每經記者｜謝陶    每經編輯｜劉艷美

馬克·桑德森進行主旨演講 圖片來源：每經記者 張建 攝

10月28日下午，中歐文旅創新發展（成都）峰會舉行，作為2020第三屆世界文化名城論壇·天府論壇重磅主題活動之一，此次峰會以“后疫情時代的文化旅游創新”為主題。

峰會邀請到剛剛榮獲2020年度“歐洲智慧旅游之都”的西班牙馬拉加市國際經濟發展署署長、歐盟智慧旅游城市項目國際合作處處長馬克·桑德森先生分享他的主旨演講——《2020歐洲智慧旅游城市之都的發展之路》。

桑德森介紹，自20世紀六七十年代以來，馬拉加一直是通往海洋的門戶，已經成為歐洲主要旅游城市之一，得益于畢加索博物館、卡門·提森博物館等新博物館落成，馬拉加在過去15年當中旅游業展現出長足發展。

然而，新冠肺炎疫情的到來，對旅游業造成了很大影響。桑德森表示，為應對疫情，馬拉加出臺了很多措施和辦法。“我們開發了一個活動，目的是讓游客感覺到安全，我們也組織了馬拉加的旅游挑戰賽、馬拉松，很多城市的企業都參加了這場比賽。我們還有一個聊天機器人，這樣一個應用是基于大數據的，它利用人工智能來為游客提供相關信息。此外，我們最近還在開發海灘專屬程序，有很多傳感器在海灘安裝，利用這些傳感器可以收集數據，可以預測海灘的容量，確認是否出現了擁堵，是否需要關閉海灘。”桑德森說。

在桑德森看來，智慧旅游業是未來旅游業的發展方向之一，可以利用開放的數據、人工智能等技術，和城市聯手起來推動旅游業發展。政府和企業應通力合作，共同推動旅游業復蘇，使所有人都能受益。