每(mei)經編(bian)輯(ji)｜每(mei)經記(ji)者 吳澤鵬    

◎每經記者 吳澤鵬

近日，整(zheng)體衣柜定(ding)(ding)制品牌(pai)——廣州好萊(lai)客(ke)(ke)創(chuang)意家(jia)居股份有限(xian)公司（603898，SH，以下簡稱好萊(lai)客(ke)(ke)）在河北邯鄲的經(jing)銷商(shang)跑路，兩家(jia)門(men)店(dian)也關門(men)停業，多名消費者未能按期拿到定(ding)(ding)制的家(jia)具。

好(hao)萊客派駐邯鄲的廠(chang)家代(dai)表告訴《每日經濟新聞》記者，（邯鄲經銷(xiao)(xiao)商(shang)）個人行(xing)為導致(zhi)資金鏈斷裂，與好(hao)萊客品(pin)牌無關。至(zhi)于公司是如何進行(xing)經銷(xiao)(xiao)商(shang)資質審查的，好(hao)萊客營銷(xiao)(xiao)副總監表示，這屬(shu)于商(shang)業(ye)秘(mi)密，不(bu)方便(bian)透露(lu)。

據好萊(lai)客(ke)董秘辦一工(gong)作人(ren)員(yuan)介紹，好萊(lai)客(ke)經(jing)營(ying)模式以(yi)經(jing)銷商(shang)為(wei)主，直營(ying)店為(wei)輔。好萊(lai)客(ke)招股說明書顯(xian)示，截至去年(nian)9月(yue)底，公司(si)擁有“好萊(lai)客(ke)”經(jing)銷商(shang)672家，經(jing)銷商(shang)門店842家，直營(ying)店15家。去年(nian)1月(yue)~9月(yue)公司(si)主營(ying)業務收入中，經(jing)銷商(shang)貢獻(xian)了92.36%，約為(wei)5.82億元。

邯鄲兩門店關閉

近日(ri)，《每日(ri)經(jing)濟新(xin)聞》記者從(cong)多位(wei)邯(han)鄲好萊客顧客處了(le)(le)解到，邯(han)鄲好萊客經(jing)銷商跑路，導致顧客付了(le)(le)款(kuan)卻(que)拿不到定制家具，有消費(fei)者甚至為(wei)此耽誤了(le)(le)婚期。

前(qian)日（6月22日），記者(zhe)電話聯系(xi)了好萊客(ke)在邯(han)鄲的廠家代表鮑先(xian)生，他告訴記者(zhe)，邯(han)鄲共(gong)有(you)2家好萊客(ke)門店(dian)，目前(qian)均已(yi)關門，“這(zhe)個事情是(shi)經銷商(shang)的個人行(xing)為而導致資(zi)金鏈斷裂，跟我們(men)品牌質量(liang)沒有(you)任何(he)關系(xi)。”

為了布置婚(hun)房(fang)，今年(nian)3月(yue)7日，蔡先生(sheng)在邯鄲好萊客月(yue)星家居店定制(zhi)了一款衣柜。蔡先生(sheng)告訴記者，按照下(xia)單時的(de)約定，好萊客將(jiang)在30天內安裝到(dao)家，“拖(tuo)到(dao)現在也(ye)沒給我安，導致我婚(hun)期(qi)也(ye)給耽(dan)誤了。”

記者從多位消費者處了(le)解到(dao)，重(zhong)新測量重(zhong)新定(ding)制，是好萊(lai)客方(fang)面提(ti)出(chu)的(de)(de)解決方(fang)案，“6月(yue)21日過(guo)(guo)來量尺寸了(le)，現在(zai)說(shuo)還要等一個多月(yue)。”一拖再拖，使蔡先生對最終能(neng)否(fou)拿(na)到(dao)衣柜(ju)產生了(le)懷疑(yi)。他(ta)表示，由于被(bei)拖太久，自己(ji)曾(ceng)提(ti)過(guo)(guo)退(tui)款的(de)(de)要求，但(dan)沒被(bei)答(da)應。隨后提(ti)出(chu)賠償違約金，也遭到(dao)否(fou)決。

鮑先生(sheng)(sheng)22日接受《每日經(jing)(jing)濟新聞》記(ji)者采訪時曾表示，公司(si)正在(zai)協商處理(li)(li)，但昨日（6月23日）記(ji)者再次致電鮑先生(sheng)(sheng)了解詳情時，鮑先生(sheng)(sheng)則稱(cheng)不(bu)太了解具體的處理(li)(li)方法，“我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道，我(wo)(wo)(wo)已經(jing)(jing)好長(chang)一段(duan)時間(jian)不(bu)在(zai)邯鄲了。現在(zai)已經(jing)(jing)不(bu)是我(wo)(wo)(wo)在(zai)負責這個事了。”

