每經(jing)(jing)編輯｜每經(jing)(jing)記者(zhe) 施娜   ; 

附：王石演講實錄

各位嘉賓，女士們(men)，先(xian)生們(men)下(xia)午好，非常高興有(you)這(zhe)么一個機會(hui)在(zai)這(zhe)兒和(he)大(da)家來進(jin)行(xing)交流，現(xian)在(zai)提倡“互聯(lian)網+”，我(wo)作為萬科的董事長，在(zai)這(zhe)個“互聯(lian)網+”領域扮演什么角色？顯然，我(wo)們(men)是被“+”的對象(xiang)，今天這(zhe)個會(hui)不僅僅是“+萬科”，加很(hen)多的實(shi)體(ti)用戶，我(wo)們(men)是實(shi)體(ti)經濟，我(wo)們(men)是如何理(li)解(jie)互聯(lian)網時代？

從萬科(ke)的(de)角度而(er)言，因為(wei)銀行就是(shi)(shi)一個(ge)非常傳統的(de)行業(ye)，所以我們的(de)理解是(shi)(shi)從狹義的(de)，國家(jia)提倡(chang)的(de)“互(hu)聯網+”是(shi)(shi)廣(guang)義的(de)，與互(hu)聯網結合起來(lai)才是(shi)(shi)“互(hu)聯網+”。狹義而(er)言，有三家(jia)公司基(ji)本占了“互(hu)聯網+”的(de)80%的(de)市場，即BAT。

當然(ran)，包括ICBC也屬于(yu)被加(jia)的，從(cong)(cong)一(yi)個被加(jia)的企(qi)(qi)業來(lai)(lai)(lai)看(kan)，為什么我們不叫“互聯網(wang)+”，而(er)是(shi)(shi)叫“+互聯網(wang)”？今天這(zhe)個會是(shi)(shi)被ICBC請來(lai)(lai)(lai)的，無(wu)論從(cong)(cong)其(qi)體(ti)量、影響力和規模(mo)上而(er)言，不僅是(shi)(shi)從(cong)(cong)中(zhong)國來(lai)(lai)(lai)看(kan)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)從(cong)(cong)國際市場來(lai)(lai)(lai)看(kan)，它是(shi)(shi)一(yi)頭大象(xiang)，如(ru)果把自己比作大象(xiang)，還(huan)(huan)有(you)一(yi)家企(qi)(qi)業是(shi)(shi)IBM，如(ru)何(he)讓(rang)大象(xiang)跳舞？ICBC變成e-ICBC，這(zhe)就是(shi)(shi)讓(rang)大象(xiang)跳舞。

萬(wan)科，從其規模而言，當然，無法和ICBC相提并論(lun)，但有了ICBC的大象(xiang)跳舞(wu)，站在(zai)這一點來簡單說一下，ICBC電商之后對(dui)萬(wan)科的影響，在(zai)房(fang)地產方面，可以與萬(wan)科進(jin)(jin)行合作，共同促進(jin)(jin)。

我(wo)(wo)也聽說過(guo)一個小故事，電商，賣(mai)房(fang)子，是不(bu)(bu)是也得在網上賣(mai)？我(wo)(wo)們試一下一年能(neng)賣(mai)多少？當(dang)時的(de)故事是這樣的(de)，郁(yu)(yu)亮就(jiu)(jiu)咬了(le)咬牙，50個億(yi)，要(yao)買蘋果，賣(mai)桃的(de)話，這50個億(yi)不(bu)(bu)是小數(shu)字，但是要(yao)賣(mai)房(fang)子的(de)話，姜建(jian)清就(jiu)(jiu)說，這樣吧，100億(yi)吧。當(dang)是，郁(yu)(yu)亮也沒有說是，也沒有說不(bu)(bu)是，一年過(guo)去(qu)了(le)，接近130個億(yi)。就(jiu)(jiu)這么簡(jian)單，房(fang)地產方面(mian)200個億(yi)，萬科就(jiu)(jiu)占(zhan)了(le)一半。

