)用(yong)(yong)戶提供(gong)(gong)以短(duan)彩信(xin)(xin)(xin)為主(zhu)的(de)(de)(de)移(yi)動(dong)(dong)(dong)應用(yong)(yong)服務(wu)及移(yi)動(dong)(dong)(dong)信(xin)(xin)(xin)息解決方(fang)案，公司(si)一方(fang)面針對企業(ye)客戶需求為每家(jia)客戶提供(gong)(gong)短(duan)信(xin)(xin)(xin)發送(song)軟件，根據企業(ye)客戶的(de)(de)(de)短(duan)信(xin)(xin)(xin)移(yi)動(dong)(dong)(dong)信(xin)(xin)(xin)息使用(yong)(yong)量向企業(ye)直接收(shou)取相應的(de)(de)(de)短(duan)信(xin)(xin)(xin)費用(yong)(yong)。同時又與移(yi)動(dong)(dong)(dong)運(yun)營商締結業(ye)務(wu)合作(zuo)協議(yi)(yi)，移(yi)動(dong)(dong)(dong)運(yun)營商根據當(dang)月公司(si)短(duan)信(xin)(xin)(xin)、彩信(xin)(xin)(xin)成功發送(song)量以及為移(yi)動(dong)(dong)(dong)運(yun)營商創(chuang)造(zao)的(de)(de)(de)收(shou)入和協議(yi)(yi)中約定的(de)(de)(de)傭(yong)金分(fen)成的(de)(de)(de)比例，以移(yi)動(dong)(dong)(dong)信(xin)(xin)(xin)息傭(yong)金支付給(gei)公司(si)”。

但2013年的(de)一次韓國(guo)之行，讓黃(huang)夢意識到，這(zhe)樣(yang)的(de)模式已非長久之計。

“在(zai)(zai)韓國時，我(wo)發現主營企業短(duan)信服務、營收(shou)位列行(xing)業內第一名的(de)上市公(gong)司INFOBANK，凈(jing)利(li)潤(run)卻并不盡如人意(yi)，這讓我(wo)意(yi)識(shi)到，點(dian)點(dian)客的(de)轉型已經(jing)勢(shi)在(zai)(zai)必行(xing)。”黃夢回憶。

事實上，點點客在(zai)2012年年報(bao)中(zhong)就(jiu)已(yi)經提(ti)出，“伴隨著微博、微信(xin)在(zai)中(zhong)國(guo)的快(kuai)速普及，兩者將(jiang)會成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業移動(dong)信(xin)息服(fu)務的重要補充，成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業移動(dong)信(xin)息服(fu)務新的載體(ti)”。韓(han)國(guo)考察的結果，讓黃(huang)夢下定決心，將(jiang)這一原本設想(xiang)中(zhong)的“重要補充”，直接提(ti)升至公司(si)戰(zhan)略重點。

2013年底，除仍有(you)約5%的員工(gong)負責老(lao)客戶的維護工(gong)作(zuo)之外，公司其余員工(gong)均投入了微(wei)信等新(xin)型營銷方式的開(kai)發工(gong)作(zuo)中(zhong)。點點客在(zai)2013年年報中(zhong)表示，企業服務領(ling)域里(li)，移(yi)動社交營銷服務是一項新(xin)生事物，公司有(you)機會在(zai)此領(ling)域里(li)快速推廣(guang)產(chan)品、積累用(yong)戶、塑造品牌，迅速搶占市場先機。

顯(xian)然，伴隨著信息技(ji)術和通信技(ji)術手段的(de)不斷革新(xin)，企(qi)業移(yi)動互聯(lian)營銷(xiao)市場正發生巨變，這讓身處其間的(de)企(qi)業無不感同身受(shou)。

主營行業(ye)移動(dong)信(xin)息服務的京天利（300399，SZ），曾在發(fa)布2015年(nian)第一季(ji)度業(ye)績預告時表示(shi)，市場環境已經發(fa)生較大變(bian)化，企(qi)業(ye)短彩信(xin)服務需求(qiu)增(zeng)長放緩，同時，工(gong)信(xin)部開展深入治理垃圾(ji)短信(xin)息活動(dong)也對市場產生影響。

