如今，銀行(xing)(xing)(xing)+保(bao)險(xian)的(de)模式并不少，涉及的(de)領域也早(zao)就不僅(jin)僅(jin)是“銀保(bao)產品(pin)”一項。其實，這種合作(zuo)，可謂(wei)是一舉多(duo)得，既(ji)可以讓(rang)銀行(xing)(xing)(xing)再度開(kai)發客(ke)戶(hu)，為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)全方(fang)位金(jin)融服(fu)務，同(tong)時也可以讓(rang)保(bao)險(xian)公司(si)利(li)用銀行(xing)(xing)(xing)的(de)資源實現“獲客(ke)”。

不過，近(jin)日卻(que)有消費(fei)者反映，有保(bao)險(xian)公(gong)司的(de)銷售(shou)人員以某(mou)銀行(xing)信(xin)(xin)用卡(ka)中心的(de)名(ming)義打電話推(tui)銷保(bao)險(xian)產品，但顯示(shi)的(de)電話號碼仍是(shi)保(bao)險(xian)公(gong)司的(de)服務熱線(xian)。在消費(fei)者一(yi)再詢問下，對方才最終(zhong)承認自(zi)己是(shi)保(bao)險(xian)公(gong)司銷售(shou)人員，但這樣(yang)的(de)“冒充(chong)”行(xing)為已(yi)經讓(rang)消費(fei)者心生反感，意識到(dao)個人信(xin)(xin)息被(bei)銀行(xing)出(chu)賣，讓(rang)他有點想銷卡(ka)了，即使這張信(xin)(xin)用卡(ka)已(yi)用了七(qi)八(ba)年。

同時(shi)，若消費者在(zai)電話中表示同意投保(bao)后，保(bao)費存(cun)在(zai)“被直接扣(kou)除(chu)”的(de)可(ke)能(neng)性。消費者應仔細了(le)解對(dui)方介紹(shao)的(de)產(chan)品，并定制消費提醒，在(zai)發現(xian)不明(ming)確(que)的(de)消費記錄后及時(shi)聯系(xi)信用卡(ka)中心，避(bi)免被隱性消費。

冒充信用卡中心

如今，銀(yin)(yin)行+保(bao)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)模式很(hen)多，涉及的(de)(de)(de)領(ling)域也(ye)不局限于“銀(yin)(yin)保(bao)產品(pin)”。信用(yong)卡+保(bao)險(xian)(xian)，也(ye)逐漸成為(wei)一種時(shi)尚(shang)，不少銀(yin)(yin)行都(dou)推出保(bao)險(xian)(xian)公司聯名卡，還通(tong)過贈(zeng)送保(bao)險(xian)(xian)等(deng)形式吸(xi)引客戶(hu)(hu)，贈(zeng)送的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)產品(pin)包括意外(wai)險(xian)(xian)、航班(ban)延誤險(xian)(xian)、旅游不便險(xian)(xian)、防盜刷險(xian)(xian)等(deng)。此(ci)外(wai)，各大銀(yin)(yin)行還通(tong)過“車(che)主卡+車(che)險(xian)(xian)+加(jia)油”的(de)(de)(de)合(he)作形式為(wei)客戶(hu)(hu)帶來實惠。

不過，最近(jin)卻有保險公(gong)司直(zhi)接打(da)著信用(yong)卡中心的名義推銷(xiao)產品，也讓(rang)消費者產生了疑問。

近日(ri)，消費者(zhe)張雨辰先生向(xiang)《證券日(ri)報(bao)》記者(zhe)透露(lu)，他最近就遇到了(le)一起保險(xian)公(gong)司借(jie)信用卡中(zhong)心名(ming)義打(da)電(dian)話推銷保險(xian)產品的事情，讓他十分苦(ku)惱。

上(shang)周，張先(xian)生接到(dao)一(yi)個(ge)以“400”開(kai)頭的(de)電話，對方聲稱自己是某(mou)銀行信用卡中(zhong)心的(de)客(ke)服人(ren)員，要向優質客(ke)戶推薦一(yi)款(kuan)很值得購買的(de)保(bao)險產(chan)品，并表(biao)示，這(zhe)是此行信用卡客(ke)戶才能享受到(dao)的(de)福利。

