每經編輯｜每經記者　金喆    

記者調查：網絡醫院2.0時代體驗側記

不出門，只(zhi)通過配有攝像(xiang)頭的電(dian)腦網絡(luo)看病(bing)，你(ni)覺(jue)得靠譜嗎？為了一探究竟，《每日(ri)經濟新聞(wen)》記者在阿里健(jian)康首(shou)個網絡(luo)醫院(yuan)湖北省(sheng)武漢市中(zhong)心(xin)醫院(yuan)網絡(luo)醫院(yuan)嘗(chang)鮮了一把。

時(shi)間(jian)：2016年2月4日(ri) 星期四 16：32

地點：廣東廣州

第一步：掛號

在天(tian)貓(mao)醫藥館(guan)首頁(ye)點(dian)擊網絡醫院(yuan)，就進入到武漢(han)市中心(xin)醫院(yuan)網絡醫院(yuan)的頁(ye)面(mian)。首頁(ye)上(shang)的患者(zhe)須知寫著營業時間(jian)：周(zhou)一至(zhi)周(zhou)五8：00~12：00，14：00~17：00；周(zhou)六(liu)8：00~12：00。

現在，網絡(luo)醫(yi)院(yuan)共(gong)開放(fang)了(le)內(nei)(nei)(nei)分泌科(ke)(ke)(ke)、口腔(qiang)科(ke)(ke)(ke)、整形(xing)美容科(ke)(ke)(ke)、耳鼻喉科(ke)(ke)(ke)、婦產科(ke)(ke)(ke)、整形(xing)美容科(ke)(ke)(ke)、消化內(nei)(nei)(nei)科(ke)(ke)(ke)、中醫(yi)科(ke)(ke)(ke)、皮膚科(ke)(ke)(ke)、眼科(ke)(ke)(ke)、神經內(nei)(nei)(nei)科(ke)(ke)(ke)、心血管內(nei)(nei)(nei)科(ke)(ke)(ke)和泌尿外科(ke)(ke)(ke)等13個科(ke)(ke)(ke)室(shi)的在線診療，接診醫(yi)生均為主(zhu)治醫(yi)師，但未顯示姓名，掛(gua)號費因科(ke)(ke)(ke)室(shi)不(bu)同(tong)，在4.5元~6.5元不(bu)等。　

興許是開業不久，網絡醫院稍(shao)顯冷(leng)清，只有三(san)個科室顯示(shi)有醫生在線，無(wu)人(ren)等(deng)待就診。記者在婦產科掛(gua)號后，等(deng)待醫生接(jie)入。

第二步：問診

大約六(liu)分(fen)鐘后，一(yi)名醫(yi)生(sheng)對(dui)記者發出視(shi)頻邀請。連(lian)接成功后，頁(ye)面左(zuo)側(ce)是(shi)一(yi)名頭帶耳麥(mai)的醫(yi)生(sheng)，右側(ce)是(shi)對(dui)話框，下(xia)方有一(yi)個“查看診(zhen)療”的按鈕(niu)。以下(xia)是(shi)醫(yi)生(sheng)與記者的對(dui)話：

醫生：你好，請問有什么癥狀？

記者：最近去照B超(chao)說胎兒發育晚了一周，我想問下怎(zen)么補充營養？

醫(yi)生：能否提供(gong)B超結(jie)果(guo)？

記(ji)者：沒有隨(sui)身帶著，也(ye)沒拍照。

醫生：因為婦(fu)產科比較特殊，有檢(jian)(jian)查結果作為參考比較好(hao)，如(ru)果不行就建議(yi)還是到附(fu)近醫院做進(jin)一步(bu)檢(jian)(jian)查。

記(ji)者：那(nei)能直接在(zai)您這開鈣片(pian)或(huo)者什(shen)么營養劑補充嗎？每次去產科都排(pai)隊很久。

醫(yi)生(sheng)：因為(wei)婦(fu)產(chan)科涉(she)及抽血、量血壓和B超等檢(jian)(jian)查，建議(yi)還是去(qu)附(fu)近醫(yi)院檢(jian)(jian)查。

記者：這個電子處(chu)方我(wo)能自己保留嗎？

醫(yi)生：在支付完后由阿里健康直接派給九(jiu)州通，由好藥(yao)師提供配送(song)。

記者(zhe)：現在婦(fu)產(chan)科只(zhi)有您一位醫(yi)生嗎(ma)？網絡醫(yi)院的(de)掛號費與門診有區別嗎(ma)？

醫(yi)生：我們(men)醫(yi)院實行的是排班制，每(mei)天有不同(tong)醫(yi)生在網絡(luo)醫(yi)院值班，平(ping)時在科(ke)室(shi)上(shang)班。網絡(luo)醫(yi)院掛號費(fei)與門診相同(tong)。

第三步：線上支付藥費或線下實體購買

在醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)完成在線診斷后(hou)開出電(dian)子處方，患者可以選擇支付藥(yao)費等待藥(yao)品配(pei)送，也可直接退出界(jie)面，但同時也拿不(bu)到這張處方。由于此次體(ti)驗的醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)認為記者的癥狀更適合到當地醫(yi)(yi)院做進(jin)一步檢查，未能體(ti)驗后(hou)續的藥(yao)品配(pei)送服(fu)務。

不(bu)過，記者在(zai)(zai)網絡上搜索發現，有(you)(you)些到阿里健(jian)康網絡醫院(yuan)嘗鮮(xian)的(de)網友也遇到了這樣的(de)問題。一(yi)名(ming)網友在(zai)(zai)眼(yan)科完成診療后吐槽，“醫生并沒有(you)(you)與患(huan)者進(jin)行交流(liu)，而是直接(jie)建議筆(bi)者去線下醫院(yuan)的(de)眼(yan)科看醫生”。也有(you)(you)患(huan)者點贊說，醫生很(hen)專業，手機上確認訂(ding)單買(mai)藥很(hen)方便(bian)。