據2014年11月底(di)數據顯(xian)示，全國(guo)手機終端用戶(hu)攀升至12億(yi)，微信(xin)、微博用戶(hu)突破(po)5億(yi)。同時，2014年中國(guo)第三方(fang)移動支付市(shi)場交易(yi)規模達到59924.7億(yi)元(yuan)，第三方(fang)數據顯(xian)示，目前微信(xin)和支付寶在移動支付市(shi)場所占份(fen)額已超(chao)過9成。此外，隨著移動互聯網流(liu)量(liang)的快速(su)提升,以(yi)及移動營銷方(fang)式的不(bu)斷(duan)(duan)優化和效(xiao)率的不(bu)斷(duan)(duan)提升，移動廣(guang)告也逐漸成為不(bu)可(ke)忽視的營銷方(fang)式之一，預(yu)估(gu)2015年微信(xin)有望帶來63億(yi)元(yuan)的廣(guang)告收入(ru)。

點(dian)點(dian)客(ke)此前以(yi)中小客(ke)戶(hu)為(wei)主，相較(jiao)行業內競爭(zheng)對手，在(zai)開拓包括金融行業等在(zai)內的大客(ke)戶(hu)方面并無優勢(shi)，此時得(de)以(yi)隨(sui)著移動信(xin)息技術的快(kuai)速(su)更新(xin)與(yu)普及(ji)，順應趨勢(shi)占據卡位優勢(shi)。“在(zai)企(qi)業的移動互聯網營銷工(gong)具和交易(yi)工(gong)具這一(yi)(yi)高速(su)增長的市場里，點(dian)點(dian)客(ke)卡住了(le)極有(you)利的戰略位置(zhi)。”在(zai)《致投(tou)資(zi)者的一(yi)(yi)封(feng)信(xin)》中，公司董事會如是表示。

點點客發布的2014年(nian)(nian)年(nian)(nian)報顯示，公司(si)的轉型舉措已初見成效。2014年(nian)(nian)，公司(si)實(shi)現營業收入7965.76萬元，較上年(nian)(nian)同(tong)比(bi)(bi)增長了(le)17.02%；扣除非經(jing)常性損益后凈利潤達到1393.30萬元，同(tong)比(bi)(bi)猛增了(le)101.22%。

“營收中(zhong)的大部分收入來(lai)自微信營銷，約占(zhan)65%。”黃(huang)夢說，“我(wo)們用(yong)一年時間完成(cheng)了公司(si)升級(ji)。”

新業務 幫(bang)傳統企業實現互聯(lian)網+

相較(jiao)于在(zai)新三(san)板(ban)掛牌(pai)之初提(ti)供(gong)(gong)以短彩信(xin)應用為主的(de)(de)移(yi)動(dong)信(xin)息(xi)(xi)服務(wu)(wu)，如今(jin)的(de)(de)點(dian)點(dian)客已可為大量的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)一(yi)系列的(de)(de)移(yi)動(dong)互聯網營(ying)銷和(he)交(jiao)易工具、標準(zhun)化在(zai)線軟件、客戶(hu)端軟件、嵌(qian)入式(shi)軟件和(he)服務(wu)(wu)器端軟件等(deng)。同時，推出了(le)整合微(wei)(wei)信(xin)、微(wei)(wei)博、易信(xin)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)移(yi)動(dong)社(she)交(jiao)營(ying)銷軟件，并逐步(bu)擴展到了(le)廣(guang)告分(fen)成(cheng)、支付分(fen)利、卡、券等(deng)多個業(ye)(ye)務(wu)(wu)模式(shi)。“在(zai)這關鍵的(de)(de)一(yi)年里(li)，我們基于微(wei)(wei)信(xin)、支付寶(bao)錢包、百度(du)直達號的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)移(yi)動(dong)互聯網服務(wu)(wu)，開始(shi)大幅度(du)超過公(gong)司(si)原有的(de)(de)移(yi)動(dong)信(xin)息(xi)(xi)服務(wu)(wu)。”公(gong)司(si)董事(shi)會在(zai)《致投資者的(de)(de)一(yi)封信(xin)》中介紹(shao)。