這個(ge)數字很有(you)意思，在(zai)面對(dui)未(wei)來，面對(dui)綠(lv)色經(jing)濟、可持(chi)續(xu)發(fa)展，2007年(nian)(nian)建(jian)設(she)(she)部推行了(le)“綠(lv)色三星”，綠(lv)色建(jian)設(she)(she)方面，全國的(de)兩(liang)套，一(yi)(yi)套是(shi)萬(wan)科(ke)建(jian)的(de)，萬(wan)科(ke)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)市(shi)場的(de)一(yi)(yi)半，整(zheng)個(ge)萬(wan)科(ke)的(de)市(shi)場占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)份額才3%不到(dao)(dao)，但(dan)綠(lv)色建(jian)筑就建(jian)了(le)50%，那(nei)我(wo)們(men)(men)(men)做銷(xiao)(xiao)(xiao)售房地產(chan)，那(nei)也(ye)差不多(duo)，雖(sui)然(ran)(ran)是(shi)整(zheng)體規模(mo)當中(zhong)(zhong)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)3%，但(dan)我(wo)們(men)(men)(men)就和e-ICBC合作在(zai)網(wang)上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)一(yi)(yi)半，但(dan)要在(zai)網(wang)上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售繼續(xu)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)一(yi)(yi)半，就不那(nei)么容易(yi)了(le)，但(dan)無論(lun)如何，既然(ran)(ran)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)一(yi)(yi)半了(le)，咱們(men)(men)(men)還有(you)2016年(nian)(nian)、2017年(nian)(nian)也(ye)爭取(qu)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)到(dao)(dao)一(yi)(yi)半，如果(guo)萬(wan)科(ke)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)不到(dao)(dao)一(yi)(yi)半，說明(ming)大(da)象(xiang)在(zai)跳舞，那(nei)怎么辦？我(wo)們(men)(men)(men)得找“同盟軍(jun)”，后面中(zhong)(zhong)城聯盟，中(zhong)(zhong)城聯盟占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)到(dao)(dao)20%，萬(wan)科(ke)不可能繼續(xu)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)50%，但(dan)我(wo)們(men)(men)(men)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)20%的(de)市(shi)場，我(wo)們(men)(men)(men)希望從(cong)e-ICBC，繼續(xu)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)50%的(de)市(shi)場，因為從(cong)其銷(xiao)(xiao)(xiao)售渠道、金融形勢而言，這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)必然(ran)(ran)趨勢。這是(shi)第(di)一(yi)(yi)點(dian)。

第二點(dian)，萬科(ke)做“+互聯網”，我們該怎(zen)么做？

最(zui)后一(yi)點，我(wo)來回應一(yi)下曉明院長剛才提的智能機器人。

先說第二點，萬科怎么做。萬科這(zhe)(zhe)個品(pin)牌在(zai)(zai)過去的(de)一年已經(jing)公(gong)布了(le)，銷售(shou)額在(zai)(zai)2650億，并非(fei)(fei)最后(hou)的(de)結算。當然，回(hui)款是(shi)(shi)95%，這(zhe)(zhe)個數字很(hen)牛，資(zi)金(jin)(jin)回(hui)籠有沒有50%、60%，萬科就敢說資(zi)金(jin)(jin)回(hui)款95%。今年萬科市場(chang)會非(fei)(fei)常好(hao)，明年照樣很(hen)好(hao)，因為明天(tian)的(de)業績是(shi)(shi)今天(tian)銷售(shou)來體現(xian)的(de)，相當地(di)不(bu)錯。對(dui)(dui)于中(zhong)國的(de)形(xing)勢，市場(chang)發生(sheng)變化，經(jing)濟(ji)放(fang)緩，當然，作為有準(zhun)備(bei)的(de)公(gong)司(si)，對(dui)(dui)于中(zhong)國的(de)經(jing)濟(ji)只是(shi)(shi)放(fang)緩，而且(qie)增長(chang)模型在(zai)(zai)調(diao)整當中(zhong)，顯然對(dui)(dui)有準(zhun)備(bei)的(de)公(gong)司(si)是(shi)(shi)進(jin)(jin)入了(le)黃金(jin)(jin)時(shi)代(dai)。房(fang)地(di)產的(de)黃金(jin)(jin)時(shi)代(dai)結束了(le)，進(jin)(jin)入了(le)白(bai)銀(yin)時(shi)代(dai)，但(dan)對(dui)(dui)于有準(zhun)備(bei)的(de)公(gong)司(si)，這(zhe)(zhe)個白(bai)銀(yin)時(shi)代(dai)才是(shi)(shi)真(zhen)正增長(chang)的(de)黃金(jin)(jin)時(shi)代(dai)。

