每經編(bian)輯(ji)｜每經記者 鄧(deng)莉(li)蘋    

◎每經記者 鄧莉蘋

隨著移動(dong)網絡技(ji)術的(de)逐漸普及，移動(dong)端(duan)已經成(cheng)為(wei)互聯網巨頭(tou)爭(zheng)搶(qiang)的(de)重點。而在這一過(guo)程中，消費者對金融服務的(de)場景化要求也越(yue)來(lai)越(yue)高。

此前，借助原有(you)的電商平臺(tai)優勢，一些互聯網機(ji)構和第三(san)方支付(fu)公司(si)在(zai)金融服務場景化方面已經(jing)有(you)較(jiao)多(duo)布(bu)局，而銀行業在(zai)這一領域的動作則相對較(jiao)少(shao)。不過，當前已有(you)銀行意識到這一問題，并開始(shi)在(zai)該領域進行嘗試和探索。

近日，興業銀(yin)行推出一(yi)款加載了公交應(ying)用功能的(de)移動(dong)金融支付手環，開始探索金融“場景化”。此前，包括平(ping)安銀(yin)行、光大銀(yin)行等均已開始在金融場景化方(fang)面有所(suo)嘗試。

深圳地區一位(wei)互(hu)聯網金融業內人士對《每日經濟(ji)新聞》記者(zhe)表(biao)示，場景化服(fu)務是(shi)未來的方向，銀(yin)行肯(ken)定也會在這一領域有所布局。

“場景化(hua)”成金融服(fu)務方向

過去一年(nian)，雖然以(yi)余額寶(bao)為代表的(de)“寶(bao)寶(bao)類(lei)”理財產品收益率(lv)不(bu)斷下行，但規(gui)模依然可觀，這種最(zui)早依托電商購物場景而(er)興(xing)起的(de)碎片式理財已(yi)經越來越受大(da)眾歡迎。而(er)螞蟻金(jin)服此前公布的(de)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2015年(nian)“雙(shuang)十一”全天(tian)，支付(fu)(fu)寶(bao)移(yi)動(dong)支付(fu)(fu)交(jiao)易筆數(shu)達到1.97億(yi)筆，同(tong)比增長336%。此前，騰訊方面公布的(de)數(shu)據(ju)顯示(shi)，2015年(nian)12月31日當天(tian)，微信紅(hong)包收發量高達23.1億(yi)次。

種種跡象表明，在(zai)“互(hu)聯網+”的(de)時代，金融與生活(huo)、社交的(de)聯系越來越緊密(mi)，金融服(fu)務的(de)場(chang)景化也(ye)漸(jian)漸(jian)成為(wei)了業內討論(lun)的(de)焦點。

此前，有互聯(lian)網(wang)金融(rong)分析(xi)師表示，互聯(lian)網(wang)理(li)財和生(sheng)活場景(jing)融(rong)合度越來(lai)越高，包括(kuo)日常消費、大額(e)消費等。而未(wei)來(lai)在移(yi)動支付(fu)領域中，核心競爭(zheng)力體現之一就是支付(fu)公司對消費場景(jing)的把握，以及如何(he)利用消費場景(jing)將支付(fu)、營銷(xiao)和金融(rong)等融(rong)入其中，并將交易更快速、高效地(di)完成。

在(zai)過去一段時(shi)間(jian)，在(zai)金融(rong)場景化方面(mian)吸引(yin)大(da)家眼球的(de)仍(reng)然(ran)是互聯網企業，比如微(wei)信和支付(fu)寶在(zai)線下(xia)的(de)布局，經過2015年(nian)的(de)大(da)規模擴張，目(mu)前眾多的(de)超市、便(bian)利店或者商場都可以使(shi)用微(wei)信或支付(fu)寶完成支付(fu)。

值(zhi)得注(zhu)意的(de)是(shi)，銀行(xing)(xing)業人士(shi)也(ye)(ye)感覺(jue)到了這一變化(hua)。華南地區一位(wei)股份(fen)行(xing)(xing)電子銀行(xing)(xing)部(bu)門(men)人士(shi)此前(qian)表示(shi)，金融場(chang)景化(hua)已經是(shi)大(da)勢所趨，銀行(xing)(xing)的(de)技術和服務也(ye)(ye)必(bi)須得跟上才(cai)具(ju)有競爭力。

