每經(jing)編(bian)輯｜NBD汽車 黎燁整合    

今年(nian)的(de)(de)“3·15”，汽車領域再次成(cheng)為焦點，媒體報道中(zhong)(zhong)的(de)(de)4S店(dian)貓膩(ni)讓人(ren)不由在(zai)(zai)心里(li)嘀咕(gu)：自(zi)己是(shi)不是(shi)也在(zai)(zai)不經意間中(zhong)(zhong)過招(zhao)(zhao)(zhao)？NBD汽車今天就為你揭開(kai)4S店(dian)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)“陰招(zhao)(zhao)(zhao)”。不看不知道，央視揭開(kai)的(de)(de)只是(shi)冰(bing)山(shan)一(yi)角(jiao)。從(cong)買車到用(yong)車，在(zai)(zai)咱們跟4S打交道的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，居(ju)然藏著這(zhe)么多貓膩(ni)，你可千萬別(bie)中(zhong)(zhong)招(zhao)(zhao)(zhao)了。

買車篇

陰招一：簽了續保協議 高價保險(xian)不(bu)買不(bu)行 

據《齊魯晚報》報道，劉先生(sheng)(sheng)在(zai)2013年5月份濰坊華盛汽車(che)貿易有限公司購買(mai)了一(yi)輛車(che)。去年5月份,劉先生(sheng)(sheng)在(zai)續(xu)保(bao)(bao)(bao)時直接聯系保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司,發現同一(yi)家保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司,4S店(dian)的報價要(yao)比保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司高出1100元。于是(shi),劉先生(sheng)(sheng)就(jiu)直接從保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司購買(mai)了保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)。但是(shi)當劉先生(sheng)(sheng)要(yao)求4S店(dian)退還原先的續(xu)保(bao)(bao)(bao)押金時,卻遭到(dao)了4S店(dian)拒絕。

拆招：汽車(che)維權中心工(gong)作人(ren)員(yuan)表示(shi),由(you)于劉先生(sheng)在購買汽車(che)時在4S店簽(qian)訂了續保(bao)(bao)協(xie)議書,如果(guo)劉先生(sheng)沒有在保(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)續保(bao)(bao),可以向物(wu)價部(bu)門投訴(su)4S店保(bao)(bao)險價格過高以及咨詢保(bao)(bao)險監(jian)管(guan)部(bu)門,詢問(wen)該4S店是(shi)否具(ju)備保(bao)(bao)險銷(xiao)售(shou)資格。目(mu)前由(you)于劉先生(sheng)單方違約,從保(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)入保(bao)(bao),后(hou)期協(xie)調存在一定(ding)的難度。消費者在購車(che)之前,一定(ding)要跟(gen)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)問(wen)清(qing)楚(chu),不要盲目(mu)簽(qian)下續保(bao)(bao)協(xie)議。

陰招二：買車半月(yue)不(bu)給合格證

據(ju)齊(qi)魯(lu)網報道，河北的(de)(de)一位(wei)車主在德州一家(jia)4S店全款購(gou)買了(le)一輛新車后(hou)，車雖然是提(ti)出來(lai)了(le)，半個月了(le)卻仍(reng)拿(na)不到(dao)合格證(zheng)。不但上不了(le)牌照(zhao)，就(jiu)連(lian)臨牌都申請不了(le)。而(er)這位(wei)車主在沒(mei)有牌照(zhao)的(de)(de)情況(kuang)下，就(jiu)開(kai)著(zhu)車上路了(le),最(zui)后(hou)因(yin)無牌上路行(xing)駛，將(jiang)受到(dao)駕駛證(zheng)扣12分的(de)(de)處(chu)罰。業(ye)(ye)內(nei)(nei)人(ren)士稱，這就(jiu)是業(ye)(ye)內(nei)(nei)人(ren)經常(chang)提(ti)到(dao)叫“三方協(xie)(xie)議(yi)承兌”，是由(you)銀行(xing)4S店和廠(chang)家(jia)三方簽訂(ding)協(xie)(xie)議(yi)，4S店向銀行(xing)貸(dai)款來(lai)付廠(chang)家(jia)車款，同時銀行(xing)把新車的(de)(de)合格證(zheng)作(zuo)為(wei)抵押，銀行(xing)只有收到(dao)4S店的(de)(de)車款時候，才會(hui)把這個合格證(zheng)原(yuan)件(jian)給4S店

