每(mei)(mei)經編輯｜每(mei)(mei)經記(ji)者 金喆(zhe)    

每經記者 金喆

近幾年(nian)來(lai)，跨(kua)境醫療消費逐漸興(xing)起。據不完全統計(ji)(ji)，2015年(nian)中(zhong)國約有(you)3000人選擇赴(fu)美(mei)治療疾(ji)病，預計(ji)(ji)今年(nian)將突破5000人。有(you)市(shi)場分析預測(ce)，未來(lai)十年(nian)中(zhong)國的海外醫療市(shi)場潛力有(you)可能(neng)超過數百億美(mei)元(yuan)。

巨大(da)的(de)潛力使得(de)跨境醫(yi)(yi)療服務(wu)機(ji)構越(yue)來越(yue)多，它們也得(de)到了(le)資(zi)本的(de)追捧。截(jie)至目(mu)前(qian)，中國大(da)約(yue)存在近千家海(hai)外醫(yi)(yi)療健(jian)(jian)康公(gong)司。但(dan)是，風險跟機(ji)遇(yu)共存。對于醫(yi)(yi)療機(ji)構來說，這個行業的(de)特殊性使得(de)其風險投資(zi)無法迅速得(de)到回(hui)報，有人(ren)(ren)開張就有人(ren)(ren)關門(men)；對于患者來說，高昂的(de)收費(fei)、醫(yi)(yi)療機(ji)構的(de)資(zi)質乃(nai)至各種(zhong)醫(yi)(yi)療服務(wu)細節，都關乎著自己的(de)生命(ming)健(jian)(jian)康。

對于(yu)中國(guo)的中高收入群體而言，奢侈品已不再(zai)局限于(yu)愛馬仕和法拉(la)利，出國(guo)就醫正成為他們的健康新選(xuan)擇。據不完(wan)全統(tong)計，2015年中國(guo)約有(you)3000人選(xuan)擇赴美治療(liao)疾(ji)病，有(you)市場分析預測，未(wei)來十年中國(guo)的海外醫療(liao)市場潛力有(you)可能超過數百億(yi)美元(yuan)。

然而(er)，近年(nian)(nian)呈井噴式發展、備受資(zi)本看好的(de)(de)跨境醫(yi)(yi)療(liao)仍面臨著諸(zhu)多問題。國內最大的(de)(de)海外醫(yi)(yi)療(liao)服務機(ji)(ji)構——盛諾一(yi)家董事長蔡強近日(ri)接受《每(mei)日(ri)經濟新聞(wen)》記者專訪時坦言，很(hen)多人(ren)以為這是一(yi)個沒有門檻而(er)又暴利的(de)(de)行業，不(bu)(bu)斷(duan)有新人(ren)加入(ru)到圈子當中，雖(sui)然沒有確切的(de)(de)統計(ji)數(shu)據(ju)，但是他感(gan)覺去年(nian)(nian)關門的(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)機(ji)(ji)構總體上比新成立的(de)(de)要(yao)多，“跨境醫(yi)(yi)療(liao)服務機(ji)(ji)構至(zhi)少得(de)花上五(wu)年(nian)(nian)才能站穩(wen)腳(jiao)跟(gen)，所以很(hen)多想賺(zhuan)快錢的(de)(de)人(ren)等不(bu)(bu)及就退出了(le)。”

海外醫療或今年爆發

最(zui)近兩年(nian)，美國各大(da)著名癌癥(zheng)治療中心(xin)正迎(ying)來(lai)越來(lai)越多(duo)(duo)的(de)、來(lai)自大(da)洋彼岸的(de)中國客戶。蔡強表(biao)示(shi)，2012年(nian)到(dao)2015年(nian)，出國進行重(zhong)癥(zheng)治療的(de)病人(ren)已從不到(dao)1000人(ren)增長(chang)到(dao)約3000人(ren)，預(yu)計今年(nian)將突(tu)破5000人(ren)，“基本上都是癌癥(zheng)患者，處(chu)在國內大(da)多(duo)(duo)數醫生(sheng)最(zui)束手無策(ce)的(de)癌癥(zheng)中晚(wan)期。”

