奢侈品，是(shi)高(gao)價、信譽、品位、珍奇的(de)象征。但是(shi)您可曾想(xiang)到，您背的(de)奢侈品包(bao)或是(shi)一(yi)(yi)個A貨(huo)？業內對A貨(huo)的(de)定義是(shi)：未經過官(guan)方品牌授權，而進入一(yi)(yi)手市(shi)場直(zhi)接(jie)流通和(he)交(jiao)易的(de)貨(huo)品，以及其他的(de)全部(bu)假(jia)冒仿(fang)真(zhen)類貨(huo)品，可根(gen)據質量和(he)做(zuo)工，分(fen)為(wei)超A、4A、3A和(he)普通A貨(huo)。有(you)消費者(zhe)(zhe)向上證報(bao)記者(zhe)(zhe)獨家報(bao)料，她于境外奢侈品專(zhuan)賣店購買的(de)6個高(gao)端包(bao)中(zhong)，有(you)4個為(wei)A貨(huo)。

投訴：

一名郭姓女士向(xiang)上證報記者反映，去年(nian)，她在歐洲地區的愛馬仕專賣(mai)店共(gong)購入6個(ge)高端包(bao)，單價均在45萬元人民幣以上。而經驗證，其中(zhong)4個(ge)為A貨。

實例：

北京某女(nv)(nv)明星在英(ying)國(guo)旅游時(shi)，就購買(mai)過一(yi)款價值高達(da)70萬元(yuan)人(ren)民幣的愛馬仕A貨(huo)女(nv)(nv)包。事后經一(yi)線奢(she)侈品代理(li)商(shang)證(zheng)實，該包為假貨(huo)。

貝恩公司(si)2012年底(di)發布(bu)的(de)(de)《2012中(zhong)國(guo)奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)市(shi)場研究報告》顯(xian)示，中(zhong)國(guo)人已成為全(quan)球第一(yi)的(de)(de)奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)費群體(ti)。2012年，買走了(le)全(quan)球1/4的(de)(de)奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)。但是，在中(zhong)國(guo)奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)費額連(lian)年創造新(xin)紀錄的(de)(de)同時，一(yi)個(ge)令人關注的(de)(de)現象(xiang)是，這一(yi)快速(su)增長的(de)(de)新(xin)市(shi)場并非全(quan)在中(zhong)國(guo)內地市(shi)場實現，2012年60%以(yi)上是在境外市(shi)場。當(dang)下，奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)費已成為國(guo)人一(yi)種(zhong)高品(pin)(pin)位(wei)、時尚(shang)的(de)(de)代名(ming)詞。然而，就當(dang)中(zhong)國(guo)人在世(shi)界各地像(xiang)買白菜一(yi)樣買奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)時，卻(que)不知不覺(jue)掉進了(le)一(yi)個(ge)奢(she)(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)“李(li)鬼陷阱”。

不久前(qian)，上證報(bao)記者接到一(yi)位奢(she)(she)侈品(pin)(pin)(pin)業界“深喉(hou)”報(bao)料：境外一(yi)些奢(she)(she)侈品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)賣(mai)店(dian)存在“看人下菜(cai)單”現(xian)象，不少消費(fei)者買(mai)入的(de)(de)大品(pin)(pin)(pin)牌包包，其實都(dou)是A貨。對(dui)此，記者通(tong)過(guo)(guo)走(zou)訪境外奢(she)(she)侈品(pin)(pin)(pin)專(zhuan)賣(mai)店(dian)，經過(guo)(guo)數月調查，漸漸撥開了(le)這A貨背后(hou)的(de)(de)層層迷霧。到底是誰將邪(xie)惡之手(shou)伸入了(le)官方渠(qu)道？專(zhuan)賣(mai)店(dian)為(wei)何要(yao)鋌(ting)而(er)走(zou)險出(chu)售A貨？而(er)在這看似(si)可(ke)笑的(de)(de)A貨策略下，其背后(hou)又(you)隱藏著怎樣的(de)(de)“不能說的(de)(de)秘密”？