這(zhe)(zhe)里，我不(bu)妨講(jiang)一(yi)(yi)下(xia)為(wei)什么。現在既然“互(hu)(hu)聯(lian)網+”提到了樂(le)視(shi)，“+”很多東西，但(dan)千萬不(bu)要(yao)+樂(le)視(shi)+住宅(zhai)，BAT公司也(ye)不(bu)要(yao)“+”，恰(qia)恰(qia)相反。為(wei)什么不(bu)可(ke)“+住宅(zhai)”，萬科市場(chang)份額(e)才3%，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)的(de)特點，高度地(di)(di)分散(san)，不(bu)是(shi)(shi)像電(dian)(dian)視(shi)機(ji)、手機(ji)、汽車那(nei)樣高度集(ji)中，有4、5家。房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)的(de)特點，其個性化太(tai)強，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)點，但(dan)還不(bu)是(shi)(shi)要(yao)點，要(yao)點在于房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)還非(fei)常粗(cu)放(fang)(fang)，粗(cu)放(fang)(fang)得一(yi)(yi)塌糊涂，質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)不(bu)可(ke)保證的(de)，不(bu)可(ke)“+”。傳統的(de)加(jia)，白電(dian)(dian)、黑電(dian)(dian)，現在全是(shi)(shi)機(ji)器生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。郭臺銘(ming)的(de)紅海，現在十連跳，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)水(shui)平全是(shi)(shi)國際的(de)，一(yi)(yi)種創新，一(yi)(yi)種概念(nian)，一(yi)(yi)種市場(chang)細(xi)分，這(zhe)(zhe)都是(shi)(shi)有可(ke)能的(de)，制造一(yi)(yi)種機(ji)會，但(dan)房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)太(tai)粗(cu)放(fang)(fang)，挖(wa)一(yi)(yi)個坑就能夠賺錢的(de)時候，誰(shui)(shui)注意質(zhi)量(liang)，誰(shui)(shui)注意客戶真正的(de)享(xiang)受(shou)，客戶買了就能夠升值(zhi)，質(zhi)量(liang)差一(yi)(yi)點卻不(bu)在意，這(zhe)(zhe)樣的(de)市場(chang)，將互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)虛擬概念(nian)，將品牌(pai)加(jia)進去，這(zhe)(zhe)不(bu)可(ke)加(jia)。怎么玩？不(bu)要(yao)輕易加(jia)住宅(zhai)、加(jia)房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)，因為(wei)粗(cu)放(fang)(fang)極了。