當越來(lai)越多(duo)患者(zhe)(zhe)開始不惜重金漂(piao)洋過海(hai)求(qiu)醫(yi)的(de)時候，一(yi)(yi)個專門(men)提供海(hai)外(wai)就醫(yi)咨詢服務(wu)的(de)產業也應運而生，并(bing)成為一(yi)(yi)種新的(de)趨勢。據了解，中國(guo)的(de)海(hai)外(wai)醫(yi)療服務(wu)行業最初(chu)形成于2005年(nian)，在(zai)過去漫長的(de)十年(nian)里(li)消費(fei)者(zhe)(zhe)數量一(yi)(yi)直在(zai)緩慢增長，但資本市場將今(jin)年(nian)視為行業有史以(yi)來(lai)的(de)第一(yi)(yi)個爆(bao)發點。

國(guo)內另(ling)一家海外(wai)醫療(liao)服務機構——厚樸方舟(zhou)健康管理有限公司總裁王剛近日對媒體(ti)表(biao)示(shi)，2015年9月，中國(guo)患(huan)者赴海外(wai)就醫的數量比年初增了三倍。截至目前，中國(guo)大(da)約存(cun)在(zai)近千家海外(wai)醫療(liao)健康公司。

即便如此，在蔡強看來，海外醫療依然是(shi)一個小(xiao)眾市場。“現在沒有確切(qie)統計(ji)市面上(shang)有多少家機構在做海外醫療，真正有十人(ren)以(yi)上(shang)規模的估(gu)計(ji)也就十幾家，很多都(dou)是(shi)安排一個文員接電話，有客(ke)戶上(shang)門就接待一下，還有些甚至連辦公場所都(dou)沒有。這(zhe)(zhe)樣小(xiao)打小(xiao)鬧做一段時間(jian)后如果(guo)賺不到錢就退出了(le)，我們也擔心這(zhe)(zhe)樣會給行業帶來負面影響，外界會以(yi)為這(zhe)(zhe)都(dou)是(shi)騙人(ren)的。”

曾在華(hua)南市場知(zhi)名度較(jiao)高的(de)廣東泓(hong)(hong)泰(tai)咨(zi)詢(xun)服務有限公(gong)司（以下簡(jian)稱泓(hong)(hong)泰(tai)咨(zi)詢(xun)）就是(shi)其中(zhong)“失聯”的(de)一家。《每日經濟(ji)新聞》記者從全國企(qi)業信用信息公(gong)示(shi)系統上查詢(xun)到，鴻泰(tai)咨(zi)詢(xun)成立于(yu)2013年9月，注冊資金1000萬元，法定代(dai)表人為張翔，注冊地址為廣州市越(yue)秀區東風(feng)中(zhong)路410-412號自編2808房(fang)。

根據泓(hong)泰(tai)咨詢官網介(jie)紹，該公(gong)司目前(qian)與美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)、英國(guo)(guo)(guo)(guo)、德國(guo)(guo)(guo)(guo)、瑞(rui)士(shi)(shi)、新加坡、韓國(guo)(guo)(guo)(guo)等國(guo)(guo)(guo)(guo)的數十家(jia)頂(ding)尖醫療機構合作，為國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)居(ju)民篩選(xuan)最合適的頂(ding)級醫療資源，提供最專業和(he)最人性化的海外(wai)醫療服(fu)務(wu)。除廣州總部以外(wai)，公(gong)司還在(zai)美(mei)國(guo)(guo)(guo)(guo)休士(shi)(shi)頓、波(bo)士(shi)(shi)頓、加州、英國(guo)(guo)(guo)(guo)倫敦(dun)和(he)德國(guo)(guo)(guo)(guo)慕尼黑(hei)等地(di)建立海外(wai)服(fu)務(wu)站。

3月1日(ri)及2日(ri)，記者(zhe)根據泓泰咨詢官網信息，多次撥打其公開的兩(liang)個座機和(he)400電話，均無人接聽，工商登(deng)記的手(shou)機聯系方式(shi)也無人應(ying)答。

隨后，記者撥(bo)打泓(hong)泰咨(zi)(zi)(zi)詢所在(zai)的時代地產(chan)中心物(wu)業處，工作人員稱泓(hong)泰咨(zi)(zi)(zi)詢已(yi)在(zai)去年下半年搬走(zou)。記者欲關注泓(hong)泰咨(zi)(zi)(zi)詢的微信公眾(zhong)號，但發現其“已(yi)過期或關閉，不能訪問”。

