悠揚的馬頭琴聲聲回蕩，香醇的奶茶沁人心脾，蒙古族風情的字畫、擺件遍及廳堂，身著蒙古族特色服飾的工作人員用蒙漢雙語接待不同需求的客戶……

讓很多人意想不到的是，這里不是歷史博物館，也不是民族特色餐廳，而是一家銀行網點，一家專門為內蒙古自治區百姓提供專業、貼心、溫暖的金融服務的蒙元文化特色支行——中國民生銀行呼和浩特分行新華東街支行。

作為內蒙古自治區首府，呼和浩特擁有廣泛的蒙古族文化基礎與群眾基礎。為進一步團結蒙古族同胞，親近草原人民，弘揚蒙元文化，打通少數民族地區金融服務的“最后一公里”，民生銀行新華東街蒙元文化特色支行應運而生，實現了少數民族特色金融服務從“近距離”到“零距離”的轉變。

秉承民生銀行“為民而生、與民共生”的使命，在“以客戶為中心，以服務贏市場”的經營理念支撐下，民生銀行新華東街支行逐漸搭建起立體化民族特色銀行的體系架構。

廳堂播放著悠揚的草原樂曲，服務人員身著精美的蒙古族特色服飾，目光所及之處充滿民族風情的字畫、擺件與小工藝品，業務區域所有服務標識均使用蒙漢雙語。

除常設蒙語專門服務窗口外，廳堂近三分之一工作人員能流利地用蒙漢雙語微笑接待不同需求的客戶；客戶在等候間隙還能品嘗到支行每日新鮮熬制的手工奶茶。

新華東街支行不僅積極開展金融知識普及活動，致力于提升廣大少數民族客戶的“財商”，更盡心搭建平臺，希望通過草原文化俱樂部、沙龍活動等，構建蒙漢文化交流、友誼通匯的橋梁。

結合民生銀行傳統優勢，提高普惠金融的覆蓋率，新華東街支行還為地區個人客戶提供集存、貸、匯、投、繳、付于一體的網絡服務體系，為企業客戶提供集投融資、規劃發展、戰略布局為一體的綜合金融產品體系。

新華東街支行是民生銀行呼和浩特分行順應地區特色、積極服務自治區百姓的一個縮影。自扎根北疆以來，民生銀行不斷深化業務發展與地區規劃的融合，圍繞自治區特色產業發展、結合農牧業供給側結構性改革深化金融創新，積極踐行社會公益，認真做好促進自治區各民族共同團結進步、繁榮發展的金融服務工作。

截至目前，民生銀行呼和浩特分行累計投放各類貸款近2700億元，扶持各規模企業3200余戶，其中累計發放小微貸款超65億元，惠及5000余商戶；累計上繳利稅10余億元，在內蒙古地區股份制銀行中名列前三；積極推進精準扶貧，圍繞區域特色產業畜牧業設立專營支行進行專屬授信扶持，惠及乳企、奶站、奶戶4萬余戶……

民族和睦，當攜手而共進；民族團結，則凝力而志堅。優化客戶體驗，民生銀行永遠在路上。