這是(shi)張先(xian)生(sheng)第一次接到銀行推銷保(bao)險的(de)電(dian)話，而且，顯示(shi)的(de)電(dian)話號碼(ma)并不是(shi)他(ta)此前(qian)保(bao)存的(de)。在聽對(dui)方介紹保(bao)險產品的(de)過程中，張先(xian)生(sheng)特意用電(dian)腦搜索了下該電(dian)話號碼(ma)，讓(rang)他(ta)驚(jing)訝的(de)是(shi)，電(dian)話號碼(ma)竟是(shi)一家(jia)保(bao)險公(gong)司的(de)服務(wu)熱線。

當張(zhang)先生詢(xun)問，“你(ni)們是保險(xian)公司嗎？”對方并不承(cheng)認(ren)，仍強調(diao)自己是信用卡中心負責(ze)銷售(shou)銀行保險(xian)的。當張(zhang)先生表示，他已經(jing)搜索過該電話(hua)號碼了，保險(xian)公司的銷售(shou)人(ren)員才最終承(cheng)認(ren)。

張先生透露，這家銀行的信用卡(ka)他已經用了(le)七八(ba)年，但是這件事情卻讓(rang)他有點想銷卡(ka)了(le)，因為讓(rang)他感覺到自己的個人信息(xi)被銀行賣了(le)。

無獨有(you)偶，在社交網絡上，也有(you)消費者小(xiao)李表示(shi)遇到了(le)相(xiang)同情況(kuang)，接到“400”開(kai)頭的電話，對方宣稱自己是(shi)XX銀(yin)行(xing)的客(ke)戶(hu)服務中(zhong)心，同樣是(shi)為優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)一款(kuan)超值保險產品，電話號碼經過查詢(xun)，也是(shi)一家(jia)保險公司的服務熱線。不過，小(xiao)李卻透露，其實他根本就沒有(you)這(zhe)個(ge)行(xing)的信用卡，只是(shi)幾個(ge)月前(qian)申(shen)請了(le)一張，并沒有(you)開(kai)通，已經作(zuo)廢了(le)。“我這(zhe)樣都是(shi)優(you)質(zhi)客(ke)戶(hu)了(le)啊！”小(xiao)李表示(shi)。

可能被直接扣費

不過，其實信(xin)用(yong)卡(ka)中心有時候也是(shi)會主動(dong)向(xiang)客(ke)戶推(tui)銷保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品的。“您好(hao)，我(wo)是(shi)XX信(xin)用(yong)卡(ka)中心的客(ke)服，工號XXX。經過系統審(shen)核，您是(shi)我(wo)們卡(ka)中心的優質客(ke)戶，現在(zai)，我(wo)們有一份專屬保(bao)(bao)(bao)險(xian)禮(li)遇(yu)(yu)提供給您。”身為(wei)持(chi)卡(ka)人(ren)，難免遇(yu)(yu)到這種(zhong)“專屬禮(li)遇(yu)(yu)”，產品多以意外保(bao)(bao)(bao)險(xian)、旅行保(bao)(bao)(bao)險(xian)、簡單(dan)的健康醫療保(bao)(bao)(bao)險(xian)為(wei)主。在(zai)短短幾(ji)分鐘的一對一講解中，營銷員(yuan)可以將保(bao)(bao)(bao)單(dan)最主要的保(bao)(bao)(bao)障內容、保(bao)(bao)(bao)險(xian)期限、保(bao)(bao)(bao)障金額等(deng)信(xin)息告知持(chi)卡(ka)人(ren)。如(ru)果持(chi)卡(ka)人(ren)正好(hao)有著(zhu)投保(bao)(bao)(bao)需求，就不必(bi)再為(wei)到哪兒去投保(bao)(bao)(bao)，如(ru)何(he)投保(bao)(bao)(bao)煩惱(nao)了(le)。

不(bu)過，一些問題(ti)也會隨之產(chan)生，比如(ru)，同意投保(bao)后(hou)，保(bao)費是否會被(bei)直接扣除？萬(wan)一持卡人事后(hou)反悔(hui)，又有什么(me)方法挽救呢？

