每經編(bian)輯｜每經記者 李怡 歐陽凱 發自深圳    

每經記者 李怡 歐陽凱(kai) 發自(zi)深(shen)圳

2月11日晚，拉手(shou)網深(shen)圳(zhen)站(zhan)上出現了(le)東部華僑城(cheng)（大(da)峽谷(gu)(gu)+茶溪谷(gu)(gu)）套(tao)票(piao)0.01元團(tuan)購(gou)。截至2月12日中午，拉手(shou)網頁面顯示(shi)，該團(tuan)購(gou)已(yi)經結(jie)束(shu)，共有206865人購(gou)買(mai)了(le)該團(tuan)購(gou)票(piao)（大(da)俠谷(gu)(gu)+茶溪谷(gu)(gu)套(tao)票(piao)），而該票(piao)原價為260元。

除了上述套票外，原價(jia)(jia)(jia)180元、團購(gou)售價(jia)(jia)(jia)0.01元的大峽(xia)谷門票也有(you)34703人購(gou)買。《每日經濟(ji)新聞(wen)》記者(zhe)粗(cu)略計算(suan)，206865份原價(jia)(jia)(jia)260元的套票，加(jia)上后一項原價(jia)(jia)(jia)180元的門票，合計涉(she)及票面價(jia)(jia)(jia)值(zhi)超過6000萬元。

對此，拉手網(wang)昨日（2月12日）發布官方回應稱，此次烏龍事件系秒殺(sha)模塊出現故(gu)障(zhang)，導致不能及時地進行秒殺(sha)限制。鑒于此，拉手網(wang)取消(xiao)了(le)本次秒殺(sha)活動。不過，有律師(shi)認為，從法律層面來講，拉手網(wang)并不能單方面取消(xiao)此次活動。

“10元券(quan)”賠償方案出爐(lu)/

原價260元的套票僅售(shou)0.01元，拉手(shou)網的秒殺活動立刻吸(xi)引到大(da)量(liang)用戶的參與(yu)。據(ju)悉(xi)，截至拉手(shou)網關(guan)閉該團購，已(yi)有超過(guo)20萬套門票售(shou)出。

昨(zuo)日上午，有(you)拉手(shou)網用戶(hu)對(dui)《每日經濟新(xin)聞》記者表示，原本有(you)效期(qi)為2015年(nian)2月(yue)(yue)11~18日的深圳東部華僑城團(tuan)購票，被修改為截至(zhi)2015年(nian)2月(yue)(yue)12日。

在得(de)知有效期被修改后，大量游客涌向東部(bu)華僑城。記(ji)者(zhe)(zhe)昨(zuo)日(ri)下午在東部(bu)華僑城景(jing)區看(kan)到，大量游客正在排隊。一(yi)位游客對記(ji)者(zhe)(zhe)表示(shi)，自(zi)己是看(kan)到朋友發的鏈接才購買(mai)的門(men)票，因(yin)有效使用日(ri)期生變(bian)，臨時(shi)趕來(lai)。

記(ji)者從(cong)華僑城售票處了解到，由于游客(ke)陸(lu)續涌(yong)入，只(zhi)有憑借(jie)團購(gou)(gou)成功后(hou)手機收到的券(quan)號和(he)密(mi)碼(ma)驗(yan)證才可入園(yuan)。拉手網(wang)一位客(ke)戶經理(li)現場表示，凡是(shi)參加秒殺活動的消費者，別(bie)人手機轉發或(huo)者微(wei)信、QQ截(jie)圖均無(wu)效(xiao)，只(zhi)有憑借(jie)自己的手機號購(gou)(gou)買并通過驗(yan)證的才有效(xiao)。

記者(zhe)昨日多次(ci)試(shi)圖聯系深圳東部華僑城(cheng)行政副總(zong)監關山(shan)，但未果。深圳東部華僑城(cheng)一工作人員則對(dui)記者(zhe)表示，目前還在統計(ji)中(zhong)，相關領導因(yin)在開會不方便回(hui)應。

戲劇性(xing)的是(shi)，就在宣布只有2月(yue)(yue)12日當天有效(xiao)的幾小(xiao)時(shi)之后，拉手網(wang)又宣布，將團(tuan)購有效(xiao)期再次修改(gai)(gai)為2月(yue)(yue)12日~18日。隨后，拉手網(wang)方面兩次發(fa)出聲明及修改(gai)(gai)版。

拉(la)手(shou)網方面稱，關于(yu)拉(la)手(shou)網和深圳東部華僑城共同舉辦的年終套票(piao)秒殺(sha)活動，由于(yu)拉(la)手(shou)網秒殺(sha)模塊出現故障，導致不能及時地(di)進(jin)行秒殺(sha)限制。經過后臺的監測，發(fa)現了(le)大(da)量(liang)存在異(yi)常的行為(wei)。鑒于(yu)此，拉(la)手(shou)網取(qu)消了(le)本次秒殺(sha)活動。

