每經編輯｜每經記(ji)者 萬敏(min)     

每經記者 萬敏

坐擁巨(ju)大賬(zhang)戶資源的商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)為什么要(yao)擠進(jin)電商(shang)的“血(xue)海(hai)”？這是近(jin)年來越來越多的商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)開設(she)自己的電商(shang)平臺之后(hou)，行(xing)(xing)業(ye)觀察者(zhe)們最關心的問題，尤其對于工商(shang)銀行(xing)(xing)等“宇宙大行(xing)(xing)”來說，金(jin)融產品(pin)和金(jin)融服務根本不愁賣，為何要(yao)從零開始(shi)打(da)造(zao)一個電商(shang)平臺？從傳統金(jin)融的領域一腳邁進(jin)互聯網的世界(jie)，原動力和信心來自哪里？

9月(yue)24日(ri)下午，工商銀(yin)行(xing)(xing)電(dian)子銀(yin)行(xing)(xing)部副總經理陳昭旭接受了《每日(ri)經濟新(xin)聞》記者的采訪，作為工行(xing)(xing)的電(dian)商平臺“融(rong)e購”的主(zhu)要負責人，他對上述各(ge)種疑問一(yi)一(yi)解(jie)答，并(bing)且明確表(biao)示，融(rong)e購的運營“不是以盈利(li)為主(zhu)要回報目標”。

“營銷概念”助推轉型

記(ji)者：以工行自身來看，做電(dian)商平(ping)臺遇到的最大(da)的挑戰是什么(me)？

陳昭旭：電(dian)商平(ping)臺(tai)能(neng)否(fou)(fou)沿著自(zi)身定(ding)位快速發展，提升對整個集團的(de)貢獻度(du)，包括商業人才的(de)培(pei)養，資(zi)源投入機(ji)制能(neng)否(fou)(fou)更(geng)靈活、更(geng)有效等。

最大的挑(tiao)戰(zhan)來(lai)源于是否(fou)能適應互聯網(wang)的變化。工行(xing)是中(zhong)國(guo)最大的銀行(xing)，是銀行(xing)中(zhong)的航空母艦，整(zheng)個集團(tuan)是否(fou)能持續轉型下(xia)去，是我們需要跨(kua)越(yue)的挑(tiao)戰(zhan)。

記者：互(hu)聯(lian)網金融營銷中心(xin)的設(she)立是出(chu)于什么考(kao)慮？

陳昭旭(xu)：工行(xing)(xing)為了推動互聯網轉(zhuan)型，在(zai)(zai)組織架構方(fang)面做了很多調整。今(jin)年7月(yue)份成(cheng)立(li)互聯網金融營(ying)(ying)銷(xiao)中心(xin)，掛靠在(zai)(zai)電子銀(yin)行(xing)(xing)部(bu)下面的，在(zai)(zai)銀(yin)行(xing)(xing)同業里面，我們(men)是第一個成(cheng)立(li)的以互聯網營(ying)(ying)銷(xiao)為主的部(bu)門，這是組織架構方(fang)面最大(da)的變(bian)化。電子銀(yin)行(xing)(xing)部(bu)從(cong)產(chan)品渠道部(bu)門逐步向市場營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)門轉(zhuan)變(bian)，由后臺(tai)部(bu)門做到了前臺(tai)，直接(jie)面向客戶(hu)。負責組織協(xie)調全(quan)行(xing)(xing)資(zi)(zi)源(yuan)，同時總行(xing)(xing)直接(jie)配備(bei)了很多資(zi)(zi)源(yuan)。

記者：為什么會特別強調“營(ying)銷(xiao)”？有的銀行(xing)就是直接成(cheng)立了互(hu)聯網金融中心。

陳昭旭(xu)：之所以強調(diao)“營銷”，是希望更多(duo)體(ti)現(xian)我(wo)們(men)要(yao)去做(zuo)(zuo)市場，做(zuo)(zuo)客戶(hu)(hu)，做(zuo)(zuo)商(shang)業模式，做(zuo)(zuo)直接的(de)策劃、實施，市場的(de)營銷等，這(zhe)是我(wo)們(men)重點(dian)要(yao)體(ti)現(xian)的(de)。推(tui)動全行(xing)的(de)轉型，從(cong)傳統的(de)商(shang)業銀行(xing)轉型到(dao)一(yi)個適應互聯網(wang)的(de)銀行(xing)。有了營銷，也是給全行(xing)一(yi)個方向，轉型中要(yao)更多(duo)的(de)看(kan)市場，看(kan)客戶(hu)(hu)，這(zhe)些(xie)跟我(wo)們(men)原來的(de)市場客戶(hu)(hu)有很大不(bu)同，現(xian)在的(de)市場要(yao)放眼(yan)到(dao)所有經濟(ji)主體(ti)，客戶(hu)(hu)也不(bu)僅僅是自己的(de)客戶(hu)(hu)。

考核重視綜合回報

記(ji)者：融e購(gou)的投入和回報(bao)還沒有(you)達到平衡(heng)吧？

陳昭旭：大部(bu)分電商公司也顯(xian)示它還(huan)處(chu)于投(tou)入大于收益的階段(duan)，但這并(bing)不影響(xiang)他的估(gu)值。