三年(nian)(nian)前，萬科產(chan)品發(fa)布會上，郁亮親口宣布的，萬科200多個(ge)(ge)(ge)工地上，施(shi)工質量誤(wu)差(cha)是(shi)毫米誤(wu)差(cha)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)很牛，房地產(chan)的現在(zai)誤(wu)差(cha)是(shi)厘米，它提高(gao)了10倍，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)是(shi)日(ri)本(ben)同行(xing)(xing)70年(nian)(nian)代的水平，我(wo)們怎么拿(na)到(dao)(dao)的？我(wo)們三個(ge)(ge)(ge)“千(qian)人計(ji)(ji)劃(hua)”，將(jiang)工程師送(song)到(dao)(dao)日(ri)本(ben)去學(xue)(xue)習(xi)，一個(ge)(ge)(ge)月輪(lun)流(liu)著。第二個(ge)(ge)(ge)“千(qian)人計(ji)(ji)劃(hua)”，行(xing)(xing)政(zheng)管理人員再送(song)到(dao)(dao)日(ri)本(ben)去學(xue)(xue)習(xi)。第三個(ge)(ge)(ge)“千(qian)人計(ji)(ji)劃(hua)”，服務(wu)人員送(song)到(dao)(dao)日(ri)本(ben)去學(xue)(xue)習(xi)。這(zhe)不僅是(shi)萬科在(zai)進行(xing)(xing)，還有與我(wo)們非常(chang)好的，互相學(xue)(xue)習(xi)的同伴——綠城(cheng)，已經加入進行(xing)(xing)一起學(xue)(xue)習(xi)。

質量(liang)(liang)問(wen)題有(you)兩(liang)個概念(nian)，一個是提高質量(liang)(liang)，再一個是成本管(guan)理(li)。房地產是非(fei)常粗放的，粗放到像毛巾，利潤在里(li)邊(bian)，擰一擰就(jiu)會出現利潤。與其他行業而言，管(guan)理(li)水(shui)平差距非(fei)常之(zhi)大，這就(jiu)是空間。

第二，整個市場(chang)發(fa)生(sheng)變化，已從過(guo)去追(zhui)求的(de)(de)，有自行車、縫(feng)紉(ren)機(ji)(ji)、手表，這已經是(shi)非常好的(de)(de)生(sheng)活(huo)了(le)，現在整個改變了(le)，現在光有汽車、電(dian)視機(ji)(ji)、房(fang)子還不夠，要有舒適的(de)(de)生(sheng)活(huo)，顯然，在這個轉型當中帶(dai)來了(le)更多(duo)的(de)(de)機(ji)(ji)會。