這意(yi)味著(zhu)，在點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)客的(de)支持(chi)下(xia)，企(qi)業(ye)已(yi)將(jiang)傳統的(de)營銷行為切換到(dao)移動(dong)社(she)交工(gong)具，實現“互(hu)聯網+”。“我們(men)所做(zuo)的(de)工(gong)作重點(dian)(dian)(dian)之一，就是幫(bang)助傳統企(qi)業(ye)向移動(dong)互(hu)聯轉型。”黃夢說。

點(dian)(dian)點(dian)(dian)客(ke)介紹(shao)，以其(qi)服務的(de)教育領(ling)域客(ke)戶“學(xue)而(er)思(si)”為例，在企業(ye)微(wei)(wei)信公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)開(kai)通之(zhi)初，公(gong)(gong)號(hao)(hao)功(gong)能(neng)比較單一(yi)(yi)，只能(neng)被動地(di)推送(song)圖文信息(xi)(xi)，無(wu)法及時(shi)回(hui)復粉(fen)(fen)絲(si)信息(xi)(xi)，也不(bu)(bu)能(neng)進(jin)行(xing)良好的(de)互動，線下(xia)的(de)熱門活動也無(wu)法在線上(shang)進(jin)行(xing)。點(dian)(dian)點(dian)(dian)客(ke)進(jin)入之(zhi)后，根(gen)據學(xue)而(er)思(si)的(de)要求(qiu)及現狀，規劃了(le)(le)一(yi)(yi)套(tao)完(wan)善(shan)的(de)個性化解決方案，為公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)開(kai)通了(le)(le)微(wei)(wei)網站、智能(neng)回(hui)復、多功(gong)能(neng)自(zi)定(ding)義(yi)菜單等板塊，與粉(fen)(fen)絲(si)的(de)互動得(de)到提(ti)升(sheng)。同(tong)時(shi)，點(dian)(dian)點(dian)(dian)客(ke)在后臺(tai)將(jiang)粉(fen)(fen)絲(si)根(gen)據不(bu)(bu)同(tong)類型劃分(fen)為15個分(fen)組，推送(song)不(bu)(bu)同(tong)信息(xi)(xi)，大(da)大(da)提(ti)高了(le)(le)精準度。此(ci)外，還開(kai)通了(le)(le)智能(neng)客(ke)服和(he)LBS應用(yong)，用(yong)戶可(ke)以通過(guo)智能(neng)客(ke)服查詢(xun)(xun)分(fen)數(shu)、通過(guo)LBS查詢(xun)(xun)離(li)自(zi)己最近的(de)報名網點(dian)(dian)信息(xi)(xi)等，粉(fen)(fen)絲(si)數(shu)量也得(de)到了(le)(le)有效(xiao)提(ti)升(sheng)。“現在，如果(guo)你(ni)想讓(rang)用(yong)戶再下(xia)一(yi)(yi)個APP，其(qi)實(shi)已經(jing)是(shi)一(yi)(yi)件非常(chang)困難(nan)的(de)事情(qing)，即(ji)使下(xia)了(le)(le)，恐怕使用(yong)率也不(bu)(bu)會高。”黃夢(meng)說。顯然，對(dui)于用(yong)戶來說，關(guan)注公(gong)(gong)眾號(hao)(hao)，則是(shi)一(yi)(yi)件相對(dui)較為“容易”的(de)事情(qing)。

但對(dui)點(dian)點(dian)客來說，分析傳統企業(ye)和各自用戶的(de)(de)需(xu)求，并(bing)非輕而易舉之(zhi)事。“每個行(xing)業(ye)都有不(bu)同的(de)(de)需(xu)求，比如(ru)餐飲行(xing)業(ye)，我們為餐飲店所(suo)做(zuo)的(de)(de)微信公號(hao)，并(bing)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)隨(sui)處可見的(de)(de)、諸(zhu)如(ru)要求客戶掃一下二維碼如(ru)此(ci)簡單。我們會有不(bu)同之(zhi)處，比如(ru)有的(de)(de)飲料(liao)，只有關注(zhu)了公眾號(hao)的(de)(de)客戶才能點(dian)單，有的(de)(de)可以直(zhi)接(jie)實現排隊、下單、互動(dong)等其他功能。”黃(huang)夢說。

