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每經記者 蔣佩芳

在天(tian)貓(mao)下(xia)單，享受(shou)蘇寧(ning)門店最快2小(xiao)時送貨上門并安裝，將逐步成(cheng)為消費者購買家電的常態。

阿里巴巴集團和(he)蘇寧云商今日（4月(yue)7日）聯合(he)(he)宣布，雙方將(jiang)在(zai)(zai)整個4月(yue)全方位(wei)“聯合(he)(he)練兵”，在(zai)(zai)供應鏈深度(du)合(he)(he)作的基礎上，推(tui)出更多(duo)品牌單(dan)品創新(xin)(xin)模式，幫助(zhu)消費者盡享(xiang)購物服務新(xin)(xin)體驗。

據悉，從4月9日開始，在天貓購買手(shou)機、數(shu)碼、家電的消(xiao)費者可享受蘇寧的最(zui)近門(men)(men)店(dian)、倉儲(chu)所(suo)提供的各項服務，包括極速物(wu)流配(pei)(pei)送、家電上(shang)門(men)(men)以舊(jiu)換新、免(mian)費上(shang)門(men)(men)安裝、3c數(shu)碼產品(pin)維(wei)修(xiu)等售后(hou)服務等。其中，在北(bei)京(jing)、上(shang)海、廣(guang)州(zhou)、深圳、杭(hang)州(zhou)、南京(jing)六大城(cheng)市(shi)主城(cheng)區，手(shou)機、數(shu)碼、家電配(pei)(pei)送將實(shi)現半(ban)日達。

去年8月10日，阿里(li)巴(ba)巴(ba)集團(tuan)CEO張(zhang)勇(yong)（逍遙子(zi)）在南(nan)京出席(xi)阿里(li)蘇寧達(da)成(cheng)全面戰(zhan)略合(he)作(zuo)發(fa)布(bu)會(hui)曾提(ti)(ti)出：“要(yao)用最(zui)快(kuai)的(de)時間將雙方(fang)(fang)(fang)的(de)合(he)作(zuo)變成(cheng)消費者實實在在的(de)方(fang)(fang)(fang)便和(he)實惠。”而(er)今，這(zhe)一目標已經實現，雙方(fang)(fang)(fang)全面打(da)通電商、物流、售后服務、營銷、金融、大數據等線上線下的(de)體系，引(yin)領(ling)中國(guo)零售行業(ye)變革(ge)提(ti)(ti)效。

據(ju)《每日經濟新(xin)聞》記者了解，在創(chuang)新(xin)運營模式(shi)上(shang)，蘇寧已與天(tian)貓電器城、天(tian)貓手機形成最(zui)(zui)強組(zu)合(he)，集(ji)中凸顯品(pin)牌優(you)勢，通過C2B定制(zhi)、新(xin)品(pin)門(men)店(dian)體(ti)驗、最(zui)(zui)近(jin)門(men)店(dian)退(tui)換(huan)貨等多重方式(shi)為消費者提供豐(feng)富的(de)商品(pin)和體(ti)驗。以(yi)最(zui)(zui)近(jin)的(de)3月為例，天(tian)貓、蘇寧聯(lian)合(he)華為、魅族、榮耀、三星(xing)、樂視等眾多手機品(pin)牌簽署戰略合(he)作協議，制(zhi)定了全年1000億(yi)的(de)銷售目標。

在物(wu)流(liu)和(he)(he)服務上(shang)，蘇(su)寧(ning)(ning)的(de)1600多(duo)家(jia)(jia)線(xian)下門(men)店和(he)(he)3000多(duo)家(jia)(jia)售后服務網點已與阿里巴巴的(de)線(xian)上(shang)體(ti)系和(he)(he)菜鳥(niao)物(wu)流(liu)實現無(wu)縫對接。在手機、數碼、家(jia)(jia)電等類(lei)目，消費者(zhe)線(xian)上(shang)購買后，將由蘇(su)寧(ning)(ning)線(xian)上(shang)門(men)店和(he)(he)各城市(shi)中(zhong)心倉儲就(jiu)近發貨。蘇(su)寧(ning)(ning)物(wu)流(liu)擁有(you)452萬平方米倉儲面(mian)積，4個(ge)(ge)航空樞紐(niu)、12個(ge)(ge)自(zi)動(dong)化分揀中(zhong)心、660個(ge)(ge)城市(shi)配(pei)送中(zhong)心正逐步成為菜鳥(niao)合作(zuo)伙伴和(he)(he)有(you)效補充(chong)，并開(kai)始服務淘寶(bao)、天(tian)貓消費者(zhe)和(he)(he)品牌(pai)商家(jia)(jia)。

此外，在蘇(su)寧全(quan)國各大城市的(de)1600多家(jia)門(men)店(dian)陸續推出(chu)的(de)“蘇(su)寧天(tian)貓(mao)綜(zong)合(he)服務(wu)臺(tai)”，為天(tian)貓(mao)用(yong)戶提供“門(men)店(dian)掃碼領(ling)紅包”、“以舊(jiu)換新(xin)”和“售后維修保養(yang)”等綜(zong)合(he)服務(wu)。