金融與互聯網要互補

記者(zhe)：銀(yin)(yin)行系(xi)(xi)電(dian)(dian)商(shang)的發展(zhan)是近兩(liang)年興起的，包括工(gong)行在內已經有數家銀(yin)(yin)行上線，但與其他大型的電(dian)(dian)商(shang)平臺相比，銀(yin)(yin)行系(xi)(xi)的電(dian)(dian)商(shang)從交易量，市(shi)場占有率等各(ge)方(fang)面來看都不(bu)高，您(nin)怎么評(ping)價銀(yin)(yin)行系(xi)(xi)電(dian)(dian)商(shang)的發展(zhan)情況？

陳昭旭：銀(yin)行系的(de)電商(shang)從(cong)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)量，市(shi)(shi)場(chang)占有(you)率等各方面來看雖然跟主流平臺還有(you)差距(ju)，但是短時(shi)間內已(yi)經取得(de)了一定的(de)成績并且已(yi)經開始(shi)形成市(shi)(shi)場(chang)影(ying)響力，從(cong)數據來看融e購(gou)首年(nian)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)額715億(yi)元，交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)額突破100億(yi)元僅用時(shi)200天，速度非常快，同時(shi)融e購(gou)平臺已(yi)逐步成為部(bu)分(fen)知(zhi)名企業經營轉(zhuan)型的(de)主戰場(chang)。

記(ji)者：當前經濟處于下(xia)行壓力較(jiao)大階段，這種背景下(xia)給電商行業將帶(dai)來怎樣的(de)機遇和挑戰？對銀(yin)行系電商來說是否將面臨更大的(de)經營壓力？

陳昭(zhao)旭(xu)：總體(ti)來(lai)講，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)行(xing)業(ye)(ye)(ye)目前迎(ying)來(lai)了(le)快速發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)機遇。一是國家(jia)(jia)政策(ce)的(de)(de)(de)(de)大力支持。國家(jia)(jia)大力倡導(dao)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)行(xing)業(ye)(ye)(ye)與各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)融(rong)合發(fa)(fa)展，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)首(shou)度寫入政府(fu)報(bao)告，成(cheng)為(wei)(wei)“兩會”中的(de)(de)(de)(de)一個全新熱(re)點(dian)，促進(jin)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)健康發(fa)(fa)展，完善(shan)金(jin)(jin)(jin)融(rong)監管協調機制，意味著(zhu)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)(jin)(jin)融(rong)已(yi)經上升(sheng)到(dao)國家(jia)(jia)戰略(lve)層面(mian)，正(zheng)式(shi)進(jin)入政策(ce)紅利期(qi)。在(zai)國家(jia)(jia)政策(ce)的(de)(de)(de)(de)支持下(xia)，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)行(xing)業(ye)(ye)(ye)正(zheng)步入快速發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)期(qi)。二(er)是實(shi)(shi)體(ti)經濟(ji)(ji)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)需要(yao)。在(zai)經濟(ji)(ji)下(xia)行(xing)新常態下(xia)，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)+上升(sheng)為(wei)(wei)國家(jia)(jia)戰略(lve)后(hou)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)熱(re)切希望能通(tong)過互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)，在(zai)拓寬產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)行(xing)銷渠道的(de)(de)(de)(de)同時，提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管理(li)水平，降低(di)經營成(cheng)本，實(shi)(shi)現企(qi)業(ye)(ye)(ye)升(sheng)級(ji)轉(zhuan)型(xing)，尋找新的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)和(he)利潤增長(chang)點(dian)。電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)作為(wei)(wei)連(lian)接信息經濟(ji)(ji)與實(shi)(shi)體(ti)經濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)橋梁，已(yi)經融(rong)入了(le)實(shi)(shi)體(ti)經濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)、分配(pei)、流通(tong)、消費(fei)各(ge)個環節，突破了(le)傳統的(de)(de)(de)(de)要(yao)素配(pei)置模式(shi)。當然，挑戰和(he)壓力也比較(jiao)大，市(shi)場中電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)平臺(tai)現在(zai)非(fei)常多(duo)，很多(duo)商(shang)業(ye)(ye)(ye)模式(shi)都處在(zai)探索期(qi)，我(wo)們認為(wei)(wei)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)市(shi)場不(bu)缺(que)資(zi)本，缺(que)人(ren)才(cai)，特別是發(fa)(fa)展到(dao)這個階(jie)段，技術人(ren)才(cai)、營銷人(ren)才(cai)比較(jiao)充足，缺(que)乏(fa)商(shang)業(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)。

經(jing)濟下(xia)行(xing)不(bu)(bu)會給銀行(xing)系電商帶來(lai)(lai)實(shi)質性的經(jing)營壓力，銀行(xing)系電商壓力來(lai)(lai)自于(yu)自身能(neng)不(bu)(bu)能(neng)沿著(zhu)自己的定位走出一條(tiao)特色之路，這(zhe)條(tiao)路能(neng)夠給各方都(dou)創造足夠的價值(zhi)，然后大(da)家再來(lai)(lai)分享這(zhe)個價值(zhi)。任(ren)重而道(dao)遠，但我們(men)有信心。