買6個愛馬仕包(bao) 4個為(wei)假貨

據(ju)奢侈品代理商證實(shi)，目(mu)前境(jing)(jing)外(wai)奢侈品假貨(huo)的(de)流(liu)通(tong)量大于境(jing)(jing)內，且部(bu)分(fen)假貨(huo)的(de)流(liu)出地正是奢侈品品牌專(zhuan)賣(mai)店

近(jin)日，一名郭姓女士(shi)向上證報記者反映，去年，她在歐(ou)洲地區的愛馬仕專賣(mai)店共(gong)購入(ru)6個(ge)高端包，單(dan)價(jia)均在45萬(wan)元人民幣(bi)以上。而(er)經驗證，其(qi)中4個(ge)為A貨。

海外奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)專賣店(dian)售(shou)A貨(huo)，這對(dui)于偏愛海外奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)消費的(de)顧客，甚至(zhi)整個(ge)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)市場而言，都是一(yi)記重創。記者隨后向某(mou)一(yi)線奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)代理商(shang)李先生(化名)求證。據李先生證實，目前(qian)境(jing)外奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)假貨(huo)的(de)流通量大于境(jing)內，且部分假貨(huo)的(de)流出地正(zheng)是各奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌專賣店(dian)。

“近兩年(nian)，奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專賣店銷售(shou)假貨(huo)的(de)事件屢見不(bu)鮮(xian)。我的(de)團隊于去年(nian)年(nian)中和(he)今年(nian)上半年(nian)，分別(bie)在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的(de)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專柜，大量購入貨(huo)品(pin)(pin)進行抽樣調查(cha)。經檢(jian)驗，這些地區的(de)奢(she)侈(chi)品(pin)(pin)專賣店中均存(cun)在不(bu)同比例(li)的(de)假貨(huo)庫存(cun)，且貨(huo)品(pin)(pin)的(de)高仿程度優劣不(bu)一，從(cong)普通A貨(huo)到超A貨(huo)皆有。”李先生說。

李先生告訴記(ji)者(zhe)，專賣店里之所以會(hui)有不同等級(ji)的(de)A貨，是(shi)商家為了針對不同購買(mai)意(yi)圖的(de)消費者(zhe)，實(shi)行有區別(bie)的(de)A貨政(zheng)策。具體來說，以禮品(pin)饋(kui)贈為購買(mai)意(yi)圖的(de)消費者(zhe)會(hui)獲(huo)得普通等級(ji)的(de)A貨，而自(zi)用型客戶則會(hui)拿到4A或5A級(ji)的(de)A貨，這(zhe)也(ye)就是(shi)我們俗稱的(de)超(chao)A貨。4A和5A貨品(pin)的(de)成本較(jiao)普通A貨高，做工及質量(liang)方(fang)面均較(jiao)優。

顧(gu)客購(gou)(gou)買(mai)前(qian)的(de)行為、購(gou)(gou)買(mai)時的(de)語言特征、購(gou)(gou)買(mai)后對(dui)奢(she)侈(chi)品的(de)包裝要求等(deng)，是導購(gou)(gou)人員區分禮品饋贈型消費和自用型消費的(de)三個標準。

以禮品(pin)饋贈為目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)顧客，購買(mai)前沖(chong)著(zhu)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)經典款而來，他(ta)們可能會一次性選購若(ruo)干個同款產品(pin)。購買(mai)時較(jiao)少談論自身的(de)(de)(de)“品(pin)牌(pai)心得”及(ji)過(guo)多詢問導購所選款式是否適合自己(ji)。購買(mai)后，則對貨(huo)品(pin)的(de)(de)(de)包裝要(yao)(yao)求較(jiao)高(gao)。對于這類顧客，導購通常(chang)會將普通A貨(huo)賣予他(ta)們。境外商家深知，接受禮品(pin)饋贈的(de)(de)(de)一方身份(fen)較(jiao)特殊，一般情況下，即使貨(huo)品(pin)出現問題，他(ta)們也(ye)不(bu)會現身專賣店要(yao)(yao)求維修或退(tui)換。

自用型消費者，是(shi)以“少(shao)奶(nai)奶(nai)”和(he)“富二(er)代(dai)”為主要代(dai)表。購買(mai)前表現激(ji)動，舉止高調，直奔(ben)品牌新款(kuan)。購買(mai)時會對(dui)款(kuan)式反(fan)復挑選(xuan)和(he)對(dui)比，且和(he)導(dao)購的(de)互動較多。購買(mai)后，為減輕購物(wu)負擔，時常選(xuan)擇(ze)舍去包裝(zhuang)盒。這類顧客一般得到4A或5A級別的(de)假(jia)貨(huo)。

