每經(jing)編輯｜每經(jing)記者 夏冰     

 
每經記者 夏冰
 
如何(he)提(ti)高直采業務的(de)比重，強化對目的(de)地(di)資(zi)源的(de)掌控能力，成為(wei)現階(jie)段(duan)OTA競爭的(de)新陣地(di)。對此，各家OTA自去(qu)年以(yi)來(lai)，陸(lu)續放(fang)出(chu)風(feng)來(lai)，秀出(chu)自家的(de)各式(shi)直采戰略。

剛剛掛牌新(xin)三板上(shang)市的(de)驢媽(ma)媽(ma)，在1月28日(ri)召(zhao)開的(de)“2016年全(quan)球直采(cai)(cai)發布會和國際郵(you)(you)輪包船(chuan)(chuan)簽約(yue)發布會”上(shang)，也放出了“2016郵(you)(you)輪包船(chuan)(chuan)第(di)一”的(de)狠(hen)話。《每日(ri)經濟(ji)新(xin)聞》記者注意到(dao)，這只是(shi)驢媽(ma)媽(ma)全(quan)球直采(cai)(cai)計劃的(de)第(di)一步。

驢媽(ma)媽(ma)創始人(ren)洪清華(hua)表示，旅游(you)度(du)假(jia)已(yi)進(jin)入3.0時代，未來(lai)行(xing)業(ye)趨勢是自由行(xing)、是當(dang)地(di)玩樂，要讓游(you)客感受與眾不(bu)同的快樂，驢媽(ma)媽(ma)應該定義為在線旅游(you)服(fu)務(wu)商，公司更有(you)決(jue)心(xin)通過直采加碼掌控目的地(di)資源，提升產品和服(fu)務(wu),讓游(you)客開心(xin)旅行(xing)。

發力郵輪業務

驢(lv)媽(ma)媽(ma)為何能放出“2016郵(you)輪(lun)包船第一(yi)”的狠話？《每日經濟新聞》記者注意到，當日驢(lv)媽(ma)媽(ma)宣布與(yu)歌詩達(da)、皇家加勒比、公主(zhu)郵(you)輪(lun)、天海郵(you)輪(lun)等四大郵(you)輪(lun)公司簽署(shu)直(zhi)采戰略合作協議，表(biao)示要做行(xing)業第一(yi)。根據協議，2016年(nian)驢(lv)媽(ma)媽(ma)包船航(hang)次達(da)26艘，直(zhi)采比例很高(gao)。除目前的日韓航(hang)線外，驢(lv)媽(ma)媽(ma)還將大力發展長航(hang)線，如(ru)澳洲、地(di)中海、阿聯酋、美國(guo)、邁阿密、墨西哥以(yi)及(ji)地(di)中海航(hang)線等。

“2015年在豐富大交通(tong)品(pin)(pin)類(lei)后，驢媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)基本覆蓋了休閑度假(jia)的全品(pin)(pin)類(lei)：門(men)票、機票、酒店(dian)、國(guo)內(nei)游(you)(you)、出(chu)境(jing)游(you)(you)、商旅定制游(you)(you)和(he)主題游(you)(you)。通(tong)過(guo)(guo)‘平臺＋直釆(bian)’供應鏈戰略，確保了各品(pin)(pin)類(lei)的競爭(zheng)力(li)。2016年驢媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)在郵輪(lun)(lun)品(pin)(pin)類(lei)上通(tong)過(guo)(guo)直釆(bian)戰略要做(zuo)到行(xing)業(ye)第一。”驢媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)CEO王小(xiao)松對記者表示，除郵輪(lun)(lun)品(pin)(pin)類(lei)外(wai)，在門(men)票品(pin)(pin)類(lei)上，驢媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)將通(tong)過(guo)(guo)直采戰略深化和(he)景區的互動關系，同時借助景域集團(tuan)的產業(ye)鏈優勢(shi)，構建門(men)票品(pin)(pin)類(lei)行(xing)業(ye)領先的防火墻。