“以前泓泰咨詢在華南地(di)區做得很大，去(qu)年(nian)下半(ban)年(nian)市場(chang)上就(jiu)沒聽到他(ta)(ta)們的(de)聲音了(le)，我(wo)去(qu)他(ta)(ta)們的(de)辦公地(di)點，也說搬走(zou)了(le)。”一(yi)位不(bu)愿具名的(de)業內人士對記者透露，雖然工(gong)商資(zi)料顯示泓泰咨詢仍在正(zheng)常經營(ying)，但(dan)公開電話都沒人接聽，有些反(fan)常。

蔡(cai)強對于(yu)這樣(yang)的(de)(de)(de)例子(zi)并不感到(dao)意(yi)外。他打(da)個比(bi)方說，此前上海一(yi)家廣告(gao)打(da)得很火熱(re)的(de)(de)(de)公司(si)辦公地點本來(lai)在一(yi)座很知名的(de)(de)(de)寫字樓，但沒過幾個月就低調地搬到(dao)附近(jin)的(de)(de)(de)商住樓，后來(lai)干脆撤掉了(le)(le)辦公點，租用了(le)(le)一(yi)個格子(zi)間做虛擬辦公室。“總體來(lai)說，感覺去年聽說倒(dao)閉的(de)(de)(de)公司(si)比(bi)新(xin)成(cheng)立的(de)(de)(de)要多。”

亂象不止因缺乏監管

在國(guo)內優(you)質(zhi)醫(yi)療(liao)資源緊(jin)缺、看(kan)病(bing)難看(kan)病(bing)貴問題突出(chu)的(de)大背景下，前端技(ji)術、新型藥物和優(you)質(zhi)醫(yi)療(liao)環境(jing)使(shi)海(hai)外(wai)就醫(yi)逐漸(jian)在國(guo)內中高(gao)收入群體形成潮流(liu)。

據央視此(ci)前報道，在(zai)癌癥(zheng)的(de)治(zhi)愈率(lv)上，發達(da)(da)國(guo)(guo)(guo)家(jia)已達(da)(da)65%，而中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)內地(di)僅25%左右；內地(di)癌癥(zheng)五年存活(huo)率(lv)為(wei)30.9%，美國(guo)(guo)(guo)高達(da)(da)66%。不(bu)管是(shi)從治(zhi)愈率(lv)還(huan)是(shi)五年存活(huo)率(lv)來看(kan)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)內地(di)與發達(da)(da)國(guo)(guo)(guo)家(jia)仍然存在(zai)較大差(cha)距。

不過，選擇(ze)資信可靠的(de)(de)中介機構是(shi)保證(zheng)海外漫(man)漫(man)求(qiu)醫路(lu)的(de)(de)第(di)一(yi)步。但《每日(ri)經濟新(xin)聞》記(ji)者調(diao)查發現(xian)，由于語言障礙、信息不對等的(de)(de)原因(yin)，不少打著“唯一(yi)美(mei)(mei)國(guo)官方(fang)認證(zheng)”、“頂尖(jian)醫院首選合作伙伴”的(de)(de)一(yi)些海外醫療(liao)服務機構充斥于互聯網，他們千(qian)篇一(yi)律地掛(gua)著制作精(jing)美(mei)(mei)的(de)(de)授(shou)權證(zheng)書和創(chuang)始(shi)人與(yu)國(guo)外醫生的(de)(de)合影(ying)。

“這(zhe)些機構(gou)往(wang)往(wang)收費(fei)高(gao)，夸大(da)治(zhi)療(liao)(liao)效果(guo)，把客戶忽悠到(dao)手(shou)就行。”曾(ceng)接觸過深圳一家(jia)海外醫療(liao)(liao)服務機構(gou)的(de)吳先生告訴記(ji)者，這(zhe)家(jia)公司對客戶重點推介赴美進行干(gan)細(xi)胞移(yi)(yi)植(zhi)(zhi)治(zhi)療(liao)(liao)糖尿病，并承諾治(zhi)愈率為(wei)68%、有(you)效率100%，相應的(de)治(zhi)療(liao)(liao)費(fei)用則非(fei)常昂貴，一種(zhong)是(shi)移(yi)(yi)植(zhi)(zhi)胎(tai)兒(er)干(gan)細(xi)胞，包括治(zhi)療(liao)(liao)、機票(piao)、食(shi)宿等(deng)各項費(fei)用加(jia)起來的(de)價格是(shi)38萬元(yuan)；另一種(zhong)則是(shi)移(yi)(yi)植(zhi)(zhi)自體脂肪干(gan)細(xi)胞，總費(fei)用為(wei)18萬元(yuan)。