李先生向記者表示，若在境外的(de)一線奢侈品門(men)店中，代(dai)理商有意(yi)接受假(jia)(jia)(jia)貨源(yuan)，那么頂(ding)級(ji)(ji)的(de)包最有可(ke)能(neng)是假(jia)(jia)(jia)的(de)。由于(yu)能(neng)負擔頂(ding)級(ji)(ji)高端(duan)包的(de)客(ke)戶群有限，辨識度較低，頂(ding)級(ji)(ji)包“賣假(jia)(jia)(jia)”不易被(bei)消(xiao)費者發現。然而，暢銷(xiao)(xiao)款(kuan)的(de)流通度和人氣較高，客(ke)戶之(zhi)間時常會(hui)對暢銷(xiao)(xiao)款(kuan)進(jin)行談(tan)論和比較，所以(yi)貨品不會(hui)太假(jia)(jia)(jia)。

“北(bei)京某(mou)女明星在英國(guo)旅游時，就(jiu)購買過一款價值高(gao)達70萬元人民幣的(de)愛馬仕A貨女包。”李先生(sheng)向記(ji)者講述(shu)了他親眼(yan)見到(dao)過的(de)一個實例。

“去年，一幫朋友(you)在外聚餐，其中(zhong)一位是(shi)北(bei)京某女(nv)明(ming)星。開心(xin)赴宴的(de)(de)她，背了一款價值(zhi)高達70萬元的(de)(de)愛馬(ma)(ma)仕(shi)女(nv)包(bao)。就在她興奮地展現著海(hai)外購買戰績(ji)時，我發現該(gai)包(bao)扣袢內(nei)側出(chu)現了銹跡。以我多年的(de)(de)經驗，一看(kan)二(er)摸(mo)，便知道該(gai)包(bao)為(wei)(wei)假(jia)貨。起(qi)初，該(gai)女(nv)明(ming)星還不相(xiang)信我的(de)(de)判斷，又將該(gai)包(bao)交予另一業內(nei)專家檢驗，最終證實為(wei)(wei)假(jia)貨。這款愛馬(ma)(ma)仕(shi)女(nv)包(bao)不僅扣袢內(nei)側出(chu)現銹跡，且(qie)包(bao)體有明(ming)顯變(bian)形，”李(li)先生補充道，“愛馬(ma)(ma)仕(shi)真包(bao)的(de)(de)品(pin)質不會具備以上瑕疵。”

此外(wai)，他強調，市(shi)場上(shang)根本不可能有大批量的(de)(de)(de)愛(ai)馬仕真包(bao)流通。一個(ge)(ge)高端愛(ai)馬仕包(bao)的(de)(de)(de)制(zhi)作工期至少需要(yao)8個(ge)(ge)月到1年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間。就(jiu)是售價在5、6萬元人(ren)民幣左右的(de)(de)(de)普通愛(ai)馬仕包(bao)，工期也需3個(ge)(ge)月。就(jiu)今年(nian)(nian)的(de)(de)(de)新款包(bao)而(er)言，代理(li)商通常提前1至2年(nian)(nian)就(jiu)需訂(ding)貨。

而當記者向李先生(sheng)詢問(wen)，國(guo)內(nei)(nei)奢侈品(pin)(pin)專(zhuan)賣店(dian)是否存在假(jia)(jia)(jia)貨(huo)庫存時(shi)，李先生(sheng)笑道：他在內(nei)(nei)地某三線城市調(diao)研(yan)時(shi)，發現(xian)某知(zhi)名品(pin)(pin)牌專(zhuan)賣店(dian)內(nei)(nei)假(jia)(jia)(jia)貨(huo)泛(fan)濫，商(shang)家(jia)甚至(zhi)明目張膽(dan)地將(jiang)其放在柜臺上(shang)。同時(shi)，記者從(cong)某北京(jing)奢侈品(pin)(pin)專(zhuan)家(jia)口(kou)中(zhong)得知(zhi)，其實，中(zhong)國(guo)內(nei)(nei)地奢侈品(pin)(pin)專(zhuan)賣店(dian)也難證清白(bai)，均在不成程度上(shang)涉(she)假(jia)(jia)(jia)售假(jia)(jia)(jia)。不過，該專(zhuan)家(jia)對于假(jia)(jia)(jia)貨(huo)在店(dian)內(nei)(nei)的占比和造假(jia)(jia)(jia)的程度，表示并不清楚(chu)。