值得(de)注意的(de)是，以景(jing)(jing)區(qu)門(men)票(piao)起家的(de)驢(lv)媽(ma)媽(ma)，截至目前景(jing)(jing)區(qu)門(men)票(piao)產(chan)品直采簽約比例達90%，根據勁旅智庫發布的(de)《2015年12月(yue)份主要在線旅游(you)網站(zhan)可預訂(ding)門(men)票(piao)景(jing)(jing)區(qu)數(shu)量監測(ce)報告》數(shu)據，全(quan)國(guo)5A景(jing)(jing)區(qu)的(de)簽約覆蓋率驢(lv)媽(ma)媽(ma)名列OTA第一。

“2016年(nian)驢媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)將(jiang)進一步強化(hua)景(jing)區資源的(de)(de)直采力(li)度和(he)預控力(li)：一方面(mian)借助(zhu)驢媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)線(xian)上和(he)全國100多家線(xian)下子(zi)公司集中采購，發揮協同(tong)優(you)勢；另外一方面(mian)BD人(ren)員(yuan)在(zai)(zai)全國落(luo)地(di)(di)，通過和(he)景(jing)區聯合造節等形式(shi)，直接(jie)近距離、高頻次與全國景(jing)區產生互動，提升游客預訂、通關、游玩等各方面(mian)的(de)(de)體驗度。”據王小松介紹，2016年(nian)驢媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)將(jiang)在(zai)(zai)華(hua)北(bei)、華(hua)東、華(hua)南、西南四大(da)區域中心(xin)基礎上，組(zu)建100多個分子(zi)公司和(he)2000家門店，在(zai)(zai)目(mu)的(de)(de)地(di)(di)戰略上，周邊游要在(zai)(zai)全國100個度假(jia)區和(he)出境(jing)重點目(mu)的(de)(de)地(di)(di)做大(da)做強。

與旅行社暗戰升級

直(zhi)采究竟(jing)重要在哪？所謂“直(zhi)采”，即是OTA們繞過出發地的旅行社批(pi)發商和供應商，直(zhi)接向目的地的地接社、資源方采購產品和服務(wu)。直(zhi)采模式可以(yi)通過提(ti)高(gao)供應鏈的效率和客戶服務(wu)水平，降低采購成本、提(ti)升毛利(li)率。甩開“二道販子”，直(zhi)擊資源端，而(er)這則不可避免地將觸及傳統旅行社的利(li)益。

“隨著去年‘去攜合(he)并’后，各家在機票酒(jiu)店(dian)業(ye)務的(de)(de)線上競爭基本告(gao)(gao)一(yi)段落，隨之(zhi)而來(lai)的(de)(de)是，OTA們從過去僅(jin)僅(jin)充當休閑度假產品(pin)(pin)線上渠道商的(de)(de)角色(se)，轉換為實打(da)實的(de)(de)加緊直(zhi)采、布(bu)局上游資源的(de)(de)休閑游這一(yi)大(da)品(pin)(pin)類(lei)，競爭才(cai)開(kai)始，發生(sheng)在這場OTA和(he)傳統旅(lv)行社之(zhi)間的(de)(de)暗戰剛拉開(kai)序幕。OTA們和(he)供應商之(zhi)間也從原來(lai)的(de)(de)‘競合(he)’走向‘競爭大(da)于(yu)合(he)作’的(de)(de)局面。”環球旅(lv)訊分析(xi)師包力維如(ru)是告(gao)(gao)訴《每日經濟新(xin)聞》記者。  

各家OTA中，不僅有驢媽(ma)媽(ma)的(de)豪(hao)言血拼，早(zao)已在(zai)旅游市場拿下一席之地(di)的(de)大佬們更(geng)是(shi)出(chu)手(shou)“狠準”。