舉一(yi)個(ge)簡單(dan)的(de)(de)(de)例子，曾(ceng)經我們(men)知道(dao)如(ru)(ru)何客戶(hu)(hu)(hu)(hu)粘連，這是一(yi)個(ge)財富，是一(yi)個(ge)機(ji)會，我們(men)與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)粘連的(de)(de)(de)是物業管理，為客戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供(gong)24小時的(de)(de)(de)服務(wu)。我們(men)現在賣的(de)(de)(de)房(fang)子，提供(gong)服務(wu)的(de)(de)(de)是100萬(wan)(wan)套，平(ping)(ping)均2.5一(yi)個(ge)人(ren)家，就(jiu)(jiu)是250萬(wan)(wan)人(ren)。預計(ji)萬(wan)(wan)科(ke)(ke)的(de)(de)(de)增長，未(wei)(wei)來(lai)十年(nian)(nian)的(de)(de)(de)服務(wu)對象在250——1000萬(wan)(wan)，這是萬(wan)(wan)科(ke)(ke)第四(si)個(ge)“十年(nian)(nian)計(ji)劃”當中(zhong)做的(de)(de)(de)測算。如(ru)(ru)果按客戶(hu)(hu)(hu)(hu)粘連而言，這不(bu)夠，我們(men)不(bu)可盲目地增長，就(jiu)(jiu)在萬(wan)(wan)科(ke)(ke)的(de)(de)(de)物業品牌中(zhong)，接(jie)(jie)受同行甚(shen)至是競(jing)爭(zheng)對手(shou)(shou)的(de)(de)(de)小區，這一(yi)政策(ce)是從2015年(nian)(nian)1月份開始(shi)的(de)(de)(de)，2014年(nian)(nian)整個(ge)萬(wan)(wan)科(ke)(ke)開發的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)面積、服務(wu)的(de)(de)(de)面積是1億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)，1億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)是100萬(wan)(wan)套，250萬(wan)(wan)的(de)(de)(de)，2014年(nian)(nian)底的(de)(de)(de)計(ji)算。一(yi)年(nian)(nian)過(guo)去了，今(jin)年(nian)(nian)是2億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)，按照我們(men)自己(ji)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)增長的(de)(de)(de)3000萬(wan)(wan)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)，那這7000萬(wan)(wan)怎么來(lai)的(de)(de)(de)？接(jie)(jie)手(shou)(shou)其(qi)他(ta)發展商的(de)(de)(de)服務(wu)，萬(wan)(wan)科(ke)(ke)來(lai)管理，由1億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)增加(jia)到2億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)，前面的(de)(de)(de)1億(yi)是20多年(nian)(nian)的(de)(de)(de)積累，但就(jiu)(jiu)這樣一(yi)年(nian)(nian)，3千萬(wan)(wan)加(jia)7千萬(wan)(wan)，又增加(jia)了1億(yi)平(ping)(ping)方(fang)米(mi)(mi)，你們(men)可以設想一(yi)下，未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)3至4年(nian)(nian)之內，萬(wan)(wan)科(ke)(ke)的(de)(de)(de)服務(wu)的(de)(de)(de)業主就(jiu)(jiu)會增加(jia)到兩、三千萬(wan)(wan)。未(wei)(wei)來(lai)十年(nian)(nian)之內，我們(men)差(cha)不(bu)多要到六千萬(wan)(wan)至八千萬(wan)(wan)，各(ge)位(wei)金(jin)融家們(men)，設想一(yi)下這意味(wei)著什么？