專賣店導購視人出售假貨(huo)

據奢侈品代理商透露，國(guo)內(nei)的(de)售假方式(shi)與歐洲(zhou)相似，都是采取“看人下菜單”的(de)營銷策略

如果(guo)境外奢(she)侈(chi)品專(zhuan)賣店專(zhuan)門針對于中國(guo)內(nei)地消費者出(chu)售(shou)假貨的消息屬實，那(nei)這對于中國(guo)奢(she)侈(chi)品消費者而言，將會帶來怎樣的打擊？

李先生告訴記者，中國香港的(de)(de)奢侈(chi)品(pin)專賣店也存(cun)在一定比例的(de)(de)假(jia)貨，且售假(jia)方(fang)式(shi)與歐(ou)洲相似，都是(shi)采取(qu)“看人下菜(cai)單”的(de)(de)營銷策略(lve)。

為了(le)驗(yan)證“看(kan)人下菜單”的銷售策略，記者用(yong)兩天時間走(zou)訪了(le)香港(gang)幾(ji)家大型(xing)購物商場，包括新港(gang)城、海港(gang)城及銅鑼(luo)灣商圈。

記者首站來到(dao)了人氣頗高的某知名品(pin)牌專賣店(dian)，開店(dian)僅(jin)僅(jin)兩個小時，門店(dian)外已(yi)經出現了排隊現象。而排隊人多為內(nei)地顧客。

進入專賣店后，記者通過與導購小姐攀談，告知她購包(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是用于(yu)送(song)給母親，導購小姐便熱情(qing)地為記者推薦了幾款女包(bao)(bao)。記者按照之前學(xue)習的(de)(de)(de)(de)辨別真偽的(de)(de)(de)(de)方法，仔(zi)細地對每一(yi)款包(bao)(bao)進行“審(shen)(shen)查”。審(shen)(shen)查環節(jie)包(bao)(bao)括(kuo)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)走線、五金件的(de)(de)(de)(de)精致度、拉鏈的(de)(de)(de)(de)收口(kou)、包(bao)(bao)底的(de)(de)(de)(de)銅提以(yi)及包(bao)(bao)內的(de)(de)(de)(de)氣味。不(bu)過，經記者初步“審(shen)(shen)查”，柜臺上(shang)的(de)(de)(de)(de)樣包(bao)(bao)并無(wu)發現(xian)異常。同樣，在走訪了另幾家品牌專賣店后，也(ye)沒有發現(xian)類似A貨商品。

李先生告訴記者(zhe)，香(xiang)港專賣(mai)店柜(ju)(ju)臺上擺放(fang)的樣包均為真品(pin)。但(dan)若(ruo)顧客確定購買后(hou)，導購人員(yuan)從貨(huo)柜(ju)(ju)里提(ti)取(qu)的新包，就存在(zai)假貨(huo)的可能性。

次日，記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)又走訪(fang)了(le)一家品(pin)牌(pai)專(zhuan)賣(mai)店(dian)。而(er)這次記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)偽裝的身份是：對奢侈品(pin)毫無(wu)概念的初買者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)向(xiang)導購(gou)小(xiao)姐(jie)表(biao)示，自己打算為(wei)表(biao)姐(jie)購(gou)置一款女包(bao)，但因沒有(you)購(gou)買經(jing)驗，不(bu)懂挑選。導購(gou)小(xiao)姐(jie)立馬從柜(ju)臺(tai)上取下了(le)兩款女包(bao)，供記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)選擇(ze)。“這是該(gai)品(pin)牌(pai)的經(jing)典款，適合年輕女性的搭(da)配(pei)風(feng)格，一直(zhi)是店(dian)里的暢銷款。如(ru)果你表(biao)姐(jie)不(bu)喜(xi)歡(huan)包(bao)體(ti)上有(you)logo，則(ze)可(ke)考慮(lv)另(ling)一款包(bao)，它是今年的新(xin)款，設計比較低調，logo只(zhi)顯現(xian)在五金件和拉(la)鏈(lian)上，而(er)且顏色(se)又艷麗，很多女士(shi)喜(xi)愛。”導購(gou)小(xiao)姐(jie)一邊說(shuo)，一邊向(xiang)記(ji)(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)熱薦她手中的紅色(se)的新(xin)款女包(bao)。

