原標題(ti)：不(bu)是缺“紙(zhi)”，是缺“服務責任心(xin)”

因為“沒紙”，國家工商總局商標局７個多月未發(fa)出過一(yi)張(zhang)商標注冊證(zheng)，這一(yi)事件(jian)近日曝光后引發(fa)各界廣(guang)泛關注。相關部門回應并致歉，稱紙張(zhang)供應已到位，正加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)印制，積壓的(de)商標證(zheng)５月底前可全部發(fa)放。

商(shang)標是產(chan)品的身(shen)份證，是企業(ye)(ye)打(da)造(zao)品牌的“生(sheng)(sheng)命”，也(ye)是保護知識產(chan)權的“法寶”，對企業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)存與發(fa)展至關重要。商(shang)標不(bu)能(neng)按時注冊，產(chan)品就(jiu)不(bu)能(neng)正常入市流通，企業(ye)(ye)就(jiu)不(bu)能(neng)正常開(kai)展生(sheng)(sheng)產(chan)經營活動，每拖(tuo)延一(yi)天，都(dou)會(hui)給企業(ye)(ye)帶來巨大(da)損失(shi)。可相關部門大(da)半年竟然發(fa)不(bu)出一(yi)張商(shang)標注冊證，而且連(lian)個公告、解釋(shi)都(dou)沒發(fa)布，不(bu)但反映(ying)出服務(wu)效率低的問(wen)題，也(ye)反映(ying)出作風不(bu)實和慵懶(lan)散漫的問(wen)題。

商標(biao)局在(zai)近日(ri)的(de)(de)公開回應中稱，“沒紙”的(de)(de)原(yuan)因是(shi)(shi)“采購環(huan)節手續繁瑣，部(bu)門銜接不暢”。可缺“紙”去年８月(yue)就出現(xian)，為何缺“紙”的(de)(de)原(yuan)因不能(neng)及(ji)時向企業和(he)社會公布？歸根(gen)到底，商標(biao)局缺的(de)(de)不是(shi)(shi)“紙”，是(shi)(shi)服(fu)務(wu)社會的(de)(de)責任(ren)心。

記(ji)者梳理發現(xian)，缺“紙(zhi)(zhi)”的不僅(jin)僅(jin)是商標(biao)局。近年來，類似的“荒誕劇”在全國各地時有(you)上(shang)演。例如，在河南偃師、貴州貴陽(yang)等地，多家醫(yi)院(yuan)曾(ceng)因缺“紙(zhi)(zhi)”而無法為新生(sheng)兒辦理出生(sheng)醫(yi)學(xue)證(zheng)明(ming)，令孩子(zi)上(shang)戶口、辦獨生(sheng)子(zi)女證(zheng)等受到影響。

冰(bing)凍三尺，非一日(ri)之寒。“拖延癥”折射出服務效(xiao)率的低下，不(bu)僅(jin)會削弱百姓(xing)“獲得(de)感”，還會降低政(zheng)府(fu)公信力，損害政(zheng)府(fu)部門形象。值得(de)注意的是，當(dang)前我國正大(da)力推(tui)進“大(da)眾(zhong)創業、萬眾(zhong)創新”。數據統計顯示(shi)，全國每天新增企(qi)業上萬家，商標注冊的申請量不(bu)斷增加(jia)(jia)。在簡政(zheng)放權(quan)、供給側改(gai)革等加(jia)(jia)速推(tui)進的背景下，如(ru)果(guo)一些部門的作風不(bu)改(gai)、服務效(xiao)率得(de)不(bu)到提(ti)升、“服務責任心”得(de)不(bu)到加(jia)(jia)強，無(wu)疑(yi)會影響經濟轉型升級和改(gai)革成效(xiao)。

“拖延癥(zheng)”是(shi)病，得治。一方面，積壓的(de)商(shang)標(biao)注冊要(yao)盡(jin)快(kuai)發放，盡(jin)可能減少(shao)企業損(sun)失，對相關(guan)責(ze)任(ren)人的(de)“拖延”行為要(yao)予以批評處(chu)理；另一方面，政(zheng)(zheng)府職能部(bu)門要(yao)吸取(qu)教訓(xun)，不能等到媒(mei)體曝光才整治，要(yao)增強為民辦(ban)事的(de)服務意(yi)識，提高辦(ban)事效率，真正(zheng)按照今年政(zheng)(zheng)府工作報告的(de)要(yao)求，建設人民滿(man)意(yi)的(de)法治政(zheng)(zheng)府、創新政(zheng)(zheng)府、廉潔政(zheng)(zheng)府和服務型政(zheng)(zheng)府。