每經編輯｜每經記者 孫宇婷    

每經記者 孫宇婷

今年，美(mei)(mei)國在(zai)線銷售迎(ying)來了(le)井噴，據(ju)comScore的(de)調(diao)查數據(ju)，感恩節(jie)到(dao)12月(yue)15日(美(mei)(mei)東時間，下(xia)同(tong))期(qi)間，全美(mei)(mei)在(zai)線消費額(e)較去年同(tong)期(qi)上漲了(le)21%，達(da)到(dao)192.2億美(mei)(mei)元。而與之形成(cheng)鮮明對比的(de)是(shi)，截至12月(yue)18日前的(de)一周，傳統零售商客流量卻出現了(le)急劇下(xia)滑。

為一窺此次圣誕購物(wu)季電商(shang)勝(sheng)出的關鍵，《每日(ri)經(jing)濟新聞》記(ji)者對(dui)美國電商(shang)龍頭(tou)亞(ya)馬遜和eBay展開了調研，發現其異軍突(tu)起主(zhu)要是依靠三(san)大“殺手锏(jian)”。

殺手锏一：支付便捷

電 子 商 務 平(ping) 臺 服 務 商ChannelAdvisor指出(chu)，11月28日至12月15日期(qi)間(jian)，亞馬遜同店銷售（開店時間(jian)至少(shao)一年(nian)(nian)，同一家店鋪在相同時期(qi)下的銷售額）年(nian)(nian)化(hua)(hua)增(zeng)長率為39%，同期(qi)eBay的年(nian)(nian)化(hua)(hua)增(zeng)長率也達到了20.9%。

電商(shang)分析師柯恩最初預(yu)估，在(zai)今(jin)年底的購物旺季中，電商(shang)銷售(shou)額將占整(zheng)體(ti)零(ling)售(shou)業的33%~34%，高于(yu)去年的26%，但現在(zai)則將其向上修正至接近40%的水準(zhun)。

資(zi)料(liao)顯(xian)示，eBay是一個電子商務平臺，除了eBay.com外，還為沃爾瑪(ma)、梅西百(bai)貨以及眾多大型連鎖零售商經營(ying)電商網站。目前，eBay有70%的(de)交易(yi)是通過 “現在(zai)就買(mai)”（BuyItNow）按鈕來完成(cheng)的(de)。

得(de)益于支付平臺的(de)便(bian)捷和(he)(he)迅速(su)，在今年的(de)假日購物狂(kuang)歡季中，eBay平臺旗下PayPal移(yi)動(dong)購物的(de)全球消費者數(shu)量同(tong)比(bi)(bi)增長了91%。同(tong)時，eBay移(yi)動(dong)設備的(de)訪問量及移(yi)動(dong)訂(ding)單分別同(tong)比(bi)(bi)增加了130%和(he)(he)127%。

《每日經濟新聞》記者注意到(dao)，上述(shu)在線支付服務已(yi)成(cheng)為eBay的(de)重要(yao)增(zeng)長動力，該(gai)業務以(yi)往的(de)增(zeng)長主(zhu)要(yao)源自eBay.com或其他電子商務網站。現在，其又開(kai)始向線下(xia)拓展，與零售商達成(cheng)了(le)手(shou)機支付協議，逐步開(kai)始挑(tiao)戰Visa和萬事(shi)達在這一領(ling)域的(de)地(di)位。

PayPal還擁有一項關鍵的(de)(de)(de)結構性優勢。據估計，eBay大約(yue)有40%的(de)(de)(de)交易使(shi)用(yong)了(le)美聯儲(chu)監管的(de)(de)(de)銀行(xing)轉賬服(fu)務 “自動清算所”(AutomatedClearingHouse)，從而為該公司(si)提供了(le)巨額(e)的(de)(de)(de)現金流。

殺手锏二：比價服務

據Adobe2013年節日在(zai)線(xian)(xian)購物預(yu)報，在(zai)今年的圣誕購物季(ji)期間，在(zai)線(xian)(xian)零售商(shang)的銷(xiao)售額預(yu)計將打破紀錄。

這份報(bao)告(gao)同(tong)(tong)時指出(chu)，擁有相關網站(zhan)或(huo)應用程序(xu)的零售(shou)(shou)商(shang)，有望從智能(neng)手機和平板(ban)電腦(nao)端(duan)收(shou)獲20%的銷售(shou)(shou)增幅。此外，據其調(diao)查，在每10個逛(guang)實體店的購(gou)物者中，就大約(yue)有4個會同(tong)(tong)時進行在線(xian)購(gou)物。

《每日經濟新聞(wen)》記者(zhe)留意(yi)到，美國零售(shou)商協會Shop.org的調查顯示，在線銷售(shou)對網購者(zhe)的吸引(yin)力不僅在于(yu)(yu)不用舟車勞頓，還得益于(yu)(yu)其提供的比價服務(wu)，這令消費者(zhe)更(geng)容易找到合適自己的商品。

此外，今年(nian)感(gan)恩(en)節至(zhi)圣誕節的(de)(de)購物季比(bi)去年(nian)短6天，加之部分地(di)區氣(qi)候惡劣，這也迫使(shi)美國消(xiao)費者必須找到更為(wei)便利的(de)(de)方式來采(cai)購禮(li)物。在強大的(de)(de)用戶占有率和成(cheng)熟(shu)技術(shu)的(de)(de)支撐(cheng)下(xia)，亞馬遜和eBay成(cheng)為(wei)了多(duo)數消(xiao)費者在此期間的(de)(de)首選。

殺手锏三：物流便利

不少海外零(ling)售(shou)業分析師認(ren)為(wei)，對于傳統(tong)零(ling)售(shou)商(shang)而(er)言(yan)，下一步的目標是(shi)實現商(shang)品(pin)的當(dang)日送達，而(er)在這一領域，亞馬(ma)遜和eBay已經(jing)成為(wei)了(le)先(xian)行(xing)者。

《每日(ri)經濟新聞(wen)》記者了(le)解(jie)到(dao)，在美(mei)國(guo)的主要城市，亞(ya)馬遜(xun)和eBay都(dou)已(yi)經實(shi)現了(le)當(dang)日(ri)送(song)(song)達。亞(ya)馬遜(xun)首席執行官杰(jie)夫(fu)·貝索斯曾表(biao)示(shi)，相對于短期(qi)的投(tou)資回報，亞(ya)馬遜(xun)更(geng)看重公司的長(chang)期(qi)發展，公司利潤中(zhong)有相當(dang)部分被(bei)用來(lai)建設更(geng)多的配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)。亞(ya)馬遜(xun)的配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)越(yue)(yue)多，就(jiu)能離顧客越(yue)(yue)近(jin)，送(song)(song)貨(huo)時間自(zi)然(ran)也就(jiu)越(yue)(yue)短。

而eBay也在增(zeng)加(jia)與亞馬(ma)遜類似的(de)(de)服務(wu)，包括(kuo)當日(ri)送(song)達和免費(fei)配(pei)送(song)。該公(gong)司首席執(zhi)行官克里斯(si)·薩迪拉奇斯(si)預計，在2014年的(de)(de)節(jie)假日(ri)中，eBay的(de)(de)當日(ri)送(song)達服務(wu)將覆蓋更(geng)多城市。此外(wai)，eBay公(gong)布的(de)(de)數據表明(ming)，包郵已(yi)成(cheng)為其一(yi)個重(zhong)要的(de)(de)促銷手(shou)段，感恩節(jie)購(gou)物(wu)季期間，eBay有約72%的(de)(de)訂單實(shi)現了(le)免運費(fei)，同比增(zeng)加(jia)了(le)48%。