與前一次相(xiang)同，柜臺上(shang)的這(zhe)兩款(kuan)女包(bao)均非常(chang)精致，沒有A貨(huo)的跡象(xiang)。不過(guo)，記者為(wei)一探究(jiu)竟，假裝決定購(gou)買此款(kuan)紅色(se)女包(bao)，看到手的貨(huo)品是何“真容”。

導購小姐確(que)定記(ji)者決定購買后，便轉(zhuan)去其(qi)身后的(de)(de)貨(huo)柜(ju)提貨(huo)。不(bu)一(yi)會兒，她便將(jiang)貨(huo)品帶到了(le)記(ji)者眼前。隨(sui)后，導購小姐戴(dai)著(zhu)手套(tao)將(jiang)外面的(de)(de)包裝袋打開，十分專(zhuan)業(ye)地向記(ji)者展示著(zhu)皮(pi)包的(de)(de)內(nei)外材質，口(kou)中不(bu)忘(wang)稱贊該(gai)包的(de)(de)優點(dian)。記(ji)者也沒有放過任何一(yi)個(ge)可能(neng)出現異狀的(de)(de)環節，謹慎地將(jiang)視線(xian)轉(zhuan)入皮(pi)包內(nei)袋的(de)(de)拉鏈收(shou)口(kou)。令記(ji)者意外的(de)(de)是，其(qi)收(shou)口(kou)處有粗(cu)糙的(de)(de)線(xian)頭。另(ling)外，皮(pi)包的(de)(de)毛邊壓線(xian)也有走(zou)歪的(de)(de)情況。

見(jian)此(ci)現象(xiang)后，記(ji)者(zhe)提出(chu)再購買一款(kuan)經(jing)典(dian)款(kuan)錢(qian)包(bao)(bao)(bao)的(de)要(yao)求。在驗貨的(de)過程中(zhong)，發(fa)現錢(qian)包(bao)(bao)(bao)更是“差錯(cuo)百(bai)出(chu)”。錢(qian)包(bao)(bao)(bao)在記(ji)者(zhe)手(shou)中(zhong)不到兩分鐘(zhong)，錢(qian)包(bao)(bao)(bao)膠(jiao)邊(bian)已經(jing)出(chu)現斷裂的(de)征兆(zhao)，用手(shou)輕輕一撕開，便會脫落。而當記(ji)者(zhe)向導(dao)購小姐(jie)(jie)質疑(yi)這些瑕疵時(shi)，導(dao)購小姐(jie)(jie)連忙解釋(shi)道(dao)，此(ci)為極罕見(jian)的(de)情(qing)況(kuang)。對(dui)于(yu)毛邊(bian)壓線走歪的(de)現象(xiang)，導(dao)購則稱，是手(shou)工包(bao)(bao)(bao)的(de)特(te)點(dian)。

隨后，記(ji)者又走(zou)訪了另(ling)幾家品(pin)牌專賣店(dian)，同樣發現了皮包四個邊角有(you)瑕疵或內包拉鏈收口粗糙的情(qing)況。其實，不僅(jin)是皮包，手(shou)表(biao)和(he)(he)服裝也存在著相當數量的假(jia)貨。某(mou)知情(qing)人士(shi)表(biao)示(shi)，境外(wai)門店(dian)中，很多(duo)高(gao)端手(shou)表(biao)實為二手(shou)貨，但仍(reng)當全新貨品(pin)在銷售。此外(wai)，一些(xie)品(pin)牌為了保證鐘表(biao)的使用年限和(he)(he)指針(zhen)行走(zou)的準確度，機芯仍(reng)采用瑞士(shi)機芯，但會(hui)在表(biao)帶上“做(zuo)文章”。

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