一(yi)位國有大(da)行(xing)基層(ceng)支行(xing)行(xing)長對(dui)《每日經(jing)濟新聞(wen)》記者表示，現(xian)(xian)在(zai)的(de)客戶(hu)對(dui)物(wu)理距(ju)離的(de)敏感(gan)度越來越強，以前坐半個(ge)小時車去辦理業務都能接受，如今一(yi)旦超過3公(gong)里就(jiu)不愿(yuan)意去了。以前的(de)服務方式是銀行(xing)開在(zai)那里讓別人來，但(dan)現(xian)(xian)在(zai)的(de)趨勢是，客戶(hu)在(zai)哪里有需求(qiu)，銀行(xing)就(jiu)得去到哪里。

傳統銀行紛紛試水

如今(jin)，銀(yin)行業也開(kai)始嘗試在(zai)金融場景化方面進行布局。

近日，興業銀行(xing)宣布(bu)和深圳通推(tui)出國內(nei)第(di)一款加載(zai)公(gong)交(jiao)(jiao)應(ying)用功能的移動金(jin)融支(zhi)付手(shou)(shou)環(huan)，手(shou)(shou)環(huan)上(shang)加載(zai)了公(gong)交(jiao)(jiao)卡(ka)應(ying)用，可以(yi)(yi)搭乘(cheng)深圳公(gong)交(jiao)(jiao)地鐵。同時，這款手(shou)(shou)環(huan)還可以(yi)(yi)在全國帶(dai)有“閃付（QuickPass）”標識的機具上(shang)消費支(zhi)付，包括商場(chang)、地鐵、便利店等。

興業銀行副(fu)行長(chang)陳錦光表示，“互聯網+”的金(jin)(jin)融模(mo)式(shi)更多依托衣、食、住、行等生(sheng)活場(chang)景(jing)應運而生(sheng)，堅持以(yi)賬戶(hu)為(wei)支付基礎、以(yi)產品為(wei)創新(xin)亮點、以(yi)場(chang)景(jing)為(wei)獲(huo)客渠道、以(yi)服務為(wei)核心體驗，讓金(jin)(jin)融“場(chang)景(jing)化”，才能吸引(yin)和(he)留住客戶(hu)。

實際(ji)上，興業銀行并不是唯一(yi)一(yi)家探索場景化金融(rong)的(de)銀行。2015年(nian)中，平安銀行與(yu)去哪兒網(wang)在北京簽(qian)署(shu)戰略(lve)合(he)作協議，將通過平安橙子（直通銀行）與(yu)去哪兒網(wang)平臺進行產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)對接(jie)，為去哪兒網(wang)用(yong)戶提供余額理財(cai)、貸款業務(wu)(wu)(wu)、特色服(fu)務(wu)(wu)(wu)接(jie)入及(ji)聯合(he)推廣等(deng)金融(rong)產品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)，希望通過“互聯網(wang)金融(rong)+旅游(you)”模式，構建(jian)場景化金融(rong)，讓旅行資金與(yu)理財(cai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)實現無縫(feng)銜接(jie)。

平安(an)銀行副行長蔡(cai)麗鳳在簽約儀式上表(biao)示，隨著移動互聯網(wang)、云計(ji)算(suan)、社(she)交(jiao)媒體(ti)的發展，客戶的生(sheng)活(huo)習慣和消費需(xu)求日益碎(sui)片化(hua)，專(zhuan)業服(fu)務機構(gou)正在努力構(gou)筑場景化(hua)的服(fu)務幫(bang)助客戶整合需(xu)求。

前述深圳地區互聯網金融人士(shi)對(dui)《每日經(jing)濟新聞(wen)》記者表示(shi)，銀行的(de)種種動(dong)作(zuo)也是為了(le)增加(jia)客戶(hu)的(de)粘性，適應互聯網行業發(fa)展。而且，雖然諸如手(shou)環不能做(zuo)到非常大規模的(de)覆蓋，但“這只是場景(jing)之一，任何可以增加(jia)賬戶(hu)粘性的(de)措施銀行都(dou)會考慮。”