意味著什么？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)先舉一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)例(li)子，就說(shuo)手(shou)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)250萬(wan)(wan)(wan)(wan)，去年(nian)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)際活動(dong)是(shi)(shi)參展米蘭世博(bo)會(hui)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)第一(yi)(yi)次(ci)在(zai)海(hai)外(wai)建(jian)館(guan)(guan)(guan)，其中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)獨立(li)的(de)(de)(de)(de)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)館(guan)(guan)(guan)，為(wei)了(le)宣傳萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)館(guan)(guan)(guan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就組織了(le)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)到(dao)那(nei)兒去參觀，怎么組織的(de)(de)(de)(de)？一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)在(zai)意大(da)利(li)深度游(you)6晚(wan)7天，哪位(wei)金融家給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)算一(yi)(yi)下，包括來(lai)回機(ji)票，四星級以上的(de)(de)(de)(de)賓館(guan)(guan)(guan)，要花多少錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)？你們(men)假定(ding)出國(guo)(guo)旅(lv)游(you)的(de)(de)(de)(de)，想一(yi)(yi)下，在(zai)意大(da)利(li)6晚(wan)7天，四個(ge)(ge)(ge)(ge)城(cheng)市(shi)，來(lai)回機(ji)票，管吃管住，但沒有(you)(you)(you)(you)購物(wu)的(de)(de)(de)(de)，非(fei)常(chang)明(ming)確(que)規定(ding)不(bu)(bu)準許(xu)指定(ding)一(yi)(yi)塊(kuai)兒去購物(wu)，當然(ran)，自己上街去店(dian)里是(shi)(shi)另外(wai)一(yi)(yi)回事(shi)。大(da)概多少錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)？5000塊(kuai)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)，包機(ji)，一(yi)(yi)架(jia)一(yi)(yi)架(jia)的(de)(de)(de)(de)飛(fei)機(ji)去。萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)與(yu)航(hang)空(kong)公司、旅(lv)游(you)公司合作，萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)一(yi)(yi)分錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)不(bu)(bu)要，他們(men)還有(you)(you)(you)(you)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)賺，萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)不(bu)(bu)相信，怎么可能(neng)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)不(bu)(bu)給(gei)補貼？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)不(bu)(bu)但沒有(you)(you)(you)(you)補貼，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想賺錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)都(dou)可以，但這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)是(shi)(shi)給(gei)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)值服務，這(zhe)增(zeng)值服務怎么來(lai)的(de)(de)(de)(de)？一(yi)(yi)說(shuo)就明(ming)白了(le)，這(zhe)是(shi)(shi)互聯網+優(you)步。萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)250萬(wan)(wan)(wan)(wan)（100萬(wan)(wan)(wan)(wan)戶）有(you)(you)(you)(you)1000個(ge)(ge)(ge)(ge)管家，是(shi)(shi)在(zai)米蘭跑了(le)那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)項目之(zhi)后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就給(gei)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)老總(zong)打了(le)電(dian)(dian)話就跟他說(shuo)了(le)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)事(shi)，他說(shuo)就這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)價格不(bu)(bu)愿(yuan)意去，一(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)8天10國(guo)(guo)游(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)讓他2個(ge)(ge)(ge)(ge)小時(shi)再(zai)告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)人響(xiang)應，2個(ge)(ge)(ge)(ge)小時(shi)之(zhi)后消(xiao)(xiao)息來(lai)了(le)，現在(zai)已經有(you)(you)(you)(you)6000個(ge)(ge)(ge)(ge)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)回應了(le)，有(you)(you)(you)(you)2000個(ge)(ge)(ge)(ge)報(bao)名要參加(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)4000個(ge)(ge)(ge)(ge)表(biao)示有(you)(you)(you)(you)興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)。再(zai)過了(le)2個(ge)(ge)(ge)(ge)小時(shi)之(zhi)后，表(biao)示有(you)(you)(you)(you)興趣(qu)有(you)(you)(you)(you)9000人了(le)，報(bao)名參加(jia)(jia)已到(dao)4000人。從市(shi)場推(tui)廣(guang)上而言，幾乎是(shi)(shi)0。很(hen)多項目再(zai)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)電(dian)(dian)商，就是(shi)(shi)不(bu)(bu)對稱，在(zai)市(shi)場推(tui)廣(guang)上，很(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)發(fa)出去的(de)(de)(de)(de)，消(xiao)(xiao)費者(zhe)與(yu)你建(jian)立(li)了(le)信用(yong)關系(xi)。萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)在(zai)250萬(wan)(wan)(wan)(wan)中(zhong)(zhong)是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)信用(yong)的(de)(de)(de)(de)，所以，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)故事(shi)就很(hen)簡單(dan)了(le)，今年(nian)有(you)(you)(you)(you)新西蘭游(you)、歐洲(zhou)游(you)整個(ge)(ge)(ge)(ge)都(dou)開始了(le)，萬(wan)(wan)(wan)(wan)科(ke)(ke)(ke)給(gei)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)提供增(zeng)值服務。再(zai)加(jia)(jia)上優(you)步，將閑置(zhi)的(de)(de)(de)(de)配備起(qi)來(lai)，現在(zai)油價又便宜，它(ta)還賺錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)。