記(ji)者加(jia)入了此次邯(han)鄲(dan)好萊客經銷商跑(pao)路的(de)維權群(qun)，該群(qun)于(yu)6月9日(ri)建立，目前已(yi)有約(yue)20名成(cheng)員(yuan)，群(qun)內多位成(cheng)員(yuan)表示，近日(ri)已(yi)經接到廠方代表電話，并進行(xing)了測量。但大家也表達出對(dui)最終(zhong)能否拿到定制(zhi)家具的(de)擔憂，“倒是見(jian)面(mian)商量個對(dui)策啊，誰家看(kan)著(zhu)柜子了？”一成(cheng)員(yuan)說。

對經銷商模(mo)式存(cun)在(zai)依賴

好萊客于今年(nian)2月份公布的招股說明書透露，整(zheng)體(ti)衣(yi)柜行業(ye)(ye)為朝(chao)陽性產業(ye)(ye)，近年(nian)來發展迅速，生(sheng)產企(qi)業(ye)(ye)日漸增多，行業(ye)(ye)整(zheng)體(ti)競爭有所加劇；整(zheng)體(ti)衣(yi)柜企(qi)業(ye)(ye)建(jian)立銷售網絡，一定程度上(shang)依賴于區域經(jing)銷商。

招股(gu)書同時披露，截(jie)至去年(nian)9月底，好萊(lai)客在(zai)全國(guo)共(gong)擁有經(jing)(jing)銷商(shang)672家(jia)(jia)，經(jing)(jing)銷商(shang)門店842家(jia)(jia)，直(zhi)營店15家(jia)(jia)。經(jing)(jing)銷商(shang)模式毛(mao)利率為35.62%，直(zhi)營店模式毛(mao)利率則為49.89%。公司計(ji)劃，未來(lai)3年(nian)每年(nian)爭取新(xin)增經(jing)(jing)銷商(shang)不少(shao)于(yu)100家(jia)(jia)，新(xin)增門店不少(shao)于(yu)120家(jia)(jia)。

此(ci)次(ci)經(jing)銷商跑路，公(gong)司(si)方面將如(ru)何(he)處理(li)？此(ci)前又是如(ru)何(he)對經(jing)銷商進行資(zi)質審查，平時對經(jing)銷商及加盟單店(dian)又如(ru)何(he)監管？

對此，《每日經濟新聞》記者聯系(xi)了好(hao)萊客董秘辦(ban)及多(duo)位管理人員，但上述(shu)人士除表(biao)示(shi)“跑路事件與公司無關(guan)”外，對其(qi)他問題多(duo)以“不太清楚”答復。

昨日，記(ji)者(zhe)(zhe)電話聯系了好(hao)(hao)萊(lai)客董秘辦公(gong)室，一(yi)工作人員表示，好(hao)(hao)萊(lai)客的經(jing)營模(mo)式(shi)以經(jing)銷商為主，直營店為輔。對于其余(yu)問題(ti)，該(gai)工作人員建議記(ji)者(zhe)(zhe)聯系公(gong)司營銷中心。

隨后，記者(zhe)(zhe)致(zhi)電(dian)好萊客招(zhao)商(shang)部總(zong)監，其(qi)表示在核實記者(zhe)(zhe)身份后，會(hui)安排相關負責(ze)人(ren)對接(jie)。記者(zhe)(zhe)又根據(ju)其(qi)提供(gong)的信(xin)息聯(lian)系了河北區(qu)域李姓負責(ze)人(ren)，該負責(ze)人(ren)表示，邯鄲(dan)經銷(xiao)商(shang)跑路是個人(ren)情況(kuang)，與(yu)公司無關，至于其(qi)他具體情況(kuang)，自己也(ye)不清楚。

記(ji)者(zhe)(zhe)再次致電(dian)招商部總監(jian)(jian)(jian)詢問(wen)(wen)加(jia)盟模式等問(wen)(wen)題，被告知其上面也有領導，建議(yi)記(ji)者(zhe)(zhe)聯系(xi)營銷中(zhong)(zhong)心副總監(jian)(jian)(jian)。隨后，記(ji)者(zhe)(zhe)致電(dian)營銷中(zhong)(zhong)心副總監(jian)(jian)(jian)，其不愿透(tou)露姓名，但告訴記(ji)者(zhe)(zhe)，經銷商是獨立的(de)(de)經營主體，與公司沒有關系(xi)。關于公司的(de)(de)加(jia)盟審查制度，該副總監(jian)(jian)(jian)則表(biao)示屬(shu)于商業機密，不方便透(tou)露。