“我2012年辦(ban)的信用卡，平時使用也比較頻繁，每個月都是自(zi)動(dong)還款(kuan)，賬單也不(bu)太注意，這幾天(tian)綁定上微信了(le)，才(cai)發(fa)現(xian)多出了(le)80多元的消費(fei)。”以為(wei)被(bei)盜(dao)刷(shua)的樊女士，立馬給銀行信用卡中(zhong)心(xin)打(da)電話(hua)詢問。不(bu)過，這一(yi)詢問卻(que)讓她發(fa)現(xian)，這并非(fei)什(shen)么盜(dao)刷(shua)，而是之前(qian)她以為(wei)是“贈險”的一(yi)款(kuan)產(chan)品，保費(fei)自(zi)動(dong)扣費(fei)了(le)。

樊女(nv)士介紹，此前她(ta)接到過信用卡中(zhong)心的(de)保險推(tui)銷電話，當時說(shuo)要給(gei)“VIP”客戶贈送(song)一(yi)份專屬的(de)意(yi)(yi)外險產品(pin)，此后還(huan)繼續推(tui)銷了(le)另(ling)一(yi)款每個月都需要扣費(fei)(fei)的(de)消費(fei)(fei)型(xing)產品(pin)，她(ta)并沒有太注意(yi)(yi)，“完全沒分清(qing)說(shuo)的(de)是一(yi)款還(huan)是兩款，我以為原價(jia)是80元，但因為我是VIP客戶，就贈送(song)給(gei)我了(le)，我當時就同意(yi)(yi)了(le)。”

“信用(yong)卡活動那么多，誰知道這個(ge)是要花(hua)錢的。”樊女士無(wu)奈地表示。

對(dui)此，《證券日報(bao)》記者咨詢了多家提供保險理財服務的信用卡(ka)中心(xin)(xin)客服。有(you)客服表(biao)示(shi)，接到(dao)營銷人員(yuan)(yuan)電話后(hou)，客戶(hu)如有(you)明確的投保意(yi)愿(yuan)，營銷人員(yuan)(yuan)就會記錄下(xia)來。通常，信用卡(ka)中心(xin)(xin)會先將首期(qi)保費扣除，做預授權(quan)處(chu)理。

不過，也(ye)有(you)(you)部分(fen)銀行卡中心表示，不會(hui)直接(jie)扣除保(bao)(bao)費。在持(chi)卡人(ren)同意(yi)投保(bao)(bao)后(hou)(hou)，相(xiang)應保(bao)(bao)險公司會(hui)將(jiang)紙(zhi)質(zhi)保(bao)(bao)單(dan)遞(di)送給持(chi)卡人(ren)簽字(zi)確認，這時(shi)候，持(chi)卡人(ren)可以再(zai)次確認產品有(you)(you)關內容，看(kan)看(kan)營(ying)銷(xiao)員的(de)講(jiang)解是否與(yu)其(qi)一致。待保(bao)(bao)險公司收到保(bao)(bao)單(dan)回執后(hou)(hou)，才會(hui)真正向卡中心提出從信用(yong)卡上進行扣費。值得注(zhu)意(yi)的(de)是，同時(shi)也(ye)有(you)(you)部分(fen)銀行，會(hui)在持(chi)卡人(ren)同意(yi)投保(bao)(bao)后(hou)(hou)直接(jie)將(jiang)保(bao)(bao)費扣除。

此外(wai)，對于堪(kan)稱“后悔藥”的猶豫期，大(da)部分(fen)銀行都會在電(dian)話中以“只有我們是(shi)15天，其他銀行只有10天”為推銷(xiao)話術。

不過，在面對電話推銷保(bao)險(xian)(xian)時，因保(bao)險(xian)(xian)產品的特殊性，容易產生誤解(jie)，建(jian)議有保(bao)險(xian)(xian)需求的消費(fei)者最好(hao)讓對方在空閑時間打電話“詳談(tan)”。一(yi)般情況下(xia)，此(ci)類銷售人員都會十分耐心地為消費(fei)者講解(jie)。

另外，消(xiao)(xiao)(xiao)費者也應該定制消(xiao)(xiao)(xiao)費提醒，并(bing)經常查閱自(zi)己信用卡賬單記錄，以防盜刷、隱性(xing)消(xiao)(xiao)(xiao)費等。