在更(geng)(geng)好(hao)地服務游客(ke)和降低自身風險的矛盾中，旅行(xing)社(she)還需(xu)要與金(jin)融機構(gou)協商，研(yan)究出(chu)更(geng)(geng)好(hao)的解(jie)決(jue)辦法

“去歐(ou)洲(zhou)旅(lv)游，買份保險(xian)吧。不僅不用交(jiao)高額的(de)(de)押金(jin)(jin)了，以(yi)后有新的(de)(de)旅(lv)游產品，還可以(yi)享受(shou)優惠。”這是旅(lv)行社業(ye)務員給非(fei)京籍(ji)陳琳女士“支的(de)(de)招”，此(ci)前，陳琳計(ji)劃和老(lao)公一起在今夏去歐(ou)洲(zhou)旅(lv)游，但被旅(lv)行社要求交(jiao)20萬元押金(jin)(jin)。

如今(jin)，不少(shao)國(guo)家都放寬了對(dui)于中國(guo)旅(lv)游簽證的(de)限制，當“說走就走的(de)旅(lv)行”不再(zai)遙遠，旅(lv)行社(she)忙得應(ying)接不暇(xia)。但與此同(tong)時(shi)，滯留不歸的(de)問題(ti)也(ye)困擾(rao)著(zhu)不少(shao)旅(lv)行社(she)。對(dui)此，除了“行規(gui)”的(de)收取押金外，不少(shao)旅(lv)行社(she)也(ye)在探(tan)索(suo)如購買(mai)理財產(chan)品等的(de)方式“綁住(zhu)”游客。

押金啥行情？

近日(ri)，韓(han)國大使館表示，4月(yue)20日(ri)起，將不再簽(qian)(qian)發有效(xiao)期(qi)為(wei)1年(nian)及3年(nian)的多次往返簽(qian)(qian)證(zheng)，所(suo)有新辦理的多次往返簽(qian)(qian)證(zheng)有效(xiao)期(qi)一律(lv)延(yan)長至5年(nian)。據悉(xi)，2014年(nian)中韓(han)旅游互訪(fang)人數首次邁入“1000萬人次時代”，相關數據也顯示，韓(han)國是(shi)去(qu)年(nian)中國人出行(xing)人次最(zui)多的目的地(di)國家。為(wei)了進一步鞏固(gu)自己(ji)的“霸主”地(di)位，韓(han)國通(tong)過(guo)放寬(kuan)簽(qian)(qian)證(zheng)繼(ji)續(xu)“攬客”。

其實除了韓國(guo)，近(jin)些年(nian)也有不少國(guo)家(jia)在(zai)陸續放寬對中國(guo)大(da)陸的(de)(de)簽(qian)證政策(ce)。不過，一方(fang)(fang)面是簽(qian)證條件的(de)(de)放寬，另(ling)一方(fang)(fang)面則是旅行(xing)社對于(yu)客人惡意滯留的(de)(de)警惕。

游(you)客(ke)報名(ming)(ming)參(can)加出境(jing)游(you)，向旅(lv)(lv)行(xing)社交了團費之(zhi)后，還需再交金(jin)額(e)數萬(wan)元不(bu)等的(de)押(ya)金(jin)，因為旅(lv)(lv)行(xing)社要(yao)防止(zhi)游(you)客(ke)滯留不(bu)歸。一位曾就職于(yu)國(guo)內某大型旅(lv)(lv)行(xing)社的(de)高(gao)先生介紹道(dao)，收(shou)取(qu)“出境(jing)游(you)押(ya)金(jin)”是行(xing)業內不(bu)成文的(de)行(xing)規，又名(ming)(ming)為“滯留保證金(jin)”，金(jin)額(e)的(de)多少是由旅(lv)(lv)行(xing)社根(gen)據所去目的(de)地(di)國(guo)家和游(you)客(ke)的(de)資(zi)信決定。工資(zi)高(gao)低(di)、工作穩定與(yu)否、家庭狀況好壞(huai)、是否有多個發達國(guo)家的(de)出入境(jing)記錄、有沒有拒簽記錄等，都會(hui)影響押(ya)金(jin)的(de)收(shou)取(qu)以(yi)及收(shou)取(qu)的(de)多少。

