每(mei)經編輯｜吳若凡     

每經(jing)實習記者 吳若凡(fan)

10月(yue)10日(ri)，國(guo)(guo)慶假(jia)(jia)期(qi)剛過，搜(sou)(sou)房(fang)(fang)網就(jiu)遭遇煩惱。《每日(ri)經(jing)(jing)(jing)濟新聞》記者在(zai)搜(sou)(sou)房(fang)(fang)網上海總部(bu)門(men)前看到(dao)，辦(ban)公大(da)樓前聚集眾多(duo)被開(kai)除(chu)員(yuan)工(gong)拉起橫幅討要說法(fa)。據(ju)知情人(ren)透露，搜(sou)(sou)房(fang)(fang)網在(zai)國(guo)(guo)慶前夕(xi)曾針對平(ping)臺上涉(she)嫌存在(zai)做假(jia)(jia)單、拆(chai)單等(deng)刷單行為的經(jing)(jing)(jing)紀人(ren)予以開(kai)除(chu)，而上海有(you)近400名(ming)人(ren)員(yuan)牽扯其(qi)中，全國(guo)(guo)估計有(you)近1500人(ren)左右(you)。此前，曾有(you)媒體(ti)報(bao)道說，9月(yue)28日(ri)，北(bei)京、上海、成都等(deng)地陸續有(you)數百名(ming)經(jing)(jing)(jing)紀人(ren)收到(dao)辭退短信(xin)，短信(xin)顯示員(yuan)工(gong)在(zai)搜(sou)(sou)房(fang)(fang)網任職期(qi)間存在(zai)合(he)同(tong)造假(jia)(jia)行為，經(jing)(jing)(jing)查予以開(kai)除(chu)處理。

刷單經紀人被成批開除

據現場一(yi)(yi)名(ming)人(ren)(ren)員向《每日經濟新聞》記者直言，自己在(zai)上(shang)海搜房租賃三部做了兩個月(yue)，9月(yue)30日被查出(chu)說有假(jia)單而被莫(mo)名(ming)其妙開(kai)除。他(ta)(ta)整個國慶期(qi)間都(dou)在(zai)找客戶錄視頻(pin)，還去了總(zong)部自證，但到(dao)(dao)了總(zong)部，稽查人(ren)(ren)員要(yao)他(ta)(ta)們簽署(shu)承諾書(shu)，但是(shi)他(ta)(ta)覺得承諾書(shu)不是(shi)站在(zai)公平公正的角度上(shang)，明(ming)顯是(shi)為了完成(cheng)開(kai)除指標走過場。還有一(yi)(yi)位在(zai)場人(ren)(ren)士表示(shi)，自己在(zai)9月(yue)初(chu)已經離開(kai)搜房，但是(shi)卻在(zai)月(yue)末收(shou)到(dao)(dao)短信被告知自己存在(zai)造假(jia)也在(zai)被清(qing)洗之列，這也就意味著他(ta)(ta)的傭金和工資拿(na)不到(dao)(dao)了。

記(ji)者(zhe)在事發后(hou)第一(yi)(yi)時(shi)間聯系了(le)搜(sou)房(fang)總(zong)部公關負責(ze)人，對方表示，近日(ri)搜(sou)房(fang)稽查部門的確(que)在上海、北京各地查處了(le)一(yi)(yi)批(pi)刷單的經紀人，并開除(chu)(chu)了(le)刷單造假者(zhe)。該(gai)負責(ze)人表示，操作(zuo)手法一(yi)(yi)般這樣，經紀人為(wei)了(le)沖業績，通過偽造客戶證件(jian)的手段虛(xu)構交易，進而(er)騙取公司提(ti)(ti)成。搜(sou)房(fang)租房(fang)集團(tuan)年初(chu)發布的業務“紅(hong)線”就已明(ming)確(que)規(gui)定：“弄虛(xu)作(zuo)假，如向公司、客戶提(ti)(ti)交虛(xu)假信(xin)息、證明(ming)文件(jian)等不誠信(xin)行為(wei)，一(yi)(yi)旦發現觸犯紅(hong)線者(zhe)，一(yi)(yi)律開除(chu)(chu)。”

該負責人(ren)坦言，2015年4月，上海就(jiu)發現(xian)了個別虛假(jia)(jia)做單、兼職等(deng)不能容忍的現(xian)象，而(er)上海租房集團根據(ju)規(gui)定，對有造(zao)假(jia)(jia)行為的2名員工(gong)做出(chu)開除處(chu)理。

隨后，記(ji)者詢問是否(fou)在沒(mei)(mei)有結清(qing)未刷假單部分的薪資(zi)和(he)傭金的情況下將(jiang)人開(kai)(kai)除(chu)(chu)，對方(fang)沒(mei)(mei)有正面回應(ying)。而記(ji)者詢問此(ci)次被(bei)開(kai)(kai)除(chu)(chu)的人數時，對方(fang)表示(shi)，尚未獲得準確(que)數字。

