每(mei)經(jing)編(bian)輯｜每(mei)經(jing)記者孫衛濤  ;  

每經記者孫衛濤

一顆老(lao)鼠(shu)屎壞(huai)了滿鍋湯，手游(you)行(xing)業正在(zai)遭受這一痛(tong)苦。

6月(yue)5日，三大電信運營商(shang)中(zhong)(zhong)國移(yi)動、中(zhong)(zhong)國電信和中(zhong)(zhong)國聯(lian)(lian)通聯(lian)(lian)合，主流手游廠(chang)商(shang)樂逗游戲、觸控科技、主流渠道(dao)商(shang)百度移(yi)動游戲、小米互娛以及安(an)全廠(chang)商(shang)創戰紀等共計15家發起成立 “陽光手游自(zi)律聯(lian)(lian)盟”。

該(gai)聯盟發布了《應用內計費(fei)規范(fan)(fan)倡議稿》，對計費(fei)行為進行了明確(que)規范(fan)(fan)。同(tong)時要求(qiu)參與聯盟的(de)企業，絕不姑息任何(he)惡意扣費(fei)行為、共同(tong)打(da)擊違法犯罪，明確(que)傳遞出(chu)打(da)造陽光手游信心和決(jue)心。

近(jin)(jin)兩(liang)年，國內手游行業發展(zhan)迅猛，市(shi)場規模不斷擴(kuo)大。文化(hua)部(bu)文化(hua)市(shi)場司網(wang)絡文化(hua)處處長馬峰在發布會上對每日經濟新聞等媒體透露，2014年中(zhong)國移(yi)動手機(ji)游戲的市(shi)場銷售收入達到(dao)了(le)268.6億元(yuan)，同比增長109%，占到(dao)整個網(wang)絡游戲市(shi)場將近(jin)(jin)四分之一(yi)的份額，達到(dao)24%。

但在手(shou)游高速發(fa)(fa)展(zhan)過程中，有個別手(shou)游廠商通過不(bu)正當(dang)手(shou)段(duan)謀取利(li)益，不(bu)僅損害(hai)消費者利(li)益，還破壞了(le)整個行(xing)業環境。據了(le)解，這些(xie)不(bu)良手(shou)游廠商的主要(yao)問(wen)題(ti)集中在，暗扣費用、誘導(dao)性計(ji)費、誤點(dian)擊計(ji)費、禮包掉落甚至無故封(feng)號等。而隨著問(wen)題(ti)越來越嚴(yan)重，引發(fa)(fa)了(le)大量用戶(hu)的投訴(su)

2014年9月(yue)，北京市工商局和市消協(xie)發布的(de)8月(yue)份(fen)消費投(tou)訴情況顯(xian)示，12315中(zhong)心一(yi)(yi)(yi)個(ge)月(yue)時(shi)間接到涉及手(shou)機游(you)戲(xi)(xi)投(tou)訴32件，幾乎平(ping)均一(yi)(yi)(yi)天一(yi)(yi)(yi)件投(tou)訴，手(shou)機游(you)戲(xi)(xi)投(tou)訴首次成為熱點(dian)問題(ti)。

大(da)量的(de)投訴首先讓(rang)中國移動(dong)、中國聯通和中國電(dian)信三大(da)運營商(shang)受(shou)到(dao)了壓力(li)。因(yin)為，有不少手游的(de)惡意扣費是通過電(dian)信運營商(shang)的(de)短代(dai)計費形式產生的(de)。

所謂的(de)(de)短代計費(fei)，是用戶通過(guo)發送(song)短信訂購某類(lei)業務，而(er)電(dian)信運營商通過(guo)扣取話費(fei)的(de)(de)形式代收費(fei)用，再與業務提供商結算。這(zhe)種(zhong)計費(fei)方式最早(zao)來自于早(zao)起互聯網時(shi)代的(de)(de)SP短信業務，但同時(shi)也帶來了大量投訴。

而投訴量正是電(dian)信(xin)(xin)運營(ying)商最(zui)在意的問題。因為工信(xin)(xin)部對(dui)(dui)電(dian)信(xin)(xin)運營(ying)商的投訴率(lv)有著非常嚴格的考核，一(yi)旦超過將會受(shou)到嚴厲(li)的處罰(fa)。因此，電(dian)信(xin)(xin)運營(ying)商不得不打起十二分小心來應對(dui)(dui)。

5月26日，中國(guo)移動下屬游戲運營(ying)子公(gong)司咪(mi)咕互(hu)娛向(xiang)合(he)作伙伴發送公(gong)告，宣布全網(wang)暫(zan)(zan)停iOS、WP、KJAVA、MTK四條游戲產品(pin)(pin)線(xian)的短代計(ji)費(fei)。中國(guo)移動表示，因近期游戲業務投訴激(ji)增，經(jing)核查發現(xian)iOS、WP、KJAVA、MTK產品(pin)(pin)線(xian)計(ji)費(fei)安全風(feng)險較高，現(xian)對該四類(lei)產品(pin)(pin)線(xian)進(jin)(jin)行(xing)全網(wang)暫(zan)(zan)停，后期我司將進(jin)(jin)行(xing)全面核查整頓，恢復時(shi)間另行(xing)通知。

但是一(yi)刀(dao)切的關閉方(fang)式影響到了(le)所有的手游廠(chang)商(shang)，這不(bu)是解決(jue)問題(ti)的最終辦法。因(yin)此，三(san)大電信運(yun)營商(shang)開始首先帶頭(tou)聯合手游廠(chang)商(shang)和(he)渠(qu)道商(shang)成(cheng)立自律聯盟。實際上，中國(guo)移動(dong)在(zai)此之前的6月(yue)2日，已經邀(yao)請手游廠(chang)商(shang)和(he)渠(qu)道商(shang)在(zai)南(nan)方(fang)基(ji)地成(cheng)立“綠盾自律聯盟”。

陽光手游自律聯盟輪(lun)值秘書長、中國移動(dong)咪(mi)咕互動(dong)娛樂(le)有(you)限公司總經(jing)理王剛對《每日(ri)經(jing)濟新聞》記者表示，凡是加入到自律聯盟的企業(ye)需要承(cheng)諾，絕(jue)不(bu)設置誘導(dao)(dao)性(xing)計費(fei)、重視(shi)用戶(hu)體驗、倡(chang)導(dao)(dao)良性(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)；絕(jue)不(bu)破壞(huai)計費(fei)安(an)全、倡(chang)導(dao)(dao)放心消(xiao)(xiao)費(fei)；絕(jue)不(bu)姑息任(ren)何惡意扣費(fei)行為、共同(tong)打擊違法犯罪。