近日(ri)(ri)，在以(yi)游客(ke)身份向多家旅(lv)行社咨詢(xun)出境游的相關費用以(yi)及保證(zheng)金的問題后，《證(zheng)券日(ri)(ri)報(bao)》記者得知，除了東(dong)南亞等一些國家不需要收取保證(zheng)金外(wai)，澳洲、日(ri)(ri)韓、歐洲、北美等旅(lv)游線路需要交納3萬(wan)元至10萬(wan)元不等的保證(zheng)金，這些押金金額普遍都(dou)高(gao)于團費。

上(shang)個月剛(gang)從歐洲(zhou)旅游回來(lai)的(de)施繁(fan)女(nv)士告訴《證券日報》記(ji)者(zhe)，她(ta)和母(mu)親參加的(de)“德意瑞”11日游，需要提供每人(ren)3萬(wan)元(yuan)的(de)押(ya)金，旅行(xing)社(she)和北(bei)京銀行(xing)合作，押(ya)金由銀行(xing)直接(jie)凍(dong)結。她(ta)還稱，游客如果(guo)有兩次以上(shang)發達國家(jia)的(de)出入(ru)境記(ji)錄，就不(bu)需要提供押(ya)金；如果(guo)為(wei)非京籍戶(hu)口，則需要交(jiao)5萬(wan)元(yuan)的(de)押(ya)金。

此(ci)外，去年年底參加歐(ou)洲五(wu)國14日游的(de)(de)賈(jia)坤(kun)也(ye)告訴《證券(quan)日報》記者，他(ta)和同(tong)事一起(qi)出游，押金為每人6萬元，而且(qie)需要(yao)將(jiang)押金直接打到旅行社(she)(she)的(de)(de)賬(zhang)戶，他(ta)回(hui)國后三個月(yue)左(zuo)右才收到退款。而他(ta)對于旅行社(she)(she)是否(fou)使用他(ta)的(de)(de)押金從事其他(ta)經營活動，賈(jia)先(xian)生并不知情。

上述高先生表示，出境游(you)押金是(shi)為了防止(zhi)旅游(you)者滯留(liu)不歸情況(kuang)出現，旅行社要(yao)分(fen)擔被使(shi)館停簽、被旅游(you)部門(men)處罰等風險。“對正規旅行社來說，這是(shi)筆最(zui)不想賺的錢。”他(ta)表示。

不過，如今(jin)也有不少旅(lv)行(xing)社在探索用其他途(tu)徑(jing)“綁住”游客(ke)。

旅行社也賣理財？

在北(bei)京工(gong)作(zuo)5年的陳琳準備(bei)和(he)丈夫今年夏天去(qu)歐(ou)洲旅(lv)游，在家附近的旅(lv)行(xing)(xing)社(she)門店發現了一款“價廉物美”的歐(ou)洲游產品。在表示(shi)想要預訂后，旅(lv)行(xing)(xing)社(she)方面表示(shi)，因為陳琳非京籍，除提供收入證明(ming)和(he)資(zi)產證明(ming)外，還需要交(jiao)納(na)每人10萬(wan)元(yuan)的押(ya)金，歸(gui)國后旅(lv)行(xing)(xing)社(she)再返還。

兩個(ge)人20萬(wan)(wan)元的押(ya)金(jin)，并非一筆小(xiao)數目，在(zai)陳琳多(duo)方咨詢(xun)后，業務員告訴她，不交押(ya)金(jin)也可(ke)以，取而代(dai)之的方案是在(zai)此(ci)旅行社選購一份理財產品，只(zhi)要夠5萬(wan)(wan)元就可(ke)以免(mian)除押(ya)金(jin)。