據(ju)該負(fu)責人表示(shi)，那些(xie)(xie)造假員工自己本(ben)身已經承認造假，因(yin)而根據(ju)公司(si)規定，這些(xie)(xie)人必須予(yu)以(yi)開除處理(li)。而對(dui)于前來公司(si)總(zong)部鬧(nao)事(shi)的人員，公司(si)決不(bu)妥協，勢必斗爭到底。

經營策略或失誤

業內認為，此次搜(sou)房開(kai)(kai)除(chu)人員(yuan)并不偶然。對于(yu)中介(jie)公司來(lai)說，最大成(cheng)本開(kai)(kai)支來(lai)自于(yu)人，但(dan)隨著搜(sou)房其他(ta)業務的(de)鋪開(kai)(kai)，一系(xi)列開(kai)(kai)支也隨之增(zeng)加。

據一位熟(shu)悉搜(sou)(sou)房(fang)(fang)業務的人(ren)士介(jie)紹，搜(sou)(sou)房(fang)(fang)在5月份推出了(le)房(fang)(fang)屋托(tuo)管(guan)業務，6~7月更(geng)是納入了(le)績效考核范圍，公司(si)要(yao)求業務員做(zuo)到(dao)收一出一，進一套，出一套，只要(yao)房(fang)(fang)東愿意托(tuo)管(guan)，租(zu)金不(bu)是問題，可以高出市場價收房(fang)(fang)。

也正因此，經紀人大(da)量高(gao)價從(cong)房(fang)東處收取房(fang)源，給(gei)搜房(fang)租(zu)(zu)賃業務帶來了一定財務壓力。而從(cong)8月份開始，公司意(yi)識到(dao)大(da)量房(fang)管(guan)空關，開始從(cong)政策上引導(dao)出房(fang)，而搜房(fang)自進入租(zu)(zu)賃業務開始，打的旗號正是(shi)0傭金，但隨著新政策的改變，傭金由0變為20%。

這一轉變的(de)(de)直接結果就是，原先(xian)每個月三四十套成交的(de)(de)經紀人，如今一個月也成交不(bu)了幾套。也正因(yin)此，開假單(dan)的(de)(de)后果逐漸(jian)顯現了出來(lai)。

上述人(ren)士因此認為(wei)，開(kai)(kai)除(chu)造假(jia)(jia)經紀人(ren)，客(ke)觀上可(ke)以壓縮成本(ben)，減少(shao)開(kai)(kai)支，一(yi)旦人(ren)數(shu)降下來(lai)，運營成本(ben)就能降下來(lai)。而記者就此次開(kai)(kai)除(chu)人(ren)員是否是變相裁(cai)員詢問(wen)搜房公關(guan)負責人(ren)，對方表(biao)示，開(kai)(kai)除(chu)的人(ren)均是造假(jia)(jia)人(ren)員，并(bing)不存在其他(ta)原(yuan)因。記者進一(yi)步問(wen)及，為(wei)何此次大規(gui)模開(kai)(kai)除(chu)集中在9月，對方表(biao)示，年初公司就下達了嚴禁刷假(jia)(jia)單(dan)、拆單(dan)的文件，每月都有強(qiang)調(diao)。隨著業(ye)務擴(kuo)張(zhang)，被查出假(jia)(jia)單(dan)、拆單(dan)的人(ren)員數(shu)量隨之(zhi)增多。

據(ju)記者了解，搜房(fang)(fang)此前給予經紀人開出的底薪(xin)是(shi)6500元，此外，搜房(fang)(fang)在廣告(gao)上(shang)的投入相當(dang)大，從(cong)平面(mian)廣告(gao)、車廂廣告(gao)、燈箱廣告(gao)無所不在。新興公司通過快(kuai)速(su)擴張來獲取(qu)市場(chang)占有(you)率、市場(chang)份額(e)并不鮮見(jian)，類似于愛屋(wu)吉屋(wu)和我愛我家也是(shi)用了類似方法。

《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)查閱搜房二(er)季報發現，主營(ying)業務成本為1.049億美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，相比(bi)去(qu)(qu)年同(tong)期(qi)(qi)(qi)的2930萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)增長258.2%；運(yun)營(ying)費(fei)(fei)用(yong)為8350萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，相比(bi)去(qu)(qu)年同(tong)期(qi)(qi)(qi)的5760萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)增長45.0%；銷(xiao)售(shou)費(fei)(fei)用(yong)為5450萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，相比(bi)去(qu)(qu)年同(tong)期(qi)(qi)(qi)的3170萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)增長71.5%；一般管理費(fei)(fei)和行政(zheng)支出(chu)為2900萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，相比(bi)去(qu)(qu)年同(tong)期(qi)(qi)(qi)的2590萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)增長12.3%；但營(ying)業利潤僅為2230萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)，相比(bi)去(qu)(qu)年同(tong)期(qi)(qi)(qi)的8170萬(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)(mei)(mei)元(yuan)下(xia)滑72.7%。