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◎每經記者 張威

繼(ji)中國平安(an)推出“平安(an)好醫生”、北(bei)京銀行(xing)攜手微(wei)信推出“京醫通”項目之后，民生銀行(xing)也開始在移動醫療服務領域發力。

昨(zuo)日(ri)（6月23日(ri)），《每日(ri)經濟新聞》記者從民(min)生(sheng)銀行(xing)(xing)獲悉(xi)，該(gai)行(xing)(xing)以醫療掛號(hao)為(wei)突破口(kou)，推出(chu)了涵蓋(gai)全(quan)國1000多家重點醫院的手機(ji)(ji)銀行(xing)(xing)醫療服務。民(min)生(sheng)銀行(xing)(xing)相關人士還告訴記者，客戶只需登錄民(min)生(sheng)手機(ji)(ji)銀行(xing)(xing)，進(jin)行(xing)(xing)簡(jian)單的操作就可成(cheng)功(gong)掛號(hao)，全(quan)流程(cheng)僅需幾分鐘(zhong)。

多家機構早已發力

《每日經濟新聞》記者注意到，向(xiang)移(yi)動醫療發力的金(jin)融機(ji)構早(zao)已(yi)有之(zhi)。2015年4月21日，中國平安宣布旗下首款(kuan)互聯網健康管(guan)理產品(pin)“平安好醫生”正(zheng)式(shi)上(shang)線。該創新產品(pin)定(ding)位于用戶隨(sui)身的“移(yi)動醫生”，以醫生資源為核心，提(ti)供實時咨詢和健康管(guan)理服務。

2015年4月，北京銀行與(yu)微信合作推出“京醫通”項(xiang)目，將醫療業務(wu)延伸至個人移動終(zhong)端。

2014年，中信銀行(xing)(xing)就啟動(dong)(dong)了(le)與高端醫(yi)(yi)療機(ji)構(gou)戰略(lve)合作，搭建女(nv)性(xing)(xing)(xing)醫(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)平臺，將客戶精準定位在女(nv)性(xing)(xing)(xing)。中信銀行(xing)(xing)將銀醫(yi)(yi)合作的(de)觸角伸至女(nv)性(xing)(xing)(xing)生育、育兒等多個方面，整合了(le)消費貸款、移動(dong)(dong)銀行(xing)(xing)、女(nv)性(xing)(xing)(xing)保險、出國金融服(fu)(fu)務(wu)、專(zhuan)屬理財(cai)等多種業務(wu)，試圖打造全產業鏈金融服(fu)(fu)務(wu)。

工商銀行(xing)則(ze)早(zao)在2011年(nian)就推(tui)出了覆(fu)蓋多(duo)(duo)個(ge)省市的(de)“銀醫一(yi)卡(ka)通”，該行(xing)將預約掛號服務渠道(dao)拓展到自助終端、網上銀行(xing)、電話銀行(xing)等(deng)多(duo)(duo)種(zhong)渠道(dao)，并能在就診期(qi)間(jian)實現檢(jian)查(cha)、化驗、藥品(pin)費用的(de)實時結(jie)算(suan)，其中(zhong)包括了多(duo)(duo)家知名(ming)醫院。

看重用戶黏性

事實上，一些大型(xing)商業(ye)銀行(xing)(xing)幾年前就紛紛與醫療機構開展(zhan)合作(zuo)，因(yin)為(wei)這(zhe)已成為(wei)增(zeng)強客(ke)戶(hu)黏性、拓展(zhan)信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)的重要抓(zhua)手，而客(ke)戶(hu)的需(xu)求(qiu)也(ye)倒逼銀行(xing)(xing)提升自(zi)身服務(wu)(wu)。一位股(gu)份制銀行(xing)(xing)人士向《每日(ri)經(jing)濟新聞(wen)》記(ji)者表示，該行(xing)(xing)與醫療機構合作(zuo)，一方面(mian)(mian)是受行(xing)(xing)業(ye)競(jing)爭趨同影響；另一方面(mian)(mian)，一些分行(xing)(xing)也(ye)確(que)實存在這(zhe)樣的客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。

前述民生(sheng)銀(yin)行(xing)相關人士還告訴記者，民生(sheng)銀(yin)行(xing)移動醫(yi)療(liao)業務最早(zao)在鄭州分行(xing)上線，“經研(yan)究、探討，認為這類業務有開(kai)發(fa)的價值(zhi)和可行(xing)性，有必要(yao)從總行(xing)層面(mian)進(jin)行(xing)發(fa)展(zhan)；因(yin)為其他分行(xing)也有需(xu)求，通過與醫(yi)療(liao)領(ling)域合作可以實現(xian)跨(kua)界聯合、資(zi)源(yuan)整合。”

此外，前述(shu)股份制銀行人士(shi)也對記者表示(shi)，該(gai)行推出移(yi)動醫療(liao)服務(wu)并非看重盈利點，對銀行而言，這只(zhi)是提(ti)供(gong)了(le)一個(ge)服務(wu)，因為很多(duo)分(fen)行都有這個(ge)需求。移(yi)動醫療(liao)服務(wu)產(chan)品(pin)的(de)投入并不高，銀行更看重醫院的(de)掛號資(zi)源，希(xi)望通(tong)過(guo)增值服務(wu)提(ti)高客戶黏性(xing)。

招商銀(yin)行(xing)前(qian)行(xing)長馬蔚華(hua)曾表示：“隨著(zhu)利率市場化(hua)、金(jin)融脫媒、互聯網金(jin)融以及(ji)金(jin)融政策(ce)的(de)(de)放(fang)開，我國經濟(ji)的(de)(de)金(jin)融化(hua)程(cheng)(cheng)度不斷加(jia)深(shen)，‘金(jin)融深(shen)化(hua)’正在以前(qian)所未有的(de)(de)進(jin)(jin)程(cheng)(cheng)向前(qian)推進(jin)(jin)。可以看(kan)到(dao)，銀(yin)行(xing)負(fu)債端的(de)(de)競爭壓力急劇釋放(fang)，存(cun)款(kuan)正在迅速分流(liu)，成本加(jia)速抬升。中國銀(yin)行(xing)業長期以來(lai)‘被(bei)動負(fu)債’以及(ji)‘存(cun)款(kuan)立行(xing)’的(de)(de)發展(zhan)邏輯受到(dao)嚴重沖擊。”業內人士認為，多家銀(yin)行(xing)在移動醫療(liao)領域(yu)發力，正是行(xing)業轉變經營方式(shi)的(de)(de)一(yi)個縮影。