陳琳看(kan)了(le)工作人員(yuan)給(gei)她提供的(de)資料，所謂的(de)理財(cai)產(chan)品(pin)，包含了(le)幾款(kuan)P2P產(chan)品(pin)和幾份保險計劃。業務(wu)員(yuan)介紹，其他(ta)旅行社的(de)押金返還(huan)時并沒有附帶(dai)收(shou)益，還(huan)需要幾個月的(de)時間(jian)才能拿到手，可(ke)(ke)如果(guo)購(gou)買P2P產(chan)品(pin)，高額的(de)收(shou)益甚至可(ke)(ke)以等于此次(ci)旅游“免(mian)費(fei)玩(wan)”。

而如果選(xuan)擇保險產品，可以(yi)選(xuan)擇一次性交(jiao)納5萬元(yuan)，5萬元(yuan)會分次返還(huan)，并具有(you)一定(ding)的收益。此(ci)外，之后若還(huan)在此(ci)旅行社參(can)加(jia)其(qi)他(ta)出境游(you)項目，也(ye)不需(xu)要再交(jiao)納押金。“選(xuan)購的人(ren)也(ye)很多，以(yi)后有(you)新的旅游(you)產品，還(huan)可以(yi)享受內(nei)部優(you)惠(hui)價。”工作人(ren)員介(jie)紹。

隨后，《證券日報》記者(zhe)以(yi)游客身份電(dian)話(hua)咨詢(xun)了這家旅行社(she)，工(gong)作人員并沒有提及理財(cai)產品，只是表示，“我(wo)需(xu)要和領導商量，最好面談(tan)。”

成(cheng)都的(de)(de)李佳斌律(lv)師認為，P2P產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)收益高但風險(xian)大(da)，購買(mai)者如(ru)果沒有(you)對于平臺和(he)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)甄別(bie)能(neng)力(li)，很可能(neng)面(mian)臨資(zi)金損失的(de)(de)風險(xian)。而(er)旅行社出售保險(xian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，需(xu)要先看此(ci)旅行社是否具有(you)出售保險(xian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)資(zi)格，而(er)且(qie)需(xu)要認定此(ci)銷售行為是否為旅行社工作(zuo)人員的(de)(de)個(ge)人行為。

旅(lv)行社通(tong)過銷(xiao)售(shou)保險的方(fang)式綁住客(ke)戶(hu)，與直(zhi)接將押金打到旅(lv)行社賬戶(hu)的方(fang)式相比，錢的去(qu)向更為明朗。但是，因保險產(chan)品(pin)較為復雜，很容(rong)易產(chan)生(sheng)(sheng)銷(xiao)售(shou)誤(wu)導，退保時又容(rong)易發生(sheng)(sheng)“本(ben)金損失”，產(chan)生(sheng)(sheng)糾紛后還(huan)需要借助(zhu)法律手段維權。

業內(nei)人士也表示，通過理財產品“綁住(zhu)”客戶的行為雖然帶(dai)有創新性，但是誤導風險大，并不可(ke)取。

不(bu)過，除了上(shang)述“購買保險免押(ya)金(jin)”的(de)方(fang)式(shi)(shi)，《證券日報》記者還注意到，如今(jin)市(shi)面上(shang)還有很多先(xian)交押(ya)金(jin)后旅(lv)(lv)(lv)(lv)游的(de)方(fang)式(shi)(shi)。具體來(lai)說，就是部分旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社，通過收(shou)取一定金(jin)額(e)的(de)押(ya)金(jin)讓消(xiao)費(fei)者成為“會(hui)員(yuan)(yuan)”，會(hui)員(yuan)(yuan)期間會(hui)定期向消(xiao)費(fei)者推(tui)送“最后一分鐘”低價產品(pin)，旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)歸來(lai)或會(hui)員(yuan)(yuan)期滿(man)，會(hui)將本(ben)金(jin)返還。高額(e)的(de)押(ya)金(jin)則可能被(bei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社用來(lai)投資、放貸等，對(dui)游客來(lai)說，風險仍是不(bu)容(rong)小(xiao)覷。

面對國(guo)內越(yue)來(lai)越(yue)膨脹(zhang)的出(chu)(chu)境游市場，旅(lv)行社在更(geng)好(hao)地服務游客(ke)和降低(di)自身風險的矛(mao)盾中，還需要與(yu)金融機構協商(shang)，研(yan)究出(chu)(chu)更(geng)好(hao)的解決辦法。