每(mei)經編(bian)輯｜每(mei)經記者 施娜     

每經記者 施娜

3月15日(ri)，在“3·15國際(ji)消(xiao)(xiao)費者權(quan)益日(ri)”紀(ji)念大(da)會上，浙江于全(quan)(quan)國率(lv)先啟動了“金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費者權(quan)益保(bao)護(hu)(hu)三(san)年(nian)行(xing)動計劃”，從2016年(nian)到2018年(nian)，全(quan)(quan)省力爭通過三(san)年(nian)的時間(jian)，合力打造金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費維(wei)權(quan)工作“浙江樣板”，并努(nu)力實現：金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費預防(fang)性教育(yu)普及化(hua)；金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費保(bao)護(hu)(hu)制度健全(quan)(quan)化(hua)，建立完善金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費預警、評估、懲戒、救(jiu)助和信(xin)用信(xin)息公開(kai)體(ti)系；金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費監管(guan)綜合化(hua)；金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費維(wei)權(quan)社會化(hua)，形成(cheng)政府主導(dao)、部門協同、企業自律(lv)、社會參與的金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費者權(quan)益保(bao)護(hu)(hu)共治格(ge)局。

根據(ju)計(ji)劃，浙江將在全省范(fan)圍(wei)內開展“六個(ge)百”活動：

——開展“金融消費教(jiao)育連百姓”活動

打造100家(jia)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育示范基地，建成完善(shan)的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育網絡(luo)。組(zu)建金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育師(shi)資(zi)庫(ku)，開展金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)知識宣傳周、普及月等活動(dong)，創作(zuo)一批微電影、動(dong)漫MV、漫畫(hua)等形式的(de)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育優(you)秀作(zuo)品，推動(dong)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育進(jin)(jin)社區、進(jin)(jin)農(nong)村、進(jin)(jin)校(xiao)園、進(jin)(jin)企業(ye)、進(jin)(jin)市(shi)場和(he)進(jin)(jin)機關。推動(dong)金(jin)(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)教(jiao)育進(jin)(jin)學(xue)校(xiao)、進(jin)(jin)“第二課堂(tang)”，納(na)入國民(min)教(jiao)育體系。

——開展“金融(rong)消費維(wei)權(quan)百家(jia)談”活(huo)動

圍繞(rao)破除金融消費(fei)(fei)領域“霸王條款”、“行(xing)業(ye)潛規則”等(deng)普遍性(xing)和突出性(xing)問題，集聚有關方面(mian)專業(ye)力(li)量建立金融消費(fei)(fei)維權專家智(zhi)庫，重點(dian)對銀行(xing)卡、理財(cai)產品、信(xin)貸消費(fei)(fei)、保(bao)險(xian)消費(fei)(fei)等(deng)領域格式合同(tong)進行(xing)論證和點(dian)評，推動(dong)金融消費(fei)(fei)公平。

——開(kai)展(zhan)“金融(rong)消(xiao)費百場大(da)調查”活(huo)動

通過滿意度(du)調查、經營行(xing)為評價、第三方評估報告(gao)等機制(zhi)，收(shou)集(ji)、監測和分析(xi)金融機構的風險。建立金融消費維權信息互(hu)通互(hu)享機制(zhi)，發布金融消費維權年(nian)度(du)藍皮書。

——開(kai)展“百家(jia)金融機構創誠信”活(huo)動

推進(jin)金(jin)融機(ji)構(gou)(gou)積(ji)極承擔(dan)消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)主體責(ze)任。新(xin)設500家金(jin)融消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)服務(wu)站(zhan)；組織開(kai)展(zhan)“金(jin)融消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)服務(wu)站(zhan)創星”活動，培育100家示(shi)(shi)范(fan)型金(jin)融消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)服務(wu)站(zhan)。發動行業協會(hui)組織開(kai)展(zhan)1000場金(jin)融消費(fei)(fei)者權(quan)(quan)益保護專題培訓，提高金(jin)融機(ji)構(gou)(gou)從業人員法律素質。通過“守合同(tong)重(zhong)信(xin)(xin)用(yong)”企(qi)業公(gong)示(shi)(shi)、“消費(fei)(fei)者信(xin)(xin)得過單位”評定等(deng)載體，樹(shu)立(li)一批(pi)誠信(xin)(xin)示(shi)(shi)范(fan)典型。

——開展“百隊維權義工看市場(chang)”活動

組建(jian)金(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)(fei)維權(quan)義工(gong)隊，開展(zhan)(zhan)金(jin)(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)(fei)體驗活(huo)動，對(dui)金(jin)(jin)融(rong)機構的(de)信息公示(shi)、廣告宣傳(chuan)、項目收費(fei)(fei)、產品(pin)服(fu)務質量(liang)和工(gong)作效率等方面(mian)，開展(zhan)(zhan)區域(yu)和行業內外的(de)比對(dui)活(huo)動。

——開展“金融消(xiao)費安(an)全(quan)百分百”活動

推動消(xiao)費(fei)(fei)爭(zheng)議自行(xing)和(he)解(jie)、消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)組織(zhi)調(diao)解(jie)、行(xing)政調(diao)解(jie)的(de)無縫(feng)對接(jie)、即時流轉和(he)聯合辦理。建立群體性、突發性等重大消(xiao)費(fei)(fei)事件聯合應急預案。建立協同監(jian)管和(he)聯合懲(cheng)戒(jie)機制(zhi)，重點整治商業賄賂、虛假廣告(gao)、捆綁消(xiao)費(fei)(fei)、泄露消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)個人(ren)信(xin)息、利用格式合同或者(zhe)空白合同侵犯消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)等違法行(xing)為。推廣簡明、通俗的(de)金融消(xiao)費(fei)(fei)合同示(shi)范文本。

編輯：姚祥云 審核：張喜威 終審：向江林