拆招：山東鑫大公律(lv)師事(shi)務所張長青律(lv)師：如果沒(mei)(mei)有交(jiao)付合(he)(he)格證，就是違(wei)約行為(wei)，經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)應(ying)當承擔違(wei)約責任，如果消費者(zhe)因為(wei)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)沒(mei)(mei)有提供汽車合(he)(he)格證，致(zhi)使車輛無法上路，由此造成的經(jing)(jing)濟損失，經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)要(yao)給予經(jing)(jing)濟賠償。

陰招三：強收上牌服(fu)務費 比(bi)成本(ben)貴40倍

據《新聞(wen)晨報》報道，日(ri)前記(ji)者以購車(che)者的身份走(zou)訪了(le)上(shang)海(hai)13家4S店，除了(le)廣汽本田(tian)華田(tian)4S店明確表示(shi)可以免費(fei)(fei)幫客戶辦理上(shang)牌(pai)(pai)外，其余12家4S店都表示(shi)要收取(qu)“上(shang)牌(pai)(pai)服務(wu)(wu)費(fei)(fei)”，且(qie)有(you)6家4S店明確規定，買車(che)必須由4S店代辦上(shang)牌(pai)(pai)，其中有(you)一(yi)家4S店的上(shang)牌(pai)(pai)服務(wu)(wu)費(fei)(fei)高(gao)達5000元。而上(shang)海(hai)的汽車(che)上(shang)牌(pai)(pai)工本費(fei)(fei)僅需125元，僅為4S店最高(gao)要價的1/40。

拆招：律師賀強表示，如(ru)果4S店(dian)規定(ding)必須由其(qi)(qi)代理上牌，并將(jiang)其(qi)(qi)作(zuo)為(wei)消費(fei)者買車(che)的前提，不交“上牌服務費(fei)”就(jiu)不能提車(che)，屬(shu)于典型的“霸王(wang)條(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)(kuan)”，消費(fei)者有權拒(ju)絕。根據新的《消費(fei)者權益(yi)保護法》，如(ru)果是使用格(ge)(ge)式條(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)(kuan)的，經營者應盡到(dao)合理提示和(he)說明的義務，否則(ze)除非消費(fei)者同意，格(ge)(ge)式條(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)(kuan)對消費(fei)者不發生(sheng)法律效力。

陰招四：偷梁換柱以低配(pei)充高配(pei)

據(ju)《金融投資報》報道，某車(che)商知道張先生(sheng)對車(che)輛(liang)(liang)的(de)基本(ben)配置不清楚，于是把(ba)一輛(liang)(liang)基本(ben)型的(de)轎(jiao)車(che)稍(shao)做改造后當(dang)豪華轎(jiao)車(che)賣給他，從中牟利近7000元。

拆招：購車時應選擇規(gui)模較大的汽車專營店或大型的汽車交(jiao)易市(shi)場(chang)，它們(men)較為專業，可(ke)信度高，很大程度上可(ke)避免上述情況的發(fa)生。消費者也(ye)應多從權威渠道了(le)解車輛(liang)信息。