目前，點點客(ke)已在20多(duo)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)推出能(neng)真正(zheng)深(shen)入(ru)到傳統商(shang)家(jia)實(shi)際流(liu)程的(de)功能(neng)模塊，幫助傳統商(shang)家(jia)實(shi)現線上線下無縫(feng)移動(dong)020，這也是公司產(chan)品研發(fa)團隊逾時數月深(shen)入(ru)到餐飲、培訓、酒店、地(di)產(chan)等20多(duo)個(ge)傳統行(xing)(xing)業(ye)進行(xing)(xing)實(shi)地(di)調查(cha)，對各(ge)個(ge)行(xing)(xing)業(ye)的(de)消(xiao)費者需求深(shen)入(ru)剖析后的(de)成果。

“我們要做的第一步，是(shi)將(jiang)線下客戶(hu)轉移到線上，其(qi)次是(shi)線上擴(kuo)張(zhang)，通過派(pai)發優惠券(quan)、挖寶(bao)、朋友圈助(zhu)力等(deng)游戲和卡(ka)券(quan)的形式(shi)來吸引客戶(hu)、拓(tuo)展用(yong)戶(hu)，最(zui)終將(jiang)客戶(hu)留住(zhu)。”黃夢在接(jie)受《每日經濟新聞》記者采(cai)訪時表示(shi)。

如今，協助傳統商家(jia)實現移動(dong)互(hu)聯轉型的(de)工作，正是點點客(ke)主(zhu)要的(de)營(ying)收來源之(zhi)一。“目前(qian)針對傳統商家(jia)這(zhe)一塊，主(zhu)要盈利模(mo)式是收取(qu)年費。”黃(huang)夢介(jie)紹，未(wei)來點點客(ke)的(de)盈利模(mo)式已有計劃擴(kuo)展到廣告分成、卡、券等多個模(mo)式。

下一步 組建微商聯盟

“毫無疑問，移(yi)動互聯網(wang)正在(zai)接管(guan)我(wo)們目(mu)光所及(ji)的每一個行業和每一個角落。這是(shi)一個偉(wei)大(da)(da)的時(shi)代(dai)，偉(wei)大(da)(da)到可以承載我(wo)們所有(you)的光榮與(yu)夢(meng)想。點點客(ke)的戰(zhan)略是(shi)，調(diao)動所有(you)資(zi)源去(qu)成長、布局、卡位，一切為了抓(zhua)住移(yi)動互聯網(wang)浪(lang)潮(chao)所帶(dai)來的巨(ju)大(da)(da)機(ji)遇。”點點客(ke)公司董事會在(zai)《致(zhi)投資(zi)者的一封信》中寫(xie)道。

圍繞著這一(yi)(yi)戰略，點點客在大規模向各細分垂(chui)直行業滲(shen)透之外，也已展開了一(yi)(yi)系列(lie)外延式并(bing)購、募資動作。

今年(nian)3月，點點客以發行股票及支付現金的(de)(de)方(fang)式完成了對微巴信息100%股權(quan)的(de)(de)收(shou)購。“這是行業前三(san)間(jian)的(de)(de)并(bing)購，公司可(ke)以借此提(ti)高市場(chang)占有率。”黃夢說。

交易方案顯示，此次交易標的微巴信息(xi)與點點客(ke)所(suo)處行業相同，其旗下微信營(ying)銷系統品牌(pai)“微信生(sheng)意寶”在(zai)全(quan)球(qiu)范圍內擁有1500多家代理商(shang)，共(gong)計9000多名從(cong)業伙伴(ban)，服務了全(quan)國范圍內10萬余家商(shang)戶，其中包括(kuo)盾安集團、銀(yin)泰百貨(huo)集團、寶馬、奧迪、沃爾沃等知名企業。

