每經編輯｜夏(xia)冰    

每經記者 夏冰

受益于(yu)美國(guo)十(shi)年(nian)多次簽證政策的頒(ban)布(bu)，2015年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)赴美旅游(you)人次已(yi)經突破200萬。隨(sui)著“中(zhong)(zhong)美旅游(you)年(nian)”進(jin)入倒計時，中(zhong)(zhong)美雙方的旅游(you)從業(ye)者開始投入更多的資源進(jin)行產品研發、營銷推廣，嗅(xiu)到商機的阿里旅行率(lv)先在(zai)OTA中(zhong)(zhong)先人一步搶占赴美旅游(you)市(shi)場(chang)新(xin)一輪上升周(zhou)期的“蛋糕”。

1月11日(洛杉(shan)磯當地(di)時間(jian))，阿里(li)旅(lv)行在洛杉(shan)磯召開(kai)“縱橫美(mei)(mei)(mei)利(li)堅(jian)”發布會，會上阿里(li)旅(lv)行順利(li)簽(qian)下(xia)多(duo)家美(mei)(mei)(mei)國重要旅(lv)行集(ji)團為合(he)作伙伴，不僅拿下(xia)最難最硬的(de)(de)高門檻(jian)美(mei)(mei)(mei)國市場，也成為首個搶(qiang)灘“中美(mei)(mei)(mei)旅(lv)游年”的(de)(de)國內在線(xian)旅(lv)游服務商。美(mei)(mei)(mei)國美(mei)(mei)(mei)洲集(ji)團、美(mei)(mei)(mei)國海德集(ji)團、美(mei)(mei)(mei)國旅(lv)游國際以及紐約州旅(lv)游局(ju)等(deng)多(duo)家知名美(mei)(mei)(mei)國旅(lv)游集(ji)團入駐阿里(li)旅(lv)行上線(xian)“美(mei)(mei)(mei)國國家館(guan)”，雙(shuang)方(fang)還(huan)達成了開(kai)拓美(mei)(mei)(mei)國目的(de)(de)地(di)資源規(gui)劃的(de)(de)詳細步驟。

《每日經濟新(xin)聞》注意到，進(jin)入2016年不到半個月的(de)(de)時間里(li)，阿里(li)旅行繼新(xin)加坡之后，緊接著布(bu)局(ju)美國，而此番(fan)阿里(li)旅行密集(ji)布(bu)局(ju)海外拓展(zhan)勢頭也應證了其在(zai)(zai)全球化戰(zhan)略布(bu)局(ju)上(shang)正極速推(tui)進(jin)。而最近(jin)在(zai)(zai)機票風波中的(de)(de)攜程等(deng)OTA也已經開(kai)始布(bu)局(ju)日本等(deng)海外市場，競爭(zheng)的(de)(de)內容也已經慢慢從(cong)傳統的(de)(de)機票等(deng)簡單產品(pin)等(deng)度假等(deng)綜合產品(pin)。

OTA競爭從機票到度假產品

《每(mei)日(ri)經濟新聞》記(ji)者(zhe)注意到，海外布(bu)局(ju)、全球化戰略(lve)，是近年來OTA異常重視的一個(ge)業務(wu)戰略(lve)，各家在此(ci)極盡拼(pin)力(li)重點布(bu)局(ju)。

“隨著(zhu)國內在(zai)線旅(lv)游(you)(you)(you)(you)競(jing)爭的(de)(de)寡(gua)頭化、白熱化，集中(zhong)在(zai)機票(piao)、酒(jiu)店(dian)等(deng)標準(zhun)品(pin)類上(shang)的(de)(de)競(jing)爭，已經轉化為潛(qian)力(li)更大的(de)(de)度假領域的(de)(de)競(jing)爭。從過(guo)往(wang)OTA的(de)(de)海外(wai)布(bu)局戰(zhan)略(lve)路徑來看，比(bi)如攜程系(xi)海外(wai)布(bu)局最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)出發點除了在(zai)當地直(zhi)接(jie)獲(huo)取(qu)酒(jiu)店(dian)資源以外(wai)，今年還在(zai)日本成(cheng)立分(fen)公司(si)，收購印度最(zui)大的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)公司(si)；途牛(niu)會通過(guo)直(zhi)接(jie)采(cai)購掌握更定(ding)制化的(de)(de)產品(pin)資源，降低成(cheng)本，在(zai)海外(wai)主要(yao)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)市場開設網點。對(dui)照來看，阿里他(ta)還有殺(sha)手(shou)锏，就是(shi)通過(guo)阿里系(xi)的(de)(de)大平臺聯動比(bi)如支付寶，芝麻信用等(deng)等(deng)，來助力(li)和改變消費者出境游(you)(you)(you)(you)的(de)(de)支付習慣(guan)和體(ti)驗(yan)。”環球旅(lv)訊分(fen)析(xi)師包力(li)維對(dui)記者表示，目(mu)的(de)(de)地是(shi)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產業鏈的(de)(de)最(zui)后一環，所有用戶的(de)(de)差(cha)異化體(ti)驗(yan)都體(ti)現在(zai)他(ta)們在(zai)目(mu)的(de)(de)地旅(lv)游(you)(you)(you)(you)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)。如果阿里能把商家和消費者之間(jian)搭(da)橋梁這個事(shi)做好，那就能從根(gen)本上(shang)游(you)(you)(you)(you)客體(ti)驗(yan)。”