用車篇：

陰招一：忽悠你花冤枉錢

據《人民日報》報道，廣(guang)東省(sheng)消委(wei)會(hui)暗訪(fang)組發現，一輛(liang)每次需添加4升機(ji)油(you)(you)的(de)商務車(che)，在佛山桂城海八路的(de)佛山市鉅(ju)創汽車(che)維修有(you)限(xian)公(gong)司，店(dian)家(jia)(jia)幫車(che)輛(liang)添加4升機(ji)油(you)(you)后拔(ba)出(chu)油(you)(you)尺(chi)(chi)，顯(xian)示(shi)已適量。但是店(dian)家(jia)(jia)堅稱(cheng)要重新啟(qi)動(dong)汽車(che)后油(you)(you)尺(chi)(chi)顯(xian)示(shi)才準(zhun)確，果然在啟(qi)動(dong)汽車(che)后油(you)(you)尺(chi)(chi)顯(xian)示(shi)機(ji)油(you)(you)量減少。于(yu)是店(dian)家(jia)(jia)稱(cheng)還要再買(mai)機(ji)油(you)(you)，且店(dian)里(li)只(zhi)剩(sheng)同款的(de)4升裝機(ji)油(you)(you)。無(wu)奈之下，暗訪(fang)組最終(zhong)(zhong)只(zhi)能再買(mai)一瓶(ping)4升裝機(ji)油(you)(you)，花費(fei)960元，而最終(zhong)(zhong)只(zhi)補(bu)添了半升，白白浪費(fei)了3.5升。

拆招：《信息時報》報道，廣東省消委會提(ti)醒，一是要(yao)選(xuan)擇(ze)管理嚴、經營(ying)規范，服務(wu)也有(you)保證的(de)4S店(dian)；二(er)是貨比三家；三是提(ti)高辨(bian)識力和警惕性。

陰招二：副廠件當原廠件賣

據新華每日電訊(xun)報道，西安市某品(pin)牌一(yi)家(jia)4S店(dian)年(nian)(nian)初購進(jin)了(le)10件(jian)(jian)(jian)價格不菲的原廠(chang)配(pei)件(jian)(jian)(jian),車主來消(xiao)費多被(bei)告知用(yong)的是原廠(chang)配(pei)件(jian)(jian)(jian)。然而,到了(le)年(nian)(nian)底,工(gong)(gong)商部門(men)一(yi)查(cha),發(fa)現10件(jian)(jian)(jian)原廠(chang)配(pei)件(jian)(jian)(jian)竟(jing)原封不動躺在庫(ku)房里(li),一(yi)件(jian)(jian)(jian)不少。陜西省工(gong)(gong)商局市場處(chu)處(chu)長(chang)侯云章介紹，“一(yi)年(nian)(nian)中店(dian)方對數千輛汽車進(jin)行裝潢保養、故障維修(xiu)，選用(yong)的大批配(pei)件(jian)(jian)(jian)其實都是所謂的‘副(fu)廠(chang)產品(pin)’，這已經成(cheng)了(le)汽車4S店(dian)里(li)秘而不宣(xuan)的潛規則。”

拆招：中國質(zhi)量(liang)新聞網(wang)文章顯(xian)示，應選擇口(kou)碑(bei)好的(de)4S，同時比對新舊配件的(de)異同。原廠件都是(shi)有廠家標識的(de)，要觀摩維修過程。

陰招三：以換代修多收費

據云南(nan)網報道，車(che)主錢先生在一次長途(tu)自駕后，車(che)出了問(wen)題，在4S店(dian)維(wei)(wei)修(xiu)時(shi)，對方經(jing)過檢測后告(gao)知(zhi)他說轉向(xiang)機油封出現漏油，必須(xu)更換總成(cheng)，需要花費上(shang)千元。錢先生覺得太貴(gui)，就去了另一家汽修(xiu)店(dian)，結果維(wei)(wei)修(xiu)店(dian)的(de)工人(ren)只讓其支付了300元就將問(wen)題徹(che)底解決(jue)。“明(ming)明(ming)是小故障，卻要車(che)主花上(shang)千元，這種‘以換代修(xiu)’的(de)做法真令人(ren)氣憤。” 錢先生說。

拆招：在汽車(che)維修中遇到糾(jiu)紛(fen)，要(yao)保(bao)留(liu)好相關(guan)單據，及(ji)時向(xiang)相關(guan)部門投訴(su)或通過(guo)訴(su)訟程序解決，通過(guo)專(zhuan)家、技術權(quan)威的(de)認證，保(bao)護自己的(de)合法權(quan)益(yi)。