“對(dui)于處于微信(xin)營銷服務(wu)領域(yu)的(de)公司來(lai)說(shuo)，不可避(bi)免地存在同質化競爭的(de)現象，如(ru)果創意內容不能(neng)始終保持(chi)推陳出新(xin)，客戶也(ye)會(hui)對(dui)微信(xin)營銷的(de)效果有(you)考核(he)要(yao)求。這時候(hou)，規(gui)模(mo)越(yue)(yue)大的(de)公司其成本就(jiu)越(yue)(yue)低，競爭優勢也(ye)就(jiu)會(hui)凸顯。”有(you)業(ye)內人士向《每日經濟(ji)新(xin)聞》記者介紹。

2014年，點(dian)點(dian)客(ke)完成(cheng)了(le)兩次(ci)(ci)定向(xiang)增發(fa)。其中向(xiang)上海艾云慧信(xin)(xin)創業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)有限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)和(he)(he)上海張(zhang)(zhang)江浩成(cheng)創業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)有限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)分(fen)別發(fa)行(xing)(xing)150萬(wan)股、100萬(wan)股，共(gong)募(mu)資(zi)(zi)(zi)2500萬(wan)元，后者為張(zhang)(zhang)江高科（600895.SH）全資(zi)(zi)(zi)子公司(si)(si)。隨后，點(dian)點(dian)客(ke)又向(xiang)深圳市(shi)創新(xin)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)集團有限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)和(he)(he)浙江紅(hong)土(tu)創業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)有限(xian)(xian)(xian)公司(si)(si)分(fen)別發(fa)行(xing)(xing)50萬(wan)股和(he)(he)100萬(wan)股，募(mu)資(zi)(zi)(zi)1500萬(wan)元。兩次(ci)(ci)募(mu)資(zi)(zi)(zi)所(suo)得資(zi)(zi)(zi)金(jin)將(jiang)用于企(qi)業(ye)(ye)短信(xin)(xin)流動(dong)(dong)資(zi)(zi)(zi)金(jin)和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)移動(dong)(dong)社交(jiao)營銷在線平臺流動(dong)(dong)資(zi)(zi)(zi)金(jin)、研發(fa)及市(shi)場推(tui)廣(guang)。“前兩次(ci)(ci)募(mu)資(zi)(zi)(zi)，是為了(le)和(he)(he)同(tong)行(xing)(xing)拉開差距(ju)。接下來(lai)，針(zhen)對不同(tong)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，我們(men)會重點(dian)開發(fa)餐(can)飲、房(fang)產、政(zheng)府、汽車等多個行(xing)(xing)業(ye)(ye)的需求，在細分(fen)行(xing)(xing)業(ye)(ye)上下游展開并(bing)購，并(bing)計劃繼(ji)續募(mu)資(zi)(zi)(zi)。”黃夢告訴(su)記者。

“下一步，我們還計(ji)劃組建(jian)微(wei)商聯(lian)盟，利用自己的(de)(de)優勢搭(da)建(jian)電商平(ping)臺，吸引(yin)微(wei)商入駐，這(zhe)將是(shi)一個(ge)類似于(yu)當年阿里巴巴的(de)(de)平(ping)臺。通過先進(jin)的(de)(de)技術手段等來吸引(yin)商戶入駐。”黃夢說(shuo)，這(zhe)將是(shi)點點客在幫助傳統企業實現“互聯(lian)網+”之(zhi)外，另一重點布局(ju)的(de)(de)領域。“會搭(da)建(jian)平(ping)臺，審核(he)優質的(de)(de)產(chan)品，同(tong)時通過大數(shu)據分析，為商戶提供精準的(de)(de)建(jian)議。”黃夢表示(shi)。

“又是一年春天。2015年，我(wo)們已啟動(dong)重(zhong)大資產重(zhong)組(zu)，以更(geng)快地占領市場，我(wo)們還會(hui)推進(jin)新(xin)的戰略投(tou)資布局。我(wo)們會(hui)進(jin)入移動(dong)電商這一全(quan)新(xin)領域，開辟(pi)公(gong)司(si)新(xin)的戰場。增長，再增長。”點點客公(gong)司(si)董事會(hui)在(zai)《致投(tou)資者(zhe)的一封信》中表示。