對(dui)于(yu)已(yi)經(jing)參加了(le)本次秒(miao)殺(sha)活動并在2月12日下午5點前抵達深圳(zhen)東(dong)部華僑城的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，產生的(de)(de)全部費用(yong)(yong)由(you)拉(la)手(shou)網全額承擔；對(dui)于(yu)已(yi)經(jing)參加了(le)本次秒(miao)殺(sha)活動但是還(huan)未作(zuo)現場驗證的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，拉(la)手(shou)網將全額退款并予以每個用(yong)(yong)戶(hu)10元拉(la)手(shou)券的(de)(de)補(bu)償。

團購行業再現“烏龍”/

北(bei)京齊(qi)致律(lv)(lv)師事務所律(lv)(lv)師侯玉富在接受《每日經濟新聞》記者(zhe)采訪時表示(shi)，拉(la)手(shou)網單方(fang)面取消秒殺(sha)活動，其實已經違背了《消費者(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)護法》。就這(zhe)個活動本身的(de)情況來看(kan)，如(ru)果(guo)確實是(shi)技術故障，則應該(gai)對參(can)加秒殺(sha)活動的(de)消費者(zhe)給予(yu)道歉或(huo)者(zhe)象(xiang)征性補償(chang)，“但(dan)如(ru)果(guo)一(yi)下子(zi)賣(mai)出這(zhe)么多票，其實也(ye)是(shi)對公共(gong)安(an)全造(zao)成影響”。

針對(dui)(dui)(dui)目前拉手網對(dui)(dui)(dui)用戶采取的(de)補償行(xing)為(wei)，侯(hou)玉(yu)富(fu)認為(wei)，從公(gong)(gong)序良俗角度而言并(bing)不存在問題，而從技術失誤(wu)的(de)角度考慮，對(dui)(dui)(dui)消費者而言其實是相對(dui)(dui)(dui)公(gong)(gong)平的(de)。“當(dang)然，個(ge)人提(ti)出的(de)不公(gong)(gong)平以及(ji)索賠是個(ge)人行(xing)為(wei)，但從當(dang)前國(guo)家法律層面來看，網絡購物對(dui)(dui)(dui)消費者保護依(yi)然較為(wei)薄弱(ruo)”。

北京問天律師事務所張遠忠認為，本身團購秒(miao)殺活(huo)動已經(jing)構(gou)成要約，發出要約即(ji)作出了承諾(nuo)，代(dai)表有約束力(li)，要承擔責任，相關的(de)補(bu)償也要經(jing)過與消(xiao)費者協商同(tong)意。

事(shi)實(shi)上，這(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)購行業第(di)一(yi)次“烏(wu)龍”事(shi)件(jian)。2013年10月(yue)28日，大眾點評網旗下(xia)的點評團(tuan)(tuan)(tuan)網站推出了一(yi)款(kuan)售(shou)價(jia)9.9元的麥(mai)當(dang)勞超值團(tuan)(tuan)(tuan)購套(tao)餐（原價(jia)為19.5元），號稱119城(cheng)市704店通(tong)用(yong)(yong)。該團(tuan)(tuan)(tuan)購推出后，很快(kuai)就售(shou)出了20多萬(wan)份。不(bu)(bu)過，消(xiao)費者(zhe)隨后發(fa)現，在(zai)麥(mai)當(dang)勞餐廳(ting)出示這(zhe)(zhe)一(yi)團(tuan)(tuan)(tuan)購券(quan)卻被告知(zhi)不(bu)(bu)能(neng)使用(yong)(yong)，而麥(mai)當(dang)勞官網也發(fa)出通(tong)知(zhi)稱，“目前麥(mai)當(dang)勞（中國(guo)）沒(mei)有和任何(he)網站及(ji)商家開展團(tuan)(tuan)(tuan)購業務合作，如(ru)顧客因購買非(fei)正常促銷折扣(kou)套(tao)餐產生(sheng)任何(he)經濟(ji)損(sun)失，麥(mai)當(dang)勞將不(bu)(bu)承擔經濟(ji)賠償(chang)及(ji)法律(lv)責任”。

隨后，大(da)眾(zhong)點評網發表官(guan)方(fang)聲明稱(cheng)，經過(guo)初(chu)步調(diao)查之后，認為自己是遭到了(le)(le)不法分子的欺詐，并(bing)向麥(mai)當勞表達了(le)(le)歉意，售出的226329份團購券，大(da)眾(zhong)點評網給予退款和額外補償，共計19.5元/份，大(da)眾(zhong)點評因此損失約217萬元。