旅(lv)游(you)圈業(ye)內人士6人游(you)旅(lv)行(xing)網(wang)CEO賈建(jian)強則(ze)對(dui)記者表示，“目(mu)前(qian)休(xiu)閑旅(lv)游(you)消費還(huan)呈現多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)(de)局面，需要(yao)服(fu)務和(he)不需要(yao)服(fu)務的(de)(de)人群很分散，目(mu)的(de)(de)地(di)不同(tong)對(dui)服(fu)務的(de)(de)需求程度(du)也(ye)不同(tong)，OTA更多(duo)的(de)(de)是一個(ge)代理商角色，自(zi)己要(yao)解決預(yu)定環(huan)節的(de)(de)客服(fu)工作；而阿(a)里旅(lv)行(xing)目(mu)前(qian)還(huan)是平臺策(ce)略(lve)，把目(mu)的(de)(de)地(di)資源和(he)服(fu)務直接對(dui)接給消費者，自(zi)己是沒有客服(fu)的(de)(de)也(ye)不提供服(fu)務。那(nei)么阿(a)里旅(lv)行(xing)和(he)原來固有的(de)(de)那(nei)些OTA兩(liang)者間服(fu)務的(de)(de)厚度(du)不同(tong)，他們(men)的(de)(de)收入模式也(ye)不同(tong)，以行(xing)業(ye)目(mu)前(qian)的(de)(de)發展來看(kan)，原則(ze)上端對(dui)端的(de)(de)平臺，正在逐步(bu)降低代理商的(de)(de)價值。”

記者注(zhu)意(yi)到，過去的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)是(shi)(shi)旅(lv)游(you)OTA行業(ye)大整合的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，資(zi)本是(shi)(shi)在(zai)線(xian)旅(lv)游(you)行業(ye)2015年(nian)的(de)(de)另一(yi)(yi)個(ge)關鍵詞(ci)，無論是(shi)(shi)傳(chuan)統(tong)巨(ju)頭還是(shi)(shi)BAT，都在(zai)通(tong)過戰略(lve)投資(zi)或者全(quan)盤收購(gou)的(de)(de)方式(shi)下注(zhu)在(zai)線(xian)旅(lv)游(you)行業(ye)。面對即將由2016年(nian)舉(ju)辦“中美旅(lv)游(you)年(nian)”引發的(de)(de)巨(ju)大市(shi)場，旅(lv)游(you)界反響強烈。不僅赴美航(hang)線(xian)陸續(xu)增多，旅(lv)行社也(ye)積極推(tui)出各類深度游(you)，業(ye)內人士預測赴美游(you)將成(cheng)為線(xian)上(shang)旅(lv)游(you)電(dian)商和線(xian)下旅(lv)行社兵家(jia)必(bi)爭之地，火藥味濃厚。

中國游客赴美或更便利

搶灘美國市場，不僅(jin)需要上游資源的(de)(de)(de)控制，在(zai)迎(ying)接和備(bei)戰中(zhong)國游客(ke)(ke)的(de)(de)(de)準備(bei)計劃項目中(zhong)，更多細節得到了注意。《每日經(jing)濟新聞》記者注意到，在(zai)本次會議(yi)上，參與的(de)(de)(de)部門美國當地合(he)作商就對記者透露(lu)，他們目前(qian)已有合(he)作的(de)(de)(de)酒店已專門為中(zhong)國客(ke)(ke)人(ren)在(zai)房間里準備(bei)水壺(hu)、牙膏牙刷、拖(tuo)鞋(xie)等(deng)，當然(ran)，還有中(zhong)式早餐，這(zhe)些服務的(de)(de)(de)小細節也受(shou)到了中(zhong)國游客(ke)(ke)的(de)(de)(de)高度評(ping)價，對中(zhong)國游客(ke)(ke)的(de)(de)(de)旅行(xing)體(ti)驗產生了巨大影響(xiang)。

“長(chang)期以(yi)來(lai)(lai)中(zhong)美在(zai)旅(lv)游(you)(you)(you)、休(xiu)閑和(he)商務等(deng)方面(mian)需(xu)求旺(wang)盛，盈利前景也歷來(lai)(lai)被OTA們視為(wei)海(hai)外業務的(de)(de)(de)重點(dian)(dian)(dian)之一。2016中(zhong)美旅(lv)游(you)(you)(you)年(nian)即將開(kai)辦，這些需(xu)求會(hui)持續增(zeng)長(chang)，在(zai)出(chu)境游(you)(you)(you)的(de)(de)(de)大背(bei)景下，1.4億的(de)(de)(de)出(chu)境人口，兩(liang)位數的(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)成為(wei)各(ge)家OTA的(de)(de)(de)爭奪的(de)(de)(de)焦點(dian)(dian)(dian)，各(ge)家OTA市場的(de)(de)(de)焦點(dian)(dian)(dian)都在(zai)布局海(hai)外。”執慧旅(lv)行CEO劉照慧對(dui)記者(zhe)分析指(zhi)出(chu)，“未來(lai)(lai)，可能在(zai)資(zi)源直采、上(shang)游(you)(you)(you)資(zi)源的(de)(de)(de)控制、服務中(zhong)心的(de)(de)(de)興建來(lai)(lai)保證游(you)(you)(you)客的(de)(de)(de)預(yu)定及(ji)落(luo)地(di)后的(de)(de)(de)體驗也是必然(ran)趨勢，體驗化(hua)、個性化(hua)、移動化(hua)用戶是自(zi)(zi)由行的(de)(de)(de)主要群體，資(zi)源的(de)(de)(de)自(zi)(zi)采和(he)控制無非(fei)是滿足主流消費群體的(de)(de)(de)消費需(xu)求，所以(yi)各(ge)家OTA要積極搶占海(hai)外的(de)(de)(de)資(zi)源。”