記(ji)者還從(cong)北京一(yi)家提供海外干(gan)細胞(bao)治療的(de)(de)公司資料上看到，一(yi)趟三次、每次四(si)天(tian)卻僅針(zhen)對(dui)2型糖尿病的(de)(de)德國干(gan)細胞(bao)治療總價(jia)為170萬元(yuan)。

據了解，由于目前國內對醫療(liao)旅游沒(mei)有(you)(you)具體法律規范要求，任何有(you)(you)出境游資質(zhi)的(de)旅行(xing)社都(dou)可以開(kai)展(zhan)醫療(liao)旅游，準入門(men)檻低造成行(xing)業(ye)發展(zhan)不規范。而在早前，央視曾經曝光(guang)大部(bu)分中介機構聲稱與國外醫院(yuan)建(jian)立有(you)(you)官方合作(zuo)，實際上(shang)卻并未獲得轉診授權，也沒(mei)有(you)(you)與醫院(yuan)簽訂任何官方性質(zhi)的(de)文件。

“醫(yi)療(liao)服(fu)務非(fei)常嚴肅，絕對(dui)不是一個暴利行業。”前述(shu)業內人士告(gao)訴記者，很多(duo)中(zhong)介機構沒有專業的醫(yi)生(sheng)來給客戶(hu)提供服(fu)務，病人的病歷資料搜集整(zheng)理都是由非(fei)醫(yi)學背景(jing)的人在做，完(wan)全不可能滿足國外醫(yi)院的要求，也無法將(jiang)患者病情科學準確地向(xiang)美國醫(yi)院匯報。

王(wang)剛也在接(jie)受采訪(fang)時談到行(xing)業內的“四宗罪”：盲目追求商業利(li)益，外包服務(wu)環節使用(yong)兼職；人員素(su)質參差不(bu)齊，一些公司對患(huan)者的后期服務(wu)跟(gen)不(bu)上；盲目夸(kua)大治療效果(guo)，追求簽約量(liang)；利(li)用(yong)患(huan)者對海(hai)外就醫(yi)的不(bu)了解，故意設置環節增(zeng)加海(hai)外消費(fei)。

“與醫(yi)(yi)療(liao)機構打交道就(jiu)要求你(ni)非常(chang)專(zhuan)(zhuan)業(ye)，但現在(zai)(zai)行業(ye)還(huan)在(zai)(zai)粗放式發展，沒(mei)有專(zhuan)(zhuan)屬(shu)的監管部門、行業(ye)協會，沒(mei)有行業(ye)標準，也沒(mei)有特定的準入機制(zhi)。”蔡強也談(tan)到，醫(yi)(yi)學病歷翻(fan)譯(yi)不(bu)同于醫(yi)(yi)學文(wen)獻(xian)的翻(fan)譯(yi)，對(dui)翻(fan)譯(yi)者提出的要求更(geng)高，文(wen)字是否準確直(zhi)接關系到國外醫(yi)(yi)生對(dui)病情的判(pan)斷(duan)。目(mu)前不(bu)少機構不(bu)具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)的醫(yi)(yi)學翻(fan)譯(yi)人才，通(tong)常(chang)“外包”請(qing)人翻(fan)譯(yi)，而(er)在(zai)(zai)網站上請(qing)最便(bian)宜的翻(fan)譯(yi)只需要幾百元。

他舉例(li)稱，光一個動脈、靜脈翻譯(yi)就能難倒非醫學專業的(de)學生(sheng)，更不要(yao)說那(nei)些精(jing)細的(de)醫學用(yong)語(yu)。而病(bing)人(ren)出境后的(de)住行、醫院翻譯(yi)陪(pei)同等成本也不能馬虎，每個細節都關乎病(bing)人(ren)的(de)生(sheng)命。