日(ri)(ri)本(ben)是攜程海外目的(de)地(di)(di)戰略的(de)又一關(guan)鍵布局。攜程旅行網方(fang)面對(dui)記者表示(shi)，目前日(ri)(ri)本(ben)分公(gong)司已(yi)開啟運營，其境外分公(gong)司與(yu)客服機(ji)構已(yi)覆蓋韓國(guo)、日(ri)(ri)本(ben)、馬爾代夫(fu)、夏(xia)威夷等目的(de)地(di)(di)，在當地(di)(di)建立旅游(you)集(ji)散中心、分公(gong)司、機(ji)場柜臺等機(ji)構，就是為了能(neng)全面控制(zhi)落地(di)(di)服務質量與(yu)資源(yuan)把(ba)控，把(ba)攜程的(de)地(di)(di)面服務鋪到(dao)最后一站。

途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)更(geng)是直(zhi)(zhi)接在旅游(you)目的(de)(de)地開設服(fu)務中(zhong)心。記者從途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)方(fang)面獲得的(de)(de)數據顯(xian)示(shi)，截至目前，途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)直(zhi)(zhi)采(cai)業(ye)務已(yi)(yi)超過(guo)總交易額的(de)(de)1/3，其中(zhong)出境游(you)直(zhi)(zhi)采(cai)比(bi)例(li)提升顯(xian)著，明星目的(de)(de)地類(lei)似歐洲方(fang)向(xiang)的(de)(de)直(zhi)(zhi)采(cai)占比(bi)高達40%；國(guo)內(nei)游(you)直(zhi)(zhi)采(cai)比(bi)例(li)更(geng)高，目前已(yi)(yi)達到60%。途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)CEO于敦德表示(shi)，當途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)建立1000個國(guo)內(nei)服(fu)務中(zhong)心和100個海外服(fu)務中(zhong)心之時，或許是途(tu)(tu)(tu)(tu)牛(niu)實(shi)現收支平衡(heng)的(de)(de)時間點。

同程(cheng)網方面2015年已連續收購3家線下旅(lv)游(you)社(she)，據同程(cheng)透露，進入2016年還將繼續投資(zi)并購這樣的(de)(de)旅(lv)行社(she)，通過(guo)收購能直(zhi)接完成海外目(mu)的(de)(de)地(di)資(zi)質(zhi)的(de)(de)完善，同時能在旅(lv)行社(she)所在地(di)構建自己的(de)(de)線下服務中心。

傳統的線下旅行社等機(ji)構，也在尋(xun)覓(mi)和捕捉更大的線上機(ji)會。

比如，春秋、中(zhong)青旅、眾(zhong)信等幾(ji)大旅行社(she)已通(tong)過戰略投資或控股合并等方(fang)式(shi)自建平(ping)臺，但還(huan)是有更多(duo)的旅行社(she)因很難(nan)投重(zhong)金到自建平(ping)臺，所以(yi)他(ta)們選(xuan)擇和OTA進行合作，成為(wei)他(ta)們的線上(shang)平(ping)臺供應商。

“目前(qian)幾大(da)OTA都開始了自我造血功能(neng)的(de)(de)加速完善。但要注意(yi)的(de)(de)是，近年來頻(pin)頻(pin)爆發的(de)(de)傳統(tong)旅(lv)行社斷供線上平(ping)臺的(de)(de)事件還(huan)歷(li)歷(li)在目，旅(lv)行社如何找到自身(shen)的(de)(de)資源(yuan)優勢(shi)然后主動求(qiu)變(bian)或許是更(geng)好(hao)的(de)(de)選擇。”包力維(wei)如是分析。

旅(lv)游圈業(ye)內人士透露，在(zai)休(xiu)閑(xian)度假市場成為競(jing)爭焦點(dian)之(zhi)后，未來可預料的(de)是(shi)，老大攜程(cheng)在(zai)這塊市場上必不會(hui)松手(shou)，一直定位(wei)在(zai)線休(xiu)閑(xian)旅(lv)游的(de)途牛也(ye)不會(hui)撒手(shou)，而將(jiang)目標設置為“休(xiu)閑(xian)度假第一”的(de)同程(cheng)更是(shi)鉚足了勁，發生(sheng)在(zai)OTA之(zhi)間的(de)新(xin)競(jing)爭角力正在(zai)持(chi)續(xu)加劇(ju)。