還(huan)有3分鐘，我(wo)(wo)(wo)(wo)再轉一(yi)(yi)(yi)(yi)下，對朱院長(chang)的(de)(de)回應，今天中午吃飯的(de)(de)時候，杭鋼的(de)(de)董事長(chang)陳月亮(liang)(liang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們萬科(ke)的(de)(de)CEO叫郁(yu)亮(liang)(liang)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個月亮(liang)(liang)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個郁(yu)亮(liang)(liang)，很(hen)有意思。我(wo)(wo)(wo)(wo)跟他說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們很(hen)重要(yao)的(de)(de)是(shi)搞機器人(ren)(ren)，他一(yi)(yi)(yi)(yi)愣，說(shuo)(shuo)“萬科(ke)真時尚”，他問為什么萬科(ke)要(yao)搞機器人(ren)(ren)？我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)這兒說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)下，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話，我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)“我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)用戶”，萬科(ke)在(zai)未來十年，物業管(guan)理(li)要(yao)增加的(de)(de)業主達(da)(da)到六(liu)千(qian)萬到八千(qian)萬，服(fu)務人(ren)(ren)員達(da)(da)到一(yi)(yi)(yi)(yi)百(bai)萬。現在(zai)光缺工(gong)就缺10%，現在(zai)整(zheng)個都在(zai)調整(zheng)，都在(zai)分流，缺工(gong)就去那兒，將來保(bao)安、保(bao)潔工(gong)作(zuo)很(hen)多年輕人(ren)(ren)不愿意干。缺工(gong)上，我(wo)(wo)(wo)(wo)們面臨(lin)三(san)個選(xuan)(xuan)擇(ze)。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)個選(xuan)(xuan)擇(ze)，從(cong)孟加拉進口便宜的(de)(de)勞工(gong)，這是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個選(xuan)(xuan)擇(ze)；第(di)二(er)個選(xuan)(xuan)擇(ze)，萬科(ke)只管(guan)自己(ji)的(de)(de)物業管(guan)理(li)服(fu)務；第(di)三(san)個選(xuan)(xuan)擇(ze)，找出路，就是(shi)機器人(ren)(ren)。

現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)萬(wan)科(ke)(ke)20個(ge)食(shi)堂當中(zhong)(zhong)有(you)6個(ge)食(shi)堂是(shi)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)在(zai)(zai)(zai)(zai)炒菜的(de)(de)(de)。第二，今年(nian)(nian)在(zai)(zai)(zai)(zai)巴(ba)黎的(de)(de)(de)氣候(hou)大會(hui)上(shang)，在(zai)(zai)(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國館有(you)一(yi)(yi)個(ge)招待(dai)的(de)(de)(de)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，是(shi)萬(wan)科(ke)(ke)的(de)(de)(de)第二代機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，成(cheng)了一(yi)(yi)個(ge)明星(xing)，外國友人(ren)一(yi)(yi)起合影，這是(shi)萬(wan)科(ke)(ke)上(shang)。今年(nian)(nian)第一(yi)(yi)屆深圳(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)創(chuang)投大會(hui)上(shang)，萬(wan)科(ke)(ke)展示(shi)的(de)(de)(de)是(shi)無人(ren)駕駛(shi)汽車(che)，這是(shi)最基本的(de)(de)(de)要(yao)素，能夠自由行(xing)動。今天(tian)一(yi)(yi)季度萬(wan)科(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)(zai)深圳(zhen)(zhen)物業管理(li)上(shang)投放(fang)夜(ye)間的(de)(de)(de)機(ji)器(qi)(qi)(qi)巡邏人(ren)。2017年(nian)(nian)，萬(wan)科(ke)(ke)將投放(fang)在(zai)(zai)(zai)(zai)深圳(zhen)(zhen)有(you)機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)管理(li)的(de)(de)(de)賓(bin)館，未來(lai)會(hui)有(you)30萬(wan)的(de)(de)(de)工作用機(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)來(lai)取代。

再說說學業幾個安排，我(wo)改變行程到了(le)牛(niu)津，到了(le)馬丁學院，是機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)未來(lai)研究(jiu)中(zhong)心(xin)，從(cong)哲學上(shang)層面上(shang)來(lai)考慮機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類的關系(xi)，從(cong)牛(niu)津的機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)未來(lai)的中(zhong)心(xin)主任的觀點而言(yan)，機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)不但會(hui)發展下去(qu)，而且(qie)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)會(hui)取代(dai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類，這是另外一(yi)個話題了(le)，來(lai)回(hui)應(ying)一(yi)下朱院長關于人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的回(hui)應(ying)。謝(xie)謝(xie)各位(wei)！